本年度電信業(yè)務(wù)經(jīng)營管理情況總結(jié)

本年度電信業(yè)務(wù)經(jīng)營管理情況總結(jié)

有限責(zé)任公司經(jīng)營的呼叫中心業(yè)務(wù)，獨立于公司的電子商務(wù)業(yè)務(wù)體系，獨立運營，主要為、、等自主業(yè)務(wù)品牌提供售前、售后的客戶服務(wù)支持。該業(yè)務(wù)201*年收入達(dá)到，盈利情況與上年持平。

從201*年起，我公司建立了健全的信息安全保密管理制度，實現(xiàn)信息安全保密責(zé)任制，切實負(fù)起確保網(wǎng)絡(luò)與信息安全保密的責(zé)任。嚴(yán)格按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“誰主辦、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實責(zé)任制，明確責(zé)任人和職責(zé)，細(xì)化工作措施和流程，建立完善管理制度和實施辦法，確保使用網(wǎng)絡(luò)和提供信息服務(wù)的安全。進(jìn)一步組織領(lǐng)導(dǎo)、建立健全機制，切實轉(zhuǎn)變職能，把加強應(yīng)急管理擺上重要位置。并制定為安全責(zé)任人和聯(lián)絡(luò)員。

在人員管理上，認(rèn)真落實信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、安全管理工作的具體承辦機構(gòu)及信息安全員的職責(zé)，制定了較為完善的檢查信息安全和保密責(zé)任制建立并認(rèn)真嚴(yán)格地落實情況，對于重要涉密電腦和設(shè)備，嚴(yán)禁人員在離崗離職情況打開運行。對于違反信息安全管理制度規(guī)定造成信息安全事件的認(rèn)真追究相關(guān)人員責(zé)任。在資產(chǎn)管理上，辦公軟件、應(yīng)用軟件等安裝與使用情況嚴(yán)格按規(guī)定辦理。在運維管理上，信息系統(tǒng)運營和使用按相關(guān)權(quán)限進(jìn)行管理、日常運維操作由具體負(fù)責(zé)人進(jìn)行操作、定期進(jìn)行安全日志備份和信息安全分析。

在辦公室計算機和移動存儲設(shè)備安全防護(hù)上，計算機采取集中安全管理措施，設(shè)置每臺計算機賬號口令并隨時更新。計算機接入互聯(lián)網(wǎng)實行了實名接入，對計算機IP和MAC地址進(jìn)行綁定、指定固定上網(wǎng)IP地址。

針對重大信息安全事件的應(yīng)急處置，我公司制定了《網(wǎng)絡(luò)與信息安全應(yīng)急預(yù)案》，并根據(jù)工作實際，不斷完善和修訂應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，明確工作措施、制定了詳細(xì)具體的工作措施，明確了干部工作職責(zé)。

為確保信息安全管理制度的落實，在公司內(nèi)部采取多種形式宣傳信息安全管理制度的必要性，并將信息安全管理培訓(xùn)融入到工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)中。

為實現(xiàn)良好的用戶體驗，對公司業(yè)務(wù)的正常運營形成有力支持，我公司的呼叫中心采用科學(xué)的考核、晉升制度，對員工工作效果進(jìn)行監(jiān)督與激勵。中心設(shè)置客服、資深客服、客服班長、客服主管四個職級，針對用戶咨詢、投訴，實行“首位負(fù)責(zé)，分級受理”，確保每一個來電都得到及時合理的解決。

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*********有限公司

經(jīng)營情況報告

第一章公司介紹

一、公司簡介

********公司是一家以**************************目標(biāo)的高科技企業(yè)，，經(jīng)***市工商行政管理局批準(zhǔn)于**年**月**日正式成立。公司法人代表：***。主要經(jīng)營范圍：*********。

**省通信管理局于***年**月***日為我司頒發(fā)了********證書，準(zhǔn)許我司開展*******業(yè)務(wù)。

我公司具有雄厚的技術(shù)力量背景，公司的高級管理層和技術(shù)骨干都具有國外名牌大學(xué)博士或碩士學(xué)位，具有非常豐富的理論和實際經(jīng)驗。特別地，在智能語音技術(shù)以及利用相關(guān)技術(shù)開發(fā)大型、復(fù)雜全自動語音產(chǎn)品方面，公司具有國際一流的專門人才。二、公司宗旨、經(jīng)營目標(biāo)

公司宗旨：*************************

公司經(jīng)營目標(biāo)：*******************************

第二章公司主要產(chǎn)品

注：以下就寫你公司主要經(jīng)營的業(yè)務(wù)有哪些，每個業(yè)務(wù)分為1點，點下面具體描述一下該項業(yè)務(wù)的內(nèi)容。一）*******

**************************************************************************二）******三）******

第三章財務(wù)情況

********公司注冊資本為**萬元，有***和***兩位股東。各股東出資額及出資比例如下：

1

（1）***出資額為人民幣***元，占注冊資本的**%；（2）***出資額為人民幣***元，占注冊資本的**%。

公司201*年度主營業(yè)務(wù)收入******元，賬列會計利潤*****元。經(jīng)審核，共調(diào)增納稅所得額*****元，調(diào)整后201*年度應(yīng)納稅所得額為*****元。201*年度公司主營業(yè)務(wù)收入***元，賬列會計利潤***元。經(jīng)審核，共調(diào)增納稅所得額***元，調(diào)整后201*年度應(yīng)納稅所得額為****元。

201*年度公司資產(chǎn)總計。。。。。

（注：以上財務(wù)情況你要寫最近5年的，每一年寫的格式是一樣的。我是直接從公司每年的審計報告上面獲得的數(shù)據(jù)。）

自公司成立以來，我司在國家通信主管部門的相關(guān)規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全員的共同努力下，在競爭日益激烈的電信市場里，逐步站穩(wěn)腳跟，開始呈現(xiàn)出扭虧為盈的局勢。相信在新的年度里，我司將會有更進(jìn)一步的發(fā)展。

第四章發(fā)展規(guī)劃

一、發(fā)展目標(biāo)

*******************************二、I業(yè)務(wù)拓展渠道

*******************************三、戰(zhàn)略規(guī)劃

*********************************四、人才資源計劃

*********************************

2

整個電信市場環(huán)境的發(fā)展更加朝氣蓬勃，雖然競爭越來越激烈，但我們有信心繼續(xù)辦好我們的服務(wù)。在開展電信增值業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動中，我公司一定嚴(yán)格遵守國家通信主管部門的有關(guān)規(guī)定，按照批準(zhǔn)的服務(wù)范圍從事合法經(jīng)營活動，嚴(yán)格執(zhí)行國家資費的有關(guān)規(guī)定和電信電信服務(wù)質(zhì)量的規(guī)定，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)。

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