如何做好一名巡特警

巡特警作為一個新型警種，主要通過巡邏勤務(wù)維護(hù)公共秩序，處置各類突發(fā)性事件控制社會面治安，并以鄭重的服務(wù)承諾贏得各級黨委、政府和人民群眾的充分肯定，“有事找巡特警”已成為老白姓的口頭禪。巡特警同老百姓的接觸非常之廣，本人就如何立足本職，扎實(shí)開展大走訪作以下淺析，僅供探討。一、走訪“四要四不要”一是走訪面要廣

。走訪群眾不應(yīng)只停留在走訪本地常住人口上，“群眾”的范疇?wèi)?yīng)該界定為“在轄區(qū)的實(shí)有人口”，包括外來人口、常住人口、暫住人口，所以，在走訪工作中首先就要面廣。

二是走訪時機(jī)要準(zhǔn)。從普遍意義上講，走訪時機(jī)應(yīng)該選擇在群眾方便時、需要幫助時、重大喜慶或變故時，在這一時機(jī)走訪，群眾愿意溝通交流，也更需要安慰和幫助。

三是走訪次數(shù)要頻。當(dāng)民警因?yàn)榧m紛調(diào)解或需要群眾配合提供線索時，走訪的次數(shù)要增多，要連續(xù)數(shù)次地上門工作，特別是面對一時誤解或不理解的群眾，絕對不要“硬碰硬”對著干，要不怕難堪，不怕尷尬，要有一種永不言敗的精神，當(dāng)群眾被你多次的走訪感動或不耐煩時，就是工作進(jìn)展之時。

四走訪要心懷感恩。只有學(xué)會感恩，向需要幫助的人給出你鼓勵的微笑、貼心的話語、行動的支持，才會得到群眾的擁護(hù)，內(nèi)心深處懷著感恩之心對待人民群眾，特權(quán)思想也就不容易產(chǎn)生了。

五是不要忽視細(xì)節(jié)。走訪時，群眾會熱情的接待你，非常好客。作為一名民警必須做到熱情坦然而不忽視細(xì)節(jié)，因?yàn)檫@是群眾對你的尊重，你接受了，心拉近了，事好辦了。

六是不要失信于群眾。對于走訪群眾的工作，必須做有心人，群眾托你辦的事，在本子上記下，定時疏理完成情況；約群眾走訪談話的日子，千萬不能失約拖沓。

七是不要分親疏近遠(yuǎn)和貧富。民警走訪不能分親疏遠(yuǎn)近，同時也要杜絕毫無原則地一味交往。與居委會干部、外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員、普通群眾、弱勢群體要多走訪、多體察，幫教對象和高危人員要多了解、多關(guān)心。

八是不要形式主義和搞花架子。

二、大走訪具體到巡特警工作中的幾點(diǎn)做法：

(一)、回訪報警人，融洽關(guān)系，促進(jìn)警民和諧。全面開展“回訪報警人”活動，從對公安工作感受最直觀、印象最深刻、評議最直接的報警人入手，虛心征詢?nèi)罕娨庖姡�積極改進(jìn)工作。首先對近三個月的110報警情況逐一梳理，本著人員層次差異化、涵蓋范圍廣泛化、報警地點(diǎn)分散化、報警內(nèi)容多樣化的抽樣原則，從中抽出100名報警人作為回訪對象，根據(jù)報警內(nèi)容按照求助類、糾紛類、案件類、管理類分類整理，登記造冊，落實(shí)專人，集中開展回訪活動。各巡特警分頭到自己負(fù)責(zé)走訪的報警人家中，與他們面對面交流，聽取對公安機(jī)關(guān)出警速度、執(zhí)法服務(wù)態(tài)度、民警業(yè)務(wù)素質(zhì)及執(zhí)法水平的意見，詳細(xì)了解群眾對轄區(qū)治安環(huán)境的感受，并對轄區(qū)治安狀況進(jìn)行了調(diào)研，實(shí)現(xiàn)走近百姓、傾聽心聲、融洽關(guān)系、促進(jìn)警民和諧的目的。

