車險出單員考題題庫1

車險出單員考題題庫

一、填空題：

1、禁止承保已達報廢年限，且上年非我司承保的商業(yè)險車險業(yè)務(wù)。對于車齡在（10）年（含）以上車齡車輛，上年在我司僅投保商業(yè)三者險或交強險的今年續(xù)保時將不得增加投保車損險、玻璃險和盜搶險等。

2、對于車輛連續(xù)三年每年出險達3次以上，且每年賠付率達（70%）以上業(yè)務(wù)應(yīng)拒保。3、閩J車輛：除新車購置價在（10）萬元（含）以下私家車、個人名字貨車、營業(yè)貨車、營業(yè)客車不保外，新車購置價在（10）萬元以上的家用車及非營業(yè)車可在我司承保。5、使用年限≥6年的家用車不予承保自燃險。但保額在（10）萬元（含）以上的車輛，若上年有承保自燃險（競回車輛需提供上年保單）且使用年限≤8年的車輛可承保自燃險（8年車應(yīng)按省公司的要求正常折舊后再5折承保）。

6、發(fā)動機特別損失險：可附加承保發(fā)動機特別損失險，但在（暴雨）期間不得加保該險種7、家用車：上年出險≥2次，新車購置價＜（30）萬的車輛，三者險保額至少保30萬且車上人員按核定座位每人至少保一萬，新車購置價≥（30）萬三者險保額至少保50萬且車上人員按核定座位每人至少保一萬。

8、競回車輛:上年賠付金額≥（5000）元的車輛報批承保。

9、競回車，上年商業(yè)險出險次數(shù)為1次，2≤車齡

度系數(shù)和年行駛里程0-30000公里的系數(shù)不得使用。

18、商業(yè)險對新車的判斷規(guī)則：新車是指上年度不存在（完整年度）投保保單的車輛

19、交強險對新車的判斷規(guī)則：交強險系統(tǒng)對初登日期與起保日期按月比較，相差小于等于（9）個月的都視為新車。

20、交強險保單出單日距保單起期最長不能超過（三個月）

二、單項選擇題：

1、三者險：在同時投保車損及三者（未達報廢年限）情況下：三者可保（A）萬A、100B、50C、20D、30

2、車上人員：非營業(yè)性、家庭自用每座責(zé)任限額人民幣（C）萬元以下(含)。A、15B、20C、25D、30

3、家庭自用車附加車損險不計免的同時，三者險至少應(yīng)保（C）萬，車上人員按核定座位每人一萬。

A、15B、20C、30D、50

6、非營業(yè)特種車（A）從車隊簽單，承保條件參照非營業(yè)性車輛。A、不能B、能

7、車齡≥2年，上年出險次數(shù)≥2，賠付率≥200%的承保系數(shù)在規(guī)定的基礎(chǔ)上上提一檔系數(shù)承保，賠付率≥400%的上提（B）檔，賠付率≥1000%的需報批承保。A、一B、二C、三D、四

8、競回車輛:上年賠付金額≥5000元的車輛報批承保。出險次數(shù)為（D）A、一B、二C、三D、不論出險次數(shù)

9、上年已決賠款次數(shù)為0的車輛，雖未同時承保車損險及三責(zé)險，但兩年均無出險記錄的，費率調(diào)整系數(shù)最低可到（C）

A、0.729B、0.9C、0.7D、0.81

10、競回車：上年商業(yè)險出險次數(shù)為3次，同時承保車損險及三責(zé)險，承保系數(shù)要≥（C）A、0.8465B、0.9234C、1.00D、1.1

