浴室柜跟單人員績(jī)效考核

木立方衛(wèi)浴有限公司銷售部跟單績(jī)效考核方案文件編號(hào)擬制人審核人核準(zhǔn)人執(zhí)行日期為貫徹公司目標(biāo)責(zé)任制，完成公司的銷售目標(biāo)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，特制定本目標(biāo)書(shū)。一、責(zé)任期限201*年2月17日至201*年12月31日二、職權(quán)1．根據(jù)公司規(guī)定流程接受客戶訂貨，確認(rèn)訂單并進(jìn)行跟蹤，直至成品交付。2．負(fù)責(zé)對(duì)自己服務(wù)客戶需求樣品的確認(rèn)、跟蹤和交付3．合理安排訂單及并貨計(jì)劃。4．對(duì)自行負(fù)責(zé)客戶訂單生產(chǎn)進(jìn)度的及時(shí)跟進(jìn)5．及時(shí)、準(zhǔn)備安排發(fā)貨并及時(shí)追蹤發(fā)貨時(shí)間6．負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并及時(shí)將投訴情況反饋給本部門(mén)主管和品質(zhì)部相關(guān)負(fù)責(zé)人員。7．就負(fù)責(zé)客戶訂單向客戶答疑，及時(shí)向客戶傳遞公司的有關(guān)政策和制度。8．維護(hù)與客戶的合作關(guān)系，保證負(fù)責(zé)客戶銷售工作正常進(jìn)展。9．負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。三、銷售跟單員薪酬構(gòu)成：底薪+提成1．底薪：201*元/月2．個(gè)人提成標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)月銷售額X1‰四、銷售部跟單員薪酬方式：底薪+提成-扣除項(xiàng)五、考核辦法1．公司每月考核一次，每月對(duì)所有的跟單員個(gè)人整體進(jìn)行評(píng)估考核，如未通過(guò)考核者公司有權(quán)視情況于考核完畢后，扣罰底薪或調(diào)整跟單員工作崗位。2．對(duì)連續(xù)3次以上或一年內(nèi)4次未能完成工作目標(biāo)或任務(wù)的，將解除和公司的勞動(dòng)關(guān)系。工作質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)客戶下的訂單，及時(shí)做好報(bào)價(jià)單，發(fā)給客戶核對(duì)并簽字回傳獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)24小時(shí)沒(méi)做報(bào)價(jià)單給客戶的扣20元/次客戶當(dāng)天確認(rèn)的訂單（以收到款的日期為準(zhǔn)）下達(dá)生產(chǎn)指令，下單時(shí)間每日下午17：00前未能及時(shí)下生產(chǎn)單造成生產(chǎn)延誤或打亂其它正發(fā)給計(jì)劃、生產(chǎn)部，客戶17：00之后的確認(rèn)常生產(chǎn)秩序的扣20元/單訂單將為第二天下達(dá)生產(chǎn)指令跟單人員下單錯(cuò)誤而造成損失合理安排工作：1.當(dāng)日的工作當(dāng)日做完,2.工作安排要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成未及時(shí)下單,造成交貨期延誤的,導(dǎo)至客戶口頭或書(shū)面投訴的工作態(tài)度端正,對(duì)內(nèi)對(duì)外做好配合工作插單須經(jīng)過(guò)審批,經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后的插單,影響其它交貨的主要責(zé)任是跟單員，扣100元/次在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未完成工作或拖延的20/次主要責(zé)任跟單員,扣30元/次在跟客戶服務(wù)是態(tài)度不端正造成客戶投訴的10元/次,對(duì)內(nèi)部相關(guān)人員態(tài)度惡劣的20元/次因未經(jīng)批準(zhǔn)擅自插單打亂正常生產(chǎn)秩序的,扣20元/單派發(fā)貨單的新增客戶的詳細(xì)信息新客戶派發(fā)貨單里超過(guò)2次未寫(xiě)客戶的聯(lián)系人,地址,聯(lián)系電話,是否指定物流(信息)的10元/次導(dǎo)至再次多發(fā)貨的扣50元/次獎(jiǎng)100元/月獎(jiǎng)50元/月獎(jiǎng)20元/次獎(jiǎng)201*元/年派發(fā)貨單的已經(jīng)發(fā)完貨重復(fù)派單一個(gè)月滿勤（不請(qǐng)假，不遲到，不曠工）一個(gè)月無(wú)下錯(cuò)訂單，無(wú)延期下單，派發(fā)貨單無(wú)出錯(cuò)，內(nèi)部相關(guān)人員無(wú)投訴被客戶表?yè)P(yáng)態(tài)度端正，工作負(fù)責(zé)工作滿一年，根據(jù)全年的績(jī)效考核發(fā)年終獎(jiǎng)5.