（二）、關(guān)愛學(xué)校師生，扎實(shí)開展“安全防范進(jìn)校園”活動。針對當(dāng)前青少年在校學(xué)生的不良嗜好：上網(wǎng)、逃學(xué)、抽煙、早戀、攀比心理等，組織開展一系列“安全防范進(jìn)校園”活動，有效地凈化校園周邊地區(qū)的治安環(huán)境，減少青少年違法犯罪案件的發(fā)生。如：我隊在去年辦理的邱某搶劫案、馮某盜竊案，涉案四名嫌疑人均是在校未成年學(xué)生。據(jù)調(diào)查，近年，青少年違法犯罪案件呈逐年攀升趨勢，因此，提高在校師生的法制意識已迫在眉睫。一是加強(qiáng)法制宣傳，提高學(xué)校自防自治能力。根據(jù)青少年違法犯罪的特點(diǎn)，撰寫法制教育材料，組織民警走進(jìn)中小學(xué)校以“心與法的溝通”為主題，以闡述個人成長和犯罪行為之間的關(guān)系為內(nèi)容開展法制講座，面對面地指導(dǎo)師生提高自我防范能力。二是深入嚴(yán)打整治，凈化校園及周邊治安環(huán)境。從力破針對在校師生的人身、侵財案件入手，整治中小學(xué)校周邊治安環(huán)境，嚴(yán)厲打擊影響校園安全的各類違法犯罪活動。同時加大師生放學(xué)期間途徑路線的巡邏力度，“警燈閃爍”確保師生安全。三是排除隱患，提高在校師生避險自救能力。對學(xué)校公寓的消防設(shè)施、消防通道、照明線路進(jìn)行全面檢查，排除各類消防隱患。協(xié)助學(xué)校制定消防疏散方案，為師生講解如何利用繩索滑行自救、發(fā)出求救信號、利用衛(wèi)生間避難等消防逃生自救知識，并組織實(shí)際的消防疏散演練，切實(shí)提高師生發(fā)生火災(zāi)等事故時緊急避險和自救能力，堅決杜絕各類災(zāi)害事故的發(fā)生。

（三）、關(guān)注企業(yè)動態(tài)，積極為企業(yè)排憂解難。民警深入困難企業(yè)，全面了解掌握當(dāng)前國際金融風(fēng)暴影響下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，立足本職，積極為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供便利服務(wù)，幫助企業(yè)解困。我隊在去年處置的幾起群眾上訪事件，大都涉及單位改革和企業(yè)發(fā)展合并、破產(chǎn)重組等，職工的正當(dāng)利益受到侵害；對涉及企業(yè)破產(chǎn)倒閉、涉及職工利益的涉訪涉訴群體性案事件，巡特警既能第一時間參與處置，又充分考慮執(zhí)法效果與社會效果的統(tǒng)一，做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備，嚴(yán)防引發(fā)不穩(wěn)定事端。

（四）化解矛盾糾紛，整治治安隱患。深入開展矛盾糾紛大排查、大調(diào)處活動，特別是重點(diǎn)排查化解因鄰里糾紛、城鎮(zhèn)房屋拆遷、基本建設(shè)用地、企業(yè)兼并重組、中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難和勞資糾紛等經(jīng)濟(jì)社會領(lǐng)域中可能影響社會穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問題。據(jù)統(tǒng)計，在我隊201*年全年的接警處警中，各類糾紛890起占接警總量的75％

，由于巡特警的處置得當(dāng)，有效的遏制民轉(zhuǎn)刑事案件的發(fā)生，對可能引發(fā)的重大群體性事件的不穩(wěn)定苗頭，及時報告黨委、政府，與有關(guān)部門密切配合，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、疏導(dǎo)、協(xié)商、調(diào)解等辦法，千方百計地緩解矛盾、化解糾紛，有效預(yù)防和減少了群體性事件等影響社會穩(wěn)定問題的發(fā)生。

（五）開展宣傳教育，增強(qiáng)群眾法制意識和安全防范常識。充分利用各種形式、各種途徑走訪群眾，面對面地向群眾做好法制宣傳教育工作，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾自覺守法和利用法律維護(hù)自身權(quán)益的意識,積極傳授防侵害、防事故的安全防范常識，不斷提高群眾自我安全防范能力。開展對交通事故、火災(zāi)事故和其他各類治安災(zāi)害事故隱患大排查活動，預(yù)防發(fā)生重大交通事故、火災(zāi)事故和其他各類治安災(zāi)害事故，切實(shí)保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。

擴(kuò)展閱讀：我的中國夢——試論如何提高中國人的安全感

我的中國夢

試論如何增強(qiáng)中國人的安全感

一位西方的哲人曾說過：渴望愛的人比渴望面包的人還要多。雖然人類社會已極大地發(fā)展，生產(chǎn)的物質(zhì)比過去的總和還多，但是在中國，在進(jìn)行改革開放數(shù)十年后，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人們的安全感卻有所降低。所以，對于廣大人民來說，充實(shí)自己的安全感是比全面實(shí)現(xiàn)小康社會更實(shí)在的“中國夢”。所謂“中國夢”，是指中國人民為了實(shí)現(xiàn)國家富強(qiáng)、民族復(fù)興、人民幸福的目標(biāo)。