11、奔馳（含Smart,不含唯雅諾）車承保指定專修廠條款的費率為：（B）A、≥24%B、≥30%C、≥18%D、≥21%10、商業(yè)險短期單的定義：

如果保單的終保日期與起保日期之差不足（A），則判定該單為短期單A、1年B、6個月C、9個月D、11個月

12、脫保（A）的，客戶忠誠度系數(shù)和無賠款優(yōu)待系數(shù)按正常投保處理。

A、3個月（含）以內(nèi)B、3個月（不含）以內(nèi)C、6個月（含）以內(nèi)D、6個月（不含）以內(nèi)。

13、脫保（A）的，客戶忠誠度系數(shù)和無賠款優(yōu)待系數(shù)按正常投保處理。

A脫保3個月以上到6個月（含）的，B、脫保3個月以上到5月（含）的C、脫保2個月以上到5月（含）的

D、脫保3個月以上到9月（含）的14、（B）做過批改過戶的，續(xù)保時無賠款優(yōu)待系數(shù)、客戶忠誠度系數(shù)和年行駛里程系數(shù)不浮動。

A、上年保單B、上張保單

15、統(tǒng)保協(xié)議的特種車（B）使用車隊直接打7折系數(shù)簽單。A、能B、不能

16、酒駕：上年每發(fā)生一次飲酒后駕駛交通違法行為且尚未處理的，被駕駛機動車次年交強險費率上�。˙）；上年每發(fā)生一次飲酒后駕駛交通違法行為且已處理完畢的，被駕駛機動車次年交強險費率上�。ˋ）A10%B15%C20%D5%

17、機動車所有權(quán)未發(fā)生轉(zhuǎn)移的，該車交強險酒駕費率按照以下規(guī)則進行浮動:過戶前原車主的酒駕記錄（A）交強險費率浮動的計算范圍，過戶后新車主的酒駕記錄，在續(xù)保時必須按相應(yīng)的上浮比率(B)交強險費率浮動的計算范圍，A不計入B計入

18、用于駕駛教練的教練車，適用對應(yīng)的（B）的費率A、營業(yè)性B非營業(yè)性C家用車

19、裝有起重機械但以載重為主的起重運輸車，使用相應(yīng)的（D）費率A客車B特種車一類C特種車二類D貨車20、根據(jù)201*年9月10日執(zhí)行的專修廠自律公約及結(jié)合我司的承保規(guī)定，以下車型我司使用的指定專修廠系數(shù)為：奧迪（A）;雷克薩斯(C);奔馳（含Smart,不含唯雅諾）(B);沃爾沃(D)

A≥15%B≥30%C≥21%D≥23%21、下面說話有誤的是（D）A.交強險標志分為內(nèi)置型和便攜性

B.有前擋風(fēng)玻璃的投保車輛應(yīng)簽發(fā)內(nèi)置型交強險標志C.拖拉機、摩托車、掛車可簽發(fā)便攜性交強險標志D.兩種標志都可不用蓋保險公司業(yè)務(wù)專用章

三、多選題

1、交強險除下列情況外，保險人不得接受投保人解除合同的申請：（A、B、C、D、E、F）

（A）被保險機動車被依法注銷登記的；（B）被保險機動車辦理停駛的；

（C）被保險機動車經(jīng)公安機關(guān)證實丟失的；（D）投保人重復(fù)投保交強險的；

（E）被保險機動車被轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓、贈送至車籍所在地以外的地方（F）新車因質(zhì)量問題被銷售商收回或因相關(guān)技術(shù)參數(shù)不符合國家規(guī)定交管部門不予上戶的。

2、以下哪幾種情況下，交強險費率不浮動。（ABC）

A、新車、首次投保車輛B、機動車所有權(quán)轉(zhuǎn)移、C、機動車臨時上道D、上年發(fā)生兩次及兩次以上的有責(zé)交通事故。3、201*年9月10日起在福建省內(nèi)（不含廈門）執(zhí)行的行業(yè)協(xié)會規(guī)定中，以下列（ABCDF）等品牌任何年限的車輛，選擇品牌特許維修站維修的，必須加保專修廠特約條款。A、路虎；B、凱迪拉克；C、寶馬（含MINI）；D、捷豹；E、林肯；F、進口大眾

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一、填空（每題1分，共15分）

1、除國家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，交強險合同的保險期間為（1）年，以保險單載明的起止時間為準。

2、核保通過但未作（繳費）的,系統(tǒng)應(yīng)自動控制不能進行打印、批改、接報案等操作。3、更改條款或使用性質(zhì)的，或者更換車輛的，要采�。ㄈ珕瓮吮＃�，再按新條款和費率計算保費，重新出具一年期或短期保單。

