一個月工作總結(jié)

一個月工作總結(jié)前臺工作也做了一個月了，學習到的東西還是蠻多的。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位。熱誠、積極的工作態(tài)度也很重要。耐心和責任心一向是我的優(yōu)勢，對于程佳和鄧姐交給我的工作，我都能按時按量的完成。在熱誠和積極上面可能自己做的還不夠，工作一忙起來，就會忘記笑容，導致有時在接待人員上做的不夠好。以后的工作中在這方面一定要更好的做到熱情和積極。

前臺這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。（一）工作中改進心得

1.在訂餐環(huán)節(jié)中，由最開始人員不熟悉，數(shù)量對不上到后來漸漸明白自己平時多留心

一下公司人員進出情況，查看每天的員工動態(tài)和外出記錄表。訂晚餐時，出現(xiàn)過一次失誤。后來決定每次晚餐來后都要主動將晚餐送到訂餐同事手上或者看著同事們來去，以免出現(xiàn)冒領(lǐng)和多領(lǐng)的現(xiàn)象。

2.在會議組織工作中，剛開始由于沒有接觸過這方面的內(nèi)容，一時感覺挺暈的。在后

期的學習工作中，隨著慢慢摸索，慢慢學習，在每一次會議郵件發(fā)送前總要檢查多次，已確保每個細節(jié)都考慮到位了。

3.在前臺接待中，由以前的經(jīng)常讓陌生人出入公司到現(xiàn)在基本上做到把好辦公區(qū)這一

關(guān)。盡量讓外來人員坐在公司大廳或會議室內(nèi)等待，等我通知到具體人員時，也會和客人講明白:該員工是外出了或者是在忙碌，或者馬上就過來。

4.在電話接聽中，最開始隨便打來的電話，簡單詢問后就直接轉(zhuǎn)接�，F(xiàn)在每次接電話

總結(jié)了一些經(jīng)驗，盡量過濾那些推銷的電話。

5.在通知面試者面試中，由最開始的很機械的指引面試者坐在公司大廳或會議室等到

現(xiàn)在時長嘗試著與面試者進行簡單的溝通。一來可以減緩他緊張的情緒，二來也可以讓他從我友好的笑容中感受到我們公司的魅力。另外在面試者等待時間過長的情況下，主動給他們倒杯水，簡單的安撫一下他們的情緒也是很必要的。

6.給總經(jīng)理倒水。按照前臺工作流程，每天八點半需要給總經(jīng)理清洗茶杯，加滿水。

后來我在實際操作中發(fā)現(xiàn)，總經(jīng)理在的情況下，水到中午用餐完后就沒有了，總經(jīng)理不在的情況下，水放到下午那會總經(jīng)理回來的時候已經(jīng)冷了。于是這項工作依具體情況而定，在的話就在下午上班時主動去辦公室給換一杯熱水。不在時，就按照總經(jīng)理什么時間回來后，馬上去給換熱水。

（二）需要改進的問題

1.在接待外來人員，特別是劉總的客戶的時候，表現(xiàn)的不夠熱情，以后一定多多注

意自己的笑容。

2.轉(zhuǎn)接電話過程中，還是有未被我過濾掉的推銷的電話，以后接電話的過程中一定

仔細詢問，能應(yīng)付的都應(yīng)付，不給同事造成困擾。

3.中午統(tǒng)計用餐人數(shù)時，有差別時，說明肯定有人沒有吃，具體人員一定得找出來。4.在為同事做文件掃描工作時，如遇有較多文件需要掃描的情況下，一定采取各種

方法確保掃描后的文件的盡量小。

5.對于公司的清潔這一塊，除了中午用完餐后會仔細打掃，平時沒怎么注意。以后

工作應(yīng)該時刻留心一下地面，如遇到水漬一類的要主動拿拖把進行打掃。

總體上對自己工作較為滿意，程佳和鄧姐交代的工作都能按時按量的完成。在工作細節(jié)上和熱情度上要好好努力，只有將前臺的工作更加更完美的做好，才能接受別的工作，這是一個起點，我相信我會更加投入的去做這份工作。

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工作總結(jié)

我自201*年4月8日正式上崗至今已過去了足足一個月的時間，在過去的一個月里，我不斷學習，不斷成長，下面對這一個月的工作進行初步總結(jié)：

一、萬事開頭難。從一開始就要有心，有心才能辦好事。俗話說萬事開頭難，一切事情都要有個很好的開頭，工作自然如此，在來公司之前我就已做好充分的心理準備，無論工作是怎樣的我都要認真對待，細心完成。工作重，要不氣不餒不抱怨，工作輕，要不驕不躁足耐心。只有好心態(tài)，才有工作的好心情，進而才有好效率。

二、謙虛使人進步。生活是個大講臺，許多東西都要虛心受教。在學校學做人，在社會學做事。生活處處有學習。工作自然也是如此，剛來時，我被指派跟著阿姨嘗試、學習。在此期間，我越來越懂得謙遜，謙虛使人進步，驕傲使人落后。世界之大，有許多東西是我所不知道的，我只有謙遜，不斷學習，不斷充實自己，才能有一個更好的自己。

三、眾人拾柴火焰高。一定要與人合作，才能快速高效。自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高。在工作中，與人合作必不可少，不僅要能合作，還要會合作。在生產(chǎn)部呆的這一個月讓我充分認識到了這一點。無論是大家一起倒花還是好幾個人一起換盆，我們自然而然會分工合作，幾人搬，幾人裝，幾人跟車，合作無間，效率自然高。

四、責任重于泰山。一定要有責任心，事情才能做到位。愛因斯坦說過：對一個人來說，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻身于一種美好事業(yè)。而一個人要對一件事全力以赴，那他必須要有責任心，心中有責，做事才能負責，才能竭盡全力。而只要做事者竭盡全力，再難的事情也有解決的辦法，世上無難事只怕有心人嘛。在我看來生產(chǎn)部是公司的源頭，更要做好，管窖人員更要有責任感，才能更好的為公司為自己創(chuàng)造利益。

綜上所述，我對接下來的工作做一個初步規(guī)劃：

首先，我將每天以一個好心態(tài)來面對我的工作。將生活情緒撤離工作，不能讓私人情緒影響工作。其次，在學習生活中，不驕傲不自滿，隨時學習，隨時充實自己。以一個謙遜的自己面對以后的工作學習。再次，我要做到更好的與人合作，無論是生產(chǎn)部還是行政部都少不了分工合作，在合作中與人形成更好的合作默契，追求更高的效率。最后，在任何時候，做任何事，都要全心全力，認真負責。無論是誰交代的任務(wù)、工作，不接則已，接了就要全心全責。以整個心去做事，才能做得更好更優(yōu)秀。

以上就是我對自己一個月來的工作所做的心得總結(jié)，在以后的工作中，我一定還會學到更多的東西，會有更多的心得與感悟，我一定會好好工作，已公司工作為首要，鞠躬盡瘁。

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