銷售部經(jīng)理每月至少跟所有跟單人員進(jìn)行一次績(jī)效溝通面談,達(dá)成一至意見(jiàn),制定下一考核期工作計(jì)劃,工作目標(biāo),總結(jié)本月工作情況,考核目標(biāo)等.6.考核結(jié)果將作為跟單人員的年績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放.六,附則1.本公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時(shí)，有權(quán)修改本責(zé)任書(shū).2.本責(zé)任書(shū)未盡事宜,由公司總經(jīng)理辦公會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行討論商定解決辦法.七.以上于201*年月日正式開(kāi)始實(shí)施.八.本考核方案為公司一級(jí)保密文件嚴(yán)禁區(qū)泄密,如有外泄一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處壹千元計(jì)罰,且視情節(jié)嚴(yán)重公司保留追究其泄露商業(yè)機(jī)密相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利.九.本方案最終解釋權(quán)歸佛山木立方衛(wèi)浴有限公司所有.NO.修訂日期修訂內(nèi)容修訂部門(mén)制定審查核準(zhǔn)

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文件編號(hào)CS-11-001石彥龍寧波慈順紙箱有限公司銷售部跟單績(jī)效考核方案擬制人審核人核準(zhǔn)人執(zhí)行日期為貫徹公司目標(biāo)責(zé)任制，完成公司的銷售目標(biāo)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，特制定本目標(biāo)書(shū)。一、責(zé)任期限201*年1月1日～201*年12月31日。二、職權(quán)1.根據(jù)公司規(guī)定流程接受客戶訂貨，確認(rèn)訂單并進(jìn)行跟蹤，直至成品交付。2.負(fù)責(zé)對(duì)自己服務(wù)客戶需求樣品的確認(rèn)、跟蹤和交付。3.合理安排訂單及交貨計(jì)劃。4.對(duì)自行負(fù)責(zé)客戶訂單生產(chǎn)進(jìn)度的及時(shí)跟進(jìn)。5.及時(shí)、準(zhǔn)確安排發(fā)貨并及時(shí)追蹤發(fā)貨時(shí)間。6.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并及時(shí)將投訴情況反饋給本部門(mén)主管和品質(zhì)部相關(guān)負(fù)責(zé)人員。7.就負(fù)責(zé)客戶訂單向客戶答疑，及時(shí)向客戶傳遞公司的有關(guān)政策和制度。8.維護(hù)與客戶的合作關(guān)系，保證負(fù)責(zé)客戶銷售工作正常進(jìn)展。9.負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。三、銷售跟單員薪酬構(gòu)成：底薪+提成1.底薪：1200元/月2.總提成標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)月產(chǎn)值×1.2‰3.個(gè)人提成標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)月產(chǎn)值（跟單員所跟業(yè)務(wù)員的當(dāng)月產(chǎn)值）×1.2‰四、銷售部跟單員薪酬發(fā)放辦法1.銷售部跟單員薪酬計(jì)算公式：底薪+提成-扣除項(xiàng)。2.銷售部跟單員薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：月度發(fā)放80%，季度發(fā)放10%，年終發(fā)放10%。五、考核辦法1.公司每月考核一次，每月對(duì)所有的跟單員個(gè)人整體進(jìn)行評(píng)估及考核，如未通過(guò)考核者公司有權(quán)視情況于考核完畢后，扣罰底薪、提成或調(diào)整跟單員工作崗位。3.對(duì)連續(xù)2次或一年內(nèi)3次未能完成工作目標(biāo)或任務(wù)的，將解除和公司的勞動(dòng)關(guān)系。4.