年終總結(jié)--葉0

201*年終總結(jié)

回首即將過去的201*年，真是感慨萬千。都說今年即將是世界末日，我卻認(rèn)為這是我新的開始！這一年我經(jīng)歷了我人生過程當(dāng)中的第一次跳槽，9月底我?guī)е�一顆希望的心來到了“綠城”，開始了一段新環(huán)境的里程。工作內(nèi)容包裹著熟悉的與未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月嗖的一下就過去了，工作在有條不紊的進(jìn)行著，歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去，籌劃未來�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)企業(yè)文化增強(qiáng)行業(yè)認(rèn)識

9月末10月初參加了公司全面的培訓(xùn)，從公司概況，各崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)到公司的各項(xiàng)規(guī)章制度等。通過這一段時間的學(xué)習(xí)，我對綠城的企業(yè)文化深深折服，“真誠、善意、精致、完美”的核心價值觀感染了我和我身邊的同事，讓我們在做人做事的時候都有了較大的進(jìn)步。

二、協(xié)助案場經(jīng)理共建綠城形象

非常高興能夠協(xié)助案場經(jīng)理付海霞開展工作，她認(rèn)真負(fù)責(zé)、刻苦上進(jìn)、事必躬親的做事風(fēng)格一直是我學(xué)習(xí)的榜樣。我除了做好“樣板房管家”的工作外，還需協(xié)助付經(jīng)理開展案場日常管理工作。案場的事情細(xì)小而繁瑣，我們從基礎(chǔ)的采購到案場服務(wù)的培訓(xùn)有條不紊的展開工作，在這三個多月的時間里，合作得很愉快。

在案場8S的工作中，我們在綜管部的指導(dǎo)下，帶著案場的員工

自己量尺寸、找文印店、裁剪、張貼，完成了8S標(biāo)識標(biāo)牌的階段工作，這次嘗試雖然未能達(dá)到理想效果，但讓我們的知識有所增長，對于下階段的改進(jìn)和8S管理細(xì)化打下了基礎(chǔ)，也增加了對綠城企業(yè)文化的深入了解，為將來更好的服務(wù)綠城做好鋪墊。

三、堅守崗位職責(zé)嚴(yán)保服務(wù)品質(zhì)

在水吧的日常管理運(yùn)營中，嚴(yán)格按照公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，對飲料的調(diào)制和質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，讓每一位來訪客人都能喝到安全、爽口的飲料，尤其是食品安全是我們不能忽視的一個重點(diǎn)。鑒于此，我們的水吧的排班進(jìn)行了優(yōu)化，對進(jìn)出庫房進(jìn)行嚴(yán)格的限制。

在項(xiàng)目物品采購的過程中，全力協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理，按照分公司或者象嶼相關(guān)部門的要求落實(shí)到位。根據(jù)綜管部的要求進(jìn)行三方對比報價，最終選擇物美價廉且較為有實(shí)力的供應(yīng)商，做到“成本有管控、質(zhì)量有保證”。對采購回來的物品建立表單，進(jìn)行庫存管理，對物品的使用和庫存情況按照要求準(zhǔn)時上報給項(xiàng)目經(jīng)理及有關(guān)部門。

在樣板房管理的過程中，我協(xié)助進(jìn)行了樣板房物品的復(fù)位工作，對不合適的地方，提出合理的建議。如需維修維護(hù)的地方，進(jìn)行及時的上報并跟進(jìn)。我相信和樣板房其他同事一同努力，一定會將樣板房管理打造成為象嶼案場一道靚麗的風(fēng)景線。

“案場兄妹是一家”，分公司總經(jīng)理魏總一直強(qiáng)調(diào)并要求我們團(tuán)結(jié)案場同事，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。當(dāng)新同事來到象嶼案場的時候，我會根據(jù)案場經(jīng)理的指派進(jìn)行帶教輔導(dǎo)，將自己的所學(xué)所知毫無保留的分享給新進(jìn)同事。對分配到其他同事帶教的，我會適時跟進(jìn)，保證新進(jìn)同

事學(xué)習(xí)情況達(dá)到公司要求。在每天的晨會和其他會上，都進(jìn)行工作的安排和梳理，以求大家的腳步一致，思想同步。

四、不斷總結(jié)上進(jìn)再創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

“生命多精彩，產(chǎn)品多精彩”。i我們的產(chǎn)品就是我們的提供的服務(wù)，很多細(xì)微的地方我們往往會忽略掉，也因此對“真誠、善意”的綠城文化大打折扣�！叭似芳串a(chǎn)品”，產(chǎn)品的質(zhì)量就是我們對自己的要求，在協(xié)助售房部和營銷部開展樣板房開放亮相活動和營銷部秋季房交會工作的時候，都會嚴(yán)格要求自己，并時刻叮囑自己的同事，事事細(xì)心，周到服務(wù)，以此來維護(hù)我們的品牌,創(chuàng)造綠城優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

五、回顧階段工作抓緊查漏補(bǔ)缺

在這個階段的工作里，也感知了自身的諸多不足之處，非常感謝魏總和付經(jīng)理及其他部門、同事的時常點(diǎn)撥，讓我能夠即使的改正。在工作中，我的創(chuàng)新性還不夠，對整個細(xì)節(jié)的把控力度不夠強(qiáng)。希望通過本年度剩下的時間進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，把自己的不足之處進(jìn)行規(guī)范。多和職能部門進(jìn)行溝通，以便能更好的協(xié)助做好案場管理。

