人力資源部工作匯報

人力資源部工作匯報

201*年10月

人力資源部工作匯報

201*年人力資源部在購物中心正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，緊緊圍繞購物中心的整體工作部署，以提高員工隊伍素質(zhì)為重點、認真履行工作職責(zé)，深入貫徹落實新《勞動合同法》，強化、規(guī)范勞動用工管理，加強外雇工崗位人員培訓(xùn)和人力資源管理制度建設(shè)。一、上半年工作完成情況

（一）強化內(nèi)部管理，不斷提高勞資管理水平。

201*年，結(jié)合購物中心發(fā)展需要，實施有效控制，強化管理監(jiān)督，科學(xué)合理配置，收到了良好的效果。

一是做好定崗定員工作，合理配置人力資源。由于各單位用工情況復(fù)雜，為了規(guī)范編制，人力資源部深入基層，進行詳細調(diào)查，準確掌握基層用工情況，在各基層單位的大力支持和配合下一季度合理清退外雇工20人，為確保購物中心減員增效提供了良好的保障。

二是規(guī)范薪酬管理體系。根據(jù)公司對薪酬管理系統(tǒng)推廣計劃，人力資源部先后組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員參加了集團工資管理系統(tǒng)的培訓(xùn)，由于各基層單位崗位工資不統(tǒng)一，給規(guī)范薪酬管理增加了難度，根據(jù)上級部門要求,我們通過查詢檔案、深入基層了解情況等工作，為員工調(diào)整了不規(guī)范崗技工資。

根據(jù)公司要求我們對工資管理系統(tǒng)的學(xué)歷信息、專業(yè)技術(shù)資格信息及個人基礎(chǔ)資料信息進行補充和完善，同時對已經(jīng)通過中級職稱評審的人員崗位工資及工資系統(tǒng)中的相關(guān)資料進行調(diào)整，并完成了307名員工的數(shù)據(jù)信息采集、核對和錄入工作，圓滿完成工資管理系統(tǒng)的工作，提高了職工的工作積極性，嚴密了公司薪酬管理工作。

三是健全完善管理制度，形成規(guī)范的人事管理。根據(jù)公司及購物中心管理體制的總體要求，今年進一步修訂完善了員工考勤管理暫行辦法、臨時工勞動合同管理辦法等。為了科學(xué)有效管理職工考勤，今年2月在機關(guān)辦公樓重新安裝了指紋考勤機，并于每月月底按時張貼當月考勤通報。為今后工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

（二）強化培訓(xùn)體系建設(shè)，確保培訓(xùn)取得實效。

一是完善培訓(xùn)制度，促進培訓(xùn)有效開展。通過不斷完善培訓(xùn)工作制度，推動培訓(xùn)有效開展。制定了一系列培訓(xùn)方案，逐步實現(xiàn)培訓(xùn)工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，確保培訓(xùn)時間、人員、內(nèi)容和效果。

二是注重一線崗位培訓(xùn)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容。昆侖購物中心各店及專業(yè)商場自零九年四月下旬起針對不同崗位，開展系列化、正規(guī)化的培訓(xùn)。由人力資源部聘請蒙妮坦職業(yè)學(xué)校老師進行服務(wù)、禮儀等專業(yè)性較強的培訓(xùn)。根據(jù)各店及專業(yè)商場的實際情況，人力資源部在201*年4月20日至5月29日，針對服務(wù)禮儀、接待顧客技巧等方面聘請蒙妮坦學(xué)校老師進一步進行專業(yè)性較強的培訓(xùn)。為了提高收款員、理貨組長業(yè)務(wù)水平和技能，在6月2日至3日，針對分辨真假幣及POS機操作等方面進行技能型培訓(xùn)，由計算機辦專業(yè)人員講座、指導(dǎo)。在6月9日至10日針對各店理貨組長進行業(yè)務(wù)流程及相關(guān)知識培訓(xùn)，由管理人員授課，使員工的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)得到進一步提高。

三是精心組織，認真做好崗前培訓(xùn)工作。對新進員工進行上崗培訓(xùn)，人力資源部組織了收款員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程及防損、防盜等方面培訓(xùn)，每月一期，每期五天。（三）規(guī)范用工管理。

