09年第一季度司務(wù)會議工作匯報

第一季度司務(wù)會議工作匯報及第二季度工作打算201*

各位領(lǐng)導(dǎo)：

下來安監(jiān)部就公司第一季度安全形勢、安監(jiān)部第一季度所從事的工作及第二季度工作打算向各位做一簡要匯報，不妥之處，請指正。

一、安全形勢通報

第一季度公司安全生產(chǎn)形勢較好，電網(wǎng)運行正常，沒有發(fā)生電網(wǎng)誤操作事故，設(shè)備燒毀事故及防火防盜事故。第一季度35KV線路跳閘5次（3511李文線1月），10KV線路跳閘18次（1月6次，2月4次，3月8次）,10KV線路接地10次（1月3次，2月3次，3月4次）。3月份發(fā)生交通安全事故1起（吊車）。

類別10KV單位平襄供電所馬營供電所文樹供電所跳閘指標(biāo)35KV跳閘00010KV跳閘56610KV接地132系春節(jié)文青線跳閘石關(guān)供電所李店供電所050031系春節(jié)李文線跳閘隴山供電所10備注合計51810二、從事及完成的工作

1、向縣消防大隊上報了調(diào)度室、機關(guān)辦公樓的消防整改報告。2、完成了公司春節(jié)值班及搶修保電任務(wù)。3、向市公司上報了電力設(shè)施保護(hù)分析報告。

4、統(tǒng)計上報了部門、供電所半年勞保，核對審查了部門、供電所安全工器具。

5、對生產(chǎn)、營銷崗位的管理人員進(jìn)行了“兩票”培訓(xùn)。6、向市公司上報了09年公司培訓(xùn)計劃。

7、完成了生產(chǎn)、營銷人員的《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》考試。

8、配合市公司完成對我公司“四種人”的《國家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》的抽考。

9、組織公司“兩證”復(fù)審人員參加了省、市公司的考試。10、完成了多經(jīng)公司“3.7”事故的調(diào)查并提出了初步的處理意見11、完成了公司二00九年安全監(jiān)督重點工作安排12、對10KV線路的春檢進(jìn)行了監(jiān)督檢查。

13、參加了并完成了35KV通李線、李文線、通北線路的春季檢修。

14、收集了地震臺自備線路相關(guān)資料。

15、向縣安全監(jiān)督局上報了《3.2事故調(diào)查處理及事故整改情況報告》。

16、積極參加了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，撰寫了調(diào)查報告和心得體會。

三、存在的問題

1、近期市公司下發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)201*年縣供電企業(yè)安全性評價工作安排的通知》（定電司農(nóng)[201*]44號），要求縣供電公司于4月底上報安全性評價整改方案，要明確有關(guān)部門和人員責(zé)任，跟蹤督導(dǎo)縣公司按期完成隱患整改工作任務(wù)；9月10日前向市公司上報安全隱患整改回頭看工作總結(jié)。市公司安全性評價整改要求，對于生產(chǎn)設(shè)備方面存在的問題，大額資金項目在新一輪網(wǎng)改中解決；對生產(chǎn)急需、危機安全的隱患處理，小型設(shè)備的改造更換，現(xiàn)有設(shè)備各類安全標(biāo)識的配置等，由縣供電企業(yè)自籌資金加快解決。我縣安全性評價整改工作由于有些部門、供電所前期工作沒有搞扎實（缺陷排查等），使得現(xiàn)在整改起來任務(wù)繁重，工作量大，需要各有關(guān)部門、供電所精心組織，細(xì)化措施，按照[201*]96號文安排，對照標(biāo)準(zhǔn)完成安全性評價整改工作。目前，經(jīng)理工作部和生產(chǎn)部已上報了整改報告，但經(jīng)理工作部整改較好，生產(chǎn)技術(shù)部隨整改了一部分，但需整改項目欠賬較大，營銷部、多經(jīng)公司及供電所沒有上報整改報告。下來要求各部門、供電所加大整改力度，每月25日前向安監(jiān)部上報整改進(jìn)度，安全性評價整改要納入09年年度安全考核。

2、通過對春檢現(xiàn)場的監(jiān)督檢查,“兩票”執(zhí)行方面較往年有所重視，但還存在不少問題，主要表現(xiàn)在：一是“兩票”執(zhí)行還不嚴(yán)格。1)工作票與操作票內(nèi)容不太相符；2）一個工作負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)多個檢修

地段；3)工作班成員有代簽字現(xiàn)象。經(jīng)過現(xiàn)場詢問，部分工作班成員對工作任務(wù)不清楚，安全措施不清楚，這說明我們的“兩票”辦理、執(zhí)行中有的供電所、班組還流于形式，存在走過場的現(xiàn)象。去年底公司對“兩票”執(zhí)行進(jìn)行了考核，今年我想要更進(jìn)一步要加大考核力度。以前給部門、供電所要求過每月8日各單位的安全員要將本月的“兩票”報業(yè)務(wù)部門和安監(jiān)部進(jìn)行審查，但有的單位就是不能很好地執(zhí)行，今后如不按期上報審查，年終一并列入考核范圍。二是個別所技術(shù)措施執(zhí)行不太好，在停電線路上有不驗電就裝設(shè)接地線的情況。三是春檢前安全工器具的試驗不太全面。至今馬營、平襄供電所只試驗了少量的安全工器具。

3、近年，隨著變電所數(shù)量的增加，變電設(shè)備的更新，運行人員的變化，為確保變電設(shè)備的安全操作，可靠供電，公司本身變電運行人員存在亟待加強管理，進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，全面提高公司調(diào)度、變電運行人員判斷、分析和解決實際問題的能力。春檢檢查發(fā)現(xiàn)個別所存在擔(dān)任值班的問題（4月7日雞川一人值班），以后建議杜絕單人值班，嚴(yán)禁單人值班并進(jìn)行操作和故障處理。

4、現(xiàn)在天氣漸暖，各類建筑工程動工，電力線路下面違章建筑屢見不鮮。201*年4月10日和平襄供電所在城區(qū)檢查，發(fā)現(xiàn)通渭弘泰市政建設(shè)有限公司在10千伏#112通西線#39#40桿電力線路

下面施工建筑，安全隱患突出，為確保該公司施工人員的人身安全，城區(qū)居民和企事業(yè)單位的正常用電，我公司于當(dāng)天下發(fā)了《安全隱患整改通知書》（201*年1號），要求他們即刻停工整頓，

停止危及施工人員人身安全的建筑，并將整頓、整改情況于4月12日報平襄供電所。4月15日發(fā)現(xiàn)在咱們機關(guān)辦公樓后面，數(shù)條10KV線路下面有人在施工建筑，我馬上向平襄供電所負(fù)責(zé)人說明了此事，要他們盡快派人去檢查。李店所負(fù)責(zé)人4月20日向安監(jiān)上報了《安全整改通知書》1份，就是群眾在10千伏線路113李河線#14-#15桿下違章建筑，現(xiàn)在李店所正在督促整改階段。通過這些現(xiàn)象說明，各所在巡查違章建筑方面要引起高度重視。違章建筑造成事故對我們的教訓(xùn)也是深刻的。要求各所加大線路巡查力度，禁止在電力線路下面和走廊內(nèi)違章建筑，對不巡查線路，對前期沒有發(fā)現(xiàn)或制止造成違章建筑，要對相關(guān)供電所及管理人員進(jìn)行考核。另外李店供電所對春檢中檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患及處理情況進(jìn)行了及時上報，消除重大缺陷2處，剩余2處計劃在5月份網(wǎng)改中解決，對李店供電所的這種檢查及時、消缺及時、上報及時的這種做法進(jìn)行表揚。

四、第二季度工作打算

1、做好春檢現(xiàn)場安全督查檢查工作；2、做好“兩證”復(fù)審人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；3、跟蹤做好各施工現(xiàn)場的安全監(jiān)督檢查；4、對運行電力線路及設(shè)備進(jìn)行安全監(jiān)督檢查5、對安全性評價整改進(jìn)度進(jìn)行督查；

6、制定了《通渭縣供電公司安全風(fēng)險管理工作實施方案》；7、按照《通渭縣供電公司安全風(fēng)險管理工作實施方案》要求，

督促各部門、供電所搞好公司安全風(fēng)險管理工作的全面開展；

8、定期每周五向市公司上報下周施工計劃表，要求各所于周四向安監(jiān)部上報下周施工計劃；

9、重新制定安全性評價整改方案并上報市公司。

安監(jiān)培訓(xùn)部二00九年四月十八日

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司務(wù)會議紀(jì)要

第二期

大同市煙草專賣局（公司）辦公室201*年4月4日

本次司務(wù)例會的主要議題是：1、各科室總結(jié)一季度工作；2、各科室分析當(dāng)前工作中存在的問題；3、各科室對4月份主要工作進(jìn)行安排。

