201*年度工作總結

建湖農商行蘆溝支行

201*年工作總結及201*年工作思路

201*

年以來，蘆溝支行在總行黨委和蘆溝鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下，在

分工領導錢監(jiān)事長有力指導及聯系點稽核部的督查幫助和全支行干部職工的努力下，認真貫徹執(zhí)行總行制定的各項規(guī)章制度，堅持以服務為宗旨、以合法經營為保障的經營理念，做到經營與管理并重，把“抓經營增效益、抓質量上水平”作為業(yè)務工作的主線，充分調動全員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，在資金組織、貸款營銷、清收不良、內部管理等多個方面都取得了顯著業(yè)績，“存、貸、清”三項主體工作全面超額完成了全年任務目標，取得了歷史最好業(yè)績，全年經營目標責任制考核一直穩(wěn)居全縣前列。

一、齊心協力，堅定信心。

多年的工作實踐證明，在建湖地區(qū)如果在春節(jié)期間不能完成全年組織資

金任務，一年的工作將陷入被動，而且無法追趕�！耙荒曛�計在于春”也特別符合我們農商行的存款業(yè)務現狀。面對今年的任務，加上去年底1000多萬元的臨時沖刺因素，實際時點任務近5000萬元，我們支行領導班子感到肩上的擔子不輕，員工也有一定的心理壓力，雖說總行下達的任務可以說不近人情，但任務既然下達肯定有一定的理由，我們支行也沒有討價還價的余地，與其喪失信心，不如放手一搏，或許還有完成的可能。我們與員工認真分析今年的有利條件，農商行的成立和總行大力度的獎勵是我們完成任務的基礎和關鍵，只要我們組織到位，發(fā)動到位，完成任務的信心足，想方設法，排除萬難，就一定能完成任務。所以每個人無論是領導還是普通員工都已經把春節(jié)前后的組織資金工作當作一項緊迫的自覺的工作來做，所有人主動放棄了休息時間，每天加班加點，全部圍繞自己和單位的全年目標在努力，很多員工得了重感冒，白天堅持上班，晚上回家輸液，無一人請假，出現了很多感人的事跡，春節(jié)前后一個多月的時間，全員都付出了十分艱辛的勞動，實踐證明，我們的員工隊伍

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是十分能吃苦能打硬仗的隊伍。我們支行一季度的考核業(yè)績也比較靠前，取得了較往年更好的成績。

二、超前謀劃，防范風險。

貸款營銷一直是我們農商行另一項主體工作，沒有營銷就沒有效益，要想實現好的效益就必須時刻不忘營銷。通過陽光信貸工作的開展，我們對轄區(qū)內的所有企業(yè)、主要個體戶和經濟大戶做到了心中有數。由于前幾年一直是上半年搞存款，下半年放貸款，導致全年收益目標完不成，影響全年考核和員工的績酬。所以今年年初，我支行要求信貸人員將轄區(qū)內客戶進行排查，主動與各客戶進行了對接，對有需求的客戶及時地上門服務，及時上報材料。并與總行相關部門及時溝通完成相關材料，為今年的營銷工作奠定了基礎。更為全年效益目標的實現打下堅實的基礎，今年超額完成收息任務70萬元，也達到了歷史最好水平。

面對今年復雜多變的市場經濟形勢，我支行信貸人員對當前信貸業(yè)務進行了認真的反思和分析，針對當前形勢，究竟如何做好貸款營銷，不但要多營銷貸款，還要控制好風險。我支行組織人員認真學習先進的風險管理知識，加強貸前調查、貸時審查、貸后檢查。在去年全年無逾期貸款的基礎上，今年繼續(xù)保持貸款月月無逾期，我支行的信貸管理工作也達到了較好的水平。

