201*年度人力資源部工作總結(jié)和201*年人力資源工作計劃

201*年度人力資源部工作總結(jié)和201*年人力資源工作計劃

告別了201*我們又迎來了新的一年，201*年我們走過了不平凡的一年，201*年人力資源部在各部門的關(guān)心幫助和密切配合下，強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，認真貫徹了“以人為本”的用人理念，立足穩(wěn)步發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的思路，開展了一系列扎實有效的工作，為總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)揚成績、找出差距、以利再戰(zhàn)，現(xiàn)將201*年的工作總結(jié)如下：

回顧一年來的工作，按照年初制定的各項工作目標(biāo)，我們主要是圍繞以下幾個方面抓了重點突破和具體落實：

一、為滿足醫(yī)院發(fā)展需要，重點加強了人才的引進和梯隊的建設(shè)工作

堅持以人為本的用人理念，扎實做好人才的引進和考察工作。作為醫(yī)療行業(yè)，各個崗位要求具都有專業(yè)比較性強、技術(shù)相對穩(wěn)定的工作人員，對此根據(jù)醫(yī)院情況，XX年年共引進各類專業(yè)技術(shù)人員70余人，其他輔助人員40余人，其中主任醫(yī)師1人、博士后研究員1人、副主任醫(yī)師7人、主治醫(yī)師7人，臨床醫(yī)學(xué)大學(xué)畢業(yè)生10余人。

二、建章立制，規(guī)范員工行為

今年以來，根據(jù)醫(yī)院文化建設(shè)需要，起草并印刷了部分醫(yī)院員工手冊，規(guī)范醫(yī)院制度管理，涉及到32個小項，對財務(wù)管理、人力資源管理、行政管理、醫(yī)療護理管理等做了明確的規(guī)定。并以此為突破口，重點要求以下三點：一是規(guī)范工作的基本要求，嚴(yán)格獎懲和紀(jì)律約束，使醫(yī)院員工知道做到辦事有規(guī)定，不能破規(guī)矩哪些能辦，哪些不能辦，應(yīng)該怎么辦；哪些該說，哪些不該說，應(yīng)該怎么說；二是干任何事情、執(zhí)行任務(wù)都要有工作程序，不能亂了規(guī)定，三是加強對新進員工的入院崗前院級教育，對應(yīng)知應(yīng)會等必修內(nèi)容督促其強化學(xué)習(xí)。三、加強醫(yī)療護理工作的評聘考試報名工作

為提升員工的職稱水平，人力資源部門積極和臨沂市人事局、臨沂市衛(wèi)生局局、羅莊區(qū)人事局、羅莊區(qū)衛(wèi)生局等部門聯(lián)系，組織醫(yī)院符合條件的員工報名參加評審和考試，201*年共考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師10余人，護師5人、護士20余人，為03－XX年的護理人員報名辦理了護士初級資格證40余人，為臨床醫(yī)療工作人員報名辦理醫(yī)師資格證等30余人次，護士及護師等執(zhí)業(yè)資格考試20余人次。為了配合職稱評聘，督促做好各層次員工的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)工作，為全院醫(yī)護人員報名參加由臨沂市人事局和衛(wèi)生局組織的各類必修課的學(xué)習(xí)工作。

四、做好員工的轉(zhuǎn)正定級、保險繳納工作以及檔案的人事代理協(xié)調(diào)、大中專畢業(yè)生和調(diào)動來院人員落戶工作。

五、完成其他醫(yī)院安排的臨時性工作。

在實際工作中，距離醫(yī)院要求還存在一定差距，比如工作效率不高、服務(wù)意識還有很大差距、人才招聘和管理工作開展不好、思想上比較容易麻痹等。201*年我們要認真履行好人力資源辦公室職責(zé)，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個新的水平，并努力做到如下幾點：

1、在人員招聘、新進人員生活保障、日常工作等各方面，切實提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，進一步樹立為臨床服務(wù)、從員工工作、生活急需開始的理念；2、進一步開源節(jié)流，降低各項人力資源辦公費用；

3、努力改善員工文化輿論環(huán)境，讓員工工作生活有一個比較舒適的環(huán)境和氛圍；4、完成其他醫(yī)院安排的臨時性工作。

新的一年已經(jīng)到來，201*年人力資源工作任重道遠，我將以更為飽滿的精神、扎實的作風(fēng)、規(guī)范的管理，知難而進，使人力資源管理工作更上一層樓。

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人力資源部201*年工作總結(jié)及

201*年的工作計劃

人力資源是企業(yè)最核心的資源。人力資源部承擔(dān)著人力資源管理的職能，我們深感責(zé)任重大，我們每一項工作的開展都離不開各級人員的大力配合。因眾所周知的原因，201*力資源就前期只有一個人，工作量是很大�，F(xiàn)就09年度人力資源部工作情況作總結(jié)如下：