前一段工作的總結(jié)

辦公室：

1、對食堂的蒸箱、冰柜進(jìn)行了全面的檢修；2、對辦公樓太陽能熱水供應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行了全面檢修；

3、調(diào)整家屬樓白班、夜班在崗人次，進(jìn)一步強化了安全保衛(wèi)措施；4、建立完善了發(fā)電機房、水泵房工作制度；5、對兩部電梯實施了例行季度檢修；

6、修改了機關(guān)車輛管理制度，機關(guān)司機工作制度；7、完成了全市系統(tǒng)車輛養(yǎng)路費的清繳匯算；

8、春節(jié)期間完成了彩燈彩旗的懸掛，進(jìn)一步烘托了節(jié)日氣氛；9、組織實施了辦公區(qū)、家屬區(qū)道路、場地積雪清除，家屬區(qū)路面先后2次實施灑鹽化冰，保證了職工及家屬出入的安全；

10、節(jié)后對節(jié)日期間產(chǎn)生的大量生活垃圾進(jìn)行了突擊清運，對辦公樓家屬區(qū)總排污器進(jìn)行了徹底清理；

11、完成了機關(guān)駕駛員、駕駛執(zhí)照的年審；

12、隨同高局長就網(wǎng)建工作對營銷、城區(qū)、南郊進(jìn)行了調(diào)研，并撰寫

了調(diào)研報告；

13、編報同煙辦簡報9份、例會紀(jì)要10期、月度工作總結(jié)與安排3份、司務(wù)例會紀(jì)要2份；

14、參與了全國網(wǎng)建現(xiàn)場會大同經(jīng)驗介紹材料的擬稿和通稿；15、參與組織或提供保障大小會議和培訓(xùn)11次；16、成功申報全市“5A”級誠信單位。

專賣監(jiān)督管理科：

1、對經(jīng)過整合的部門職能重新進(jìn)行了崗位分工，做到分工明確，責(zé)任到人；

2、對專賣監(jiān)督管理的各項工作的檢查落實情況以整改通知書的形式下發(fā)各區(qū)縣局，強化整改效果；

3、市局稽查大隊分成兩個小組，節(jié)前重點對貨棧和空車配貨點進(jìn)行監(jiān)控；

4、堅持每周五下午5：006：00的部門學(xué)習(xí)；5、參加全市打假工作會議，匯報行業(yè)打假進(jìn)展情況；

6、加大追刑工作力度，目前8.31、2.23售假網(wǎng)絡(luò)案已判刑7人，等待開庭的還有4人；

7、“五五”普法考試順利結(jié)束，局機關(guān)及二支隊共90人參加，并將相關(guān)材料上報、歸檔；

8、每月按期接收縣局上交的假冒卷煙并進(jìn)行任務(wù)考核，并下發(fā)下月專賣任務(wù)考核指標(biāo)；

9、2月份利用兩天時間對各縣區(qū)局申領(lǐng)專賣執(zhí)法檢查證的139名專賣

人員進(jìn)行了煙草專賣執(zhí)法人員法律、法規(guī)知識及職業(yè)安全健康教育培訓(xùn)，并參加了由�。ň郑┙y(tǒng)一組織的考試，辦理了申領(lǐng)專賣執(zhí)法檢查證相關(guān)手續(xù)；

10、完成了對區(qū)縣局專賣內(nèi)管工作運行現(xiàn)狀的調(diào)研，梳理出具有普遍性的問題，提出了建檔和資料完善的具體要求，制定了全市統(tǒng)一的解決方案。目前，各縣區(qū)局正在抓緊按照要求整理檔案，完善資料；

11、與各區(qū)縣局（營銷部）、營銷中心簽訂了規(guī)范經(jīng)營責(zé)任書；12、修訂了201*年內(nèi)管考核方案及其細(xì)則，經(jīng)會議審核通過，已下發(fā)各縣區(qū)局、直屬中心執(zhí)行；

13、市局內(nèi)管辦制定了一套新制度，即投訴舉報和網(wǎng)上實時監(jiān)控處理情況月度通報制度，3月初已經(jīng)匯總了201*年一、二月份相關(guān)情況，并上報局領(lǐng)導(dǎo)，通報各區(qū)縣局、直屬中心；

14、對各縣區(qū)局十天一報工作進(jìn)行匯總、統(tǒng)計、排名，并對“兩節(jié)卷煙打假行動”五十天情況進(jìn)行了全面總結(jié)，具體情況如下：

從201*年12月25日開始，在全市開展了聲勢較大的“兩節(jié)卷煙打假”專項行動。此次行動歷時50天，至201*年2月14日結(jié)束。專項行動期間，市縣兩級煙草專賣局共查處各類涉煙違法案件459起，查獲違法卷煙793.154件，煙絲4620斤,涉案金額150.87萬元，查處5萬元以上案件6起，司法移送案件6起，刑拘3人。春節(jié)后在開展“市場專項整頓”活動中，共查出假煙700余件，，標(biāo)值200萬元，而且，摸到了一條假煙網(wǎng)絡(luò)線索；

15、制定了201*年度專賣目標(biāo)責(zé)任考核方案和全市專賣案卷管理標(biāo)準(zhǔn)，并下發(fā)給各區(qū)縣局執(zhí)行；

16、對行政復(fù)議工作做出安排。已成立了行政復(fù)議委員會，正抓緊起草貫徹落實省局電視電話會議精神的《實施方案》并上報省局；

17、轉(zhuǎn)發(fā)了《山西省煙草行業(yè)專賣管理監(jiān)督工作職責(zé)》、《山西省煙草行業(yè)專賣管理監(jiān)督工作流程規(guī)范》，督促各區(qū)縣局、直屬中心立即組織學(xué)習(xí)并著手實施。在實施過程中圍繞流程，針對流程規(guī)范中尚未涉及的工作內(nèi)容補充了相關(guān)工作表格、文書；

18、3月7日下午參加了國家局發(fā)改委發(fā)布的《煙草專賣許可證管理辦法》電視電話會議。會后及時給各縣區(qū)局轉(zhuǎn)發(fā)了省局[201*]晉煙專10號文件，并要求各家認(rèn)真組織學(xué)習(xí)；

19、對201*年使用的專賣管理有關(guān)報表、帳、冊、日志、檔案等進(jìn)行梳理，并對照省局下發(fā)的《專賣監(jiān)督管理工作職責(zé)》和《專賣監(jiān)督管理工作流程規(guī)范》對今年的有關(guān)報表、帳、冊、日志使用提出了具體要求，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)模式；

20、做好查處案件的結(jié)案工作。3.15活動期間已經(jīng)銷毀的涉案假煙已全部結(jié)案；

21、“先行登記保存物品管理”軟件已經(jīng)完成了前期的開發(fā)工作，目前正在進(jìn)一步調(diào)試、完善中。下一步將進(jìn)行在線實時數(shù)據(jù)測試，并對有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)；

22、搞好3.15活動：

3月12日下午專賣科全體同志去市電視臺參加了市政府3.15晚會的現(xiàn)場錄制，我局被評為201*年度3.15特別貢獻(xiàn)獎，專賣監(jiān)督管理科科長衛(wèi)志勝同志被評為“201*年度大同市打假維權(quán)十大衛(wèi)士”；3月13日全體專賣人員現(xiàn)場監(jiān)管銷毀的假煙裝車。201*年3月14日在大同市南郊區(qū)西韓

嶺公開集中銷毀假冒標(biāo)識卷煙509個品種、4519萬支，標(biāo)值達(dá)727.87萬元；3月15日市局專賣科、城區(qū)局共20余名專賣管理和執(zhí)法人員在紅旗廣場，參加了由大同市政府組織的3.15大型公開宣傳咨詢活動,發(fā)放宣傳資料201*0余份，接受消費者咨詢3000多人次，使“3〃15”系列活動豐富多彩、扎實有效，受到了社會各界和廣大消費者的好評；

23、對區(qū)縣局專賣管理所及微機系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)運行情況進(jìn)行了統(tǒng)計匯總：截至目前全市共有專賣管理所28個，其中城區(qū)局6個，南郊區(qū)局5個，新榮區(qū)局2個，陽高縣局2個，天鎮(zhèn)縣局1個，大同縣局3個，渾源縣局4個，靈丘縣局2個，廣靈縣局1個，左云縣局2個。全市專賣管理所人員共有93人，其中正式工19人，聘用工74人，汽車共有28輛，微機23臺。

紀(jì)檢監(jiān)察室：

1、下發(fā)了“兩節(jié)”期間制止奢侈浪費的通知；

2、組織并參加了陽高、天鎮(zhèn)、大同縣局201*年四季度中心組學(xué)習(xí)并整理上報了學(xué)習(xí)情況；

3、對201*年全局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行了初步安排并向市局（公司）黨組進(jìn)行了匯報；