三、溝通思想、促進發(fā)展。

年初，我支行根據總行的工作布置和要求，制訂了詳細的學習計劃,堅持周一學政治、周四學業(yè)務、每月一次業(yè)務測試和每季民主生活會制度，開展經常性的員工談心、教育活動，與積極分子談理想、談人生、談業(yè)務、談規(guī)劃、談目標，讓他們知不足，樹信心，樹目標，持續(xù)做好各項工作，與落后分子談危害、談安定、談和諧、談信譽，讓他們穩(wěn)定情緒，逐步提高，不拖后腿。通過抓學習和談心交流活動，有效化解員工的工作和思想壓力。使他們能夠認清方向，放下思想包袱，不斷提高自身的綜合素質。四、提高標準、狠抓重點。

由于對各項管理工作比較重視，雖然業(yè)務量不斷增加，但是我支行會計、

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出納工作沒有發(fā)生重大差錯。針對我支行內勤人員業(yè)務水平的不平衡性，我支行能始終按照有關要求，認真對照內部管理規(guī)章制度，進行了全方位的回頭看，做到邊整改、邊完善、邊提高，不斷強化會計、信貸制度的執(zhí)行。年初出臺了一系列內部管理、會計、出納工作規(guī)定，制定一系列工作目標，保證年年達到會計、出納工作規(guī)范化二級以上，創(chuàng)立一個高標準、高要求的內部管理工作隊伍。在信貸管理方面，能組織外勤人員認真學習法律法規(guī)和信貸管理制度,規(guī)范貸款的操作流程，強化合同文本的規(guī)范，堅持貸款的三查制度，做好貸款的五級分類認定和信貸檔案歸檔工作，不斷提高信貸管理水平。

五、文明創(chuàng)建，提升形象。

開展“愛崗教育、誠信服務”，根據自身行業(yè)的特色，引用先進的服務理念，提倡站立服務、微笑服務，著力提高服務水平。服務上體現民俗化，突出人性化。上班統一著裝、佩帶工號牌上崗，營業(yè)大廳窗明幾凈，辦公桌、柜臺一塵不染，并以服務“三農”為立足點，以陽光信貸為工作平臺，不斷提升農商行在社會上的知名度，全面接受客戶和社會的監(jiān)督，這一做法得到了社會各界的肯定。我支行已連續(xù)多年被評為縣級文明單位。

今年來的各項工作，雖取得了比較好的成績，但同高標準、嚴要求來比，，還有一定的差距：

一、組織資金工作存在不平衡性和不穩(wěn)定性，主要是存款旺季上升快淡季上升慢，員工之間上升幅度極不平衡，差距大。

二、服務水平、服務技能有差距，個別人員服務還不到位，有待進一步學習和提高。

為了做好下一年度的各項工作，確保完成全年各項工作目標任務，特制定如下工作思路、措施和計劃：

1、繼續(xù)加大組織資金力度，嚴格獎懲及時兌現，利用春節(jié)前后的有利時機，確保存款上升3000萬元，定期上升201*萬元，實現新的突破。

2、繼續(xù)強化貸款營銷及到期貸款的收回和貸款收息工作，爭取在一季度

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營銷貸款1500萬元，全年營銷201*萬元，確保當年到期貸款收回率和大額貸款結息收回率全部達100%。

3、內部管理工作再上新臺階。做到不斷學習、不斷提高，緊跟新形勢，適應新要求。加強安全教育工作和案件防控工作，分信貸、會計兩條線加強排查和管控，加強基礎管理，保證各項制度流程的嚴格執(zhí)行，力爭會計信貸工作達一級水平。

4、積極實施標桿網點建設，從硬件和軟件兩個方面，高起點、高標準、高要求，努力把蘆溝支行打造成環(huán)境美觀、服務一流的全鎮(zhèn)最好的服務網點。建湖農商行蘆溝支行

201*年12月20日

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201*年度計劃部工作總結

公司201*年度工作報告中指出：201*年是**市場環(huán)境最為復雜的一年，影響增長的不穩(wěn)定、不確定因素仍然很多。一年來的事實，證明該預測是很準確的。計劃部作為公司的一部門，在復雜的市場環(huán)境下，按照公司報告的部署，堅持緊跟市場要求，合理安排生產及出貨計劃，積極協調生產異常，加強部門內部管理的方針，發(fā)揮了計劃部門的有效作用，現將201*年計劃部工作總結如下：一、工作回顧及計劃完成情況

