QI-03打票員作業(yè)指導(dǎo)書

洛陽煙草專賣局（分公司）文件標題：打票員作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：LYYCQIWL03-201*.01

洛陽市煙草專賣局(分公司)打票員作業(yè)指導(dǎo)書編制:王曉輝宋成審核:程戰(zhàn)勝批準：牛寶菊會簽：韓志敏裴少先丁麗華史原民

1目的

準確、及時的接受訂單部的客戶訂單信息，確保信息的有效傳遞，保證各項工作的正常運行。

2范圍

適用于本組織的卷煙分揀配貨、噴碼全過程的控制。

3定義（略）4職責

4．1接受訂單信息，生成配送單據(jù)。準確、及時傳遞至相關(guān)部門。

4．2搞好微機、打印機的維護工作，熟練掌握打印機的各種性能，定期對其進行保養(yǎng)。4．3嚴格保密制度，所有微機數(shù)據(jù)不得向外人泄露。

5程序

5.1銷售信息接收、處理和傳遞

a)打票員每天按時接收訂單部的客戶訂單信息。

b)打票員必須嚴格按照訂單部的客戶訂單信息進行配送調(diào)度處理，生成送貨單據(jù)。

c)如發(fā)生信息不能正常接收、信息丟失或設(shè)備故障，打票員應(yīng)及時查找原因，通知相關(guān)部門和人員協(xié)調(diào)解決。

5.2單據(jù)的打印、分發(fā)和傳遞

5.2.1打票員根據(jù)訂單部采集的客戶訂貨信息進行數(shù)據(jù)集成、處理，及時打印【洛陽煙草分公司卷煙配送中心分揀總領(lǐng)單】、【洛陽煙草分公司卷煙配送中心分揀機臺領(lǐng)貨單】、【送貨員領(lǐng)貨單】、【銷售清單】、打印的單據(jù)確保字跡清晰，核對無誤。

5.2.2【洛陽煙草分公司卷煙配送中心分揀總領(lǐng)單】、【洛陽煙草分公司卷煙配送中心分揀機臺領(lǐng)貨單】交儲配部保管員。倉庫保管員按照【洛陽煙草分公司卷煙配送中心分揀機臺領(lǐng)貨單】到倉庫取貨并和分揀接貨員簽字確認。【洛陽煙草分公司卷煙配送中心分揀總領(lǐng)單】一式兩份，一份留保管員對帳，一份交機臺長與分揀數(shù)據(jù)核對，無誤后將煙轉(zhuǎn)入分揀區(qū)進行分揀。5.2.3配送中心【洛陽煙草分公司卷煙配送中心分揀機臺領(lǐng)貨單】交各分揀機臺長、分揀接貨員。

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洛陽煙草專賣局（分公司）文件標題：打票員作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：LYYCQIWL03-201*.01

5.2.4配送中心【卷煙銷售清單】、【送貨員領(lǐng)貨單】交送貨員、分揀發(fā)貨員。送貨員按照【送貨員領(lǐng)貨單】到裝車暫存區(qū)照單提煙并和分揀發(fā)貨員簽字確認。

5.3打票員結(jié)束工作后，填寫【分揀噴碼日報表】和【洛陽煙草分公司卷煙配送中心銷貨單】送至相關(guān)部門，填寫【洛陽煙草分公司卷煙配送中心分揀噴碼工作日志】。

6流程圖無7相關(guān)文件

7.1《洛陽煙草分公司卷煙配送中心崗位職責》8記錄表單

8.1【分揀噴碼日報表】

8.2【洛陽煙草分公司卷煙配送中心銷貨單】

8.3【洛陽煙草分公司卷煙配送中心分揀噴碼工作日志】

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擴展閱讀：QI-05駕駛員作業(yè)指導(dǎo)書

洛陽煙草專賣局（分公司）文件標題：駕駛員作業(yè)指導(dǎo)書文件編號：LYYCQIWL05-201*.01

洛陽市煙草專賣局(分公司)駕駛員作業(yè)指導(dǎo)書編制:王曉輝宋成審核:程戰(zhàn)勝批準：牛寶菊會簽：韓志敏裴少先丁麗華史原民

1目的

明確送貨之前需要準備的工作項目和信息,確保送貨的及時性、效率性、準確性、安全性。

2范圍

適用于本組織的卷煙送貨全過程的控制。

3定義（略）4職責

4.1遵守《道路交通安全法》等法規(guī)，積極參加送貨中心組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及安全教育，確保安全行車。

4.2履行送貨職責,配合并協(xié)助送貨員及時領(lǐng)取卷煙裝車,完成送貨任務(wù)。4.3送貨途中聽從送貨員安排，負責送貨途中卷煙、車輛的安全。4.4保持車況良好，車容車貌整潔。

5程序

5.1按時到崗，佩帶上崗證，儀容儀表整潔大方。5.2送貨車輛按下列要求行駛a）不準違章行車；

b)不準擅自將車輛交給他人駕駛；c)不準超速行駛、強行超車；d)不準酒后開車及開情緒車、疲勞車；e)不準帶故障開車

5.4送貨車輛按下列要求進行檢查

5.4.1駕駛員每日必須做好出車前、行駛中、收車后對車輛的例行檢查，確保車輛技術(shù)性能處于良好狀態(tài)，做到安全行車。

5.4.2駕駛員應(yīng)按規(guī)定順序和時間將車輛停放在與出貨點相應(yīng)的車位。

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5.4.2經(jīng)常檢查燃油、機油、冷卻水是否加足，有無滲漏現(xiàn)象。5.4.3檢查儀表、喇叭、照明開關(guān)按鈕、雨刷器及附屬設(shè)備工作情況。5.4.4檢查發(fā)動機、轉(zhuǎn)向、傳動、制動、輪胎等有無異常。

5.5當日需配送的卷煙，按順序裝入車內(nèi)，固定并鎖好車門，根據(jù)交通狀況，路面及客戶分布位置，制定最佳行車路線，出車時需填寫出車登記表。

5.6協(xié)助送貨員按線路逐戶送貨，未經(jīng)批準不準任何人員乘車，不準無故中途停車，如因車輛故障或其他原因需停車，應(yīng)加強貨物、現(xiàn)金管理，必須有一人看管，另一人設(shè)法盡快報告本單位處理。途中有人攔車，不準停車，要盡量繞行躲開。

5.7送貨到戶時，駕駛員要注意看管好車輛，駕駛員和送貨員不得分開作業(yè)，要保持警惕，注意觀察周圍情況。

5.8完成當天送貨任務(wù)后，陪同送貨員到指定銀行交款。

5.9送貨完畢應(yīng)按時返回，如不能按時返回應(yīng)及時上報告，并說明原因。

5.10駕駛員收車后檢查車輛是否正常，如有異常，及時報修，持【機動車派修單】到指定修理廠維修和保養(yǎng)（外租車輛除外）并做好車輛保潔，確保正常出車。5.11送貨結(jié)束后，應(yīng)按規(guī)定將車輛停放在指定位置，并及時上交鑰匙。5.12不準私自開車外出，嚴禁公車私用。

5.13管好隨車工具及隨車證件（行車證、駕駛證、營運證），防止損壞和丟失。5.15送貨結(jié)束后，按要求填寫【行車日記】。

6流程圖

7相關(guān)文件

7.1《洛陽市煙草分公司物流中心崗位職責》7.2《車輛管理作業(yè)指導(dǎo)書》7.3《安全管理制度》7.4《道路交通安全法》

8記錄表單

8.1【機動車派修單】8.2【行車日記】8.3【出車登記表】

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