4、填寫并整理201*年領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案；

5、制訂201*年黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核細(xì)則并完成了責(zé)任書簽訂工作；6、下達(dá)了全市行業(yè)一季度黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)計劃；

7、對陽、天、大三縣及營銷中心進(jìn)行了201*年各項經(jīng)濟指標(biāo)完成情況的考核；

8、上報了一季度案件情況報表并進(jìn)行了201*年處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部個人有關(guān)事項的填表上報工作；

9、組織了大同市機關(guān)效能建設(shè)民主評議綜合問卷的答題活動的上報工作；

10、積極籌備并接受市直機關(guān)紀(jì)工委對我局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的檢查；11、下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤同志重要講話精神，深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的通知》；

12、參加了有關(guān)行政復(fù)議、治理整頓藥品、食品監(jiān)督管理以及國務(wù)院第五次廉政工作電視電話會議；

13、下發(fā)了關(guān)于召開黨員領(lǐng)導(dǎo)干部專題民主生活會通知并籌備參與市局黨組民主生活會，會后就會議召開情況上報省局；

14、下發(fā)民主生活會征詢意見卡并收集匯兌意見上報市局黨組成員；15、向省局上報201*年我局領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和同級監(jiān)督執(zhí)行情況；16、參加全省紀(jì)檢監(jiān)察工作會議；17、籌備并召開了全市紀(jì)檢監(jiān)察工作會議；

18、組織機關(guān)全體干部職工、各基層單位班子成員、紀(jì)檢委員、黨風(fēng)廉政信息員學(xué)習(xí)中紀(jì)委七次全會精神，并觀看了廉政教育警示片《鐵紀(jì)》；

19、上報貫徹全省紀(jì)檢監(jiān)察工作會議情況；

20、赴陽、天、大三縣進(jìn)行為期5天的關(guān)于轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)調(diào)研，并參與調(diào)研組上報調(diào)研報告。

審計科：

1、針對201*年底部分縣（區(qū)）營銷部負(fù)責(zé)人調(diào)整后的審計調(diào)查結(jié)果，

分別對存在問題的單位下達(dá)了審計整改意見書，并進(jìn)行了跟蹤調(diào)查；

2、與其他職能部門的同志一起對陽高、天鎮(zhèn)等4個單位201*年度目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行了考核、打分；

3、對1、2月份各縣（區(qū)）營銷部工資發(fā)放情況進(jìn)行了摸底調(diào)查，并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)呈報了調(diào)查報告；

4、多次與技術(shù)信息科、辦公室及資金結(jié)算中心的同志一道進(jìn)行了“陽光作業(yè)”市場采價工作；

5、與其他科室的同志一起對渾源、靈丘、廣靈三個營銷部關(guān)于加強作風(fēng)建設(shè)工作落實情況進(jìn)行了實地調(diào)研；

6、與資金結(jié)算中心和信息科的同志一道對所有縣區(qū)局的電腦及其設(shè)備的配和使用情況進(jìn)行了全面摸底調(diào)查；

7、根據(jù)省局審計處的統(tǒng)一安排，撰寫了一篇題為《內(nèi)部審計就是把監(jiān)督寓于服務(wù)之中》的審計學(xué)論文，并已上報省局（公司）；

8、對去年及以前年度所有審計資料和文件等進(jìn)行歸檔整理工作。

資金結(jié)算中心：

1、201*年度會計決算工作第一次上報，初步完成；

2、201*年我公司有部分固定資產(chǎn)已經(jīng)不能正常使用，需進(jìn)行報廢清理(重點是浪潮V2系統(tǒng)的損失處理)，已與稅務(wù)部門聯(lián)系，辦理了財產(chǎn)損失的相關(guān)報批手續(xù)；

3、對全市固定資產(chǎn)及低值易耗品進(jìn)行全面清查、核實，對賬實不相符的查明原因，以備處理，嚴(yán)防國有資產(chǎn)流失；

4、配合相關(guān)部門完成了各單位年終考核兌現(xiàn)工作，同時又制定了201*

年財務(wù)管理方面的考核內(nèi)容；

5、為了保證銷貨款能及時、安全的送存銀行，防止因貨款回收不及時給公司造成不必要的損失，我中心對各縣區(qū)營銷部貨款回收情況進(jìn)一步進(jìn)行監(jiān)管并進(jìn)行了記錄，制定了相應(yīng)的管理制度；

6、我們從強化原始單據(jù)的審核工作入手，進(jìn)一步規(guī)范會計基礎(chǔ)工作，并完成了統(tǒng)計工作的銜接與交接；

7、編制了201*年度財務(wù)預(yù)算；

8、根據(jù)國家局[201*]5號文件精神，我們完成了會計政策和會計科目的統(tǒng)一工作；

10、針對各縣區(qū)營銷部的電子結(jié)算率均有所下降的情況，我們已就銀行服務(wù)及提高電子結(jié)算率的問題與工行進(jìn)行了協(xié)商，目前工行針對我公司的業(yè)務(wù)需求專門對其下設(shè)營業(yè)場所下發(fā)文件，要求其各營業(yè)場所強化對煙草營銷部和卷煙零售戶的服務(wù)，同時我們積極地與農(nóng)行、建行和郵政儲蓄進(jìn)行協(xié)調(diào),進(jìn)一步提高電子結(jié)算面；

11、職工參股入股經(jīng)營卷煙的已全部清退。

人事科：

1、報表及資料性工作：1月完成了06年全市勞資統(tǒng)計年報、教育統(tǒng)計年報、從業(yè)人員調(diào)查等報表，并初步完成了人員結(jié)構(gòu)分析的調(diào)研及摸底工作。3月完成了全市工資季度匯總的上報工作。同時根據(jù)新的業(yè)績評估辦法，經(jīng)過大量的、周密的測算，拿出了新的工鉤方案；

2、老干部工作：1月完成了全市行業(yè)離退休職工退休金普調(diào)工作。及時為到齡職工辦理了離退手續(xù)并核定了退休工資；

3、社保工作：按規(guī)定及時交納各類保險。為調(diào)動的職工及時辦理養(yǎng)老金的轉(zhuǎn)移手續(xù)、為新進(jìn)的人員辦理參保手續(xù)。做好日常的職工養(yǎng)老手冊的填寫登記工作；

4、培訓(xùn)工作：①對機關(guān)各科室及各基層單位的培訓(xùn)計劃進(jìn)行了匯總，并出臺了《二七年干部職工教育培訓(xùn)實施意見》，并建立完善了教育臺帳及員工培訓(xùn)檔案；②3月份，組織全市股以上干部，通過視頻會議系統(tǒng)，學(xué)習(xí)了“八大能力”的素質(zhì)教育。③督促各科室按計劃組織員工培訓(xùn)。具體情況如下：專賣管理科2月進(jìn)行了全市“專賣法律知識”的學(xué)習(xí)、技術(shù)信息科在本季度組織的兩次培訓(xùn)，分別是3月份的“中華箭5號”網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，2月V3采集社會庫存學(xué)習(xí)，都已經(jīng)建立了臺帳；南郊區(qū)組織的“專賣操作系統(tǒng)”學(xué)習(xí)也已建立臺帳；

5、今年1月，我們安裝并試用精誠工資管理系統(tǒng)發(fā)放工資，這套系統(tǒng)的使用使全市12個所屬單位的工資發(fā)放走上了信息化平臺；

6、2月份，經(jīng)過多次廣泛征求干部職工意見后，出臺了《機關(guān)指紋考勤制度》。3月6日，市局正式采用指紋考勤；

7、完成全市在編員工人事檔案整理工作。從去年12月開始至今年2月底結(jié)束，用了三個月的時間完成在編職工339人、離退休86人的檔案整理工作。

技術(shù)信息科：一、工作動態(tài)

1、1月5日前，v3系統(tǒng)二次征求各部門意見，進(jìn)行分類匯總，信息科負(fù)責(zé)人、系統(tǒng)管理員及主要需求提出部門---物流、營銷相關(guān)人員于1月9

日在省局（公司）參加了為期三天的第二次完善浪潮V3系統(tǒng)需求研討會；

2、1月18日，通過視頻系統(tǒng)對全市10個區(qū)縣，業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干，進(jìn)行v3系統(tǒng)分銷管理、呼叫管理、供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)商管理、客戶關(guān)系管理等主要業(yè)務(wù)模塊的功能及操作技能培訓(xùn)，使因機構(gòu)調(diào)整以前不主管業(yè)務(wù)的各區(qū)縣業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)及新任業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)，對v3業(yè)務(wù)系統(tǒng)有了全面深入地了解，達(dá)到了培訓(xùn)的預(yù)期效果；