（一）、合理安排計劃，確保生產及物流工作穩(wěn)步運行。

1、合理的計劃是生產高效運行的基礎，201*年生產計劃的安排按照制造部產能，結合市場部訂單要求，采取批次化訂單制生產，提前制定月度生產計劃，做到忙而不亂、生產有序開展。

截止201*年12月26日，共計下達生產任務量*片，比去年增長*%；其中*片，*片，同比分別增加*%、*%；（參看圖表）201*年度工作計劃中任務目標為*，計劃下達完成率83.3%

從上圖看出：a、*如201*年預測，市場需求旺盛，產量繼續(xù)成增長態(tài)勢,特別是201*年第3-4季度，*每月任務量超過了單晶任務量。b、根據下達的任

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務單分析來看，*。

201*年，計劃部還負責了*2個公司的代工計劃安排；在計劃安排上，*的方式，這樣可以方便后續(xù)集裝箱發(fā)貨工作，同時對于代工公司減少積壓品的產生起到很好的作用。截止12月26日，2個公司共計下達生產任務量*。

2、在出貨計劃方面，堅持客戶第一的原則編排出貨計劃，適應市場高效率需求。201*年市場變化之快出乎眾人預計，價格持續(xù)下降，客戶要求苛刻，交貨時間控制的更加緊湊，為此我們整合了庫存管理報表，優(yōu)化發(fā)貨流程，實現了發(fā)貨的快速、高效。

截止12月31日，共計完成出貨*（未含*代工發(fā)貨*），比去年增長71%，*按照年初的銷售目標*，出貨計劃完成率為77%。

201*年-201*年出貨量及年增長率346.35100%87%23201*年43201*年86135%202.37220%180%140%100%71%60%20%-20%400360320280240201*6012080400201*年年增長率201*年201*年第2頁共9頁

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201*年的出貨計劃相對以往有了很大變動，主要是發(fā)貨倉庫增加了**和外租倉庫3個地方。4個發(fā)貨點對于集裝箱的調度、出貨量安排都提出了很高的要求；我們在發(fā)貨點增加，配套資源相對落后的情況下，按庫存比例及發(fā)貨能力提前安排出貨計劃，并下達各發(fā)貨點，同時合理調度集裝箱車輛，做到各發(fā)貨點的工作平衡、有序開展；同時對倉庫儲存量小的發(fā)貨點積壓的組件，協調各部門之間關系，將積壓組件轉移到超日總部倉庫，減輕其它倉庫庫存壓力；此外，還整合3個發(fā)貨點的庫存品，能拼柜的組件均在拼合后安排出貨，減少了積壓組件的產生。

201*年計劃部還完成了**發(fā)貨工作，特別是在發(fā)往西藏的工作中，由于地理位置偏僻，交通運輸資源有限，我們全力配合物流公司的一些計劃外出貨要求，加班加點發(fā)貨，在11月初如期完成**發(fā)貨任務，全力配合了西藏**工作的開展。

發(fā)貨量的持續(xù)增加，也帶來發(fā)貨工作量的大量增加，但發(fā)貨操作人員仍維持原有的3人，計劃部員工主動放棄了一些假日時間，加班加點完成集裝箱出貨工作，同時在發(fā)貨的同時，保持工作的嚴格、細心，確保工作不出現任何大的失誤。（二）、發(fā)揮計劃協作優(yōu)勢，不斷推進配套工作的開展。

