現(xiàn)代企業(yè)管理 (染整技術(shù)091、092)課程總結(jié)

課程教學(xué)總結(jié)

201*-201*學(xué)年第2學(xué)期課程名稱任課教師開課系(部)修讀班級考核類型閱卷方式命題方式考查現(xiàn)代企業(yè)管理劉銀鋒經(jīng)管系課程性質(zhì)職稱專業(yè)教研室染整技術(shù)091、092考核方式獨立閱卷任課教師自主命題開卷必修中職管理學(xué)分2課程教學(xué)情況本課程教學(xué)環(huán)節(jié)主要是以課堂講授基本理論為主，結(jié)合各章知識內(nèi)容的案例進行理論和實際相結(jié)合。學(xué)生通過聽課、筆記，作業(yè)練習(xí)和案例分析，以及考查等方式全面掌握和了解本課程的有關(guān)理論知識和方法，并鼓勵學(xué)生自學(xué)有關(guān)方面知識，為今后在企業(yè)管理方面打下良好的理論基本和經(jīng)驗。教材選用的是《現(xiàn)代企業(yè)管理》主編吳拓機械工業(yè)出版社學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度好，同時由于學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不是很好，該課程與專業(yè)關(guān)系不是很密切，再加之課時較少，學(xué)生雖然學(xué)習(xí)積極性高，但學(xué)習(xí)效果一般�？偨Y(jié)該課程在講授過程中涉及的實踐內(nèi)容較多，但由于學(xué)生沒有實踐經(jīng)驗，教學(xué)顯得很枯燥，今后應(yīng)盡量選用學(xué)生容易理解且跟實際結(jié)合緊密的相關(guān)實踐內(nèi)容，當(dāng)然，如果能增加實踐課，效果會更好�？己嗽囶}涉及基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)理論等知識點覆蓋面較大，案例分析題涉及的知識課程考核情況總結(jié)學(xué)生成績分布面寬，試題難易程度適度、題目份量一般。成績等級90－100175.1980－896370－798050.3160－69106.29＜6053.14課程成績?nèi)藬?shù)所占比例平均值0.6339.62

任課教師簽名：劉銀鋒

教研室負責(zé)人簽名系主任簽名

201*年6月10日

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現(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)資料

第一章企業(yè)管理概述

一、企業(yè)的概念P1

企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟活動，為滿足社會需要和獲取盈利，依照法定程序成立的具有法人資格，進行自主經(jīng)營，獨立享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的經(jīng)濟組織。二、管理的概念P7

管理是一個過程，是一個組織或個人，為了實現(xiàn)一定的目標，所采取的最有效、最經(jīng)濟的行動，是對行動的計劃、組織和控制。管理是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。管理是一種組織活動。利用各種方法處理好各階層的關(guān)系，是管理的關(guān)鍵。三、管理的二重性:自然屬性和社會屬性P71．管理的自然屬性

一是管理是社會勞動過程的一般要求。管理是社會化生產(chǎn)得以順利進行的必要條件，它與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度沒有直接聯(lián)系。

二是管理在社會勞動過程中具有特殊的作用，只有管理才能把生產(chǎn)過程中各種要素得以組合和發(fā)揮作用，這也與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度沒有直接聯(lián)系。2．管理的社會屬性

管理的社會屬性體現(xiàn)在管理作為一種社會活動，它只能在一定的社會歷史條件下和一定的社會關(guān)系中進行。管理具有維護和鞏固生產(chǎn)關(guān)系，實現(xiàn)特定生產(chǎn)目的的功能。管理的社會屬性與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度緊密相聯(lián)。四、按企業(yè)財產(chǎn)組織形式分類P201獨資企業(yè)2合伙企業(yè)

3公司企業(yè)：有限責(zé)任公司、股份有限公司有限責(zé)任公司股份有限公司區(qū)別1）資本金最低限額不同。2）審批程序不同。

有限責(zé)任公司實行注冊登記制度，只要符合條件，就可到工商管理部門登記、成立；股份有限公司實行行政審批制度，它的成立必須先得到省級以上人民政府的批準，然后

再到省級工商管理部門登記。3）股東人數(shù)的限制不同。4）股東變換的時間不同。

有限責(zé)任公司的股東可以隨時變換，但必須經(jīng)內(nèi)部同意，老股東有優(yōu)先受讓權(quán)；股份有限公司的發(fā)起人股東必須自公司成立3年后方可轉(zhuǎn)讓股份，若轉(zhuǎn)讓，其他股東無優(yōu)先受讓權(quán)。