所謂安全感就是人在社會生活中有種穩(wěn)定的不害怕的感覺。缺乏安全感會焦慮，對事物不必要的過度擔(dān)心，缺乏自信，過于在意別人對自己的看法，關(guān)鍵時刻總是希望依靠別人，希望別人能夠幫助自己，同時，內(nèi)心深處對自己和別人又都不夠信任，對生活周圍的人與事總是抱著懷疑的態(tài)度，有的人還會總覺得自己生病了，對死亡異常的害怕。當(dāng)今中國的人民，除了被人口基數(shù)大和社會資源分配不公折磨著之外，還飽受食品安全、婚姻安全、醫(yī)療保障和社會治安的煎熬。物價、房價的居高不下讓年輕人早早地背上房貸、車貸的包袱，老人們，不管是城市還是農(nóng)村，都難得和兒女多說幾句話，只有拉扯著孫子孫女在夕陽下無所依靠，而小孩子更因離婚率的年年上升加上父母工作繁忙而被疏忽。這一切都顯示了社會“幸福指數(shù)”的低迷。

中國人為什么缺安全感？原因是復(fù)雜而深刻的。主要有這么幾個方面：一、經(jīng)濟(jì)上，首先，人口眾多導(dǎo)致了人們時時刻刻爭搶各種資源。中國人從出生到死亡，無不需要自己或家人掏錢得到資源。上學(xué)，就業(yè)，買房，結(jié)婚，料理后事等等都需要同別人搶著來。其次，社會分配不公也是很多人痛恨和討厭的。再者，社會保障體系建設(shè)不到位，許多該保障的沒有得到錢，有的讓官員貪污了，有的被挪用于其他地方了，還有的根本沒有保障。最后，生活的成本高。飆升的房價、物價無形地形成人們巨大的心理壓力和負(fù)擔(dān)，好不容易買了房子車子吧，有了暫時穩(wěn)定的收入，可貸款帶來的經(jīng)濟(jì)壓力，同樣造成強(qiáng)烈的心理負(fù)擔(dān)。

二、政治上，法律等制度的不完善和政府公信力的缺失使得民眾對政府失望。一方面，法律和醫(yī)療、食品安全等領(lǐng)域的漏洞使違法犯罪分子，尤其是不法商販，有機(jī)可趁。另一方面，政府很多形式主義、官僚主義的做法，陰一套陽一套的，早被老百姓所厭惡。三、文化上，我們的父輩、祖輩、曾祖輩飽受貧窮，欺凌，專制，動蕩。。。這些中國落后時的記憶似乎傳承給我們這一代了。而歷史上中國人也十分缺少安全感。兩千多年的封建社會，和平時擔(dān)心地主剝削，戰(zhàn)爭時憂慮軍隊征兵搶劫。而且中國人是最愛存錢的國家，日本野村證券公司的首席國民經(jīng)濟(jì)學(xué)家指出：“中國人的儲蓄率比全球平均儲蓄率高出100%還多�！眱π盥史从沉艘粋�人的危機(jī)意識，內(nèi)心越感到不安，就越愛存錢。

四、社會環(huán)境上，從宏觀上講，科技進(jìn)步和獨(dú)生子女的現(xiàn)狀使得人們越來越有“事不關(guān)己，高高掛起”的心態(tài)�，F(xiàn)在手機(jī)、電腦和電視等通訊科技普及全民，人們的社會交往方式和內(nèi)容產(chǎn)生巨大變化，人們傾向于更多段的人際交往，但交往時間和內(nèi)容卻趨向更短和更淺陋。并且由于計劃生育的開展，當(dāng)今年輕人絕大多數(shù)是獨(dú)生子女，不免有驕橫、以自我為中心等問題，這進(jìn)一步加強(qiáng)了人們之間的冷漠程度。從微觀上來講，城市化和市場經(jīng)濟(jì)驅(qū)使大量農(nóng)民放棄耕作，而進(jìn)入城市打工。農(nóng)民工在城市無親無故，沒房沒關(guān)系，這不僅使得農(nóng)民工自身擔(dān)驚受怕，還讓留守在農(nóng)村的小孩沒受到家庭的溫暖和教育、老人沒法安享晚年。城市里小孩也因離婚率高和父母疲于奔波而受到冷落，老人也很少有子女的看望。適度的不安全感可以幫助我們預(yù)測外部世界的危險，可是過度缺乏安全感，則會走入誤區(qū)，導(dǎo)致不恰當(dāng)?shù)男袨椤Ｈ巳硕夹枰�安全感，這不僅關(guān)乎中國的復(fù)興，還和我們的幸福息息相關(guān)。如何增強(qiáng)中國人的安全感，這是個龐大的命題，但也不是不可能解決的，讓我們試試解決這個問題。

