201*年度信訪舉報工作匯報

XX醫(yī)院201*年度信訪舉報工作情況匯報

201*年，在市紀委和衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導下，我院認真貫徹落實《信訪條例》，根據(jù)市紀委信訪舉報工作要點及醫(yī)院工作實際，以解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題為重點，不斷創(chuàng)新工作思路，維護群眾合法權(quán)益，為群眾排憂解難、化解矛盾，有力地維護了社會和諧穩(wěn)定，圓滿完成了201*年度信訪舉報工作任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導，嚴格實行責任追究

我院高度重視信訪舉報工作，進一步完善了醫(yī)院信訪舉報工作領(lǐng)導小組，認真貫徹落實《信訪工作條例》，把信訪舉報工作納入了醫(yī)院黨風廉政建設(shè)責任制考核體系，實行目標管理制，切實按照紀檢監(jiān)察信訪舉報工作程序，周密部署，精心組織，狠抓落實，嚴格責任追究，扎實開展信訪舉報工作，解決信訪問題。對違反有關(guān)規(guī)定的科室和個人，嚴格實行責任追究，依法合理地解決群眾反映的問題，有效地保護人民群眾的合法權(quán)益，及時地化解矛盾糾紛，建立良好的信訪秩序，依法依紀處理好信訪問題，確保醫(yī)院各項正常開展。

二、完善工作機制，進一步規(guī)范信訪工作

我院紀檢監(jiān)察信訪舉報工作牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，將發(fā)展好、實現(xiàn)好、維護好人民群眾的根本利益放在

第一位，將群眾滿意作為追求目標。并結(jié)合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，進一步完善信訪舉報工作制度，不斷規(guī)范信訪舉報工作程序，促進信訪舉報工作有序開展。一是實行領(lǐng)導值班日制度。每周星期三為院領(lǐng)導接訪日，接訪領(lǐng)導的姓名、職務(wù)、接訪時間、接訪地點在公示欄中進行公告，為方便了群眾來訪醫(yī)院還設(shè)立了信訪舉報電話和舉報箱，舉報箱每周開箱一次，對所反映的問題予以建檔登記，及時梳理解決，院領(lǐng)導全年共接待群眾來訪26余人（次）。二是實行信訪問題排查制度。對信訪突出問題或群體性信訪事件不定期進行排查，凡信訪突發(fā)事件和群體關(guān)心的信訪問題，及時報請領(lǐng)導閱示。全年共報送信訪舉報排查情況5次。三是實行領(lǐng)導包案制度。按照“一個案子、一名包案領(lǐng)導、一個班子、一套方案、一抓到底”的要求，院領(lǐng)導直接參與查辦了3件信訪案件。

三、履職盡責到位，工作成效更加明顯

按照上級紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪舉報工作的統(tǒng)一部署，進一步強化職責，認真辦理信訪舉報信（訪）件，切實做到件件有回音，事事有著落，扎實解決信訪問題，確保事了人息訪。一是初訪接待熱情周到。對每一位來訪者都做到熱情周到，力求做到“三快”，即來訪登記快、呈報分管領(lǐng)導快和分流轉(zhuǎn)辦快，全年接待初訪10余次，接待群眾10余人。二是認真辦理信訪舉報件。本年度受理群眾信訪舉報12件（次），做到了件件有

回音，事事有著落。三是認真查辦信訪案件。對每一件信訪案件進行初核，初核率達100%。四是落實責任制，嚴格按照流程，一環(huán)扣一環(huán)。在處理信訪過程中，我們建立了信訪處理流程，職能科室一般都按照信訪程序走流程。如黨辦室接到舉報件后，先提交紀委書記批辦，然后根據(jù)批辦精神，著手調(diào)查，弄清情況后，寫出調(diào)查報告，經(jīng)領(lǐng)導同意后及時回復(fù)給信訪人。由于流程清晰，緊扣環(huán)節(jié)，責任落到實處，提高了醫(yī)院的結(jié)辦率和辦案準確率。