1、繼續(xù)發(fā)揮計劃部門在監(jiān)督、跟催、協調工作方面的便利，加強異常工作報告制度的實施，明確責任、工作目標、協調各部門的工作銜接、提高工作效率�？偨Y一年來發(fā)生的異常事宜，201*年度共計發(fā)生271起生產異常事件，主要涉及設備異常（占比58.3%）、質量異常（占比18.8%）、物料異常（占比12.1%）、其它異常（占比10.7%）幾個方面、，分析這幾方面，在后續(xù)工作中重點加強設備保養(yǎng)維護、質量控制、供應商考核、貨物跟催工作。異常制度的工作加強，使得生產及發(fā)貨計劃在實際工作中更加的順暢、及時的推進。

2、在做好生產及發(fā)貨計劃的同時，根據要求，部門還完成了配套的訂艙、保險、制單、集裝箱發(fā)運、裝箱單填報、清關、核銷等工作，全年合計完成訂艙1500余次，投保1500余次，制單539份，共出口集裝箱2465柜，裝箱單填報2465份，其中貿易核銷單發(fā)出477份，目前已收回442份，還剩35份核銷單未退。

3、在外貿代理出口工作方面，計劃部負責自營進出口及外貿代理公司的合作。包括合同簽訂、貨物出運、開票核算、資金到位及結算。今年共與4家外貿代理公司合作并有業(yè)務往來。201*年代理出貨共計*，代理出貨占出貨總量的

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15.8%。詳細信息見圖表。

4、出口信用保險工作，為了確保出口貿易收匯有安全保障，我司今年仍然對部分出口的組件投保出口信用保險；嚴格按照投保流程操作，及時匯總上報工作進展。

（三）、加強內部管理和企業(yè)文化宣傳，推進學習型組織建設。

1、由于計劃工作更多的涉及數字信息，因此今年重點在公司信息化平臺的基礎上，通過對生產計劃、出貨計劃、原料庫存等各類工作采用表格、圖表的形式進行統計，整理成生產經營日報表，定期更新。另外，對提單的審核及更改也通過表格的形式在平臺上顯示，方便其他部門查閱，確保更改的信息第一時間傳達給客戶。在內部管理上，實行工作周報制度，召開部門會議了解各人的工作需求及協調事宜，掌握員工動態(tài)，適當進行工作外的各類活動，增加了相互了解，增強了團隊意識。

2、通過深入學習企業(yè)文化，牢固樹立**價值觀，發(fā)揚**的精神，不斷將超日的企業(yè)文化理念深入員工內心。在此期間，部門提交6有征文2篇，**報投稿11篇，采納6篇；同時發(fā)展通訊員1名；參加集體活動4次；不僅以實際行動支持了公司企業(yè)文化的建設，同時提高了每位員工對企業(yè)文化精髓的認識，加強了學習型組織的建設。

一年來，計劃部認真貫徹公司年度報告精神，以報告的要求為導向，堅持以科學合理的生產、發(fā)貨計劃為工作方針，加強和改善內部管理，正確處理與各配

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套部門的關系，加強對生產異常的處理力度，解決生產實際能力有限與銷售需求日趨增大的沖突，發(fā)揮計劃部門在公司中的樞紐作用，使計劃工作平穩(wěn)、有序實施，促進公司經營目標的實現�？偟膩砜矗�201*年，計劃部在部門建設、計劃安排、異常處理、溝通協調、出口信用保險幾方面的工作取得了一定的成績，大部分完成了年初制定的工作計劃和責任書。這是計劃部門全體成員共同努力結果，是公司領導和各部門長期不懈支持的成果。二、工作展望

在充分肯定計劃部實現以上成績的同時，我們也清楚的看到，生產計劃變化時有發(fā)生、生產異常仍在涌現、物料控制不精確、發(fā)貨與定單需求不匹配、與其他部門溝通不到位、部門管理與部門成員能力急需提高等問題和矛盾仍存在，因此，我們必須保持清醒的頭腦，加強對未來計劃的預測，加強對物料供應與庫存控制，加強各類異常問題的處理，加強員工培訓和內部管理，及時做好部門工作措施，使員工能夠各司其職，各盡其用，確保計劃部未來工作的順利推進。

