市場(chǎng)調(diào)研專員崗位作業(yè)指導(dǎo)書

市場(chǎng)調(diào)研專員崗位作業(yè)指導(dǎo)書

第一章職位說(shuō)明書

第一節(jié)崗位職責(zé)職位名稱：市場(chǎng)調(diào)研專員直接隸屬：市場(chǎng)部經(jīng)理

崗位描述：在市場(chǎng)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)希波集團(tuán)市場(chǎng)調(diào)研工作。通過對(duì)本公司產(chǎn)品及競(jìng)品在全國(guó)各區(qū)域市場(chǎng)的銷售情況以及在各業(yè)態(tài)銷售狀況進(jìn)行的調(diào)查研究，為確定希波集團(tuán)的營(yíng)銷政策提供依據(jù)；同時(shí)，通過對(duì)本品與競(jìng)品在市場(chǎng)中的份額、排名及營(yíng)銷方式等情況的調(diào)查研究，總結(jié)希波產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及存在的問題，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及合理化建議。崗位職責(zé)：

1、維護(hù)公司利益，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；2、負(fù)責(zé)本品與競(jìng)品的市場(chǎng)信息的調(diào)查與研究；3、負(fù)責(zé)本品與競(jìng)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的調(diào)查與研究；4、負(fù)責(zé)競(jìng)品市場(chǎng)的信息收集與研究；

5、負(fù)責(zé)做好本部門經(jīng)理安排的其它臨時(shí)性工作。第二節(jié)主要權(quán)利

有權(quán)要求各部門為市場(chǎng)調(diào)研工作的順利開展提供有關(guān)數(shù)據(jù)，有關(guān)部門應(yīng)給予大力支持與配合。

第二章日常規(guī)工作內(nèi)容

1、按市場(chǎng)調(diào)研的計(jì)劃深入各地市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、研究；2、填寫當(dāng)日市場(chǎng)調(diào)研的總結(jié)報(bào)告；

3、一個(gè)工作日完成后，要認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，并制訂次日的

工作計(jì)劃，填寫待辦單。

第三章周期性常規(guī)工作內(nèi)容

1、每周一參加本部門例會(huì)（出差期間例外），對(duì)前段時(shí)間

的工作做以匯報(bào)，對(duì)下一周期工作中存在的困難、問題向本部門經(jīng)理提出，并請(qǐng)其給予協(xié)調(diào)解決；2、每月5日前上報(bào)《市場(chǎng)調(diào)研工作匯報(bào)》；

3、每月5日前提交本品與競(jìng)品的各區(qū)域銷量情況匯報(bào)；4、每月5日前提交《肉串、肉丸市場(chǎng)銷量柱狀分析圖》及

其同期對(duì)比圖表；

5、每月5日提交本品與競(jìng)品市場(chǎng)各業(yè)態(tài)占有比例分析，繪

制出《肉串、肉丸各品牌在各業(yè)態(tài)占有比例扇形圖》；6、在每月5日前提交本品與競(jìng)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的調(diào)研報(bào)告

中，應(yīng)包含如下內(nèi)容：

（1）、調(diào)查了解競(jìng)品在各市場(chǎng)中當(dāng)月熱銷品種、規(guī)格、價(jià)格以及其宣傳促銷方式。

（2）、調(diào)查了解本品在當(dāng)月所調(diào)查市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)最好與最差的城市的市場(chǎng)份額、產(chǎn)品銷量及原因。

（3）、了解調(diào)查消費(fèi)者對(duì)本品及競(jìng)品的意見、建議及對(duì)本品與競(jìng)品的依賴程度。

（4）、對(duì)本品及競(jìng)品的規(guī)格、價(jià)格、促銷產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)查，了解規(guī)格、價(jià)格及促銷活動(dòng)對(duì)銷量的影響。

（5）、了解競(jìng)品廣告宣傳、促銷導(dǎo)購(gòu)、營(yíng)銷策略狀況以及在此方面新的創(chuàng)意動(dòng)向。

（6）、調(diào)查本品與競(jìng)品在各市場(chǎng)滯銷品種、下架產(chǎn)品種以及其產(chǎn)生的原因。

（7）、了解各地消費(fèi)習(xí)慣，調(diào)查或發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品的新需求或新的消費(fèi)導(dǎo)向。

7、每月5日前上報(bào)的《市場(chǎng)調(diào)研工作匯報(bào)》中應(yīng)體現(xiàn)如下

內(nèi)容：

（1）、競(jìng)品的產(chǎn)品品種、各品種生產(chǎn)量以及各品種庫(kù)存量。（2）、競(jìng)品產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化；產(chǎn)量變化；內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)。（3）、競(jìng)品的領(lǐng)導(dǎo)層架構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)人姓名、年齡，內(nèi)部關(guān)系。