201*年，我院雖然在信訪舉報工作中取得一定的成績，未發(fā)生一起越級上訪事件，但還存在著不足的地方，對照上級的要求、群眾的期望，還有一定的差距；在今后的工件中，我們將懷著對信訪工作的飽滿熱情，本著對人民高度負責的態(tài)度，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，與時俱進，不斷開創(chuàng)我院信訪舉報工作的新局面，努力把我院信訪舉報工作推上一個新臺階，為全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展服好務(wù)。

二一年二月

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XX路街道201*年上半年紀檢信訪舉報

工作總結(jié)

201*年上半年，XX路街道紀委按照區(qū)紀委的部署，認真學習貫徹中紀委七次全會精神，細抓各項工作的落實，較好地完成區(qū)紀委下達的紀檢信訪舉報工作任務(wù)。

一、規(guī)范和完善信訪網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，提高信訪工作人員業(yè)務(wù)水平街道紀委在建立和完善街道信訪各項工作制度的同時，抓好社區(qū)、組信訪制度建設(shè)。以XX社區(qū)的信訪工作制度為示范點，以點帶面，明確了各社區(qū)（社區(qū)）對信訪工作要制定有《信訪領(lǐng)導小組工作職責》、《信訪工作責任制》、《處理群眾信訪基本程序和方法》�！督哟�群眾來訪制度》、《信訪排查制度》等，各項制度明確開展信訪業(yè)務(wù)工作原則、工作程序、工作方法、工作紀律和信訪工作人員的任務(wù)。通過抓制度建設(shè)、和完善了街道、社區(qū)、轄區(qū)單位三級信訪網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，增強信訪工作人員工作責任感，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平。

二、發(fā)揮紀檢監(jiān)察部門職能作用，及時處理群眾的來信來訪街道紀委充分發(fā)揮職能部門的作用，認真履行職責，切實抓好紀檢監(jiān)察信訪舉報等項工作的落實，認真做好信訪工作有關(guān)統(tǒng)

計，填報工作。落實工作責任制，街道、社區(qū)分別成立了紀檢信訪舉報工作領(lǐng)導小組，增加了對工作的責任心，對群眾的來信來訪，做到熱情接待，查清事實，按照有關(guān)程序及時處理，給群眾滿意答復(fù)，街道社區(qū)（社區(qū)）信訪人員對群眾的來信來訪，做到件件有落實，事事有答復(fù)。據(jù)統(tǒng)計，201*年上半年，街道、社區(qū)深入基層搜集、挖掘、篩選信訪信息和案源線索，并形成專題情況分析向街道黨委和區(qū)紀委反饋。

三、加強理論學習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

完成區(qū)紀委下達的業(yè)務(wù)知識、各種雜志、書刊的征訂任務(wù)，為學習教育提供理論知識源泉。201*年上半年，街道紀委以會代培形式集中街道、社區(qū)紀檢信訪舉報工作工作人員進行業(yè)務(wù)學習2次，除了集中組織學習外，還印發(fā)相關(guān)學習資料供信訪工作人員進行自我學習。通過抓學習教育，信訪人員的業(yè)務(wù)水平得到了較大提高。

四、存在問題及201*年下半年工作重點

201*年上半年，雖然我們認真抓好紀檢信訪舉報工作工作的落實，但還存在不足：

1、由于今年紀檢負責的工作較多，有時未能按時上報有關(guān)統(tǒng)計、報表；

2、搜集、挖掘信訪信息的力度薄弱，向區(qū)紀委提供的信訪信息較少；

3、自辦的信訪案件還沒有。201*年下半年工作重點

1、根據(jù)區(qū)紀委的部署，繼續(xù)抓好機關(guān)效能建設(shè)各項工作的落實；

2、按時按要求完成區(qū)紀委下達的各項工作任務(wù)；

3、加強對信訪信息的收集和案源線索的挖掘力度，力爭年內(nèi)能完成自辦案件1件以上。

XX路街道紀委201*年6月7日

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