一是根據(jù)各分店反映外雇工流動量大、更換比較頻繁，工資較低等情況，人力資源部深入基層了解情況并走訪了我市幾家大型超市進行詳細調(diào)查，結(jié)合購物中心實際經(jīng)營情況，提出了解決方案，將外雇工工資重新調(diào)整并在短期內(nèi)收到了良好的效果。

二是嚴格控制用工數(shù)量；根據(jù)用工性質(zhì)，進一步加強用工的分類管理，能職工干的工作堅決不用外雇工，能合并的崗位要合并。加大監(jiān)督、檢查、巡視工作力度，及時有效掌握和控制使用方向及數(shù)量，進一步規(guī)范用工行為，促進依法用工。根據(jù)購物中心的發(fā)展需要，及時進行崗位調(diào)整，對現(xiàn)有崗位的富余人員，根據(jù)其工作能力，自身條件及崗位需要力爭調(diào)整到位。二、下半年工作規(guī)劃

201*年人力資源部將本著更好地發(fā)揮服務(wù)、保證監(jiān)督作用的原則，努力為購物中心經(jīng)營工作服好務(wù)。我們將緊緊圍繞購物中心經(jīng)營與發(fā)展這條主線，結(jié)合實際，在抓好日常工作的同時，積極的開展各項工作。

（一）加強管理職工信息，確保信息數(shù)據(jù)準確、真實有效。

按照公司要求重新填寫《員工履歷表》，發(fā)現(xiàn)問題及時與填表人溝通并進行修改，同時我們積極配合公司檔案室修改《套改》工資相關(guān)資料，確保數(shù)據(jù)內(nèi)容完整。（二）規(guī)范用工制度

根據(jù)集團公司對招用《固定期限合同工》的相關(guān)要求，對應(yīng)聘人員資格進行嚴格審查，加強監(jiān)督、檢查力度，有效控制用工數(shù)量，進一步規(guī)范用工行為。（三）加強管理職工帶薪事假

一是年初人力資源部將要求各部門上報休假計劃。力爭使各部門帶薪休假有一個合理的、切實可行的計劃，防止旺季和年底集中休假情況的出現(xiàn)；

二是各部門因工作需要加班的，必須有申請報告，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后，人力資源部予以執(zhí)行。三是各部門對自行出現(xiàn)的加班（未經(jīng)總經(jīng)理審批），可在銷售淡季安排串休的方式解決，嚴格控制了企業(yè)成本。

（四）注重實效，進一步提高員工業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)。抓好培訓(xùn)工作，要突出重點，主要以內(nèi)部優(yōu)秀人才、培養(yǎng)使用，注重實效性。采取多種方式廣泛開展崗位技能培訓(xùn)，培養(yǎng)知識型、技能型員工。我們計劃：一是根據(jù)各崗位用人情況每月保證一期崗前培訓(xùn)，保證購物中心員工上崗前全部參加培訓(xùn)，同時對現(xiàn)有培訓(xùn)內(nèi)容不斷進行充實；二是我們將加強對員工的培訓(xùn)力度,力求使培訓(xùn)工作更加切實可行,著力打造高素質(zhì)員工隊伍。在對培訓(xùn)工作進行分析總結(jié)的基礎(chǔ)上，抓好在崗人員的培訓(xùn)。（五）存在的問題

人力資源部面臨的任務(wù)比較繁多，工作量也很大，部室人員能團結(jié)一心，克服困難，較好地完成了各項工作任務(wù)。但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在著一定的差距和不足：對崗位工人的培訓(xùn)力度不夠，在培訓(xùn)的實用性上還要加強。以上不足之處我們將在201*年的工作中努力改進與完善，積極創(chuàng)新思維，謀劃發(fā)展。

人力資源部

201*年10月12日

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行政人力資源部工作總結(jié)

201*年，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政人力資源部圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：一、行政人力資源部主要工作內(nèi)容：行政管理類：