六、計劃201*提升服務(wù)水平

即將到來的201*年，將是象嶼案場服務(wù)整體提升的階段，我將在本年度努力做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)只身學(xué)習(xí)，從物業(yè)服務(wù)專業(yè)知識到禮儀禮節(jié)的強(qiáng)化，都需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。除了公司的新視窗網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，還要通過外面的培訓(xùn)，自己買書學(xué)習(xí)并向身邊的同事學(xué)習(xí)。

2、全力協(xié)助案場經(jīng)理開展工作，參與日常管理。從員工的培訓(xùn)、

物質(zhì)采購等方面入手，更多的主動工作，在實(shí)踐中一點(diǎn)一滴的完善、提高自己。

3、加強(qiáng)水吧和樣板房的細(xì)節(jié)管控，提升全員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。象嶼案場作為重慶公司的第一個案場，我們一定要做好做細(xì)，提高案場服務(wù)的水平，從員工的基本素養(yǎng)著手，到禮儀禮節(jié)的規(guī)范化，全面提升服務(wù)水平，將象嶼案場打造為綠城重慶展示的一個窗口。

總之，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時，更需要注重團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，全面推行公司標(biāo)準(zhǔn)，注重工作中的每一個細(xì)節(jié)是我們工作的重點(diǎn)。我相信，201*年，我們會做得更好。

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201*年工作總結(jié)

葉剛201*年11月

時光如梭，光陰苒在，轉(zhuǎn)眼201*年的工作又接近尾聲，這一年里，我更加深刻地體會到作為一名黨校老師的責(zé)任；作為一名黨校老師的艱辛；作為一名黨校老師的快樂。我把自己的一腔熱血傾注于所鐘愛的干部教育培訓(xùn)事業(yè)上�；仡欉@一年來的工作，我在校領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，無論是思想方面，還是工作、學(xué)習(xí)和生活方面，我都有了長足的進(jìn)步。工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，按照單位的要求，較好地完成了自己的本職工作，在自己的職業(yè)畫卷上描繪了絢麗的一筆。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化政治理論學(xué)習(xí)，講團(tuán)結(jié)顧大局做表率，努力提高自己的政治素質(zhì)和師德修養(yǎng)

黨校，三尺講臺姓黨，任何時候，都要堅決做到講政治，講黨性，時刻保持政治敏銳性，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。

思想上，我能自覺與黨中央、省州委在思想、路線、方針、政策上保持高度一致，堅定地貫徹執(zhí)行黨中央、省、州委的文件會議精神。為了使自己的思想認(rèn)識水平邁上新的臺階，使前進(jìn)的動力更充足，方向更加清晰明確，思想境界進(jìn)

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一步得到提升和升華。一年來，我從加強(qiáng)自身思想素質(zhì)建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想，鄧小平理論、“三個代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀，平常利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，社會動態(tài)及黨中央的指導(dǎo)方針，學(xué)習(xí)黨章黨史知識和有關(guān)黨的政策文件、書籍等，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)總結(jié)，并用之武裝自己的頭腦，指導(dǎo)我的言行，衡量我的工作、思想和生活，為黨和人民的干部教育培訓(xùn)事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)，奮斗不止，為建設(shè)美麗生態(tài)甘孜、和諧幸福甘孜添磚加瓦；二是積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動、各種政治學(xué)習(xí)及干部作風(fēng)建設(shè)活動和群眾工作，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作，在工作中起到模范帶頭作用，努力做到表率作用；三是認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的干部教育培訓(xùn)理論，不斷提高自己的教育教學(xué)理論水平和綜合素質(zhì)。

二、強(qiáng)化教學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高干部教育培訓(xùn)業(yè)務(wù)水平

一年來，我熱愛本職工作，具備較強(qiáng)的專業(yè)心和責(zé)任心，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，并努力貫徹到實(shí)際工作中去。同時，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性和積極性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

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由于感到自己在工作中，自身的學(xué)識、能力和閱歷與其他同事都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，提升了自己的教學(xué)理論水平。通過不斷積累，具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。通過不斷實(shí)踐和鍛煉，自己的課堂教學(xué)組織管理能力、課堂機(jī)智處理能力、與學(xué)員的溝通協(xié)調(diào)能力和言語表達(dá)能力等方面，都有了很大提高。

三、立足崗位，勤奮工作，樂于奉獻(xiàn)

勤勤懇懇做事、堂堂正正做人是我的座右銘，也是新時期黨對黨校教師的提出要求。

工作和生活上，我目的明確，態(tài)度端正，能時刻按照一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。自覺維護(hù)團(tuán)結(jié)，與同志們互相信任，互相尊重，互相諒解，互相支持，互相密切配合。注意嚴(yán)于律已，寬以待人，大是大非講原則，小是小非多謙讓。更加注意把同志們凝成一股繩，合成一股力；更加注意多談心溝通，勇于接受批評，在批評中尋找不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，能夠盡自己最大的力量幫助別人，努力和大家處在一個和諧的生活氛圍之中，從而進(jìn)一步增強(qiáng)做好工作的自覺性和主動性。

三、嚴(yán)格遵守學(xué)校紀(jì)律，努力不遲到，不早退

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我熱愛自己的事業(yè)，嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，能按時上下班，認(rèn)真遵守學(xué)校作息時間，不遲到，不早退。從不因?yàn)閭�人的私事耽誤工作，并積極運(yùn)用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作，順利完成學(xué)校分配的各項(xiàng)任務(wù)。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是對于新形勢下的干部教育培訓(xùn)工作，我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，教學(xué)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高；二是有些工作還不夠過細(xì)，不是十分到位；三是自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會在黨組織、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。

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