醫(yī)院醫(yī)務處實習小結)

實習小結

短短一個月的實習生活就要結束了，回顧這段時間的點點滴滴，雖然說不上激情，確是很充實。現(xiàn)在即將結束在醫(yī)務處的實習，心中的確有萬分的不舍。第一次可以有這獨立思考獨立辦事的經歷會讓我們銘記一生。

在醫(yī)務處的一個月里，感覺充實了很多，在這里自己感受到了醫(yī)院的整體面貌。對于這一個月的實習，自己感悟頗多，在處長和左老師以及張老師的帶領下，我初步掌握了醫(yī)務處的大部分工作環(huán)節(jié)，在部分事情的處理上基本可以按規(guī)定做到。醫(yī)務處作為醫(yī)院的一個重要的行政職能部門，其主要是負責醫(yī)院內部的醫(yī)療質量管理的反饋工作，制定日常的醫(yī)療工作，組織處理醫(yī)療糾紛和突發(fā)性醫(yī)療事故，安排政府部門等社會團體指定的醫(yī)療保障任務，審批重大手術和緊急用血用藥，以及對醫(yī)療醫(yī)技科室的考核并提出獎懲建議等。

在醫(yī)務處我的主要任務是跟著處長及各位老師了解醫(yī)務處的相關工作，協(xié)助處理一些相關的文件，學習管理院內部分日常的工作安排。在實習過程中,本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,不遲到,不早退,踏實工作,嚴格要求自己,及時準確地完成每一份可以處理的做到工作規(guī)范化。將理論與實踐相結合，做到理論學習有計劃，有重點，保證步工作都做好記錄。對于能解決的自行處理并做好記錄，不能解決的及時詢問各位老師，事后及時進行總結。通過實習不斷豐富自己的業(yè)務知識，對相關醫(yī)療信息的發(fā)展有了更全面的認識和了解．

通過學習使我意識到，隨著社會的不斷進步，人們的法律意識不斷加強，醫(yī)療也成為人們特別重視的話題，這就要求我們需要時刻保持仔細的處事態(tài)度，以及專業(yè)的管理方法。以下是我在醫(yī)務處一個月的學習所得：

1、隨時整理好近期接受或者下發(fā)的文件。因為不同的文件在積壓后容易出現(xiàn)混亂款，在后續(xù)工作中為了方便查找及處理相關工作，在其管理上必須謹慎對待，及時處理好各種文件并分類歸檔。

2、及時處理下發(fā)的文件，并通知相關科室做好相應的準備，保證相關的保障工作正常進行。在處理文件時要注意相關細節(jié)問題，例如日程、人員、事項安排等。

3、計劃好每月每周甚至每天的工作，萬事提前辦，做到事事有條理、清晰。在處理相關工作的時候要搭配好不同工作的時間及順序，處理事情時不可三心二意，不明白的或者沒處理完的需記錄下來，隨時查看記錄以免忘記或遺漏待處理事項。

4、在接待患者及其家屬前來投訴時，要保持良好的服務態(tài)度，交談中要注意語氣與用詞，在任何情況下不與其發(fā)生矛盾沖突，并且在第一時間內給予投訴者答復。對于前來復印病例的人員需核對其相關證件其材料，原則上不做讓步；對未出院或者出院不滿7日患者的病例復印要注意相關病例是否填寫完整，

5、當出現(xiàn)突發(fā)醫(yī)鬧事件時，要注意保護好辦公室重要文件及材料以免丟失，不論何時，盡量維持工作的正常進行，保證外來辦事人員能夠順利辦理相關手續(xù)。

回顧一個月的工作，在學習上。工作上取得了新的進步，也認識到了自己的一些不足，應用文的寫作水平還有待提高，出現(xiàn)問題時單獨處理能力還不夠強。今后在這方面的能力上會努力加強學習，保證在以后的工作中順利完成任務。

程曉奇

201*年10月21日星期五

擴展閱讀：201*年醫(yī)院醫(yī)務科工作總結

醫(yī)務科201*年工作總結

不知不覺中201*年從我們身邊過去了，今年是醫(yī)院不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展的一年，這一年來，全院職工在院領導的統(tǒng)一安排，統(tǒng)一部署下，無論是醫(yī)院的面貌，還是醫(yī)療技術都有長足發(fā)展，特別是下半年以來，醫(yī)院進入創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院的實施階段，全院職工通力合作，團結奮進，始終把群眾利益構建和諧醫(yī)患關系放在第一位。醫(yī)務科在院領導的直接領導下，不懈努力，堅持以病人為中心，以質量為核心，以技術為根本，以最終能夠順利創(chuàng)建二甲為目的，不斷整改完善醫(yī)院各種規(guī)章制度和法律法規(guī)，將各項核心制度落實到臨床工作中，醫(yī)院工作取得了一定成績，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、努力學習，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質。自覺學習政治理論知識和業(yè)務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業(yè)務素質，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。通過學習，深化了對“三個代表”重要思想的理解，增強了做“三個代表”重要思想堅定實踐者的自覺性，緊跟“黨的十八大”精神，明確了當前和今后的學習和工作目標，并且找出了自己

