上掛鍛煉工作小結(jié)

上掛鍛煉工作小結(jié)

今年5-8月，我在區(qū)審批辦證服務(wù)中心(區(qū)后備干部實踐基地)參加了為期三個月的上掛鍛煉。上掛鍛煉期間，在組織和基地領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助、指導(dǎo)下，我認真學(xué)習(xí)、努力實踐，在各方面都得到了提高和鍛煉�，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況小結(jié)如下。

一、認真學(xué)習(xí)，為完成上掛鍛煉任務(wù)打好基礎(chǔ)

作為一名基層干部，能到上級機關(guān)鍛煉學(xué)習(xí)，是組織的信任和關(guān)心，更是鍛煉提高自身能力水平的良好機會，為此，我十分珍惜這次上掛鍛煉機會。到了實踐基地后，認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，虛心學(xué)習(xí)基地領(lǐng)導(dǎo)、同志們好的經(jīng)驗、做法等等，為完成上掛鍛煉任務(wù)、提高自身打好良好基礎(chǔ)。

一是認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會區(qū)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于后備干部上掛鍛煉的有關(guān)講話精神，牢記組織、領(lǐng)導(dǎo)對后備干部的殷切希望，從而增強了此次鍛煉的使命感、責(zé)任心。

二是盡快掌握和熟悉上掛崗位的業(yè)務(wù)知識。根據(jù)組織安排，我安排在區(qū)審批辦證服務(wù)中心的區(qū)行政投訴咨詢服務(wù)中心，負責(zé)區(qū)長熱線。區(qū)長熱線主要受理全區(qū)社會各界有關(guān)經(jīng)濟建設(shè)、發(fā)展環(huán)境、行政效率等方面的投訴；接受群眾的行政咨詢；收集、整理、分析有關(guān)信息，及時提供領(lǐng)導(dǎo)決策參考等等。參加工作以來，由于我在黨群線上工作時間多，政府方面工作不是很熟悉，為盡快適應(yīng)新崗位，我認真學(xué)習(xí)市行政投訴咨詢服務(wù)中心有關(guān)文件精神，了解掌握熱線電話工作職責(zé)、受理范圍、

工作程序等等；認真學(xué)習(xí)區(qū)政府相關(guān)文件，了解掌握區(qū)政府出臺的各項政策規(guī)定，特別是熟記與群眾生活關(guān)系密切的，群眾比較關(guān)心的有關(guān)規(guī)定；認真學(xué)習(xí)有關(guān)法律及心理學(xué)方面知識，了解掌握普通的法律程序，了解掌握投訴者的心理。同時盡快熟悉區(qū)各部門及部門職責(zé)，為準確交辦打下良好的基礎(chǔ)。

三是虛心學(xué)習(xí)基地領(lǐng)導(dǎo)、同志們好的經(jīng)驗、做法。在工作中，仔細觀察基地領(lǐng)導(dǎo)、同志們的工作方式、處事方法，并結(jié)合自已，在比較中發(fā)現(xiàn)自身不足并加以改正。

二、大膽實踐，努力完成上掛鍛煉任務(wù)。

區(qū)長熱線由于開通不久，沒有成熟的經(jīng)驗可借鑒，和市府熱線相比，不論是硬件的投入還是人員的配備，我們都是無法相提并論的。各項工作都需要我們在學(xué)中干，干中學(xué)。如：來電記錄，整理臺帳等許多基礎(chǔ)性工作都有待于我們不斷完善。面對全新的工作，我克難而進，積極探索，大膽實踐，并取得了較好的成效。

(一)以身作則，樹立區(qū)長熱線良好形象。區(qū)長熱線是政府聯(lián)系群眾的紐帶，是政府溝通群眾的橋梁，作為熱線辦工作人員，作為政府對外的窗口，我們?yōu)槊穹��?wù)的態(tài)度直接影響到黨和政府在群眾心中的形象，為此，在平時的工作中，我嚴格按照工作要求，工作程序，耐心接聽每個電話，認真交辦每件事情，及時督促反饋辦理結(jié)果，同時對一些群眾反映的問題，一時不能解決的，還做好耐心細致的解釋工作。力爭通過我們認真負責(zé)的工作態(tài)度和熱情細致的服務(wù)，化解投訴人有時投訴問題得不到解決的不滿情緒，從而提高群眾對政府的滿意率。