3、信息科會同相關(guān)部門赴長治參觀學(xué)習(xí)長治市局物流中心建設(shè)，并對現(xiàn)代物流有關(guān)信息化建設(shè)方面，重點對GPS、GIS系統(tǒng)、倉儲數(shù)字化進(jìn)行了廣泛的交流與討論；

4、1月23日青桐軟件技術(shù)人員針對PDA的使用進(jìn)行回訪，信息科人員收集整理相關(guān)需求3條。3月9日，聯(lián)系青桐軟件公司，將加上社會庫存采集的PDA更新程序發(fā)給各區(qū)縣管理員，并將更新程序放在ftp上方便大家使用，3月15日，將青桐軟件發(fā)布的手機更新程序發(fā)給陽高縣營銷部，并對操作中容易出現(xiàn)的錯誤進(jìn)行強調(diào)；

5、1月24－25日，清大三嘉工程師針對網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行回訪，期間，協(xié)助信息科累計處理電腦8臺，同時對大同煙草整個網(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行了測試和評價。3月13日，清大三嘉工作師杜峰來大同煙草，對中華箭五號和殺毒軟件進(jìn)行升級，升級后中華箭五號解決了IP地址自動更改的問題；殺毒軟件由以前的8.0升級到8.5版本。下旬，信息科人員對各區(qū)縣的中華箭五號的實施情況進(jìn)行跟蹤，協(xié)同各區(qū)縣系統(tǒng)管理員解決相關(guān)問題，完成情況良好，但還有一些部門未能按照要求來實施；

6、1月26日，華際信息系統(tǒng)有限公司行業(yè)銷售總監(jiān)來同就小機維護(hù)服務(wù)外包項目對我公司進(jìn)行調(diào)研，信息科派專人陪同。并對營銷中心核心

機房實地勘查；

7、1月26-27日，配合營銷中心對全市10260多戶零售戶的客戶類型進(jìn)行重新劃分調(diào)整。按銷量將客戶基本信息從數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出，在v3系統(tǒng)中新增按國家局客戶類型進(jìn)行限量的限量類型，使系統(tǒng)中零售戶客戶類型的劃分得到優(yōu)化和規(guī)范；

8、1月27日，全省統(tǒng)一升級一號工程,信息科工作人員順利完成升級并為相關(guān)人員添加相應(yīng)角色權(quán)限，卷煙價格采集模塊同時正式啟用；

9、對呼叫中心2099991服務(wù)電話功能進(jìn)行部分升級改造，增加客戶咨詢服務(wù)線路和投訴服務(wù)線路，對自動語音應(yīng)答系統(tǒng)程序提出需求進(jìn)行修改，現(xiàn)已修改完成進(jìn)入調(diào)試階段，投入使用后將有效提升電話訂貨服務(wù)質(zhì)量，并增加了服務(wù)項目；

10、1月30日，信息科協(xié)助品牌管理科對商品評估管理系統(tǒng)的各個模塊進(jìn)行功能核對，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出合理化改進(jìn)意見。跟蹤零售戶電子動銷臺帳修改情況，浪潮程序更新后，經(jīng)與業(yè)務(wù)部門交流溝通，新電子動銷臺帳基本實現(xiàn)了我方需求，具體細(xì)節(jié)在實際運用過程中將進(jìn)一步進(jìn)行完善；2月按照省局文件要求，信息科協(xié)助品牌管理科對工商信息共享平臺和品牌管理信息平臺的實際運行情況進(jìn)行整理匯總，并及時進(jìn)行上報省公司；

11、2月6日，因營銷中心坐席員在采集訂單時將客戶自報需求量錄成編碼導(dǎo)致系統(tǒng)中的客戶實際需求數(shù)據(jù)偏大，使1月份我公司整體預(yù)測準(zhǔn)確率偏小，經(jīng)過調(diào)整糾正，重新計算上報后，及時解決了國家局試點單位預(yù)測準(zhǔn)確率不準(zhǔn)的問題；

12、2月初浪潮系統(tǒng)在專賣管理模塊中把業(yè)態(tài)更改權(quán)限在全市范圍內(nèi)

放開了，無法實現(xiàn)由營銷中心統(tǒng)一維護(hù)的要求，而又因為各區(qū)縣營銷部的系統(tǒng)管理員又必須要有維護(hù)零售戶信息的權(quán)限，由于浪潮Ｖ３系統(tǒng)權(quán)限一統(tǒng)全統(tǒng)、一放全放的毛病，始終無法同時滿足以上兩個要求，經(jīng)與浪潮協(xié)商，并報請分管領(lǐng)導(dǎo)同意后決定，將零售客戶所有信息的維護(hù)權(quán)限放到營銷中心客戶經(jīng)理管理部；

13、協(xié)助物流中心完成對中郵分揀線與v3系統(tǒng)數(shù)據(jù)抽取接口的調(diào)試。由中郵工程師提供接口標(biāo)準(zhǔn)，信息科聯(lián)系配合浪潮工程師在v3數(shù)據(jù)庫建立接口視圖、調(diào)試，經(jīng)過信息科與物流中心及中郵工程師的密切配合、精心調(diào)試，現(xiàn)數(shù)據(jù)接口已暢通，滿足中郵分揀系統(tǒng)取數(shù)的要求，數(shù)據(jù)接口已具備正式運行的條件；

14、春節(jié)前調(diào)整全市各區(qū)縣訪銷周期確保春節(jié)前后訪銷工作計劃順利完成；

具體措施如下：

①2月9號春節(jié)前各區(qū)縣客戶訪銷周期由信息科統(tǒng)一上調(diào)兩個工作日；②對于2月15日參加訪銷的城區(qū)、南郊的部分客戶，在14日訪銷工作結(jié)束后，由信息科統(tǒng)一進(jìn)行調(diào)整，城區(qū)、南郊系統(tǒng)管理員及客戶經(jīng)理將15日參加訪銷的客戶信息統(tǒng)一收集整理后提交信息科，在訪銷結(jié)束后當(dāng)天將該部分客戶調(diào)整回原周期，確保節(jié)后訪銷工作的正常秩序。

③2月21號春節(jié)后各區(qū)縣客戶訪銷周期由信息科統(tǒng)一下調(diào)兩個工作日；2月25日訪銷結(jié)束后，由信息科統(tǒng)一將各區(qū)縣客戶訪銷周期恢復(fù)正常；

15、電視電話會議系統(tǒng)正式運行后，我們利用該系統(tǒng)進(jìn)行了多次的會議或培訓(xùn)，節(jié)約了會議成本，擴大了培訓(xùn)面，具體如下：

⑴春節(jié)前，利用視頻會議系統(tǒng)召開兩次國家局電視電話會議。

⑵2月27日開始協(xié)助人事科，通過視頻會議系統(tǒng)對全市所有部門和單位的中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行“職業(yè)經(jīng)理人”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

⑶2月28日，通過視頻會議系統(tǒng)對十個區(qū)縣的客戶經(jīng)理進(jìn)行社會庫存采集錄入v3系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，在不影響客戶經(jīng)理工作的前提下高效完成了培訓(xùn)，收到了預(yù)期的效果。

⑷協(xié)助專賣監(jiān)督管理科等利用視頻會議與省局或區(qū)縣營銷部舉辦會議數(shù)次。

⑸3月14日，由信息科組織，清大三嘉工作師杜峰通過視頻會議系統(tǒng)對各營銷、物流及各區(qū)縣業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)管理員和內(nèi)勤進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)中對網(wǎng)絡(luò)安全知識進(jìn)行了詳細(xì)生動的介紹，對中華箭五號的實施進(jìn)一步做了講解；

16、3月12日，發(fā)布《關(guān)于開展計算機應(yīng)用工作輪訓(xùn)的通知》，3月15日，南郊區(qū)柴建生和天鎮(zhèn)劉常靜正式在技術(shù)信息科進(jìn)行輪訓(xùn)，輪訓(xùn)期間執(zhí)行技術(shù)信息科考勤制度，參與信息科日常工作；

17、3月17－18日，南郊區(qū)營銷部主動要求對所有人員進(jìn)行計算機基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，信息科科長帶領(lǐng)科員并邀請清大工程師一同前往南郊區(qū)營銷部，兩天內(nèi)分別對網(wǎng)絡(luò)安全知識、計算機基礎(chǔ)知識和V3系統(tǒng)進(jìn)行了講解；

3月25日，南郊區(qū)再次對客戶經(jīng)理和專賣管理所相關(guān)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，利用半天時間對OFFICE中的WORD和EXCEL兩種辦公軟件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，下午對PDA的使用進(jìn)行了學(xué)習(xí)，培訓(xùn)效果良好；