4、車輛識別代碼，具有對車輛的唯一識別性，因此可稱為（VIN碼）。

5、因重復(fù)投保解除交強險合同的只能解除保險期間的起期在后面的保險合同，保險人全額退還（扣除自保險責(zé)任開始之日起至保險合同解除之日止）的保險合同的保險費。

6、機動車保險按機動車種類、使用性質(zhì)分為家庭自用汽車、（非營業(yè)客車）、營業(yè)客車、非營業(yè)貨車、營業(yè)貨車、特種車、（摩托車）和拖拉機8種類型。

7、機動車損失保險的保險金額可以采取哪三種方式確定：（投保時被保險機動車的新車購置價）、（投保時被保險機動車的實際價值）、（在被保險機動車新車購置價內(nèi)協(xié)商確定）。

8、“見費出單”是指公司收到（繳費確認）后，才能生成有效保單。

9、停駛機動車在交強險合同有效期內(nèi)只能辦理1次保險期間順延，順延期間最短不低于（1）個月，最長不超過（4）個月。

10、交強險保單出單日距離保單起期最長不能超過（90）。

11、投保單填寫時，可由投保人口述，由我公司業(yè)務(wù)人員或代理人員錄入業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，打印后由（投保人）簽字或簽章；投保人提供的資料復(fù)印件附貼于投保單背面。

12、201*版車險A條款中，屬于主險可單獨承保的有（機動車損失險）、（第三者責(zé)任險）、（盜搶險）、（車上人員責(zé)任險）。

13、業(yè)務(wù)人員在驗標拍照時，照片必須能夠反映證件和車輛的全貌，清晰可辨；車輛的照片要求從(左前、左后、右前、右后保車輛有原殘的，照片要有反映。

)四個方向拍照，并要反映出車輛的牌照號碼；投

14、保險方案制定時，業(yè)務(wù)人員了解投保人投保機動車的（性質(zhì)）、種類、用途、（數(shù)量）等有關(guān)情況以及投保人的經(jīng)濟承受能力，全方位地掌握投保人、被保險人的交強險和商業(yè)保險需求。

15、進行部分險種或全部險種的退保時，必須查詢退保險種是否有未決報案信息，對于明確屬于保險責(zé)任的，應(yīng)向投保人說明，在（投保人提交批改申請）后方可進行批改。

二、單向選擇題（每小題1分，共25分）1、下列那類車不屬于交強險適用的范圍（）。A、汽車B、摩托車C、掛車D、電動自行車

2、投保商業(yè)第三者責(zé)任保險后方可以投保的附加險（）A、車身劃痕險B、車上貨物責(zé)任險C、全車盜搶險3、車輛停駛損失險約定的最長賠償天數(shù)為（）A、10天B、20天C、30天D、60天

4、《機動車交通事故責(zé)任強制保險基礎(chǔ)費率表》中各車型的座位和噸位的分類都按照（）的原則來解釋（表中另有說明的除外）。

A、不含起點含終點B、含起點不含終點C、即含起點又含終點

5、不符合見費出單時間先后規(guī)定的是（）A、起保時間晚于錄單時間；B、核保時間晚于繳費時間；C、起保時間晚于核保時間D、繳費時間晚于錄單時間

6、要將保單打印到屏幕上，則應(yīng)在打印方式設(shè)置中，選擇()。A、P

B、S

C、F

D、H

7、按照VIN碼編碼規(guī)則，在（）年內(nèi)生產(chǎn)任何車輛的識別代號不得相同。A、20B、30C、40D、50

8、投保人因交強險保險單、保險標志發(fā)生損毀或者遺失申請補辦的，保險人應(yīng)在收到補辦申請及報失認定證明后的（）個工作日內(nèi)完成審核，補發(fā)相應(yīng)的交強險保險單、保險標志。

A.3B.5C.7D.109、對于新增設(shè)備損失險，下列表述正確的是：(A．保險金額以新增加設(shè)備的實際價值確定

)