4.股份合作制企業(yè)

獨資企業(yè)合伙企業(yè)公司制企業(yè)定義單人擁有并控制的兩人或多人擁有并控制的兩個以上的資產(chǎn)所有人經(jīng)法律企業(yè)企業(yè)批準所組成的法人企業(yè)優(yōu)點1.容易組成和解散1.容易組成和解散1.容易籌集大量資金2.決策、作業(yè)自由、2.信用可靠2.股東只負有限債務(wù)責(zé)任簡單化3.政府管理少3.企業(yè)可望長期生存3.管理靈活性大4.資金來源較多4.容易吸收各種人才4.利潤獨享5.政府稅收政策優(yōu)惠5.股權(quán)細分、有利于決策民主6.經(jīng)營管理可分工、專門6.股權(quán)易轉(zhuǎn)移，資源配置市場化化7.較易成長與擴展缺點1.無限債務(wù)清償責(zé)1.無限清償債務(wù)責(zé)任1.公司組成的成本較高任2.企業(yè)生存壽命更不穩(wěn)定2.政府對公司的監(jiān)管較嚴2.企業(yè)生存壽命不3.內(nèi)部職權(quán)矛盾沖突加劇3.投資者個人的經(jīng)營權(quán)喪失穩(wěn)定4.難以撤退投資4.經(jīng)營者拿薪金時缺乏責(zé)任心3.籌集資金難5.投資者的利益不易確保4.缺乏管理人才

第二章管理理論的形成與演變

一、人際關(guān)系學(xué)說1.梅奧及霍桑試驗P46

四個階段：①工場照明試驗（1924-1927）②繼電器裝配室試驗（1927-1928）

③大規(guī)模訪問交談（1928-1931）④接線板接線工作室試驗（1931-1932）2.人際關(guān)系學(xué)說P47(與書上不同參考書)①人是“社會人”，而不是“經(jīng)濟人”。②企業(yè)中存在著“非正式組織”。③生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意度。二、需要層次理論P49

①生理需要②安全需要③社交需要④尊重需要⑤自我實現(xiàn)需要三、X理論和Y理論麥克雷戈－－人性假設(shè)與管理方式P51

X理論：1.人性假設(shè)：

人的本性是壞的，天生好逸惡勞，只要有可能就逃避工作;

一般人寧愿聽從指揮，不愿擔(dān)負責(zé)任，缺乏雄心抱負;一般人以自我為中心;

人們?yōu)榻疱X、福利及處罰的威脅所驅(qū)策。

2.管理方式：

管理者關(guān)心的是工作效率和完成任務(wù);

管理者職能是計劃、組織、指揮、監(jiān)督;管理者用職權(quán)發(fā)號施令使下屬服從;不考慮感情上和道義上對人的尊重；強調(diào)嚴密的組織、規(guī)則、制度；

用金錢收買下屬的效力和服從。

Y理論：1.人性假設(shè)：

人的本性是好的，并非天生懶惰、不可靠；

一般人對組織目標承擔(dān)義務(wù)同報酬相關(guān)，在一定激勵下能完成任務(wù)，承擔(dān)責(zé)任；人在工作中能自我控制，有想象力與創(chuàng)造力；人有高層次需求。

2.管理方式：

管理者的任務(wù)是創(chuàng)造使人能發(fā)揮才能的工作環(huán)境；

管理者不是指揮者、調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者，而是輔助者、支持者、幫助者；讓下屬承擔(dān)更多的責(zé)任，促使其做出成績，滿足其自我實現(xiàn)需要；給予更多自主權(quán)，實行自我控制、參與管理和決策。

