監(jiān)控員的工作內(nèi)容

1．嚴守崗位，認真監(jiān)控，及時報警，保證酒店飯店和客人的安全。

2．密切觀察監(jiān)控點，發(fā)現(xiàn)異常（如煙火等）應(yīng)立即報告上級，并迅速通知有關(guān)人員前往撲救，

3．火警就是命令，一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員必須高度集中，堅守崗位，密切注意火勢曼延，及時報告，

4．密切觀察屏幕上的人和事，發(fā)現(xiàn)亂竄樓層或故意亂扭門鎖以及在多個樓層重復(fù)出現(xiàn)的嫌疑人，應(yīng)立即通知保安前往調(diào)查，嚴格控制一切不法行為在酒店出現(xiàn)，

5．嚴格遵守安全保密制度，保守監(jiān)控中心的任何秘密，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，不得查閱任何錄像資料，有無關(guān)人員進入監(jiān)控中心時，應(yīng)立即勸其離去，并記錄工號。如是領(lǐng)導(dǎo)進入，應(yīng)在值勤本上做好記錄。

6．熟悉安保監(jiān)控、消防報警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，熟悉各部門消防設(shè)備的分布情況，了解當天客人的住宿情況。7．負責(zé)保管本崗位所使用的各種設(shè)備和設(shè)施，交接班時應(yīng)對設(shè)備和物品的種類、數(shù)量及完好程度進行檢查登記。

8．認真觀察監(jiān)視部位，在監(jiān)控屏上發(fā)現(xiàn)可疑情況和受監(jiān)控對象時。應(yīng)及時進行跟蹤切換錄像并通報各有關(guān)崗位采取必要措施。當消防系統(tǒng)報警或接到報警電話，應(yīng)立即用對講機通知就近的安保人員趕赴現(xiàn)場予以處理，同時做好詳細記錄。

9．做好監(jiān)控、報警儀器的清潔保養(yǎng)工作，當監(jiān)控報警儀器發(fā)生故障時。應(yīng)立即通知和協(xié)助工程部門盡快排除故障，并做好詳細記錄。

10．要熱情禮貌地應(yīng)答各方面的來電。

11．要保證所佩帶的機器電源隨時充足。

12．監(jiān)控室內(nèi)不準吸煙、閑聊，上崗后和離崗前應(yīng)進行整理打掃，以保持室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。

13．認真做好監(jiān)控值班記錄，交接班時要說清情況和動態(tài)。對未處理完的工作應(yīng)向接班員工轉(zhuǎn)述。接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗。14．

一、嚴禁閑雜人員進入消控室，室內(nèi)嚴禁吸煙。

二、堅守值班崗位，嚴密監(jiān)視消防信號，認真做好值班記錄。三、發(fā)生火警、火災(zāi)時按酒店規(guī)定的火警火災(zāi)處置程序進行操作。

四、認真學(xué)習(xí)掌握酒店內(nèi)各種消防設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)性能和操作方法，能排除一般故障。

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監(jiān)控員工作流程

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監(jiān)控員工作流程

1、交接程序

（1）接班人按規(guī)定著裝整齊并參加收費班班前講評，了解收費相關(guān)政策。

（2）交班人下班前應(yīng)做好值班記錄填寫工作，打掃室內(nèi)衛(wèi)生，檢查工作用品、工具等，做好交接班準備工作。

（3）交接班時交接室內(nèi)物品、衛(wèi)生和設(shè)施情況，交接待辦事宜、設(shè)備運行情況、未處理完事宜等，發(fā)現(xiàn)問題當面講清，并及時記錄

（4）交接班期間出現(xiàn)的情況，以交班人為主，接班人協(xié)助處理，處理完畢后，交班人方可離崗。

（5）監(jiān)控員就餐或因事暫時離開時，由班長或站值班領(lǐng)導(dǎo)替班，替班人要將替班時處理的問題及時進行記錄，并在與監(jiān)控員交接時詳細說明。

2、工作程序

（1）處理當班各車道上報特殊車輛，做好特殊車輛的登記工作及工作日志的填寫。

（2）關(guān)注廣場及車道情況，確保24小時（尤其夜間）對收費站結(jié)算室的監(jiān)控，對于可疑情況及時上報值班站領(lǐng)導(dǎo)。

（3）發(fā)現(xiàn)違章違紀現(xiàn)象及時錄制并做好現(xiàn)場記錄，并

及時報告值班領(lǐng)導(dǎo)。

（4）發(fā)現(xiàn)異常情況，監(jiān)控員應(yīng)當及時調(diào)整云臺方位，并跟蹤目標錄像，做好詳細記錄。同時報告值班領(lǐng)導(dǎo)。

（5）負責(zé)對錄像的審核及開展電子稽查工作。（6）做好來電的接聽和記錄，并根據(jù)電話內(nèi)容及時向站領(lǐng)導(dǎo)進行匯報。

（7）做好故障上報及記錄工作。

（8）隨時關(guān)注UPS工作狀況，停電時及時通知本站電工，并及時上報站領(lǐng)導(dǎo)及運維人員。

（9）每日負責(zé)打掃監(jiān)控室室內(nèi)及設(shè)備衛(wèi)生。

（10）負責(zé)上級通知的接待工作，并做好出入監(jiān)控室人員登記。

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