18、3月19日，收到一號工程相關(guān)設(shè)備若干，和物流中心人員聯(lián)系中軟，著手準(zhǔn)備一號工程的實施；

19、三月下旬,信息科協(xié)助資金結(jié)算中心和審計科對各區(qū)縣信息化設(shè)備

的使用、配情況進(jìn)行調(diào)研，經(jīng)過反復(fù)分析核實，最終由資金結(jié)算中心對所有設(shè)備的配提出合理化建議；

20、第一季度，信息科協(xié)助或現(xiàn)場處理微機故障累計200次左右，業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題90次以上，網(wǎng)站發(fā)布信息50篇以上；收集機房建設(shè)資料若干。

二、專題工作

（一）大同煙草遠(yuǎn)程視頻項目從方案制定、工程招標(biāo)、合同簽訂、開工實施前后共經(jīng)歷了兩個半月的時間。最終，我公司確定由北京亞太凱聯(lián)公司承攬全市系統(tǒng)內(nèi)視頻系統(tǒng)的上線實施工程；

（二）2月初，北京亞太凱聯(lián)公司人員來同進(jìn)行視頻系統(tǒng)最終驗收前的準(zhǔn)備工作。我科協(xié)助凱聯(lián)工程師進(jìn)行視頻系統(tǒng)最終驗收文檔的制定，并確定了系統(tǒng)現(xiàn)場驗收實施方案；

督察整頓辦：

1、參與201*年各區(qū)縣及兩大中心“年度目標(biāo)責(zé)任制”的年終考評”，并將考核情況及考評得分匯總裝訂存檔；

2、向省整頓辦以電子郵件形式匯報201*年大同市煙草公司“三個一”工作情況；

3、督查各區(qū)縣（公司）及兩大中心201*年工資發(fā)放情況及電話費支出，結(jié)果報送有關(guān)部門并制表存檔；

4、參與制定201*年《績效考評工掛方案》的草稿擬定；

5、《201*年績效考評工掛方案》以正式文下發(fā)各區(qū)縣營銷部、機關(guān)各科室、直屬中心，于2月份試運行，并將1月份模擬考評情況及各家相應(yīng)存在的問題在網(wǎng)上通報；

6、為進(jìn)一步提高營銷部轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面，提高轄區(qū)零售客戶的入網(wǎng)率，結(jié)合《大同市煙草公司解決農(nóng)村卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)空白村實施細(xì)則》，對各營銷部空白村按進(jìn)度完成情況進(jìn)行了跟蹤檢查；

7、對陽高、天鎮(zhèn)、大同縣、新榮、左云、物流，圍繞《關(guān)于加強作風(fēng)建設(shè)狠抓工作落實的安排意見》進(jìn)行調(diào)研；政工科

1、組織開展“評先樹優(yōu)”工作，對06年度先進(jìn)單位、先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者進(jìn)行了評比表彰；

2、春節(jié)前夕，組織開展了節(jié)前慰問活動；

3、下發(fā)《唱響企業(yè)之歌、弘揚企業(yè)精神活動的通知》，組織全市行業(yè)上下開展企業(yè)之歌學(xué)唱活動；

4、全市煙草工作會議期間，對07年企業(yè)文化建設(shè)工作和精神文明建設(shè)工作進(jìn)行了安排部署，出臺下發(fā)了《大同煙草企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃》、《精神文明建設(shè)工作安排》和《精神文明建設(shè)工作考核方案》，并與各基層單位簽訂了《精神文明建設(shè)考核目標(biāo)責(zé)任書》；

5、全面總結(jié)了06年全市“四好”班子建設(shè)工作和精神文明工作情況，對全市各單位精神文明建設(shè)成果進(jìn)行了統(tǒng)計；

6、下發(fā)《關(guān)于各基層黨支部委員會換屆選舉的通知》，組織開展換屆選舉工作，加強各基層黨組織的組織建設(shè)，建立健全基層黨的組織機構(gòu)，保證人員到位；

7、組織開展并基本完成全國網(wǎng)建現(xiàn)場會大同節(jié)目的編排和錄制工作；8、組織機關(guān)員工開展班前一支歌、一體操活動，每工作日早8時40

分組織機關(guān)員工學(xué)唱企業(yè)之歌和做大眾廣播體操；

9、籌備編發(fā)內(nèi)部刊物《服務(wù)窗》。目前第一期順利刊發(fā)，并已通過物流和基層營銷部下發(fā)給廣大卷煙零售客戶；

10、“三八”節(jié)期間，召開全市女職工代表座談會，組織觀看衛(wèi)生保健宣傳片，發(fā)出倡議書，并為女職工購買了保健用品；

11、為全市機關(guān)員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，購買10000余元的圖書充實閱覽室，并對原有圖書和新購圖書進(jìn)行了系統(tǒng)的整理歸檔，閱覽室面貌一新后，3月30日統(tǒng)一對機關(guān)員工開放，提供圖書借閱服務(wù)；

12、為營造全國網(wǎng)建現(xiàn)場會的文化氛圍，在市局機關(guān)內(nèi)部下發(fā)《關(guān)于舉辦書香〃實踐〃煙草人職工讀書活動的通知》，在機關(guān)內(nèi)部掀起“日讀一小時、月讀一本書”的讀書學(xué)習(xí)熱潮。

安全保衛(wèi)科：

（一）提高質(zhì)量，扎實推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)。市局保衛(wèi)科組織各基層單位和重點部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真學(xué)習(xí)危險源的辨識、評價、控制共計99項其中18項高度風(fēng)險的理論知識，熟練掌握安全防范技能。對北京中安質(zhì)環(huán)認(rèn)證中心在驗收中就我公司目前存在的安全隱患和安保不達(dá)標(biāo)的問題，積極組織有關(guān)人員認(rèn)真查找原因，制定整改方案，落實整改措施，在最短的時間內(nèi)得以解決。

（二）狠抓落實，全面貫徹安全管理制度標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)上級文件精神和具體工作要求，市局保衛(wèi)科組織相關(guān)人員重新制定修改安全保衛(wèi)規(guī)章制度。出臺了崗位值班制度、交接班制度、門衛(wèi)管理制度等涉及全局安保工作的23項制度和規(guī)定，明確職責(zé)范圍，規(guī)范員工行為，做到有法可依，有章可

循。建立完善了消防檔案，制訂了防火預(yù)案和疏散預(yù)案，通過強有的組織保障和行政措施，努力營造一級抓一級，人人講安全的良好氛圍。在內(nèi)部協(xié)調(diào)和方案落實上要嚴(yán)格按照痕跡化、精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，值班有痕跡，監(jiān)控有記錄，交接有記載，執(zhí)行有方案，落實有結(jié)果，事事時時要體現(xiàn)精細(xì)。

（三）加強領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善安全管理責(zé)任制。201*年底，我局對全市煙草行業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了較大規(guī)模的人事調(diào)整，有許多年輕有為的干部走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。新組合的領(lǐng)導(dǎo)班子雖然職責(zé)明確，分工也明確。但也或多或少的存在著對安全保衛(wèi)工作認(rèn)識不到位、組織保障不扎實等問題。針對這一情況，市局保衛(wèi)科與各區(qū)縣局（營銷部）的主要責(zé)任人簽訂《201*年度安全保衛(wèi)目標(biāo)考核責(zé)任書》，明確工作職責(zé)，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)，量化考核細(xì)目，加大考核力度。確保安全政令暢通，防患意識永存。

（四）強化整治，提高安全檢查和隱患整改質(zhì)量。對重點環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題和安全隱患加大投資力度，如：對辦公樓和居住環(huán)境增設(shè)監(jiān)控設(shè)備，安排專人全天候監(jiān)控，對監(jiān)控對象和監(jiān)控內(nèi)容要逐日記錄，月底裝訂后留存?zhèn)洳�。就我局機動車輛較多這一特點，市局保衛(wèi)科重新制定車輛管理制度和駕駛員上崗制度，要求全市行業(yè)機動車駕駛員上崗實行“雙證制”即：機動車駕駛證、煙草行業(yè)駕駛員上崗資格證，缺一不可。目前，經(jīng)過嚴(yán)格篩選，已經(jīng)辦理了109個行業(yè)上崗證。通過這些舉措力爭達(dá)到安全工作防范在先的管理要求。

品牌管理科：

1、利用工商協(xié)同營銷信息平臺，加快工商信息互動

維護(hù)了商業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)信息資料、工商企業(yè)動態(tài)，交流工商企業(yè)品牌發(fā)展規(guī)化，品牌促銷活動等信息；加快工商企業(yè)的信息互動，促進(jìn)工業(yè)了解當(dāng)?shù)氐氖袌鋈萘�，市場結(jié)構(gòu)，消費特點、水平和消費習(xí)慣，加快工商信息互動；

2、利用V3系統(tǒng)對一季度品牌進(jìn)行評估

運用品牌管理信息評估系統(tǒng),對各卷煙品牌進(jìn)行綜合評估,并分析各卷煙品牌銷售動態(tài),根據(jù)各卷煙品牌所處的不同生命周期,協(xié)助營銷部門對卷煙商品生命周期各階段進(jìn)行維護(hù)和監(jiān)控，針對性提出卷煙品牌培育、維護(hù)等有關(guān)銷售策略；