擴(kuò)展閱讀：03 市場(chǎng)調(diào)研作業(yè)指導(dǎo)書

QB/YWSF

ICS

云南電網(wǎng)公司水富供電有限責(zé)任公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB/YWSF115-03-201*電力市場(chǎng)調(diào)研作業(yè)指導(dǎo)書

201*-11-28發(fā)布201*-12-01實(shí)施云南電網(wǎng)公司水富供電有限責(zé)任公司發(fā)布QB/YWSF115-03-201*

目次

前言..................................................................................11范圍................................................................................22規(guī)范性引用文件......................................................................23術(shù)語(yǔ)和定義..........................................................................24職責(zé)................................................................................25質(zhì)量要求............................................................................26工作內(nèi)容和方法......................................................................37相關(guān)文件............................................................................68記錄................................................................................6

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前言

本標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)本公司標(biāo)準(zhǔn)化工作的需要，為規(guī)范本公司電力市場(chǎng)調(diào)研工作而制定。本標(biāo)準(zhǔn)由本公司標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室提出。本標(biāo)準(zhǔn)由電力營(yíng)銷部歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：電力營(yíng)銷部

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：狄大平江濤何德書劉昌琴審核：樊元強(qiáng)批準(zhǔn)：舒興成本標(biāo)準(zhǔn)由電力營(yíng)銷部負(fù)責(zé)解釋。

唐正芳蘇永強(qiáng)崔文玨魏朝輝曹勇吳君臣劉健諶明登1

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電力市場(chǎng)調(diào)研作業(yè)指導(dǎo)書

1范圍

適用于本公司對(duì)電力市場(chǎng)調(diào)研工作的控制。2規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

云南電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)定QB/YW205-05-201*3術(shù)語(yǔ)和定義

無(wú)4職責(zé)

4.1電力營(yíng)銷部主任/副主任負(fù)責(zé)電力市場(chǎng)調(diào)研方案及報(bào)告的審批。4.2營(yíng)銷管理專責(zé)

4.2.1負(fù)責(zé)電力市場(chǎng)調(diào)研工作的策劃。

4.2.2指導(dǎo)供電所進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，督促供電所提供供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)各類客戶營(yíng)業(yè)信息和售電市場(chǎng)分析資料。

4.2.3負(fù)責(zé)電力市場(chǎng)調(diào)研方案的制定。4.2.4組織實(shí)施電力市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。

4.2.5電力市場(chǎng)調(diào)研工作中信息的收集、分析。4.2.6編制電力市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

4.2.7對(duì)所承擔(dān)工作的安全負(fù)責(zé)，按照相關(guān)的安全規(guī)定執(zhí)行。

4.3營(yíng)銷管理專責(zé)負(fù)責(zé)配合電力市場(chǎng)調(diào)研工作，提供電價(jià)、電費(fèi)政策信息和分析資料。4.4供電服務(wù)班班長(zhǎng)

4.4.1負(fù)責(zé)配合電力市場(chǎng)調(diào)研工作，提供營(yíng)業(yè)政策、用電業(yè)務(wù)管理等信息和分析資料。4.4.2配合對(duì)電力市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)進(jìn)行宣傳。

4.4.3提供315kVA及以上客戶現(xiàn)有信息資料，并參與調(diào)研的策劃、方案的制定、活動(dòng)的實(shí)施，統(tǒng)計(jì)分析調(diào)研信息和材料。

4.5供電所長(zhǎng)所負(fù)責(zé)配合電力市場(chǎng)調(diào)研工作，提供中小客戶現(xiàn)有信息資料，并參與調(diào)研的策劃、方案的制定、活動(dòng)的實(shí)施，統(tǒng)計(jì)分析調(diào)研信息和材料。5質(zhì)量要求

5.1應(yīng)根據(jù)國(guó)家宏觀調(diào)控政策及供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)電力市場(chǎng)特點(diǎn)，每年安排至少1個(gè)專題調(diào)研課題。5.2調(diào)研活動(dòng)時(shí)間應(yīng)安排在每年9月前，并在當(dāng)年10月前完成本年度電力市場(chǎng)專題調(diào)研報(bào)告。5.3市場(chǎng)調(diào)研材料應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，為營(yíng)銷工作提供有效依據(jù)。