業(yè)務(wù)員日常工作考核工作質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)業(yè)務(wù)員的下單，及時(shí)將訂單錄入ERP系統(tǒng)，并核對(duì)無(wú)誤客戶的訂單必須在發(fā)貨前24小時(shí)之內(nèi)通知客戶未做到處罰標(biāo)準(zhǔn)未填寫(xiě)上報(bào)的禁止接單未及時(shí)通知的扣50元/次及時(shí)排好訂單并做好安排好交貨計(jì)劃未建立的扣50元，第二次檢查仍未建立的加倍處罰客戶訂單生產(chǎn)進(jìn)度的及時(shí)跟進(jìn)因未能及時(shí)跟進(jìn)造成出貨延誤的，扣50元/次負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并及時(shí)將投訴情況反饋給本部門(mén)主管和品質(zhì)部相關(guān)負(fù)責(zé)人員就負(fù)責(zé)客戶訂單向客戶答疑，及時(shí)向客戶傳遞公司的有關(guān)政策和制度未及時(shí)反饋的，經(jīng)查實(shí)扣100元/次未予及時(shí)答疑，造成客戶投訴的，發(fā)生扣100元/次工作態(tài)度端正，對(duì)內(nèi)對(duì)外做好配合工作合理安排工作：1）當(dāng)日的工作當(dāng)日做完，2）工作安排要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)跟單人員下單錯(cuò)誤而造成的損失在跟客戶服務(wù)是態(tài)度不端正造成客戶投訴的100元/次，對(duì)內(nèi)部相關(guān)人員態(tài)度惡劣的50元/次在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未完成工作或故意拖延的50元/次主要責(zé)任是跟單員的，將承擔(dān)損失金額50%，但總金額不超過(guò)500元/次主要責(zé)任是跟單員的，將承擔(dān)損失金額50%，但總金額不超過(guò)200元/次主要責(zé)任是跟單員的，將承擔(dān)損失金額50%，但總金額不超過(guò)500元/次超過(guò)7天及以上，按30元/天收取倉(cāng)儲(chǔ)管理費(fèi)因業(yè)務(wù)員未能按時(shí)下單造成生產(chǎn)延誤或打亂其他正常生產(chǎn)秩序的，扣30元/單因業(yè)務(wù)員未能按時(shí)下單造成生產(chǎn)延誤或打亂其他正常生產(chǎn)秩序的，扣30元/單因業(yè)務(wù)員未經(jīng)批準(zhǔn)擅自插單打亂正常生產(chǎn)秩序的，扣50元/單未能及時(shí)下單，造成交貨期延誤的，導(dǎo)致客戶口頭或書(shū)面投訴的未及時(shí)下單，造成交貨延遲，導(dǎo)致客戶索賠或貨款打折，造成公司損失的各跟單員負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品，生產(chǎn)完畢后在我司倉(cāng)庫(kù)存放時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)7天從接單到業(yè)務(wù)員下單須在每日下午3:00之前完成大單（生產(chǎn)面積超過(guò)201*米）須提前2天下到生產(chǎn)部門(mén)，否則，延誤正常交貨的或打亂其他正常生產(chǎn)秩序的插單須經(jīng)過(guò)審批，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后的插單，影響其他交貨的，不追究業(yè)務(wù)員責(zé)任5.銷售部經(jīng)理每月至少跟所有跟單人員進(jìn)行一次績(jī)效溝通面談，達(dá)成一致意見(jiàn)，制定下一考核期工作計(jì)劃、工作目標(biāo)、總結(jié)本月工作情況、考核目標(biāo)等。6.考核結(jié)果將作為跟單人員的年績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放和崗位調(diào)動(dòng)的依據(jù)。六、附則1．本公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時(shí)，有權(quán)修改本責(zé)任書(shū)。2．本責(zé)任書(shū)未盡事宜，由公司總經(jīng)理辦公會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行討論商定解決辦法。3．本責(zé)任書(shū)一式兩份，公司與業(yè)務(wù)員各執(zhí)一份。4．本責(zé)任書(shū)自簽訂之日起開(kāi)始實(shí)施。七、以上《銷售部業(yè)跟單員績(jī)效考核方案》于201*年1月1日正式開(kāi)始實(shí)施，原考核辦法于新方案確立的同時(shí)而終止。八、本考核方案為公司一級(jí)保密文件嚴(yán)禁泄密，如有外泄一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處伍仟元計(jì)罰，且視情節(jié)嚴(yán)重公司保留追究其泄露商業(yè)機(jī)密相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。九、本方案最終解釋權(quán)歸寧波慈順紙箱有限公司所有。跟單員寧波慈順紙箱有限公司簽字：代表簽字：年月日年月日NO.修訂日期修訂內(nèi)容修訂部門(mén)制定審查核準(zhǔn)

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