四、現(xiàn)代管理學(xué)流派P551.管理過程學(xué)派：代表人物：

法約爾－學(xué)派的創(chuàng)始人，《工業(yè)管理與一般管理》孔茨《管理學(xué)》2.經(jīng)驗學(xué)派代表人物：

美彼得德魯克美歐內(nèi)斯特戴爾

美威廉紐曼美艾爾弗雷德斯隆3.系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物：

美切斯特巴納德美貝塔朗菲4.決策理論學(xué)派

代表人物：美赫伯特西蒙5.管理科學(xué)學(xué)派

代表人物:美埃爾伍德斯潘賽伯法6.權(quán)變理論學(xué)派代表人物：

美盧桑斯英瓊伍德沃德美菲德勒

第三章管理的基本職能

一、組織的要素P81

1．共同的目標2．人員與職責(zé)3．協(xié)調(diào)關(guān)系4．交流信息二、組織的實質(zhì)P81

在于它是進行協(xié)作的人的集合體，表現(xiàn)為充分發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性。組織成員為實現(xiàn)共同的目標而有效地工作，組織機構(gòu)運行高效化。三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要完成的3個步驟P83

1.職務(wù)設(shè)計與分析2.部門分劃3.結(jié)構(gòu)的形成

四、有效管理幅度與有效管理層次的原則書P85集權(quán)與分權(quán)管理相結(jié)合的原則書P86五、管理組織的基本模式P871.直線制組織

優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)責(zé)明確、領(lǐng)導(dǎo)從屬關(guān)系簡單，命令與指揮統(tǒng)一，上呈下達準確，解決問題迅速，業(yè)務(wù)人員比重大、管理成本低

缺點：沒有專業(yè)管理分工，對領(lǐng)導(dǎo)的技能要求高，領(lǐng)導(dǎo)容易陷入實務(wù)主義，不能集中精力

解決企業(yè)的重大問題。

適應(yīng)對象：小型企業(yè)、個體工商戶2.職能制組織

優(yōu)點：促進管理專業(yè)化分工，解決了管理人員的品質(zhì)技能與管理任務(wù)不相適應(yīng)的矛盾，使決策者從日常繁瑣的業(yè)務(wù)中解脫出來，集中精力思考重大問題，提高管理成效。缺點：破壞了命令統(tǒng)一的原則適應(yīng)對象：無3.直線職能制組織優(yōu)點：在保持直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點的基礎(chǔ)上，吸收了職能制發(fā)揮專業(yè)管理部門作用的長處。缺點：各職能部門之間橫向聯(lián)系較差，容易發(fā)生脫節(jié)和矛盾。特別是當(dāng)各職能部門分別隸屬于不同的行政領(lǐng)導(dǎo)時，仍然存在多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題。適應(yīng)對象：中型企業(yè)4.事業(yè)部制組織

優(yōu)點：有利于公司最高管理者擺脫日常行政事務(wù)，專心致力于公司的戰(zhàn)略決策，充分調(diào)動各事業(yè)部的積極性，提高組織經(jīng)營的靈活性和適應(yīng)能力，培養(yǎng)人才，發(fā)現(xiàn)人才，使用人才，便于考核。

缺點：職能機構(gòu)重復(fù)設(shè)置，容易造成人、財、物的浪費；職權(quán)下放過多，最高管理層的控制能力有所削弱，不利于全局協(xié)調(diào)；實行獨立核算，容易使各事業(yè)部產(chǎn)生本位主義，忽視企業(yè)的整體利益和長遠發(fā)展。

適應(yīng)對象：大型企業(yè)、跨國公司、多元化經(jīng)營企業(yè)5.矩陣制組織

優(yōu)點：彈性靈活、集中優(yōu)勢解決問題；資源共享，交流暢通。缺點：組織復(fù)雜，雙向領(lǐng)導(dǎo)，易產(chǎn)生臨時觀念。

適應(yīng)對象：重大工程與項目、單項重大事務(wù)的臨時性組織。六、控制的類型P95

1.前饋控制2.同期控制3.反饋控制七、領(lǐng)導(dǎo)P98

領(lǐng)導(dǎo)的含義:把領(lǐng)導(dǎo)定義為指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。這個定義包括下列三要素：

1．領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者。

2．領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量。

3．領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達到企業(yè)的目標。領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)：是一種影響力。

第四章現(xiàn)代企業(yè)制度

一、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征P121

產(chǎn)權(quán)清晰，權(quán)責(zé)明確，政企分開，管理科學(xué)二、公司治理結(jié)構(gòu)具體內(nèi)容P126（一）公司治理結(jié)構(gòu)的組織形式