(二)探索并形成了自己獨特的熱線工作機制。熱線開通后，由于我們沒有經(jīng)驗，只能干中學(xué)，學(xué)中干，在受理中思考，在辦理中創(chuàng)新，在運行中探索。通過借鑒市其他兄弟縣的做法，結(jié)合我們的工作實際，我逐步探索并形成了一套獨特的熱線運行工作制度，一是周報月報制。將熱線電話按內(nèi)容分為投訴類、建議類、咨詢類三大類共計29個項目，每周出一期熱線工作動態(tài)，每月一期熱點分析，分別報送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門，為領(lǐng)導(dǎo)和部門決策提供參考信息、資料。二是網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系制度。建立了由區(qū)直各單位、鎮(zhèn)人民政府、開發(fā)區(qū)各單位組成的熱線網(wǎng)絡(luò)，配備了熱線負責(zé)人和聯(lián)絡(luò)員。三是辦理責(zé)任制度。明確各部門、各單位在辦理熱線過程中的責(zé)任規(guī)定，一般問題由熱線辦直接督辦，重大問題按區(qū)長、副區(qū)長批示督辦，同時還明確規(guī)定對部門拖諉不辦或敷衍了事造成重復(fù)投訴的，交區(qū)監(jiān)察局督辦。通過這些工作制度，有效地推進了熱線電話的辦理，促進了區(qū)長熱線的良好運行。

(三)及時收集、整理、分析有關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。區(qū)長熱線的開通，使政府與人民群眾有了廣泛的聯(lián)系和經(jīng)常的溝通，為及時傳達群眾的呼聲，反映群眾的愿望，我還積極收集、整理相關(guān)信息，及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門，為領(lǐng)導(dǎo)部門決策提供參考。如:

三、遵章守紀，樹立后備干部良好形象。

在上掛鍛煉期間，我能嚴格要求自己，認真執(zhí)行區(qū)審批辦證服務(wù)中心各項規(guī)章制度，遵守?zé)峋�辦各項工作規(guī)定，積極參加中心組織的各項活動，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，勤奮工作，樂

于奉獻，努力樹立后備干部良好形象。

四，收獲和體會:

(一)積累了經(jīng)驗。為期三個月的鍛煉，使我不僅學(xué)到了基地領(lǐng)導(dǎo)好的思維方式和工作方法，同時在區(qū)長熱線這一特殊崗位上，使我對全區(qū)社會、經(jīng)濟發(fā)展及區(qū)級各部門工作性質(zhì)任務(wù)等有了一定的了解，開闊了視野，同時在受理群眾來電與群眾交流中，使我進一步增加了做群眾工作的經(jīng)驗。

(二)牢固了宗旨。三個月的實踐，使我深深感到，熱線工作是政府工作的最大窗口，它以電話為載體，以溝通為基礎(chǔ)，既是政府了解民意，把握社情、自我約束、自我完善的有效手段，也是群眾關(guān)心政務(wù)、監(jiān)督政府、參政議政的有效途徑。政府處理群眾反映問題的態(tài)度，直接反映了政府關(guān)愛群眾之心，群眾也正是在這些問題的處理上，感覺政府親民的形象。三個月的實踐，使我直接參與了政府與群眾之間的聯(lián)系，直接傾聽感受了群眾的呼聲，直接體會了政府的愛民之意，極大地促進和感動了我，使我進一步牢固了宗旨觀念，群眾觀念，服務(wù)觀念。

為期三個月的上掛鍛煉馬上就要結(jié)束了，我衷心感謝組織、領(lǐng)導(dǎo)給了我這么一次機會，感謝基地領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心幫助，在今后的學(xué)習(xí)工作中我將更加勤奮，更加努力，以不辜負組織和領(lǐng)導(dǎo)的期望。

擴展閱讀：上掛鍛煉工作總結(jié)

上掛鍛煉工作總結(jié)

根據(jù)市紀委的安排，我于201*年9月至今，在市紀委效能室上掛鍛煉。在上掛鍛煉期間，虛心學(xué)習(xí)，勤奮工作，積極協(xié)助、配合優(yōu)化辦同志做好各項工作，主動加強對內(nèi)對外的協(xié)調(diào)與溝通，認真履行工作職責(zé)，做好為領(lǐng)導(dǎo)和群眾服務(wù)等工作，在新的工作崗位上得到了全新的鍛煉和提高，順利完成了上掛鍛煉學(xué)習(xí)任務(wù)�，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：

一、主要收獲

通過上掛鍛煉，在效能室領(lǐng)導(dǎo)和同事的真心教育、幫助、支持下，自己的思想素質(zhì)、理論水平、業(yè)務(wù)能力和溝通、協(xié)調(diào)能力都得到了顯著增強，基本實現(xiàn)了上掛鍛煉期間“熟悉情況，進入角色，獨立工作，提升能力”的工作目標。

