淺議網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下黨校圖書館的信息服務(wù)工作

淺議網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下黨校圖書館的信息服務(wù)工作

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摘要：本文在深刻分析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下黨校教研人員文獻信息需求特點的基礎(chǔ)上，結(jié)合黨校圖書館讀者服務(wù)工作的實際情況，以教研人員的信息需求為導向，提出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下黨校圖書館信息服務(wù)工作的新對策，從而更好地為黨校教研人員服好務(wù)。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；黨校圖書館；信息服務(wù)

黨校圖書館是為黨校教學和科研提供文獻信息資料服務(wù)的重要部門，但隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高速發(fā)展，可供黨校教研人員用來檢索的文獻信息資料越來越多：既有傳統(tǒng)的報紙、期刊、藏書等紙質(zhì)文獻資料，又有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各種數(shù)字信息，這給黨校圖書館的信息服務(wù)工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。黨校圖書館必須及時轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，緊緊抓住黨校教研人員信息需求的特點，以教研人員的信息需求為導向，注重網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)和利用，才能更好地為教研人員提供高質(zhì)量的服務(wù)。

一、黨校教研人員文獻信息需求的特點（一）檢索具有一定的盲目性

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使黨校教研人員突破了時間、空間對信息資源檢索的限制，可以隨時隨地上網(wǎng)查詢信息資源。但是由于網(wǎng)上信息資源的繁雜無序，有時會使得他們獲得的信息太多，選擇困難；有時又會使他們搜索到的信息“驢唇不對馬嘴”，并非工作所需；另外，不同的文獻服務(wù)商和各種搜索引擎提供的數(shù)據(jù)庫各有特點，他們提供和使用的檢索工具、關(guān)鍵詞表和分類體系更是有很大的差異。這就容易使不具有專業(yè)檢索知識的黨校教研人員只能進行盲目的模糊檢索，大大影響了檢索的準確性，難以得到滿意的檢索結(jié)果。（二）檢索要求方便快捷

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，數(shù)字信息資源在總量上的快速增長與其分布上的雜亂無序，嚴重影響了黨校教研人員獲取和利用網(wǎng)上信息資源的滿意度。黨校教研人員在檢索文獻信息時往往通過多種渠道和多種方法，費時費力，還不能檢索到令自己滿意的結(jié)果，就會產(chǎn)生煩燥情緒。對此，他們希望能改變這種狀況，方便快捷的檢索到自己所需要的文獻信息。（三）信息需求具有明顯的個性化色彩

黨校教研人員對文獻信息需求的滿足程度同個人的價值觀念有著非常密切的關(guān)系，并支配著他們的需求行為。一方面，他們以自己的研究領(lǐng)域為標準，對信息資料的可利用性進行判斷，在檢索文獻信息時總是希望獲得最有參考價值的文獻信息資料。二、提高黨校圖書館文獻信息服務(wù)水平的對策（一）傳授黨校教研人員檢索知識

現(xiàn)在的社會是信息化社會，社會成員具有查尋信息和利用

信息的能力非常重要。據(jù)了解，黨校教研人員大多數(shù)不具備對文獻信息進行準確檢索的能力。因此，針對黨校教研人員在信

息檢索時表現(xiàn)盲目的特點，黨校圖書館應(yīng)對教研人員傳授文獻信息的專業(yè)檢索知識，讓他們掌握圖書館所采用的現(xiàn)代技術(shù)方法，了解館藏資源和數(shù)字化建設(shè)情況，以及如何使用館藏資源和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字信息資源，從而提高黨校教研人員信息檢索和獲取有用信息的能力，提高他們在檢索過程中的查全率和查準率。（二）將館藏書目建成數(shù)據(jù)庫

互聯(lián)網(wǎng)上雖然信息資源豐富，但是學術(shù)性強、權(quán)威性高的文獻資料卻不多。即使網(wǎng)上有，大部分需要交費才能看到。而黨校圖書館收藏的哲學、社會科學類資料比較齊全，大都既具有學術(shù)性又具有權(quán)威性。將館藏目錄數(shù)字化，并用科學的方法將它們組織成相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合，存放在計算機存貯器中，可以通過校園網(wǎng)供黨校教研人員查詢利用。

（三）建立學科導航

學科導航是根據(jù)不同專題對網(wǎng)絡(luò)資源進行分類編目，為用戶開辟一個全方位檢索特定專題知識的最方便、最快捷的途徑。學科導航與搜索引擎的區(qū)別在于，學科導航是由人工進行過深度加工的網(wǎng)絡(luò)資源，搜索引擎雖然是目前使用最多的網(wǎng)絡(luò)檢索工具，但它在數(shù)據(jù)量、內(nèi)容相關(guān)性、實時性、安全性、個性化和智能化等方面，尚未達到相關(guān)人員的實際要求。利用搜索引擎通過簡單的邏輯運算檢索到的結(jié)果往往是數(shù)量龐大，魚龍混雜，充斥著大量無用和重復的信息。相比較而言，學科導航提供的資源是網(wǎng)絡(luò)資源的精粹部分，而搜索引擎則不然，它是精華與糟粕并存。因此，黨校圖書館要為教研人員提供學科導航服務(wù)，充分發(fā)揮信息處理方面的專業(yè)優(yōu)勢，將網(wǎng)絡(luò)資源根據(jù)黨校教學和科研需要搜尋、篩選、整合，方便黨校教研人員查詢利用。更多期刊發(fā)表詳情聯(lián)系QQ：1286503325電話：18931176030王編輯（四）開展個性化服務(wù)