第一、負責(zé)各類證件的年審工作：

集團公司：今年4月18日集團公司正式成立，辦理集團公司成立各項事宜，變更集團公司股東，變更集團母公司名稱。

建設(shè)公司：包括年檢營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、規(guī)費證、安全業(yè)績評價手冊、安全生產(chǎn)許可證延期；建造師注冊、增項、轉(zhuǎn)注冊等資料的申報；變更建設(shè)公司股東、變更建設(shè)公司營業(yè)范圍。

信永易公司：年檢營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證。

四誠合力公司：年檢營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證；變更股東二次。

西藏林芝公司：由于林芝公司較遠，行政部只準備相關(guān)資料交顧總帶回西藏年檢或變更。

第二、辦理各類證件的培訓(xùn)工作：

特種作業(yè)證件繼續(xù)教育、特種作業(yè)安拆證繼續(xù)教育、安全能力考核證繼續(xù)教育、造價員繼續(xù)教育、九大員繼續(xù)教育。

第三、員工社保的計算與購買。

第四：建設(shè)公司升一級資質(zhì)配合中介公司完成相關(guān)手續(xù)。

第五、員工福利用品的購買、發(fā)放（包括員工過節(jié)、員工生日、結(jié)婚、生子等禮品的購買與發(fā)放）。

第五、配合項目部、公司各部門管理工作的正常進行。人力資源事務(wù)：

201*年工作總結(jié)一、人事異動（一）人力資源總量

201*年12月至30日，公司員工目前在職人數(shù)93人。管理人員53人，二線人員40人。根據(jù)公司規(guī)模以及現(xiàn)有人力資源配來看，公司管理人員相對需求不及。（二）、招聘

本年度招聘需求主要集中在二線安保人員需求。占總需求的15%；1、招聘16人，滿足率為80％。

2、全年招聘費用合計0元，人均有效招聘成本為0元。3、錄用人數(shù)占總錄用人數(shù)比例為89.5%。（二）、離職

1、截止201*年12月31日，公司員工共計93人，離職總?cè)藬?shù)為22人，其中管

理人員12人，二線人員10人。流動率為23.65%。其中辭職員工總數(shù)為20人，辭職率為90%；辭退員工總數(shù)為2人（試用期1人），淘汰率為4.5%；2、離職原因分析如下：

序號1234離職原因個人發(fā)展在公司暫時無法得到實現(xiàn)家庭原因重新對自己的職業(yè)方向進行規(guī)劃不能勝任崗位比例33％36％22％9％二、培訓(xùn)

1、協(xié)助組織專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)3次，包括安全知識講座、腳手架、模板知識講座、

工程量計價清單專業(yè)知識講座等，共150人參加，在培訓(xùn)結(jié)束后均組織了心得分享會，100％參與分享。

2、組織管理人員42人參加四川省201*年建筑行業(yè)九大員證培訓(xùn)，其中3人因離

職缺考，33人通過考試，5人未能一次通過。3、201*年度培訓(xùn)投入總費用為50500元。4、培訓(xùn)工作中存在的不足體現(xiàn)在，未建立課程庫及未進行有計劃的培訓(xùn)規(guī)劃，不

能有計劃地為員工提供除崗位技能外的培訓(xùn)。

三、績效管理

1、7月組織完成了宏達項目部管理人員晉升考核，并將考評結(jié)果進行分析、反饋。2、11月份開始，制定年度績效考核方案、12月進行全體管理人員績效考評。3、績效考核工作的不足在于，對各個部門的績效考核指標尚沒有指導(dǎo)能力，這也是下一年度努力的方向。

四、員工關(guān)系

1、對員工進行訪談，訪談以個人為單位展開。對部分管理人員進行面談，了解其

工作本身，及對工作的認識，對公司管理的看法等。

2、對訪談工作向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門負責(zé)人以參考。訪談過程中發(fā)現(xiàn)的較共性的問

題，與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通予以解決，故得到了員工的信任。

3、工作的不足在于，訪談開展的次數(shù)以及參與人次尚不夠，這也是下一年度努力

的方向。

五、部門建設(shè)