公司治理的組織制度堅持決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)三權(quán)分立的原則，由此形成了公司股東大會、董事會和監(jiān)事會并存的組織框架。1、決策機構(gòu)

權(quán)力機構(gòu)股東大會經(jīng)營決策機構(gòu)董事會2、執(zhí)行機構(gòu)高層經(jīng)理人員3、監(jiān)督機構(gòu)監(jiān)事會

（二）法人治理結(jié)構(gòu)內(nèi)部的制衡關(guān)系P1271．股東大會與董事會之間的信任委托關(guān)系股東大會委托董事會管理法人財產(chǎn)負責(zé)經(jīng)營表現(xiàn)為：

1）董事會受股東委托經(jīng)營公司，成為公司法定代表，并對全體股東負責(zé)。

2）受托經(jīng)營的董事不同于受雇的經(jīng)理人員。董事會只是全體股東的代表，為全體股東的利益行使公司經(jīng)營權(quán)力。

3）在法人股東占主導(dǎo)地位的情況下，大法人股東一般會派出自己的代表充當(dāng)被持股公司的董事。

2．董事會與經(jīng)理人員之間的委托代理關(guān)系

經(jīng)理人員，特別是總經(jīng)理作為董事會的意定代理人擁有：管理權(quán)管理公司內(nèi)部事務(wù)代理權(quán)訴訟和商業(yè)代理委托代理關(guān)系的特點：

1）經(jīng)理人員作為聘用代理人，其權(quán)力受到董事會委托范圍的限制法定限制法律、公司章程

意定限制董事會授權(quán)范圍（營業(yè)方向、經(jīng)營策略、財產(chǎn)處置等）2）對經(jīng)理人員的委用是有償?shù)?/p>

3）必須對經(jīng)理人員進行有效的約束和激勵

推舉股東大會執(zhí)行委員會推舉、檢查、監(jiān)督監(jiān)事會監(jiān)督董事會下設(shè)生產(chǎn)委員會銷售委員會聘用審計員監(jiān)督聘用、監(jiān)督財務(wù)委員會總經(jīng)理聘用法律委員會其他委員會副總經(jīng)理部門經(jīng)理秘書其他高級職員

第五章企業(yè)文化

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵P142(掌握)

企業(yè)文化就是企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的經(jīng)營觀念或價值觀體系。其中，共同的價值觀是形成企業(yè)文化的核心。二、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)P145（理解）

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)應(yīng)包括物質(zhì)層（器物層）、行為層、制度層和觀念層四個層次。

第六章戰(zhàn)略管理

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理過程P164

戰(zhàn)略分析階段、戰(zhàn)略選擇及評價階段、戰(zhàn)略實施及控制階段二、戰(zhàn)略環(huán)境分析P165

1、宏觀環(huán)境分析（采用PEST分析法）

政治與法律因素、經(jīng)濟因素、社會和自然因素、技術(shù)因素2、行業(yè)環(huán)境分析3、競爭對手分析

4、內(nèi)部環(huán)境分析P171資源、能力、核心競爭力

三、戰(zhàn)略選擇與評價-戰(zhàn)略按其影響的范圍及內(nèi)容可劃分為：P174公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略

1、公司戰(zhàn)略分為多元化戰(zhàn)略、專業(yè)化戰(zhàn)略

2、經(jīng)營戰(zhàn)略分為成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略

第七章營銷管理

1、市場營銷觀念的演變P192（1）生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀點指要要比競爭者效率更高的生產(chǎn)滿足消費者需求的產(chǎn)品及服務(wù),以消費者需求為導(dǎo)向市場產(chǎn)品供不應(yīng)求（產(chǎn)生于20世紀20年代前）

（2）產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念指生產(chǎn)出來的產(chǎn)品及服務(wù)要切實滿足目標市場即消費者的需求（產(chǎn)生于20世紀20年代至50年代）

（3）推銷觀念產(chǎn)品產(chǎn)量迅速增加，逐漸出現(xiàn)了市場產(chǎn)品供過于求（產(chǎn)生于20世紀20年代末至50年代前）

（4）市場營銷觀念市場營銷觀念指廠商的一切活動要做到以消費者為中心的一系列營銷活動（由來已久50年代中期才基本定型）

（5）社會營銷觀念社會營銷是市場營銷的高級階段,,企業(yè)不僅考慮自身盈利,還要把自己融入到整個社會之中，創(chuàng)造社會價值（產(chǎn)生于20世紀70年代）2、市場細分