個性化服務(wù)是傳統(tǒng)圖書館定題服務(wù)、重點讀者服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的深化，是根據(jù)用戶信息使用的習慣、偏好和特點，向用戶提供滿足其個性化信息需求的一種服務(wù)。為了提高用戶利用文獻信息的滿意度，黨校圖書館應(yīng)在充分調(diào)研分析每個用戶信息使用的習慣、偏好和特點的基礎(chǔ)上，為用戶提供更加個性化的服務(wù)。

黨校圖書館要本著熱心、耐心和細心的服務(wù)宗旨，有計劃、有重點地與教研人員互通有無，及時了解他們的研究專題或研究方向的內(nèi)容、范圍、進展情況，主動參與到他們的研究中去，不僅為他們提供紙質(zhì)文獻資料，還通過網(wǎng)頁定制服務(wù)、電子郵件服務(wù)或者信息推送服務(wù)等為他們提供數(shù)字文獻資料，盡量讓教研人員以最少的時間、最快的速度和最便捷的方法獲取最需要的文獻信息。

擴展閱讀：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作論文

淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館讀者服務(wù)工作

摘要：圖書館面臨網(wǎng)絡(luò)的沖擊，原來的保守圖書借閱已不能滿足讀者借閱的需求。面對日益蕭條的圖書館工作，圖書館不但要保持傳統(tǒng)的借閱模式，而且要利用網(wǎng)絡(luò)平臺找出適合讀者借閱的最佳點。把圖書館內(nèi)大量的有價值的紙質(zhì)文獻轉(zhuǎn)化為數(shù)字化信息提供網(wǎng)上進行特色信息服務(wù)。發(fā)揮專業(yè)特長，成為網(wǎng)絡(luò)信息的導航員和咨詢員。充分發(fā)揮圖書館的信息資源服務(wù)特色。關(guān)鍵詞：圖書館；網(wǎng)絡(luò)；讀者；服務(wù)

中圖分類號：g258文獻標識碼：a文章編號：1009-0118（201*）-01-0-02

圖書館是學生的第二課堂，是老師知識更新的充電室。讀者服務(wù)工作是圖書館工作的核心，是圖書館的永恒主題，也是圖書館的立身之本。隨著信息資源化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，紙質(zhì)圖書挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)時代已經(jīng)來臨。一些服務(wù)手段、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)容具有明顯優(yōu)勢的網(wǎng)上信息服務(wù)應(yīng)運而生，人們選擇文獻資源的渠道也越來越多。圖書館正面臨著激烈的市場競爭和嚴峻的挑戰(zhàn)。要應(yīng)對挑戰(zhàn)，贏得市場，必須與時俱進不斷創(chuàng)新讀者服務(wù)工作，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引讀者。而要實現(xiàn)這一目標，必須做好以下幾方面工作。

一、提高圖書館員的內(nèi)涵素質(zhì)

素質(zhì)既包括思想政治素質(zhì)，又包括業(yè)務(wù)技能及服務(wù)素質(zhì)。在思想

政治方面，圖書館員要熱愛圖書館事業(yè)，有強烈的責任感和團結(jié)協(xié)作精神，堅持“讀者第一、服務(wù)至上”的宗旨，樹立全心全意為讀者服務(wù)的思想，要恪守《中國圖書館員職業(yè)道德》準則以良好的職業(yè)形象，文明禮貌的語言，主動熱情的態(tài)度為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在業(yè)務(wù)技能方面，圖書館員要熟悉《中圖分類法》，熟悉館藏，了解網(wǎng)絡(luò)資源。館員還要不斷學習，擴寬知識面，完善知識結(jié)構(gòu)。圖書館領(lǐng)導也要為館員營造鉆研業(yè)務(wù)，搞好學術(shù)交流的氛圍。圖書館工作是一個理論與實踐相結(jié)合的過程，既有思想的沉淀，又有在不斷工作中的創(chuàng)新，館員只有具備這些理論與實踐，才能有利于圖書館工作的開展。

（一）加強館員的服務(wù)意識，當好讀者的知心朋友

主動與讀者交談，可以及時地了解讀者的閱讀傾向和閱讀動態(tài)。圖書館工作人員在為這個多層次的讀者群體服務(wù)時，應(yīng)根據(jù)讀者閱讀需求的共性與個性差異，有區(qū)別地為讀者提供文獻資料，以利于多層次讀者群體都學有所長，得到提高。改變服務(wù)的內(nèi)涵。關(guān)注并滿足個別讀者的個別需求，千方百計減少對讀者的限制，是圖書館貼近讀者，方便讀者不可或缺的重要方面。如給喜歡搞鉆研或喜歡讀書寫作的讀者提供專門的學習室，鼓勵和支持讀者探求知識、鉆研知識的欲望。同時對其他讀者也會產(chǎn)生潛移默化的文化熏陶。圖書借閱打破以往均等借閱冊數(shù)，圖書借閱實行開架閱覽，讀者可不憑任何證件自由出入、隨意閱覽圖書館書刊資料，讀者在閱覽圖書、報刊、試聽資料時，無需任何手續(xù)，只有外借時才需辦理借閱手續(xù)。

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