B．保險金額以新增加設(shè)備的重置價值確定

C．辦理本附加險時，應(yīng)列明車上新增加設(shè)備明細表及價格10、下列不屬于有效“身份證明”的證件是（）

A、回鄉(xiāng)證B、身份證C、軍官證D、工作證11、挖掘機在保險分類中屬于特（）

A、特種車一B、特種車二C、特種車三D、特種車四

12、對登記后上道路行駛的機動車，應(yīng)當依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，根據(jù)(等不同情況，定期進行安全技術(shù)檢驗。

A、車輛用途B、載客載貨數(shù)量C、使用年限D(zhuǎn)、技術(shù)標準

13、交強險投保短期保險的，按照短期（）費率計算保費

A、日B、月C、年D、協(xié)議

14、汽車產(chǎn)品型號編碼規(guī)則中，字母后第一位為“2”表示是那類車型（）

)

A、越野汽車B、自卸汽車C、客車D、牽引汽車4

15、按照我公司規(guī)定，盜搶險不得單獨承保，如承保盜搶險則必須同時承保（）。A、別外四個主險中的一個主險B、另外四個主險中的兩個主險C、別外三個主險中的一個主險D、另外三個主險中的兩個主險

16、(）負責(zé)對機動車交通事故責(zé)任強制保險實施監(jiān)督管理、檢查、檢驗。A．國務(wù)院保險監(jiān)督管理機構(gòu)B．公安機關(guān)交通管理部門

C．農(nóng)業(yè)（農(nóng)業(yè)機械）主管部門

D．交通警察

17、交強險實務(wù)規(guī)定，裝置有冷藏、保溫等設(shè)備的掛車，按特種車（）類的費率計算。

A、特種車一類B、特種車二類C、特種車三類D、特種車四類

18、錄入車輛號牌號碼是，下面那項是錄入錯誤的（）A、暫未上牌B、冀A01234C、京ABCD123D、使O01023

19、按照我公司現(xiàn)行規(guī)定，對于依法可以不投保交搶險的車輛，如場內(nèi)行使車輛、軍隊、武警車輛等，（）直接投保商業(yè)三者險。

A、允許B、不允許

20、按我司現(xiàn)行規(guī)定，（）(含)以下貨車，行駛證上標明使用性質(zhì)為營業(yè)，或行駛證上標明使用性質(zhì)為貨運，車主為運輸單位的，按營業(yè)車承保。

A、2噸B、5噸C、10噸

21、交強險承保實務(wù)規(guī)程中，關(guān)于保險人須履行的告知義務(wù)說法不正確的是（）A、向投保人介紹《機動車交通事故責(zé)任強制保險條款》（以下簡稱交強險），主要包括：保險責(zé)任、各項賠償限額、責(zé)任免除、投保人義務(wù)、被保險人義務(wù)、賠償處理等內(nèi)容。其中關(guān)于責(zé)任免除事項的內(nèi)容必須明確說明；

B、告知有擋風(fēng)玻璃的車輛投保人應(yīng)將保險標志貼在車內(nèi)擋風(fēng)玻璃右上角；告知無擋風(fēng)玻璃的車輛駕駛?cè)藨?yīng)將保險標志隨車攜帶；

C、向投保人明確說明，保險人按照國務(wù)院衛(wèi)生主管部門組織制定交通事故人員創(chuàng)傷臨床診療指南和國家基本醫(yī)療保險標準審核醫(yī)療費用；

D、告知投保人是否存在交通安全違法行為、交通事故記錄

22、按照交強險費率浮動暫行辦法的規(guī)定，上一年度發(fā)生兩次及兩次以上有責(zé)任道路交通事故的，費率浮動比例為（）。

A、不浮動B、上浮10％C、上浮20％D、上浮30％

23、、空白保險單(或發(fā)票)發(fā)生遺失，代理機構(gòu)必須自發(fā)現(xiàn)之日起（）小時內(nèi)向委

托公司報告,并提供書面說明（內(nèi)容包括丟失保險單、發(fā)票的版號和序列號，丟失時間，丟失原因和責(zé)任人姓名，并由責(zé)任人簽字、加蓋代理機構(gòu)印章）。代理機構(gòu)在保險單（或發(fā)票）丟失后（）小時內(nèi)，應(yīng)與委托公司共同通過公眾媒體公告此單證無效。由于空白保險單、發(fā)票遺失所產(chǎn)生的后果和法律責(zé)任由遺失單證的責(zé)任方承擔。