P199含義：是指功根據(jù)消費者對產(chǎn)品的不同的欲望和需求，不同的購買行為和購買習(xí)慣，把整個市場分割成不同的或相同的小市場群。P200步驟：（1）市場調(diào)查（2）數(shù)據(jù)分析（3）細分市場描繪3、目標市場選擇五種模式：P201看書識圖（1）單一的集中細分（2）有選擇的專業(yè)化（3）市場專業(yè)化（4）產(chǎn)品專業(yè)化（5）完全覆蓋

4、產(chǎn)品組合決策P204

（1）產(chǎn)品組合基本概念：產(chǎn)品組合也稱產(chǎn)品花色品種配合，是賣方提供給購買者的一組產(chǎn)品，它包括所有產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目。

（2）產(chǎn)品組合具有一定的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性。產(chǎn)品組合的寬度－－有多少條不同的產(chǎn)品線產(chǎn)品組合的長度－－產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項目的總數(shù)

產(chǎn)品組合的深度－－產(chǎn)品線中每一種產(chǎn)品項目有多少品種產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性－－各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度。

（3）產(chǎn)品生命周期：P207（一）導(dǎo)入階段

特征：銷售量少、促銷費用高，企業(yè)多數(shù)是虧本的，即使獲利也甚微。從需求來看，主要是一部分高收入階層，少數(shù)追求新奇的顧客；從供給來看，只有有限的競爭者，產(chǎn)量都不大。

策略：P208

1．快速撇脂策略2．緩慢撇脂策略3．快速滲透策略4．緩慢滲透策略（二）成長階段

特征：產(chǎn)品通過試銷效果良好，購買者逐漸接受該產(chǎn)品，需求量和銷售額迅速上升。產(chǎn)品價格不變或稍微下降，促銷水平不變或略有提高，銷售快速上升，銷售費用相對銷售收入的比重下降，產(chǎn)品的單位制造成本大幅度下降，利潤迅速增加策略：

盡可能長時間地維持市場成長。

改進產(chǎn)品質(zhì)量和增加新產(chǎn)品的特色及式樣；增加新產(chǎn)品；進入新的細分市場；擴大分銷覆蓋面并進入新的分銷渠道；降低價格，吸引新的購買者。（三）成熟階段

特征：經(jīng)過成長期之后，隨著購買產(chǎn)品的人數(shù)增多，市場需求趨于飽和。此時，產(chǎn)品普及并日趨標準化，成本低而產(chǎn)量大。銷售增長速度緩慢直至轉(zhuǎn)而下降，由于競爭的加劇，導(dǎo)致同類產(chǎn)品生產(chǎn)企之間不得不加大在產(chǎn)品質(zhì)量、花色、規(guī)格、包裝服務(wù)等方面加大投入，在一定程度上增加了成本。

策略：1．市場改進策略2．產(chǎn)品改進戰(zhàn)略3．營銷組合改進策略（四）衰退階段

特征：由于技術(shù)進步、消費者需求變化或者競爭的加劇，產(chǎn)品進入了淘汰階段。產(chǎn)品銷量不可逆轉(zhuǎn)地下降。有的慢慢衰退，有的急劇減少�？赡芟陆档搅�，也可能降到某種程度長期保持這個水平。

一個處于衰退階段的產(chǎn)品，將導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)能力過剩、削價競爭和利潤減少。迫使更多企業(yè)退出市場，留下的企業(yè)會減少產(chǎn)量，競爭壓力相對減輕。策略：集中策略、維持策略、榨取策略、放棄策略5、企業(yè)定價目標（6個）：P209

（1）生存（2）當(dāng)期利潤最大化（3）當(dāng)期收入最大化

（4）銷售增長率最大化（5）市場利潤最大化（6）建立產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先地位6、促銷組合決策包括P213

