08年策劃、銷售工作總結(jié)(范本)

08年工作總結(jié)

引言：

201*年對(duì)于***項(xiàng)目來說，是曲折艱辛的一年，是轉(zhuǎn)折蛻變的一年。在這一年里，***項(xiàng)目經(jīng)歷了市場(chǎng)嚴(yán)冬的考驗(yàn)，從殘酷的環(huán)境中殺出了一條血路。我公司不僅贏得了甲方的信任和依賴，更創(chuàng)造了***201*年樓市的一個(gè)奇跡。這其中有領(lǐng)導(dǎo)的信任，策劃人的智慧和魄力，也有基層銷售人員的用心和堅(jiān)持。這個(gè)成功不僅是一個(gè)項(xiàng)目的成功，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，一個(gè)集體的成功。在這個(gè)過程中有太多的東西值得總結(jié)和思考。在這辭舊迎新之際，我對(duì)***08年銷售執(zhí)行管理工作做一個(gè)全面的梳理和總結(jié)。

提綱：一、08年基礎(chǔ)性工作回顧二、關(guān)鍵工作三、項(xiàng)目執(zhí)行過程中存在的問題及解決方案四、本項(xiàng)目銷售的突破原因正文部分：一、08年基礎(chǔ)性工作回顧1、2、

二、關(guān)鍵工作：

1、對(duì)項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)提煉，缺點(diǎn)的弱化；

2、銷售團(tuán)隊(duì)組建，并能調(diào)動(dòng)每位員工的最大積極性；3、市場(chǎng)信息的收集，保持對(duì)市場(chǎng)的預(yù)判；5、隨時(shí)在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下提升自己和團(tuán)隊(duì)；三、項(xiàng)目執(zhí)行過程中存在的問題及解決方案1、**滯銷原因分析及應(yīng)對(duì)策略：

2、**在銷售中存在的主要問題及應(yīng)對(duì)策略：3、**面臨的問題及預(yù)案；

4、銷售執(zhí)行隊(duì)伍失去信心及應(yīng)對(duì)策略；5、客戶對(duì)本項(xiàng)目失去信心；5、開發(fā)商對(duì)我公司的抵觸情緒；6、***市場(chǎng)的混亂局面；7、物管公司；

四、項(xiàng)目銷售的突破原因

1

五、客戶分析把控六、市場(chǎng)渠道開拓七、行銷所想、所做、所得八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)心得五、客戶分析把控六、市場(chǎng)渠道的開拓七、行銷所想、所做、所得

1、一名成功的置業(yè)顧問需具備如下素質(zhì)：1）目標(biāo)明確，科學(xué)的管理時(shí)間；

2）擁有積極的態(tài)度；3）持之以恒；

要堅(jiān)定自己的信念，執(zhí)著追求，直到成功為止，世界上沒有什么事情是不可能做到的。

4）愈挫愈勇；

5）隨時(shí)保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，和歸零心態(tài)；

學(xué)習(xí)無論對(duì)何人何時(shí)何地，都是一切工作動(dòng)力的源泉。對(duì)于銷售執(zhí)行者來說，要擁有豐富的專業(yè)知識(shí)與銷售能力，就必須不斷提高自身能力，學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，并轉(zhuǎn)換成自己的能力。

6）總之，成功需要------能力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)，而前三者往往決定后者。

八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)心得

1、建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自己的特色；

2、培養(yǎng)每一位置業(yè)顧問敢于亮劍的個(gè)人風(fēng)格；3、建立完善的項(xiàng)目培訓(xùn)制度；……

9、爭(zhēng)取每位員工應(yīng)得的報(bào)酬及時(shí)體現(xiàn).

***項(xiàng)目：***201*年*月*日

擴(kuò)展閱讀：201*年銷售員年終總結(jié)及08年工作計(jì)劃范本

201*年銷售員年終總結(jié)及08年工作計(jì)劃范本

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，201*年的銷售額與去年相比取得了較好的成績(jī)，在此我感謝各部門的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！

201*年工作總結(jié)：

從開廠以來截止201*年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國家（xx、xx、xx）共xx個(gè)客人有合作往來，總銷售額約xx：

1.xx：客戶共xx個(gè)（201*年新客戶x個(gè)，之前的老客戶201*年未返單的共x個(gè)），總銷售額約xxRMB；

2.xx：客戶共xx個(gè)（201*年新客戶xx個(gè)，之前的老客戶201*年未返單的共xx個(gè)），總銷售額約xx；

3.xx：客戶共xx個(gè)（201*年新客戶xx個(gè)，之前的老客戶201*年未返單的共xx個(gè)），總銷售額約xx.00RMB。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，xx市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息），但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤空間較小。xx和xx市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷售額。

忙碌的201*年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的xx客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。

10月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客人訂單暫

停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對(duì)于201*年發(fā)生的種種異常問題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。

201*年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

1.對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī)；

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶，使我

4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。有關(guān)建議：

1.建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力；

2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。報(bào)告人：銷售部/xx201*年1月

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