1、與部門經(jīng)理探討本部門的工作，不斷尋找自身的問題，完善部門建設(shè)。

六、其他工作

1、除對員工人事檔案進行整理外，梳理了員工的證書情況登記。2、為員工及時辦理社保的繳納。3、不足

1、人力資源部在招聘面試、崗位分析方面專業(yè)性不夠，導(dǎo)致下半年員工流失率

偏高。

2、培訓(xùn)工作主動性不夠，未做好培訓(xùn)規(guī)劃，也未建立課程庫。3、績效考核工作中，未對考核人制定考核項目的合理性做出指導(dǎo)。計劃

一、人事管理

1、建立健全人事管理制度，加強制度的規(guī)范性及執(zhí)行力度。2、加強對各人事系統(tǒng)的建設(shè)。

二、人力資源規(guī)劃

1、做好與公司戰(zhàn)略相符的人力資源規(guī)劃，做好崗位分析工作，為公司人力資源人員配提供依據(jù)。

2、儲備重要、緊急崗位的人才，盡量使重要的工作不受人員變動的約束和影響。3、需建立各崗位人員的優(yōu)化機制，通過為員工建立職業(yè)規(guī)劃通道，滿足人員優(yōu)化的需求同時，讓員工得到提升。

三、培訓(xùn)體系

1、做好培訓(xùn)方案的設(shè)計，完善培訓(xùn)流程，明確各部門經(jīng)理成為崗位培訓(xùn)的第一責(zé)任人，提升入職員工的崗位適應(yīng)性。

2、加強入職指引人對新入職員工的培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作，盡快幫助員工適應(yīng)公司流程管理，做實安全教育、弘揚企業(yè)文化。

3、開展內(nèi)部培訓(xùn)，篩選優(yōu)秀員工作為內(nèi)培講師，開發(fā)一些通用課程，為員工提供除崗位技能外的培訓(xùn)。

四、績效考核

1、深入挖掘各崗位更為有效的績效考核項目，完善崗位KPI指標體系，使考核激勵的效果發(fā)揮更大的作用。

2、加大對在考核工作中需協(xié)助的部門對績效考核工作的實施，通過溝通、總結(jié)、訪談不斷改進。

3、加強試用期員工的考核，在業(yè)績和心態(tài)方面均加大考核力度。為員工轉(zhuǎn)正定級提供更為有效的依據(jù)。

五、員工關(guān)系

1、繼續(xù)做好員工關(guān)系的維護，成為公司與員工之間有效的溝通橋梁。

2、加強對相關(guān)勞動法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，同時建議公司的法務(wù)工作者對相關(guān)制度進行規(guī)范，降低公司的用人風(fēng)險；

3、做好《員工手冊》的宣講工作，使每位員工了解和熟悉公司管理制度。

六、部門建設(shè)

保持部門人員的穩(wěn)定性，提升部門人員在人力資源工作各個方面的專業(yè)性。秘書室

第一、負責(zé)公司日常文件、函件的整理、打印、記錄及會議紀要的總結(jié)，并下

發(fā)至各項目部。第二、負責(zé)合同管理（包括收集、下發(fā)、歸檔等工作）。

第三、負責(zé)國航機關(guān)的后勤事務(wù)及當月后勤費用，并制作報表（包括物管費、租金費、車位費、電話費、水電費、打掃衛(wèi)生費用、飲水費、辦公用品、耗材費、公司經(jīng)費、伙食費）。

第四、負責(zé)與公司各部門、各項目部做好配合、溝通、協(xié)調(diào)工作，做好承上啟下的作用。

第五、負責(zé)西藏公司人員機票訂購及來賓的住宿、用車安排。

第六、負責(zé)開發(fā)公司小天竺項目的聯(lián)系事務(wù)及后勤工作。第七、各公司公章的保管及用印審查。

二、行政人力資源部存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊�仍存在著很多不足之處，主要�?/p>

現(xiàn)在以下幾個方面：第一：由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。第二：對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

第三：抓制度落實不夠，明年在這方面還需要加強。第四：對公司的宣傳力度有待加強，特別在做版報方面因行政部在這方面也屬于學(xué)習(xí)階段，所以能力和水平還不能充分發(fā)揮。第五：還需要努力提高自身的綜合素質(zhì)。三、改進的措施下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展201*年度的工作：

1、努力提高辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司行政管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)；3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配；

4、嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

5.培訓(xùn)工作：行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。

6.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作。

在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！

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