（一）廣告廣告是對目標顧客和公眾進行直接說服性溝通的主要工具之一。

（二）銷售促進（營業(yè)推廣）銷售促進就是運用多種激勵工具，刺激消費者更多、更快地購買某種產(chǎn)品或服務(wù)。

（三）公共關(guān)系企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，會與各個方面發(fā)生一定的聯(lián)系，如消費者、供應(yīng)商、政府、中間商、股東、金融機構(gòu)、其他組織等，這些組織構(gòu)成了企業(yè)的社會公眾，它們對企業(yè)實現(xiàn)自己的目標有現(xiàn)實或潛在的影響，這些影響可能是積極的，也可能消極的。（四）人員推銷人員推銷是指企業(yè)的從業(yè)人員通過與顧客的人際接觸，利用說服、溝通暗示、誘導(dǎo)等一切可能的方法，使客戶接受或購買其原不想購買的產(chǎn)品或勞務(wù)的一種行為。

第八章生產(chǎn)組織

1、生產(chǎn)過程劃分為四個部分：P226

（1）生產(chǎn)準備過程（2）基本生產(chǎn)過程（3）輔助生產(chǎn)過程（4）生產(chǎn)服務(wù)過程2、生產(chǎn)過程組織的客觀要求P227

（一）生產(chǎn)過程的連續(xù)性（二）生產(chǎn)過程的比例性

（三）生產(chǎn)過程的節(jié)奏性（四）生產(chǎn)過程的適應(yīng)性和準時性

3、企業(yè)生產(chǎn)類型的分類P229

按接受生產(chǎn)任務(wù)的方式和企業(yè)組織生產(chǎn)的特點劃分：（1）訂貨生產(chǎn)方式（MTO）（2）存貨生產(chǎn)方式（MTS）4、（1）P233工藝專業(yè)化形式，是指按照生產(chǎn)工藝性質(zhì)的不同來設(shè)置生產(chǎn)單位的一種產(chǎn)品生產(chǎn)空間組織形式。同一種工藝放在一起進行加工。

（2）P234對象專業(yè)化形式，又稱產(chǎn)品專業(yè)化形式。它是按照產(chǎn)品（零部件）的不同來設(shè)置生產(chǎn)單位的，是以加工對象的全部或大部分工藝為中心，建立工作中心。按被加工產(chǎn)品需要的機器加工。

5、順序移動方式P236(概念公式例題)

是指一批零部件或產(chǎn)品在上道工序的加工全部完成以后，才整批地從上道工序轉(zhuǎn)入下道工序加工。

第十章質(zhì)量管理

1、常用的七種質(zhì)量統(tǒng)計控制方法P311（了解到方法名稱對應(yīng)即可）（一）直方圖，是指判斷工序產(chǎn)品質(zhì)量變化狀態(tài)的一種常用統(tǒng)計工具。

（二）控制圖，是指畫有控制界限的質(zhì)量管理圖，它能夠動態(tài)反映質(zhì)量，從而反映生產(chǎn)過程的控制狀態(tài)，有利于及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。

（三）排列圖，又稱巴雷特圖，由意大利經(jīng)濟學(xué)家巴雷特（Pareto）發(fā)現(xiàn)了“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”規(guī)律并繪制成圖。

（四）因果分析圖，采取集思廣益的方法，將影響質(zhì)量的因素進行系統(tǒng)分析，一般從影響質(zhì)量的五大因素出發(fā)，即操作者、機器設(shè)備、材料、工藝方法、環(huán)境，從大到小、逐層深入，尋找質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，并直至找出可具體實施的措施為止，最后形象的畫出圖形。（五）相關(guān)圖，分析兩個因素之間的相互關(guān)系的方法。

（六）分層法，即將收集的數(shù)據(jù)按研究目的、數(shù)據(jù)性質(zhì)、數(shù)據(jù)來源等因素加以分類研究。一般先按照影響質(zhì)量的五大因素進行分類，然后再進一步細分。

（七）統(tǒng)計分析表法，利用歷史上的統(tǒng)計圖表數(shù)據(jù)資料進行整理和分析，找出產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)律性波動和影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素的方法。2、ISO9000：201*版構(gòu)成內(nèi)容P319

ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)與術(shù)語選擇和使用指南ISO9001質(zhì)量管理體系要求