A、12、12B、12、24C、24、24D、24、48

24、定額保險單的保險期間必須按（）期確定且只能投保一份。A、一個月B、半年C、一年D、兩年

25、非營業(yè)客車：是指黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體、使領(lǐng)館等機構(gòu)從事公務(wù)或在生產(chǎn)經(jīng)營活動中不以直接或間接方式收取運費或租金的客車，包括黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體、使領(lǐng)館等機構(gòu)為從事公務(wù)或在生產(chǎn)經(jīng)營活動中承租且租賃期限為1年或1年以上的客車。下列不屬于非營業(yè)客車的是（）

A、市政府6座以下車輛B、出租車C、學(xué)校6－10座客車D、企業(yè)用6座以下車輛

三、多項選擇題（每小題2分，共40分）

1、依風(fēng)險產(chǎn)生的原因，可將風(fēng)險劃分為（）。A自然風(fēng)險B社會風(fēng)險C政治風(fēng)險

D經(jīng)濟風(fēng)險E技術(shù)風(fēng)險

2、以下哪些屬于保險合同憑證（）。A投保單B保險單C暫保單D保險憑證

3、下列哪些險種發(fā)生賠款后不自動恢復(fù)保險金額責(zé)任限額的有（）。A、車身劃痕損失險B、新增設(shè)備損失保險C、機動車停駛損失保險D、玻璃單獨破碎險4、以下哪種渠道不能完全作為新車購置價（）A、購車發(fā)票B、批量車輛C、4S價格D、停產(chǎn)車輛5、下列各條款中，折舊率采用“月折舊率”的是（）。A、家庭自用汽車損失保險條款B、非營業(yè)用汽車損失保險條款C、營業(yè)用汽車損失保險條款D、特種車輛保險條款

6、拖拉機按其使用性質(zhì)分()A、兼用型拖拉機B、運輸型拖拉機C、手扶拖拉機D、三輪農(nóng)用運輸車7．保險合同爭議的處理方法包括：（）

A、協(xié)商解決B、第三方調(diào)解C、仲裁D、訴訟

8、投保人的主要義務(wù)有（）

A、如實告知義務(wù)B、繳納保險費義務(wù)C、及時簽單義務(wù)D、損失施救的義務(wù)9、廣州本田旗下有哪些車型？（）A、雅閣B、思域C、奧德賽D、鋒范

10、根據(jù)機動車商業(yè)保險條款規(guī)定，機動車商業(yè)保險合同由（）組成。A、合格證B、批單C、特別約定D、車輛行駛證E、保險單F、投保單G、保險條款

H、費率表

11.機動車輛承保時，驗證工作的主要內(nèi)容包括（）。

A、檢驗《機動車行駛證》、有效移動證（臨時號牌）是否真實、有效；B、投保人的《機動車輛駕駛證》是否真實、有效；C、檢驗是否有購車發(fā)票及完稅證明；

D、投保車輛是否經(jīng)過公安車輛管理機關(guān)辦理年檢；E、投保人對投保車輛是否具有保險利益；

F、確定車輛初次登記日期、已使用年限、已行駛里程。12.以下屬于“灰名單”客戶的是（）A、高出險率的客戶B、高賠付率的客戶C、惡意欠交保費的客戶D、無證駕車、醉酒駕車的客戶

13、我公司現(xiàn)有的交叉銷售業(yè)務(wù)主要是指（）代理的業(yè)務(wù)，此類業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)來源必須選擇“交叉銷售”選項。

A、人保壽險公司B、人保健康險公司C人保資產(chǎn)14、客戶實名制證件類型只支持（）A、身份證B、駕駛證C、軍官證D、護照15、商業(yè)車險批改有關(guān)規(guī)定（）