3、利用工作之余組織科室人員重點學(xué)習(xí)了（省市局201*年度工作報告）和《國家局對山西農(nóng)村市場網(wǎng)建工作調(diào)研報告》；

4、每月上旬撰寫上一月度卷煙經(jīng)營品牌分析報告

為了進(jìn)一步提升我市品牌管理、培育能力，把握市場真實需求，掌握品牌市場表現(xiàn)，按照要求，我科于每月8日前對本市上月卷煙品牌市場表現(xiàn)情況進(jìn)行綜合分析，為品牌培育提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)及理論依據(jù)；

5、制定工商營銷團隊工作職責(zé)，促進(jìn)工商營銷團隊建設(shè)

為了明確工商協(xié)同營銷團隊的職責(zé)，我們從品牌發(fā)展規(guī)劃、市場調(diào)查研究、預(yù)測分析工作、品牌管理工作、營銷過程控制、流通渠道建設(shè)、售后服務(wù)工作等七個方面的職責(zé)；同時還劃分了五個職能小組，并制定了相應(yīng)的工作職責(zé)，促進(jìn)了工商營銷團隊建設(shè)；

6、下鄉(xiāng)調(diào)研

按照市局要求參加由張經(jīng)理帶隊的調(diào)研小組3月20日至24日對新榮左云物流三個單位進(jìn)行了下鄉(xiāng)調(diào)研工作；

7、準(zhǔn)備參加省局召開一季度品牌管理分析例會的資料

內(nèi)容包括：一季度品牌分析和一季度在銷品牌評估結(jié)果及分析，一季度品牌管理工作，隊伍建設(shè)，工商協(xié)同營銷團隊工作情況等，存在的問題及建議

營銷中心：

1、經(jīng)濟指標(biāo)完成情況

全市1季度累計購進(jìn)34362.2箱，同比增長5.4%；累計銷售35014.4箱，同比增長14.8%；3月末庫存4918.8箱，同比降低645箱。1季度平均條單價57.24元，同比增加10.9元；累計銷售額50108萬元，同比增長41.86%；毛利11559.3萬元，同比增加5477萬元；毛利率26.99%，同比上升6.84個百分點；低檔煙累計銷售9673.74箱，完成進(jìn)度計劃的104%，完成年計劃的26%，同比減少22.83箱。

1季度品牌集中度63.11%，同比增長11個百分點；

1季度全行業(yè)排名前15位品牌，我公司銷售13個品牌，銷量19710.75箱，占總銷量比重56.3%；

2、1季度客戶情況

1季度全市共新入網(wǎng)701個客戶，3月底總客戶數(shù)為10465戶。3月底空白村還剩余143戶（全部為300人以下無經(jīng)營戶的村），1季度共解決空白村407個，其中300人以上的空白村在2月底已經(jīng)全部解決。

月銷量低于30條的客戶數(shù)：1月份為156戶，占總戶數(shù)的1.5%；2月206戶，占總戶數(shù)的1.97%；3月216戶，占總戶數(shù)的2%。

3月底按照客戶類別動態(tài)管理辦法，全市客戶類別共調(diào)整2023戶，其

中上調(diào)1168戶，下調(diào)戶855。

二、主要工作1、制度建設(shè)方面

一是我們在1月份制定了營銷中心的考勤制度；并在3月份出臺了營銷中心工作標(biāo)準(zhǔn)，明確了各部門、各崗位的工作職責(zé)、工作流程及考核辦法，從4月份開始實施；

二是對特殊用煙辦法進(jìn)行了完善和補充，明確了特殊用煙的品牌、數(shù)量、價格；

三是根據(jù)新的客戶類別，我們制定了新的貨源投放辦法；

四是根據(jù)需求預(yù)測工作中存在的問題，進(jìn)行了補充和完善，制訂了需求預(yù)測指導(dǎo)意見；

2、客戶關(guān)系管理方面

一是制定了零售客戶電子臺帳操作辦法，并對客戶經(jīng)理進(jìn)行了培訓(xùn)，3月份已經(jīng)把電子臺賬印發(fā)給各營銷部；

二是按照國家局的客戶分類標(biāo)準(zhǔn)，對全市客戶進(jìn)行了重新分類、系統(tǒng)維護(hù)、核對修改工作；

三是制定了客戶動態(tài)管理辦法，并按照新的管理辦法，在3月底對全市的客戶類別進(jìn)行了重新核定和維護(hù)；

四是篩選出了全市400名高端客戶群體，明確了由市場經(jīng)理進(jìn)行拜訪和服務(wù)；

五是統(tǒng)一制定了07年客戶經(jīng)理考核方案及客戶經(jīng)理工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)。

3、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)方面

一是制定了空白村消除計劃，到2月底300人以上的自然村已全部消除，到3月底，剩余300人以下沒有經(jīng)營戶的空白村143個；

二是制定了在建農(nóng)網(wǎng)大廳的統(tǒng)一標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)；

三是制定了全市統(tǒng)一的農(nóng)網(wǎng)大廳工作標(biāo)準(zhǔn)，并已經(jīng)下發(fā)到區(qū)縣營銷部；

4、品牌培育方面

配合上海、武煙，對百順紅雙喜、黃鶴樓滿天星兩個新規(guī)格進(jìn)行了上市、宣傳、選戶工作，目前這兩個新品市場表現(xiàn)良好。

物流中心

一季度是我市卷煙市場銷售的旺季，市場卷煙消費量明顯增大，給我中心倉儲、分揀、配送工作造成了一定的壓力，我中心在客觀環(huán)境受限制的條件下，加大工作力度，嚴(yán)格考核管理，加班加點順利地完成了全市34362.2箱卷煙的接收、入庫、掃碼、倉儲，完成了全市35014.4箱卷煙的分揀、配送工作。保證了全市卷煙物流工作的正常運行。

1、加強崗位管理考核，確保工作落實到位。

一季度我中心認(rèn)真研究了中心業(yè)務(wù)流程中各崗位的工作特點，重新完善了管理考核辦法，調(diào)整了部分人員的工作崗位，將原配送到縣的押運員兩名調(diào)整到安全警衛(wèi)工作崗位，將直送大同縣、新榮區(qū)營銷部的送貨員配備為三人，保證了送貨安全和庫區(qū)安全管理。明確了掃碼、分揀、綜合、督查崗位具體負(fù)責(zé)人，使具體工作責(zé)任到人、落實到位。

2、加快半自動分揀線的安裝調(diào)試，推進(jìn)激光打碼和熱膜包裝到戶工作。在年前對中郵半自動分揀線安裝調(diào)試的基礎(chǔ)上，節(jié)后一上班我中心立

即協(xié)調(diào)組織三方技術(shù)人員對新分揀線進(jìn)行了上線前的設(shè)備測試，于3月6日開始正式上線運行，逐步使激光打碼、熱膜包裝推廣到城區(qū)、大同縣、新榮區(qū)范圍的客戶，到3月20日設(shè)備進(jìn)入穩(wěn)定運行階段。實現(xiàn)了第一步目標(biāo)。

從3月16日開始對中鼎分揀線進(jìn)行改造，增加一臺碼垛機和包裝機，到3月底基本完成了機械部分的改造和軟件對接工作。熱膜包裝到戶有望在4月中旬繼續(xù)推廣到其他區(qū)域市場。

3、對全市的配送資源進(jìn)行了摸底調(diào)查，為管理上移工作做好準(zhǔn)備。按照全市工作會的安排部署，我中心對全市的配送車輛、配送線路、送貨員進(jìn)行了摸底調(diào)查，并進(jìn)行了匯總整理，全市送貨車輛58輛（送貨到戶車輛49輛、中裝車9輛）、送貨線路249條、送貨員106人（包括司機），同時對擬開展直送工作的縣級營銷部進(jìn)行了重點指導(dǎo)，對天鎮(zhèn)、陽高、左云營銷部進(jìn)行了調(diào)研，要求各營銷部重點抓好線路整合優(yōu)化、客戶宣傳引導(dǎo)、送貨順序整理、發(fā)展電子結(jié)算戶，為下一步直送范圍的擴大和熱膜包裝到戶奠定基礎(chǔ)。