201*年的**市場劇烈震蕩，價格長期下滑、同行競爭激烈、歐債危機持續(xù)發(fā)酵、主要光伏市場政策及需求萎靡不振、新興市場有待進一步考驗，這些不穩(wěn)定因素直接導致了我司今年經營目標的不達標，受此影響，計劃部工作目標也未如期完成。

雖然危機時常伴隨我們，但我們也可以看到目前市場的劇烈震蕩也帶來了行業(yè)洗牌，許多技術水平低、資金能力不足、品牌小、質量差的企業(yè)在此番震蕩中關閉或轉行，而一些如美國、印度、中國的新興市場在興起，*，而經過一段時間的消耗，材料庫存降低，價格企穩(wěn)后，*行業(yè)在明年仍將有上行空間。三、201*年工作主要任務：

201*年公司經營目標即將發(fā)布，我們認為，實現201*年的目標，仍然是要科學合理的計劃安排，處理好物料供應、產能配套、定單需求的關系，更加注重解決計劃中的異常問題，更多了解市場動態(tài)、公司銷售進展與預測，提前布置生產發(fā)貨計劃工作，使計劃部門的工作穩(wěn)步開展，減少和防止意外波動。

201*年，我們將重點作好以下幾方面工作：

（一）、提高生產、發(fā)貨計劃編排的科學合理性，保持生產、采購、物流工作的平穩(wěn)開展。

201*年工作重點在月度計劃的編排方面，根據產能，結合銷售定單需求及

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預測，月底前對次月的生產計劃進行預排，在審核后，分發(fā)至采購、生產部門。這樣即可以使采購部合理安排進貨，又可以使生產部門對后續(xù)工作有預期。通過對計劃的預排，計劃部在后續(xù)工作全面圍繞制定的計劃，明確目標，落實到人，適時跟催物料，處理各類生產異常，提前安排組件出貨計劃。在出貨計劃安排上，繼續(xù)完善發(fā)貨計劃表的功能，使發(fā)貨與生產、物流、銷售工作更加匹配。具體而言，在編排計劃中，嚴格控制輔料配比量，降低生產成本；大力減少組件外觀種類繁多的問題，使組件外觀及配置趨于統一化，減少組件積壓；而下達需求計劃時，嚴格按照定單需求量編排，防止呆滯物料產生；在發(fā)貨計劃上，更注重提高計劃的及時性、靈活性，機動性，使各發(fā)貨點的工作更加平衡和合理。

（二）、加強對物料供應與物料庫存的控制，打好計劃工作實施的基礎為了縮短訂單交貨時間，增強企業(yè)的競爭力，同時降低庫存水平，加快資金流動。采用反應式和計劃式兩種模式相結合的方法進行庫存管理，對非常規(guī)產品采用反應式管理，確定訂單后再下物料需求計劃；而對于常規(guī)產品則采用計劃式管理，基于預測和需求計劃，預先準備一定量的原材料，以滿足隨時發(fā)生的生產或客戶訂單的交貨需求。

除了確定正確的庫存管理模式外，更重要的是對庫存原輔料不能一視同仁，而是要區(qū)別對待，分類管理。通過對重點物料的嚴格控制，在整體提高交貨水平的基礎之上，降低庫存水平，同時又適當照顧一般的物料。通過對不同的庫存物料進行分類管理，可以大大降低整體庫存水平，從而降低庫存的成本。

此外，通過201*年的總結，我們建議將**倉庫的管理納入**總部，減少*倉庫所有輔料庫存，逐漸發(fā)展為類似與**公司倉庫管理模式，即不再自行采購輔料，統一從**倉庫領貨，領貨量基于生產及實際需求，不再有自己的小倉庫；這樣可以從根本上減少大批呆滯物料的產生，亦減少了倉庫管理上的人力、資金、設備投入，大大降低管理運營成本。