在思想、工作等方面的不足和差距，制定個人整改措施，為進一步做好各項業(yè)務工作奠定了較為堅實的思想基礎。

二、臨床用血情況

輸血是治療許多疾病的必要手段，但它始終存在一定的風險，甚至可能對患者造成嚴重的危害�，F(xiàn)代輸血的至高觀念是提倡“科學、合理用血”，隨著我院病人不斷增多、技術力量不斷在增強，為減少非必要性輸血，最大限度地降低患者除自身疾病以外的風險，保障受血者的安全。醫(yī)務科指派專人于201*.11.20-201*.11.22到銅仁地區(qū)醫(yī)院學習考察，并參加了銅仁血站組織的《臨床用血基礎知識培訓》，會后立即又在醫(yī)院組織了全院人員《臨床用血基礎知識培訓》，使我院醫(yī)務人員更新了臨床用血新觀念、掌握了臨床用血新技術、規(guī)避了許多臨床用血風險。在相關單位、院領導的關心、大力支持和協(xié)調下我院輸血科終于成立了。現(xiàn)輸血科已經具備為臨床提供24小時服務的能力，基本滿足臨床需要，無非法自采、自供血液行為。督查各科室加強臨床用血過程管理，嚴格掌握輸血適應癥，促進臨床安全、有效、科學用血。建立有效的用血管理制度，把科學合理用血作為輸血工作的重點目標，采取了一系列管理措施，加強臨床用血的監(jiān)督管理。

醫(yī)務科將進一步落實并做好本院科學合理用血的管理要求，輸血科進一步強化管理職能，對本院的臨床用血加大

督促和檢查，確保臨床用血安全。

三、醫(yī)療質量情況

1.隨著201*年9月我院新的門診住院綜合大樓終于落成并投入使用，以前臟、亂、差的醫(yī)療環(huán)境一去不復返了，極大的改善人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，更好地保障了患者的身心健康。但是隨著我院醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療設備不斷改善和更新，綜合實力不斷提高，在我縣醫(yī)療系統(tǒng)中處于領先地位，病人總數(shù)一下子從100多人猛增至300多人，給我院的醫(yī)療護理承受能力極大的挑戰(zhàn)，在醫(yī)務人員相對增長緩慢的情況下，醫(yī)療護理質量呈下降趨勢，所以今年出現(xiàn)了多起醫(yī)療糾紛。為了提高診療水平，規(guī)避醫(yī)療風險、減少醫(yī)療隱患，醫(yī)務科著重做了以下幾項工作：①落實十四項醫(yī)療核心制度到各科室，并要求各臨床科室嚴格執(zhí)行十四項醫(yī)療核心制度，并有相關登記記錄本，每月進行檢查，對為落實和落實不到位的科室進行點名批評、扣績效工資等方式進行監(jiān)督。②定期組織醫(yī)務人員進行了中醫(yī)適宜技術、中醫(yī)病歷書寫規(guī)范、三基三嚴、新知識、新技術業(yè)務學習，提高醫(yī)護人員理論知識水平，提高診療水平。③組織全院性疑難危重病例討論，今年我院疑難危重病人不斷增多，為更好的解決患者的病痛同時減少醫(yī)療風險和隱患，多次組織了全院性疑難危重病例討論，挽救了許多危重病人生命。④組織我院技術力量精英參加省級、全國性的培訓，先后獨立開展了髖關節(jié)置換術、顱

內血腫粉碎清除術，極大的提高了我院的綜合實力和影響力。

2.為了加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的聯(lián)系，搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的幫扶工作，使更多的患者及鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)務人員進一步了解我院技術力量和醫(yī)療設備，醫(yī)院組織各科醫(yī)護人員，先后到有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行義診，使我院在廣大患者心中樹立了良好形象。為加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室及上級醫(yī)院的醫(yī)療技術協(xié)作與業(yè)務交流，合理利用衛(wèi)生資源，實現(xiàn)疑難大病在上級醫(yī)院、小病在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或村衛(wèi)生室的工作目標，為患者提供安全、有效、便捷、經濟的醫(yī)療服務，特制定了雙向轉診制度，并與花橋中心衛(wèi)生院簽到了對口幫扶協(xié)議。

3.隨著醫(yī)療技術不斷發(fā)展，我縣人民群眾對健康的需求不斷提高，我院目前檢查、治療設備已相對滯后，不能滿足人民群眾對健康的需求，且我院已實施二級甲等中醫(yī)院申報工作，根據(jù)評審細則之規(guī)定，急需添置和更換一批檢查、治療設備。同時充分征求各臨床、醫(yī)技科室意見，統(tǒng)一整理后交院長和院委會審核。

4.現(xiàn)影像科、檢驗科人員知識相對陳舊，盡快更新影像、檢驗人員的觀念，提高他們的實際操作能力，已經成為關乎醫(yī)院生存和發(fā)展的重要內容，鑒于此，醫(yī)院加大了對影像、檢驗人員派送外出學習的力度，特派XXX、XXX、XXX到大連學習產前B超，防止胎兒先天畸形誤診、漏診現(xiàn)象再發(fā)。派

遣XXX、XXX、XXX到遵義醫(yī)學院檢驗系學習深造。相信通過這一舉措，能促使醫(yī)技科室人員將在技術和綜合素質上有一個質的轉變。

四、存在的問題與不足

盡管在實際工作中盡到了最大努力，做了許多工作取得了一些成績。但是，由于醫(yī)療市場的劇烈競爭，患者對醫(yī)院的期望越來越高，相對來說，也就顯得我們存在許多不足。例如，制定了許多規(guī)章制度，但真正落實還有一定難度；病歷書寫會上會下都在講，但病歷書寫質量始終提高不大，在臨床工作中，醫(yī)患溝通不夠，經常使一些患者對醫(yī)生產生誤解等等。這些問題，還有待于以后不斷加強學習和培訓，端正服務態(tài)度，提高服務質量，從各方面提高醫(yī)護人員的綜合素質。

醫(yī)務辦201*年12月10日

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