4、對GPS衛(wèi)星定位車輛管理和配送線路優(yōu)化軟件進(jìn)行了分析研究。3月份對GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)和配送車輛軟功能與相關(guān)廠商進(jìn)行了深入的探討和研究，就軟硬件系統(tǒng)功能設(shè)計進(jìn)行了廣泛的分析研究，基本確定了系統(tǒng)兩大功能1、車輛監(jiān)控管理功能；2、配送線路優(yōu)化功能。要求系統(tǒng)實現(xiàn)車輛定位、監(jiān)控、短信調(diào)度、語音通訊、車輛報警、軌跡回放、報表管理等功能，利用電子地圖和配送線路優(yōu)化軟件實現(xiàn)對全市經(jīng)營戶的定位，根據(jù)客戶銷量、送貨車轉(zhuǎn)載量、客戶送貨時間、送貨里程、線路送貨時間等參數(shù)合理優(yōu)化調(diào)整當(dāng)日配送線路，減低送貨成本，提高車輛利用效率，

提高物流工作的科學(xué)管理水平。

工作中存在的問題及下一步工作安排

辦公室：

存在的的問題：

１、服務(wù)的超前意識仍然不強，事前、事中統(tǒng)籌安排的能力有限；

２、部門工作中有時對細(xì)節(jié)的把握考慮不全，許多事情沒有做到盡善盡美。

以上問題在今后工作中必須通過“勤能補拙”的方式認(rèn)真加以改進(jìn)。下一步工作打算：

1、繼續(xù)隨同領(lǐng)導(dǎo)做好全市優(yōu)化資源配的調(diào)研工作；2、全力配合好新物流中心恢復(fù)土建施工后的各項工作；3、做好渾源、陽高辦公樓招、投標(biāo)的備標(biāo)、開標(biāo)工作；4、天氣轉(zhuǎn)暖后對辦公區(qū)內(nèi)蘑菇石地面進(jìn)行了全面清洗；5、天氣轉(zhuǎn)暖后對花池、綠地的地下供水管道進(jìn)行了全面檢修；6、對辦公樓緊急疏散通道，包括太平門（安全）緊急通道，鋼結(jié)構(gòu)樓梯進(jìn)行季度保養(yǎng)維護(hù)；

7、對辦公樓和家屬區(qū)的室外照明系統(tǒng)的地下電纜進(jìn)行了全面檢修。辦公區(qū)能改造的全改造成聲控開關(guān)，建設(shè)節(jié)約型辦公環(huán)境；

專賣監(jiān)督管理科：存在的問題：

1、區(qū)縣局專賣內(nèi)勤人員不穩(wěn)定，大多數(shù)區(qū)縣局缺少專職的內(nèi)管內(nèi)勤人員；

2、區(qū)縣局專賣車輛老化，微機配備不全，配偏低，網(wǎng)絡(luò)運行不暢，人員素質(zhì)不高，操作能力不強；

3、有些縣區(qū)局先行登記保存物品鑒定不及時，不能按時上交市局任務(wù)煙；

4、個別區(qū)縣局報表上報不及時；

5、專賣培訓(xùn)以前是只重過程，不重實效，今后要對培訓(xùn)人員實行準(zhǔn)訓(xùn)制度，訓(xùn)前進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證，訓(xùn)后進(jìn)行閉卷考試，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

下一步的工作打算：

1、接收3月份區(qū)縣局上交的假冒卷煙并進(jìn)行任務(wù)考核，下發(fā)4月份專賣任務(wù)考核指標(biāo)；

2、組織區(qū)縣局局長、副局長述職報告會議；3、組織二季度專賣人員的培訓(xùn)；

4、對各縣（區(qū)）貫徹落實省局下發(fā)的《流程規(guī)范》和《工作職責(zé)》情況進(jìn)行督查；

5、與信息科聯(lián)系，做好V3系統(tǒng)專賣部分的維護(hù)；6、辦理3.15期間銷毀假煙的公證工作；

7、對“先行登記保存物品管理”軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)測試；8、按期上報各類報表。

紀(jì)檢監(jiān)察室：

1、下達(dá)二季度黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)計劃35篇；

2、聯(lián)合督查整頓辦公室對各基層單位的客戶投訴電話工作情況、送貨員服務(wù)情況進(jìn)行督察；

3、舉辦機關(guān)全體員工黨風(fēng)廉政知識講座；4、對一季度的“陽光作業(yè)”情況進(jìn)行檢查；

5、組織機關(guān)全體員工全文學(xué)習(xí)胡錦濤同志的關(guān)于《全面加強新形勢下的領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)》重要講話。

審計科：存在的問題

“同級審計”工作4月份開始進(jìn)行，由于時間緊、任務(wù)重，希望各有關(guān)部門和科室予以大力配合，已給有關(guān)科室和部門下發(fā)的需要提供的有關(guān)資料請盡快準(zhǔn)備齊全，以免影響審計進(jìn)度。

下一步的工作安排

1、按照省局審計處安排，從4月份開始，開展對201*年度“同級審計”工作，預(yù)計完成此項工作大約需2個月時間；

2、對3月份工資性發(fā)放情況進(jìn)行摸底調(diào)查，并出具調(diào)查報告；3、繼續(xù)做好“陽光作業(yè)”有關(guān)工作。

資金結(jié)算中心：

存在的問題

1、由于銀行在各縣區(qū)都沒有設(shè)金庫，所以各縣區(qū)的已收但未能及時存入銀行的現(xiàn)金管理問題暫時無法解決，無法將我們自己的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給銀行；

2、“四定”目前未全面開展，影響人員崗位的調(diào)整及崗位流程的合理優(yōu)化；

3、在政策掌握、政策導(dǎo)向、政策未來方向及其今后應(yīng)對措施上的能力有待提高；

4、政策執(zhí)行力度需進(jìn)一步加強，特別是在政策傳達(dá)后的檢查力度也要跟上。

下一步的工作安排：

1、搞好計算機資源配調(diào)研工作，盡快為各單位、各部門配計算機、打印機和復(fù)印機；

2、落實電子結(jié)算工作，催促郵政部門出臺郵政收款方案；

3、落實工商銀行工銀同會[201*]23號“關(guān)于進(jìn)一步做好大同市煙草公司現(xiàn)金管理服務(wù)工作的通知”的文件精神，加強銀行業(yè)對我公司服務(wù)水平的提升，同時協(xié)調(diào)農(nóng)行和建行強化服務(wù)工作；

4、完成201*年所得稅匯算清繳工作，協(xié)調(diào)縣區(qū)網(wǎng)上申報問題的銜接；5、專賣先行登記物品監(jiān)管軟件爭取于4月10日前運行；

6、對不良資產(chǎn)、閑資產(chǎn)及其權(quán)屬證明進(jìn)行清查登記，為201*年全國煙草行業(yè)清產(chǎn)核資工作做準(zhǔn)備；

7、完成部分單位以前年度會計檔案的整理工作；

8、協(xié)同有關(guān)部門對我公司的其他資源配進(jìn)行調(diào)研，同時對所屬單位可變費用的預(yù)算定額進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；

9、重新調(diào)整201*年度會計決算。人事科：

存在的問題：

新的工資軟件在運行過程中還存在一些問題，一是各單位工資操作員對工資輸入操作不熟練，二是如果工資系統(tǒng)登陸人員多會造成工資系統(tǒng)的不穩(wěn)定。

下一步工作打算：

1、繼續(xù)做好“四定”工作的前期準(zhǔn)備及調(diào)研工作；

2、做好學(xué)生分配、復(fù)轉(zhuǎn)軍人等新調(diào)入人員的工資及有關(guān)手續(xù)的辦理；3、做好職業(yè)技能鑒定的申報工作；

4、做好工資的發(fā)放及按時交納養(yǎng)老及醫(yī)療費等社保工作；5、做好各類報表的申報工作；6、為到齡職工辦理退休手續(xù)；7、配合各科室搞好員工培訓(xùn)；8、抓好外聘人員的聘用與管理工作。

技術(shù)信息科：

一、全力推進(jìn)國家局“一號工程”的實施工作；二、計算機培訓(xùn)及區(qū)縣輪訓(xùn)工作；三、配合物流建設(shè)，做好技術(shù)支持工作；

①GPS系統(tǒng)實施；②線路優(yōu)化系統(tǒng)；③復(fù)合自動分揀系統(tǒng)；

四、推行計算機設(shè)備檔案化流程化管理實施工作；五、做好日常工作，確保網(wǎng)絡(luò)運行正常。

督察整頓辦：存在的問題：

1、送貨員、電訪員的服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步提高；

２、各相關(guān)部門盡快熟悉新的績效評估方案，扎實基礎(chǔ)工作。下一步的工作安排：

1、針對3月份對區(qū)縣公司《加強作風(fēng)建設(shè)狠抓工作落實的安排意見》的調(diào)研存在的問題進(jìn)行回頭看：

1）、營銷中心客戶投訴有無記錄。2）、電訪員服務(wù)態(tài)度。

3）、物流及各區(qū)縣送貨員服務(wù)及到位情況。

2、對2月份業(yè)績評估考核辦法跟蹤調(diào)研以下幾項指標(biāo)：

客戶群體質(zhì)量、總量預(yù)測準(zhǔn)確率、庫存結(jié)構(gòu)優(yōu)化、銷售節(jié)奏調(diào)控。針對在實際工作中各區(qū)縣存在忽視的問題，及時提醒各區(qū)縣要深抓基礎(chǔ)工作，從舊的考核方案中轉(zhuǎn)變過來，進(jìn)入新的績效評估考核方案中；