一、現(xiàn)有人力資源的基本情況。

截至201*年12月31日公司員工人數(shù)人，（《201*年公司人力資源狀況報表》符后）二、完成工作

（一）制度建設(shè)。自從今年8月份開始著手崗位規(guī)范、薪酬管理及績效考核項目以來，配逐步完善修訂了以下幾個文件：

1、《各部門職責(zé)權(quán)限》，重新設(shè)置了公司的組織構(gòu)架，對公司分管領(lǐng)導(dǎo)及各部門職責(zé)權(quán)限做了進一步明確。

2、《崗位規(guī)范》的修訂在明確公司崗位編制的同時對公司內(nèi)所有崗位的任職資格、工作內(nèi)容、工作職責(zé)進行了詳細的描述，可以有效地指導(dǎo)員工的招聘、培訓(xùn)及考核，同時有利于新入職人員縮短學(xué)習(xí)期。

3、《薪酬管理制度》及附屬的《產(chǎn)品開發(fā)項目獎金管理辦法》《年薪制管理辦法》《計件工資管理辦法》等文件，對員工最關(guān)心的薪酬制定、薪酬發(fā)放等與薪酬相關(guān)的一系列工作進行了明確。

4、在多次反復(fù)溝通的基礎(chǔ)上制定了公司及各部門的《201*年度目標(biāo)、計劃和績效管理表》及《201*年度公司平衡記分卡》，從財務(wù)、客戶、流程和學(xué)習(xí)與成長來幫助管理層對所有具有戰(zhàn)略重要性的領(lǐng)域做全方位的思考，可用于確保日常業(yè)務(wù)運作與企業(yè)管理高層所確定的經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致。更重要的是，它為企業(yè)提供的這些指標(biāo)具有可量化、可測度、可評估性，從而更有利于企業(yè)進行全面系統(tǒng)的監(jiān)控，促進企業(yè)戰(zhàn)略與遠景的目標(biāo)達成。

它的特點是始終把戰(zhàn)略和遠景放在其變化和管理過程中的核心地位，從全公司的人員都聚焦到公司的發(fā)展上。（二）招聘工作

201*年開辟了機械人才網(wǎng)，保持了與當(dāng)?shù)厝瞬攀袌龅亩嗄暾衅负献鳌�參加�?dāng)?shù)馗黜椪衅腹ぷ?2次。全年利用招聘現(xiàn)場會、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部招聘及張貼招聘廣告等方式共招聘員工總計招聘員工308人，并為73人次辦理了離職（其中包括3人辭退、自動離職21人；離職率約為10.85%）和164人辦理終止試用手續(xù)。（三）.員工培訓(xùn)開發(fā)及關(guān)系管理工作。201*年根據(jù)實際需要采用電教、老師現(xiàn)場授課、外出到兄弟企業(yè)參觀、外聘專家和外送培訓(xùn)等方式組織了培訓(xùn)71次，共357課時，受培總?cè)舜螢?251人次，人均受訓(xùn)約9課時。培訓(xùn)課程主要集中員工必修類（職業(yè)道德規(guī)范、管理制度）、生產(chǎn)第一線員工技能、生產(chǎn)技術(shù)及新管理理念的培訓(xùn)。其中送出去培訓(xùn)7人次參加管理人員高級研修班、公眾魅力演說修煉、班級長實務(wù)、行政主管培訓(xùn)、財務(wù)管理與報表分析、銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練營、生產(chǎn)管理實戰(zhàn)營這些專業(yè)技能培訓(xùn)，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識和實際操作能力。外聘專家授課12次。兄弟企業(yè)參觀學(xué)習(xí)3次。（四）其他工作

1、201*年全年共核實處理各種違規(guī)行為和工作失職現(xiàn)象實施考核1000多項次。

2、為了及時準(zhǔn)確的簽訂勞動合同，在員工辦理入職手續(xù)當(dāng)天就簽訂勞動合同，201*年共簽訂了308份勞動合同，整理出合同即將到期人員470人。同時也為308人上報了工傷保險，及時為離職人員退保了工傷保險。12月補簽駐外人員勞動合同52份。

3、為規(guī)范薪酬管理，通過構(gòu)建以“對外具有競爭能力，對內(nèi)具有公平性，對員工具有激勵性，薪酬成本控制”為原則的薪酬管理體系，09年12月份人力資源部向周邊規(guī)模企業(yè)發(fā)放《薪酬調(diào)查問卷》35份，收回調(diào)查問卷35份。為201*年制定的《薪酬制度》打下了良好的基礎(chǔ)，據(jù)此編制了201*年新的職等工資。