（一）鍛就了過硬的綜合素質(zhì)。作為紀檢監(jiān)察隊伍的新兵，在上掛鍛煉以來，虛心學(xué)習(xí)，自覺用中國特色社會主義理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、思考和分析問題，保持了思想上與時俱進、政治上清醒堅定、行動上緊跟黨走；時刻牢記工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，事業(yè)心重，有大局意識，組織紀律觀念強，團結(jié)協(xié)作意識濃，人際關(guān)系好；積極學(xué)習(xí)、領(lǐng)會、運用辦公室工作規(guī)范匯編、現(xiàn)代公文寫作技巧、優(yōu)化辦主要文件精神，以及所在科室承擔(dān)的效能監(jiān)察等業(yè)務(wù)知識，鍛煉和提升了自己的政治、思想和理論、實踐水平，增強了開拓創(chuàng)新的工作能力。（二）提高了在辦公室工作的服務(wù)水平。在市紀委效能室上掛鍛煉來，緊緊圍繞“過細、優(yōu)質(zhì)、提速、增效”總體要求，創(chuàng)新工作思路、工作舉措，講究工作方式、方法，積極爭取領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持，提高了分析、解決和處理問題的綜合能力。具體工作中，辦文嚴謹細致，嚴把政策、法律、文字、格式等關(guān)口，努力保證文件高質(zhì)量；辦事力求快速高效，件件有回音，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。

（三）增強了愛崗敬業(yè)的事業(yè)心。雖然從事紀檢監(jiān)察工作時間不長，但在上掛鍛煉工作中，思想解放，思路清晰，創(chuàng)新意識強；堅持求真務(wù)實，盡職盡責(zé)，任勞任怨；善于統(tǒng)籌兼顧，抓住重點，克難攻堅，敢打硬仗；立說立行，力求最好效果；勇于負責(zé)，工作有魄力，始終保持旺盛的熱情，無怨無悔，兢兢業(yè)業(yè)，干一行，愛一行，鉆一行，業(yè)務(wù)素質(zhì)有新提高。同時，堅持高標準、高質(zhì)量、高效率，精益求精，在辦文辦事辦案上提高了水平、增強了能力。

（四）維護了上掛干部的良好形象。上掛鍛煉期間，自覺執(zhí)行各項法律法規(guī)政策、新《黨章》規(guī)定、公務(wù)員行為規(guī)范、辦公室各項制度，認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，努力學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)知識，加強黨性錘煉，強化自我約束，廉潔自律，堅持“慎言、慎友、慎獨、慎行、慎微、慎欲”，生活樸素，作風(fēng)正派，愛惜公物，從沒有打著領(lǐng)導(dǎo)旗號辦私事、謀私利，自覺樹立和維護了一名上掛鍛煉干部的良好形象。201*年8月以來，雖然在工作上取得一些收獲，但經(jīng)認真反省自己的思想和工作，還有一些不足之處。一是政治業(yè)務(wù)理論素養(yǎng)有待進一步加強，運用理論分析、解決實際問題的能力和水平還有待于進一步提高；二是深入基層調(diào)查不夠，研究分析還欠缺第一手資料；三是在辦文辦事辦案中，政治敏銳性和政治鑒別力，以及透過現(xiàn)象看本質(zhì)等能力還有待進一步增強；四是對一些部門的情況不夠熟悉，對一些聯(lián)系單位和事項的協(xié)調(diào)力度較弱。針對自己的不足，我一定會盡心反思，虛心向各級、各部門的領(lǐng)導(dǎo)和基層的同志學(xué)習(xí)，以百折不饒的精神，求真務(wù)實的態(tài)度，嚴謹細致的作風(fēng)，爭取在以后的工作中完善自我，提高個人業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、幾點體會

作為一名上掛鍛煉干部，在深感幸運的同時，也感受到組織對我的厚望和重托。在上掛鍛煉過程中，真實地感受了市紀委機關(guān)辦文辦事辦案的規(guī)范、高效、嚴謹和細致，新的工作崗位和環(huán)境給了我一個全新的認識和挑戰(zhàn)，提高素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念、適應(yīng)崗位需要顯得尤為重要。

（一）勤于學(xué)習(xí)，實現(xiàn)上掛目標。學(xué)習(xí)是提高自我、完善自我、超越自我的重要原動力，組織既然給了鍛煉的平臺，我就應(yīng)當以高度的政治責(zé)任感和認真負責(zé)的工作態(tài)度，珍惜來之不易的上掛鍛煉學(xué)習(xí)機會，盡最大可能地利用上掛單位提供的各項工作機遇，發(fā)揮自己聰明才智和工作能力，認真學(xué)習(xí)上掛崗位的業(yè)務(wù)知識和先進工作經(jīng)驗，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)上掛鍛煉的目的，從而為自己今后的工作和學(xué)習(xí)打下牢實的根基。