3、制定一季度績效評估考核表。

政工科：存在的問題

1、全市一季度中心組理論學(xué)習(xí)工作因與全市有關(guān)工作時間沖突，未按期開展完成；

2、對照全年工作計劃，擬于一季度深入營銷、物流、城區(qū)三家單位，對企業(yè)文化進(jìn)行總結(jié)提煉，從而全面啟動全市企業(yè)文化建設(shè)工作，此項工

作沒有開展；

3、對照全年工作計劃，原定一季度對各基層單位政、企兩企公開工作進(jìn)行調(diào)研，以進(jìn)一步規(guī)范和推動全市企、政務(wù)公開工作的深化，此項工作也未按時間展開；

4、與省局傳遞工作信息上動作遲緩，計劃擬開展的政工動態(tài)編寫工作在編發(fā)兩期后，沒有很好的延續(xù)下來。

下一步工作安排

1、按照大同市宣傳思想工作會議上，市文明委的工作要求，于四月十五日前完成“省級精神文明標(biāo)兵單位”的有關(guān)資料申報工作；

2、繼續(xù)做好《服務(wù)窗》第二期的編發(fā)工作，四月十六日對有關(guān)部門和單位提供的資料進(jìn)行匯總整理，四月二十日交付承印，如無特殊原因，力爭在四月二十五日前完成下發(fā)工作；

3、根據(jù)省局下發(fā)《山西省煙草行業(yè)強化職業(yè)道德建設(shè)實施方案》中的要求，完成不同崗位的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，組織全市開展職業(yè)道德大教育和大討論工作；

4、繼續(xù)組織排演全國網(wǎng)建現(xiàn)場會大同文藝匯演節(jié)目；5、擇適當(dāng)時間，組織完成一季度中心組理論學(xué)習(xí)工作；

6、落實省局[201*]5號文件《關(guān)于印發(fā)省局全面推進(jìn)07年行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)工作的意見的通知》，根據(jù)工作要求，4月份啟動員工共同行為規(guī)范和具體崗位行為規(guī)范的編訂工作；

7、完成政工科其它日常工作。繼續(xù)向機關(guān)員工開展圖書借閱活動，繼續(xù)組織好班前企業(yè)之歌學(xué)唱和大眾廣播體操的鍛煉活動等。

安全保衛(wèi)科：存在的問題：

1、北京市安質(zhì)環(huán)認(rèn)證中心審核后，存在的問題繼續(xù)整改；

2、對鍋爐進(jìn)行檢驗并保留相關(guān)證據(jù)，除物流已檢其余各單位目前都未檢驗。

下一步的工作安排：

1、認(rèn)真做好集中開展春季火災(zāi)隱患的安全普查整治工作，對重點單位、重點部門、重點崗位要加強檢查力度，提高防范能力；

2、對消防安全設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行全面檢查，特別是物流中心要排查并消除安全管理和消防設(shè)備上存在的問題，制定重大事故預(yù)警方案；

3、繼續(xù)抓好機動車輛交通安全工作，組織檢查機動車輛出車前的安全檢查紀(jì)錄和駕駛員培訓(xùn)記錄，對不合格的單位下達(dá)限期整改通知書；

4、強化內(nèi)部安全防控體系的健全完善工作，深入開展創(chuàng)建平安單位活動。

品牌管理科：存在的問題

1、工商協(xié)同營銷工作中和工業(yè)企業(yè)銜接的不夠密切；2、對區(qū)域性品牌的管理與培育指導(dǎo)不足；

3、品牌分析不夠透徹，對區(qū)域市場品牌培育分析深度不夠。下一步的工作安排：

①、撰寫三月份卷煙經(jīng)營、品牌分析月報；②、組織召開一季度工商協(xié)同營銷會；

③、參加省公司召開的品牌分析例會；

④、組織科室人員重點學(xué)習(xí)省局轉(zhuǎn)發(fā)《國家局關(guān)于全面提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運行水平的指導(dǎo)意見》；

⑤、銜接工業(yè)企業(yè)運用工商協(xié)同營銷平臺實現(xiàn)網(wǎng)上配貨；⑥、做好日常維護(hù)工商信息共享平臺和品牌管理信息平臺工作。

營銷中心：

存在的問題和下一步的工作打算：

1、在卷煙營銷過程中存在協(xié)議計劃執(zhí)行準(zhǔn)確率不高、卷煙銷售不均衡、庫存結(jié)構(gòu)不合理等問題，經(jīng)濟運行質(zhì)量有待進(jìn)一步提高的問題。這個方面我們打算采取三個措施：一是給各工業(yè)企業(yè)明確協(xié)議計劃的到貨時間和品牌數(shù)量，與工業(yè)企業(yè)積極協(xié)同，確保貨源均衡到貨。二是針對上半年的剩余協(xié)議量，與各工業(yè)企業(yè)協(xié)商進(jìn)行調(diào)整，確保后3個月的貨源供應(yīng)，并初步擬定下半年協(xié)議計劃。三是進(jìn)一步研究品牌培育策略，加大品牌培育力度，從卷煙需求預(yù)測環(huán)節(jié)開始品牌培育工作；

2、在隊伍建設(shè)方面，一是準(zhǔn)備在四月下旬對全市客戶經(jīng)理進(jìn)行一次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為客戶經(jīng)理六種能力的提升和如何提高農(nóng)村客戶的服務(wù)水平；二是結(jié)合陽泉電訪先進(jìn)經(jīng)驗及大同實際情況，通過聽錄音找問題等方式制定電訪員用語標(biāo)準(zhǔn)，并在4月中旬進(jìn)行一次培訓(xùn)；

3、下鄉(xiāng)調(diào)研，內(nèi)容：（1）部分品牌的銷售情況。（2）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作落實情況。（3）跟蹤、指導(dǎo)客戶經(jīng)理市場預(yù)測工作；

4、對“卷煙經(jīng)營、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)”方面已經(jīng)出臺的管理辦法、經(jīng)營策略、工作要求等文件進(jìn)行整理、匯編；

物流中心：存在問題

1、人力資源配不合理

由于歷史原因物流中心人員一直存在年齡老化、素質(zhì)偏低、結(jié)構(gòu)不合理、崗位設(shè)不夠等難點問題，尤其缺乏部門負(fù)責(zé)人和專業(yè)技術(shù)人員的配，隨著現(xiàn)代物流建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，科技含量的不斷增加，因人力資源暴露出來的問題越來越突出，給我中心造成很大的壓力。上半年建設(shè)的打碼到條項目的實施需要出庫掃碼人員和微機管理人員的配，即將建設(shè)的GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)需要操作和管理人員的配，現(xiàn)有人員的素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到要求，在人力資源配上望市局領(lǐng)導(dǎo)盡可能考慮我中心的工作特點，予以考慮。

2、分揀工作能力不夠

按照分揀到戶和擴大直送范圍的整體安排，我中心現(xiàn)有分揀能力有限，日分揀到戶工作量為：1800件（中郵分揀線120件*8=960件+中鼎100件*8=800件），遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到日分揀2800件卷煙的工作能力，需增加班次或生產(chǎn)線才能完成分揀工作。大大制約整體工作的進(jìn)度。建議在改造完成一條中鼎分揀線投入運行后對另一條中鼎分揀線進(jìn)行相應(yīng)的改造調(diào)整，以適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的要求。

下一步的工作安排：

1、盡快完成中鼎分揀線的改造，力爭在4月中旬正式上線運行；2、按進(jìn)度繼續(xù)推進(jìn)實現(xiàn)在其他縣級區(qū)域市場塑封包裝到戶；3、對具備直送條件的縣級營銷部縣城客戶的周期、線路、送貨順序進(jìn)行合理調(diào)整優(yōu)化，條件成熟即擴大為直送；

4、按照國家局“打碼到條”項目實施進(jìn)度，4月份進(jìn)入設(shè)備安裝調(diào)試階段，對涉及到物流中心安裝的軟硬件設(shè)備，積極配合實施工人員進(jìn)行安裝調(diào)試，并對操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)；

5、加強對物流中心各業(yè)務(wù)流程的監(jiān)管，切實將各項痕跡化管理工作落實到位。

參會人員：高蘭生、郭賢、胡乃榮、任守軍、張躍斌、王耀奇、支樹華、樊鐵峰、衛(wèi)志勝、楊喜蘭、張博文、王紅梅、楊虹、施建飛、張玉琳、白瑞、張建平、杜元峰、王永峰、閆潤毛會議主持：高蘭生

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