4、向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶓艏�管理部門申請了公司集體戶，以后招入大學(xué)生可以將戶口直接落入公司，而不需再掛戶周邊村莊。

綜上所述，201*年人力資源部各項工作取得了一些成績，但目前人力資源遠遠不能滿足公司發(fā)展對人力資源的需求。工作中還存在很多問題，一是招聘工作缺乏計劃性，因時間急倉促招聘的人員整體素質(zhì)不高，無法進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致新入職人員難以適應(yīng)工作環(huán)境，穩(wěn)定性差，工作質(zhì)量不高，提高了公司的招聘成本。二是公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，員工培訓(xùn)意識差，培訓(xùn)沒有預(yù)算，培訓(xùn)工作開展困難，培訓(xùn)工作考核少，很多培訓(xùn)流于形式，培訓(xùn)效果差，造成培訓(xùn)“費錢費時間無效果，參加與不參加一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。三是考核體系和制度不健全和人手不夠，致使201*年考核工作力度不夠，跟蹤考核不到位，標(biāo)準(zhǔn)混亂。四是薪酬福利體系不完善，員工滿意度下降，導(dǎo)致老員工及關(guān)鍵崗位員工流失較多。

三、針對以上問題，人力資源部201*年計劃從以下幾方面加強管理：（一）做好人員招聘和檔案管理

1、完善人力資源招聘制度，對不同的崗位人員的招聘途徑、面試方法、方式的選擇進行明確，以提高招聘的針對性和有效性。制定有指導(dǎo)性的年度招聘計劃書，做好招聘規(guī)劃，提高招聘工作的適應(yīng)性和工作效率。通過各種宣傳渠道，加大公司的品牌和人才引進政策的宣傳，來組織和實施人員招聘工作，繼續(xù)實施網(wǎng)上招聘和市場招聘雙結(jié)合，同時新增了浙江人才市場的招聘活動，加大招聘力度，為公司的發(fā)展做好有力的后備軍。認真細致的考察每個應(yīng)聘人員的調(diào)查了解工作，確保每一個新進人員在公司都能稱職的完成公司的任務(wù)。引進和吸收大批大專畢業(yè)生輸入到一線車間工作，為以后的一線管理人員及各科室輸送優(yōu)秀的后備人才。

2、細化員工檔案管理工作

部門員工分工明確，協(xié)同合作。將員工檔案維護、保險申報刪除工作納入員工入職、離職手續(xù)流程的一個環(huán)節(jié)，避免集中統(tǒng)一時間辦理的疏漏。員工檔案整理及保險申報工作均加入審核流程，再次確保因人為工作失誤造成檔案工作的不準(zhǔn)確。

（二）加強培訓(xùn)管理工作。在201*年人均受訓(xùn)9課時的基礎(chǔ)上增加到人均20個課時以上。201*將在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，強化培訓(xùn)的考核。重點加強培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。（三）做好人才儲備和培養(yǎng)工作。

計劃招入2040個大學(xué)生做為儲備干部進行集中培訓(xùn)，通過試用期后擴入各個崗位，以提升公司員工的整體素質(zhì)，同時為公司的大發(fā)展提前儲備人力資源。選定培訓(xùn)對象，開展核心員工管理，對有培養(yǎng)潛質(zhì)的員工在培訓(xùn)及晉升政策上給予傾斜，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，以保留公司發(fā)展所必須人力資源。

（四）配合咨詢公司做企業(yè)管理項目的推進工作。

1、收集薪酬管理制度及其相關(guān)薪酬文件的原始參考數(shù)據(jù)，修整薪酬管理方案并實施。2、編制《各部門職責(zé)與權(quán)限》《崗位規(guī)范》并發(fā)布實施；3、年度、月度目標(biāo)、計劃和績效管理體系設(shè)計并實施

（五）在公司內(nèi)大力開展人力資源管理工作及相關(guān)制度的培訓(xùn)宣傳工作，使公司的人力資源管理制度和流程人盡皆知，以推動公司人力資源管理工作規(guī)范化、流程化。

（六）依法做好勞動合同的簽訂工作，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，嚴(yán)防重大勞動糾紛的發(fā)生，更加細致的辦理員工的保險工作；建立員工檔案和人力資源信息系統(tǒng)，提供各類人力資源統(tǒng)計報表，為公司及全體員工提供更為細致的人事服務(wù)。

綜上所述，我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下下，201*年人力資源部圍繞公司總方針：全員營銷，技術(shù)創(chuàng)新；規(guī)范管理，員工滿意。經(jīng)過全體人力資源部同事的共同努力，人力資源部必將取得更好的工作成績。人力資源部201*年1月

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