從整個社會來說，加強(qiáng)物質(zhì)保障和建立社會信任度是重點(diǎn)。政府不僅要從食品安全、婚姻安全、社會保障和社會治領(lǐng)域加大投入、加強(qiáng)管理，還要以民為貴，以民為中心。另外，總結(jié)國內(nèi)外歷史上使百姓受苦受累、心神不安的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，借鑒國內(nèi)外的各種先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。國外的乞丐活得好點(diǎn)的可以睡在大學(xué)校園，生病有醫(yī)生和警察送去醫(yī)院，饑餓有低保可以買食物。而中國的乞丐卻做不到。

從個人來說，我們需要改變自己的行為習(xí)慣。進(jìn)入大學(xué)后，我們的心理出現(xiàn)重大變化，自由而安逸的學(xué)習(xí)安排讓我們出現(xiàn)空虛、缺失信仰和各種人際關(guān)系矛盾等問題。一方面，我們要提高對自身安全感的認(rèn)識。大學(xué)是個比較容易出現(xiàn)安全感問題的時間段。普通大學(xué)生面臨中學(xué)環(huán)境的改變和就業(yè)、人生方向的選擇，還經(jīng)常被找男女朋友、考級考證和職業(yè)規(guī)劃等問題所困擾。尤其是我們公安類學(xué)校的預(yù)備警官，還有警察意識的培養(yǎng)和各種訓(xùn)練、執(zhí)勤任務(wù)的事情要去做。面對這些，我們首先要正確認(rèn)識安全感的重要性。然后我們要培養(yǎng)一種責(zé)任意識，一種為自己安全感負(fù)責(zé)、也為他人安全感盡力的責(zé)任意識。得不到家庭溫暖的同學(xué)，可以在學(xué)校多參加集體活動，多與朋友交心；在學(xué)習(xí)、戀愛方面遇到困難挫折的同學(xué)，要多同老師、長輩取取經(jīng)，求得指點(diǎn)；還有心理上比較自閉、性格上內(nèi)向、自卑的同學(xué)，爭取找尋心理問題的根源，必要時去心理咨詢。只是社會上的氛圍促使大學(xué)生們多數(shù)去打游戲、談戀愛去了，很少有為自己和他人爭取幸福感的意識。而改變這些政府部門不僅要領(lǐng)導(dǎo)傳承中國傳統(tǒng)文化，讓我們靈魂得到洗滌，還要從經(jīng)濟(jì)上遏制市場經(jīng)濟(jì)的貪婪特性等缺點(diǎn)。另一方面，行動要落到實(shí)處。人的可塑性很強(qiáng)，只要韌性好，堅持讀書看報，領(lǐng)略仁人志士的慷慨大義，知曉古之大者的乾坤智慧，就能一點(diǎn)一點(diǎn)地充實(shí)自己。我們會敞開胸懷，擁抱自然；拓展智慧，善待人生；大展宏圖，為社會共同的安全感獻(xiàn)份力。

當(dāng)我們看到中國人因?yàn)槿鄙侔踩�感，而在搶座位、插隊，做出各種可笑可悲可氣可恨可憐的行為時，不要埋怨他們“素質(zhì)太低”，多想想他們?yōu)槭裁慈绱巳鄙侔踩�感？他們可能只想為家人、朋友多爭取點(diǎn)有限的資源，想想我們父母可能也會為我們多搶一個座位，多插一個隊，多拿一份免費(fèi)水果。

我們這一代人要為這個“中國夢”做點(diǎn)事情，為缺少安全感的人群增添一份安全感，因?yàn)槲覀兪菍W(xué)警，因?yàn)槲覀円彩瞧渲幸环肿�。比如飽讀詩書，充實(shí)自己的安全感，為社會獻(xiàn)血，做義工，干實(shí)業(yè)興邦的活兒等等。如果我們不做，社會將少一份陽光。如果你做了，通過你的努力，中國人多了一份安全感，那你的人生將是多么了不起！

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