（二）盡心盡責(zé)，扎實開展工作。市紀委效能室是行政首腦機關(guān)，是一個全新的工作環(huán)境，工作職責(zé)、工作角色、服務(wù)對象、同事間的人際關(guān)系等都是全新的。面對新的壓力和挑戰(zhàn)，只有變壓力為動力，變挑戰(zhàn)為機遇，發(fā)揚艱苦奮斗、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，堅決服從上掛鍛煉單位的各項工作安排，自覺遵守上掛鍛煉單位的工作紀律和要求，少說話，多干事，干成事，干好事，以踏實肯干的工作態(tài)度，積極投入到學(xué)習(xí)和工作實踐中，做出實實在在的工作實績，才能真正贏得單位領(lǐng)導(dǎo)、科長和同事的認可，受到他們的尊重和支持。

（三）主動協(xié)調(diào)，營造和諧環(huán)境。工作的開展和推進，重點是加強工作的協(xié)調(diào)和交流，營造和諧的工作環(huán)境，積極主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作和思想，虛心向科長、同事交流咨詢，及時反饋領(lǐng)導(dǎo)和科長交辦的工作推進情況和面臨的問題，使自己工作得到領(lǐng)導(dǎo)、科長和同事的幫助、支持，從而才能確保各項工作高質(zhì)量、高標準按時圓滿完成。

（四）轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)工作崗位。面對新的環(huán)境和機遇，就必須以最快的速度進入工作狀態(tài)，盡快轉(zhuǎn)變觀念和角色，增強在市政府辦公室工作理論素養(yǎng)，熟悉業(yè)務(wù)工作，掌握單位內(nèi)部運轉(zhuǎn)程序和管理制度，從而為自己完成單位和領(lǐng)導(dǎo)交辦各項工作打下堅實的基礎(chǔ)。（五）講究方法，工作保質(zhì)高效。行政首腦機關(guān)工作千頭萬緒，必須處理好重點工作與一般工作、創(chuàng)新工作與常規(guī)工作、發(fā)展工作與繼承工作的關(guān)系，講究工作方式方法。同時，要樹牢只有甘做小事才能成就大事的觀念，注重在平凡中關(guān)注細節(jié)，在認真中追求高效，在平凡中實現(xiàn)創(chuàng)新，努力提高工作質(zhì)量和效率。

三、努力方向

上掛鍛煉機遇來之不易，學(xué)習(xí)的知識受益終身。我將在以后的工作中，將所學(xué)知識和經(jīng)驗靈活運用于實踐中，努力開創(chuàng)自己工作新局面。

（一）加強學(xué)習(xí)，爭做合格文秘。強化鄧小平理論、三個代表重要思想等政治理論知識的學(xué)習(xí)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，提高自己的思想政治素質(zhì)，增強在工作中自覺遵守黨的基本理論、基本綱領(lǐng)、基本路線的自覺性，不斷增強政治敏銳性、政治洞察力和政治鑒別力。同時，進一步加強公文處理、公文寫作、專業(yè)科室知識等相關(guān)學(xué)習(xí)，努力使自己成為市政府辦公室一名真正合格的文秘人員。

（二）積極溝通，增強協(xié)調(diào)能力。充分發(fā)揮市政府辦公室橋梁紐帶作用，創(chuàng)造性地開展綜合溝通、協(xié)調(diào)工作。進一步增強服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門、服務(wù)群眾的意識，加強協(xié)作與溝通，共同搞好各項工作，盡最大努力為市政府領(lǐng)導(dǎo)、為部門，為人民群眾服好務(wù)。

（三）愛崗敬業(yè)，強化責(zé)任意識。進一步增強自己的崗位職責(zé)意識，全身心投入到自己的工作崗位，靜心錘煉文字功底，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭做文秘工作的行家里手和業(yè)務(wù)骨干。牢記自己工作的性質(zhì)和要求，樹立良好的機關(guān)工作人員形象。堅持深入基層，了解社情民意，體驗基層群眾生活，及時把群眾最關(guān)心和矛盾最突出問題提供給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供智力服務(wù)。

（四）樂于奉獻，增強大局觀念。強化“一盤棋”思想，積極協(xié)助科長工作，加強與部門、同事間的溝通，進一步增強團結(jié)協(xié)作意識，多干實事，少提要求，做到工作講奉獻、講大局。同時，把握當前工作的重點、熱點、難點問題，培養(yǎng)自己提出問題、分析問題、解決問題的全局觀念，切實提高自己應(yīng)對和駕御復(fù)雜工作局面的能力。

作為一名上掛鍛煉干部，通過學(xué)、聽、看、干，進一步開闊了視野，豐富了工作經(jīng)驗，增長了才干，尤其是解放了思想，更新了觀念，學(xué)到了市政府辦公室工作對經(jīng)濟社會發(fā)展中的新思路、新辦法，綜合素質(zhì)得到明顯提升，收益頗深。在以后的工作中，我一定把上掛鍛煉學(xué)到的好經(jīng)驗、好做法用到實踐中去，干好本職工作，努力為廣安加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展做出自己力所能及的貢獻。

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