A、凡加保機動車損失保險或全車盜搶險，必須按照規(guī)定驗車。B、批改生效日期不得提前于批改錄入日期。

C、更換車輛不得進行批改，必須采取退保原車輛、重新承保的方式。

D、被保險機動車要求全部險種或部分險種更換條款時，必須將原保險單進行退保。16、車險輔助核保系統(tǒng)中的手續(xù)費上限，是按照常規(guī)零散業(yè)務(wù)手續(xù)費上限進行配置的，對于（）手續(xù)費上限高于分公司平均值，對于（）手續(xù)費上限低于分公司平均值。

A、A類盈利業(yè)務(wù)B、B類盈利業(yè)務(wù)C、C類盈利業(yè)務(wù)D、D類劣質(zhì)業(yè)務(wù)E、E類劣業(yè)務(wù)

17、按照我公司現(xiàn)行規(guī)定，承保機動車商業(yè)險時必須對證件（舊車行駛證、新車合格證和購車發(fā)票）、VIN碼（或車架號）和車身拍照并上傳照片的：（）

A、使用性質(zhì)為家庭自用的車輛；B、新�；蜣D(zhuǎn)保的單車業(yè)務(wù)；

C、中途加保車損險及其附加險的車輛；D、新車購置價在50萬元（含）以上的車輛；E、發(fā)生過重大事故重新投保的車輛；F、本地區(qū)老舊、稀有車型；

18、符合以下條件的機動車可以免驗：（）

A、僅投保交強險的機動車；

B、購置時間一個月以內(nèi)的新車投保；C、按期續(xù)保的

D、新保商業(yè)第三者責(zé)任保險及其附加險的機動車；E、黨政機關(guān)、企事業(yè)單位車隊投保機動車數(shù)大于10輛的，F(xiàn)、營運車隊投保機動車數(shù)大于15輛

19、按我司現(xiàn)行規(guī)定，以下（）車輛不得承保盜搶險。A、非“冀、京、津”牌照車輛；

B、所有無牌照車輛（新車除外）、摩托車、拖拉機；C、個人牌照的稀有車型或異型車輛。

D、出租車。

20、能夠適用第三者責(zé)任保險條款規(guī)定的車輛包括（）。A、營業(yè)性貨車D、冷藏車

B、非營業(yè)貨車C、半掛牽引車E、拖拉機

F、摩托車

四、判斷題（每小題1分，共10分）

1、車輛識別代碼中第10位是車型年份代碼即廠家規(guī)定的型年（ModelYear），肯定是車輛實際生產(chǎn)的年份。（X

）

2、低速載貨汽車是指原來的農(nóng)用三輪汽車。（X）

3、ABS防抱死裝置可以減少剎車距離，但會喪失轉(zhuǎn)向性能。（）4、交強險合同解除時，不應(yīng)將保險單等交還保險人進行核銷。(X)5、批改生效日期不得提前于批改錄入日期。(6、禁止批改交強險的保險期間。(T)

T))

7、交強險保險費必須一次全部收取，不得分期收費。(T

8、投保人口述，由我公司業(yè)務(wù)人員或代理人員錄入業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，打印后由投保人簽字或簽章;投保人提供的資料復(fù)印件附貼于投保單背面。（T

）

9、投保人利用我公司電子商務(wù)投保系統(tǒng)、觸摸屏等工具自助錄入，打印后由被保險人簽字。（

X）

10、投保人手工填寫后簽字或簽章；投保人提供的資料復(fù)印件附貼于投保單背面，投保人所列項目，如果復(fù)印件上已載明必須再填寫。（

五、簡答題（每小題5分，共10分）

（一）、我司各單位機動車險允許開辦的個附加險有哪些？（至少八個）

玻璃單獨破碎險、機動車自燃損失險、指定專修廠特約條款、機動車停駛損失險、火災(zāi)/爆炸/自然損失險、新增設(shè)備損失險條款、車上貨物損失險、不計免賠率特約條款、

（二）二代身份證號碼和組織機構(gòu)代碼證確實真實、有效，但證件號碼不符合業(yè)務(wù)系

統(tǒng)校驗規(guī)則時，按什么原則處理？

X）

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