ISO9004質(zhì)量管理體系績效改進指南

ISO90011質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南

第十一章物流管理

一、物流的內(nèi)涵P338

物流是包含于銷售之中的物質(zhì)資料服務(wù)，是從生產(chǎn)地點到消費地點流動過程中伴隨的種種活動。

二、物流的分類P339

按照物流系統(tǒng)的性質(zhì)將物流分為社會物流、行業(yè)物流和企業(yè)物流。

發(fā)展中的物流管理企業(yè)集成化物流管理的實質(zhì)：物流貫穿于整個企業(yè)的運作流程中，不僅包括分銷物流，而且包括采購物流和生產(chǎn)物流。因此，實體分銷管理的原理后來同樣應(yīng)用到原材料、零部件的購進物流活動中。

三、發(fā)展中的物流管理企業(yè)集成化物流管理(ILM)（了解概念）P340

概念：將供應(yīng)物流、生產(chǎn)（服務(wù)）物流和分銷物流集成起來，形成了企業(yè)內(nèi)部的集成化物流管理

四、準時制采購的概念P349

準時制采購是企業(yè)內(nèi)部準時制系統(tǒng)的延伸，是實施準時制生產(chǎn)經(jīng)營的必然要求和前提條件，是一種理想的物資采購方式。

五、準時制采購的策略（理解和判斷）P350

1.減少供貨商的數(shù)2.小批量采購3.保證采購的質(zhì)量4.合理選擇供貨方5.可靠的送貨和特定的包裝要求

第十二章財務(wù)管理

一、長期籌資方式P367

投入資本的籌資、股票籌資、債券籌資、長期借款、融資租賃混合籌資等。二、資本成長的概念P369

資本成本是企業(yè)籌集和使用資本而付出的代價。三、普通股股票籌資的資本成本率P371（看4.例3）四、流動比率P384

流動比率=流動資產(chǎn)/流動負債

概念：流動比率是衡量企業(yè)短期償債能力的一個重要指標。該比率越高，說明企業(yè)償還流動負債的能力越強，反之，越弱。五、長期償債能力分析P385

1、資產(chǎn)負債率：是總負債和總資產(chǎn)的比率，表示企業(yè)總資產(chǎn)中有多大比例是通過舉債得到的。資產(chǎn)負債率越高，說明企業(yè)舉債經(jīng)營的程度越高，企業(yè)的償債能力越弱。2、股東權(quán)益比率和權(quán)益乘數(shù)互為倒數(shù)，是衡量長期債償能力的指標。

第十三章人力資源管理

一、人力資源的特征P393

生物性、能動性、可再生性、時效性、社會性。二、人力資源管理的職能P394

工作分析、人力資源規(guī)劃、人員招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理和績效評價。

三、內(nèi)部招聘與外部招聘優(yōu)缺點分析：P411內(nèi)部招聘外部招聘來源內(nèi)部公開招募；內(nèi)部提拔；崗位輪推薦；自薦；職業(yè)介紹機構(gòu)；各類學(xué)換；橫向調(diào)動；返聘校和人才培養(yǎng)機構(gòu)招聘發(fā)布內(nèi)部招聘廣告；方法查閱檔案材料；員工推薦；管理層指定發(fā)布招聘廣告；借助中介機構(gòu)；校園招募；參加人才交流會；網(wǎng)上招聘優(yōu)點了解全面，準確性高；人員來源廣，選擇范圍大，有利于招可鼓舞企業(yè)員工士氣，激勵員工進到一流人才；取新雇員能帶來新思路和新方法；應(yīng)聘者可更快地適應(yīng)工作；可以平緩內(nèi)部競爭者的矛盾；選擇費用低；缺點來源局限于企業(yè)內(nèi)部，選擇面窄；不了解企業(yè)情況，進入角色慢；容易造成近親繁殖；易出現(xiàn)選拔失誤；可能會引起內(nèi)部競爭者之間的矛內(nèi)部員工的士氣受到打擊；盾；

四、績效考核的含義P416

績效考核是指收集、分析、評價和傳遞某一個人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過程。五、企業(yè)薪酬體系的構(gòu)成：P421

D

報酬（廣義薪酬）內(nèi)在報酬外在報酬（狹義薪酬）直接薪酬間接薪酬參與決策較大的工作自主較大的責(zé)任有興趣的工作個人成長的機會活動的多元化基本工資加班及假日津貼績效獎金利潤分享股票期權(quán)休閑設(shè)施及額外假日等非工作時各類保險和社會

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