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6工作內(nèi)容和方法

工作流程圖開始10確定調(diào)研課題責(zé)任部門／崗位工作內(nèi)容和方法引用/相關(guān)文件記錄電力營(yíng)銷部/主任/副主任電力營(yíng)銷部/營(yíng)銷管理專責(zé)電力營(yíng)銷部/營(yíng)銷管理專責(zé)營(yíng)銷管理專責(zé)根據(jù)國(guó)家宏觀調(diào)控政策及市場(chǎng)細(xì)分綜合分析結(jié)果，結(jié)合當(dāng)?shù)仉娏κ袌?chǎng)特點(diǎn)，擬定調(diào)研課題。經(jīng)營(yíng)銷部主任/副主任審核后確定調(diào)研課題。1營(yíng)銷管理專責(zé)根據(jù)課題需要，制定“專題調(diào)研方案”。2“專題調(diào)研方案”應(yīng)包括以下內(nèi)容：a)主題：本次調(diào)研的主要活動(dòng)。b)目標(biāo)：本次調(diào)研活動(dòng)應(yīng)達(dá)到的目的和要求。c)范圍：本次調(diào)研活動(dòng)的涉及面，調(diào)研的對(duì)象。d)方法：開展本次調(diào)研活動(dòng)所采取的方式，如：走訪客戶、問卷調(diào)查、信訪等。e)時(shí)間：本次調(diào)研活動(dòng)計(jì)劃開展時(shí)間。f)人員：本次調(diào)研活動(dòng)的參加人員。電力營(yíng)銷部主任/副主任根據(jù)省電網(wǎng)公司的統(tǒng)一部署和供電局全年電力營(yíng)銷工作計(jì)劃安排，對(duì)方案進(jìn)行審批。20制定調(diào)研方案8.130方案審批電力營(yíng)銷部/主任/副主任QB/YWSF115-03-201*

工作流程圖是否可行責(zé)任部門／崗位工作內(nèi)容和方法1是，通過審批，進(jìn)入“40組織實(shí)施”。2否，未通過審批，返回“20制定調(diào)研方案”過程。1電力營(yíng)銷部主任/副主任負(fù)責(zé)落實(shí)資源，確保調(diào)研活動(dòng)的如期實(shí)施。2營(yíng)銷管理專責(zé)負(fù)責(zé)匯總各類客戶營(yíng)業(yè)信息和售電市場(chǎng)資料，并組織實(shí)施“專題調(diào)研方案”。3營(yíng)銷管理專責(zé)配合開展調(diào)研活動(dòng)，提供電價(jià)、電費(fèi)政策信息和分析材料。4供電服務(wù)班班長(zhǎng)配合開展調(diào)研活動(dòng)，提供營(yíng)業(yè)政策、用電業(yè)務(wù)管理等信息和分析材料，并提供大客戶現(xiàn)有信息資料。5供電所所長(zhǎng)營(yíng)業(yè)專責(zé)配合開展調(diào)研活動(dòng)，提供中小客戶現(xiàn)有信息資料。營(yíng)銷管理專責(zé)負(fù)責(zé)編寫“專題調(diào)研報(bào)告”�！皩ｎ}調(diào)研報(bào)告”主要包括以下內(nèi)容：a)調(diào)研課題選擇的理由。b)調(diào)研課題現(xiàn)狀分析。c)調(diào)研課題對(duì)電力市場(chǎng)的影響。d)提出市場(chǎng)開拓措施及建議。引用/相關(guān)文件記錄20NYY40組織實(shí)施電力營(yíng)銷部/主任/副主任電力營(yíng)銷部/營(yíng)銷管理專責(zé)客戶服務(wù)中心/供電服務(wù)班班長(zhǎng)供電所所長(zhǎng)專責(zé)50編制調(diào)研報(bào)告電力營(yíng)銷部/營(yíng)銷管理專責(zé)8.2QB/YWSF115-03-201*

工作流程圖60報(bào)告審核責(zé)任部門／崗位電力營(yíng)銷部/主任/副主任工作內(nèi)容和方法引用/相關(guān)文件記錄電力營(yíng)銷部主任/副主任負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行審核。1是，通過審核，進(jìn)入“70資料歸檔”。2否，未通過審核，返回“50編制調(diào)研報(bào)告”過程，責(zé)任人分析原因，對(duì)報(bào)告進(jìn)行重新修改和完善。營(yíng)銷管理專責(zé)應(yīng)將相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研資料及報(bào)告歸檔。50N是否通過Y70資料歸檔電力營(yíng)銷部/營(yíng)銷管理專責(zé)結(jié)束QB/YWSF115-03-201*

6

7相關(guān)文件

無(wú)8記錄8.1專題調(diào)研方案8.2專題調(diào)研報(bào)告

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