（三）、加大對生產異常的處理力度，確保計劃高效、順利實施

計劃的順利實施，必須依靠各配套工作的全力保障：物料供應及時、充足，設備正常運轉，生產進度正常，產品質量穩(wěn)定等。201*年的工作仍將生產異常處理工作做為計劃部的一項重要工作，加強異常的處理力度，增強異常處理的時效性，加強與異常處理部門的溝通，盡快建立異常處理的快速反應機制，使異常消除在萌芽階段。

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另外在異常處理方面，重點加強對呆滯物料的處理。每月定期與物料、采購、技術部門商討，對一個月內庫存量未變化的物料或不常用的即將過期的物料商議出具體的書面處理方案，做到及時處理，減少浪費。

對于降級**的處理，采取各倉庫每月定期匯總，計劃部對數據整合，然后與市場部、系統部等相關部門溝通后，議定每月或每季度的裝箱方案，減少降級組件的積壓。

（四）、全力配合高層做好季度考核指標工作，為構建高效管理服務。為推動公司向更高層面發(fā)展，201*年公司管理將更加注重數據化的考核，以季度為單位制定量化考核指標，構建員工季度獎多少與公司關鍵業(yè)績指標相合的季度考核體系。為此，計劃部作為先行部門，將全面按照高層指示，以公司生產運營實際情況為基礎，科學合理的設置各項考核指標，使該指標即能調動員工積極性，又能為公司發(fā)展帶來實際效益。

（五）、深化計劃部門的內部管理和改革，提高團隊整體水平

團隊與團隊成員能力必須與公司發(fā)展水平相匹配，必須隨著公司水平的提高而相應提高。基于以往的工作經驗，結合計劃部整體目標，對部門各成員的崗位職責進行重新定位，工作內容適當調整并明確，避免權責不明、重復工作、效率低下。部門成員各有所長、各司其職、取長補短、團結協作，努力使團隊的整體能力達到一個全新的高度。同時，加強各成員間的信息、工作溝通，在管理中引進嚴格的目標考核機制，獎罰分明；同時以中高層管理培訓課程中的領導學、團隊學、創(chuàng)新學、學習型組織建設等理論知識為指導，改變舊的管理理念、方式，提高部門人員的能力，進而使團隊整體水平達到更高階層。

（六）、不斷推進企業(yè)文化建設，打造學習型組織標兵

企業(yè)文化凝聚了企業(yè)的使命、共同愿景、核心價值，優(yōu)秀的企業(yè)文化是成就公司偉業(yè)的重要條件，而創(chuàng)建學習型組織是使企業(yè)文化不斷深入與升華的最好方法。在明年的工作中，我們要以學習型組織理念為方法論，堅持把學習和行動聯系起來，并不斷反思改善生產發(fā)貨計劃、物料控制、異常處理等工作方式，樹立系統思考的觀念，因地制宜、追求實效、堅持內容、方法、機制的不斷創(chuàng)新，持續(xù)推進企業(yè)文化建設，形成具有自身特色的學習型組織模式。在實際工作中，還要繼續(xù)實行每月投稿制度，每月將中高層培訓的知識與員工共享，不斷推進員工認同超日企業(yè)文化，不斷將學習轉化為行動。

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（七）、爭創(chuàng)全公司滿意的協作型部門

計劃部門猶如公司的交通樞紐，工作內容涉及公司內部的大部分部門，從市場部定單安排、物料采購需求、生產計劃編排、物料控制、出貨計劃、異常協調處理，無一不與計劃部工作息息相關�；�于部門的特殊使命，計劃部門應跳出部門的局限，站在公司的高度，統攬全局，從大局出發(fā)，科學合理的為各部門的工作提供協助，發(fā)揮計劃的優(yōu)勢，全力建設一個優(yōu)秀的協作型部門。

201*即將走完，展望未來，201*仍將是充滿巨大挑戰(zhàn)的一年，計劃部門將嚴格按照公司部署，落實各項制度，加強內部管理和改進，緊跟市場步伐，以**的精神，迎接困難，拼搏前進…

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