藥店促銷活動的年度計劃

藥店促銷活動的年度計劃

藥店促銷活動是個老生常談的話題，凡是生意興隆、長久不衰和發(fā)展較快的藥店，促銷活動管理是一個很重要的因素。藥店促銷創(chuàng)意，須常變常新，藥店促銷時間保持不變，讓顧客習(xí)慣性購藥。藥店促銷一般有以下形式和內(nèi)容：

一、按時間劃分有

1、月度日常促銷，此類促銷信息傳播手段單一或傳播力度較弱，一般運用店前的定點廣告?zhèn)鞑セ蛏鐓^(qū)DM散發(fā)。是一種低成本的促銷，目的主要是提升來店客人購物客單價。

2、節(jié)假日促銷：如司慶、春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、元旦、三八節(jié)、五一節(jié)、六一節(jié)、七一節(jié)、八一節(jié)、十一節(jié)、圣誕節(jié)等。一般說來，中小城市和農(nóng)村市場藥店，應(yīng)該重視司慶、春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、五一節(jié)和十一節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)假日和黃金周的促銷活動。大城市由于人們生活質(zhì)量的提高，平常工作節(jié)奏感較強，在三個“黃金周”期間有大量市民外出旅游，導(dǎo)致門店銷售額下降幅度較大，此時安排促銷活動不但效果欠佳，反而是一種資源浪費。

3、定期促銷：在相對固定時間內(nèi)開展促銷活動，利用顧客口碑傳播，是一種低成本的促銷活動，既能提高來客數(shù)，又能提升客單價。操作要點是“時間不變，形式常變”。讓顧客感受到“常變常新”的實惠、實用和樂趣。

二、按人群劃分有

針對特定人群促銷，如藥店會員、兒童、婦女、青年和老人等。其促銷活動設(shè)計一定要符合特定人群特色。如會員的定期促銷，鼓勵階段性消費并及時兌獎；青少年的促銷以喜聞樂見的趣味性活動為主，參與性強，獎品追求時尚；中老年人的促銷以文化性、簡單化活動為主，獎品以實用為主。

三、按功能劃分有：

1、提升來店人數(shù)的促銷活動，此類促銷一般為大型的促銷活動，如一年一度的“司慶”促銷活動，獎品和顧客其他利益設(shè)計力度大，誘惑力強。一般以提升促銷期間來客數(shù)為主，也能提高客單價。但是，此類促銷有二大缺陷，一是投入資金成本大，操作不慎有可能投入和回報不成正比；二是促銷結(jié)束后，銷售很快恢復(fù)到促銷前的水平，不利于顧客忠誠度的培養(yǎng)。所以，長期運用大型促銷活動提升藥店來客人數(shù)，不但投入成本大，提升難度也相對較大，因此，筆者將提升藥店來客數(shù)稱之為“相對可控指標(biāo)”。

2、提高來店顧客客單價的促銷活動，是一種低成本的促銷。藥店不但應(yīng)予以重視，而且要經(jīng)常性開展的工作。藥店的銷售額是由來客人數(shù)和客單價所決定，而來客人數(shù)的提升難度相對較大，所以客單價的提高，在藥店來客人數(shù)相對穩(wěn)定的狀況下，是提高藥店銷售額的唯一途徑�？蛦蝺r指標(biāo)的高低與藥店全員的主觀努力密切相關(guān)，如“買贈和抽獎”“品類價格帶”“高低價策略”“聯(lián)合用藥”“療程茬藥”“商品滿足率”“商品陳列”“客動線設(shè)計”“購物籃的位置和主動遞送”以及“賣場POP懸掛”等等都有很大的關(guān)系。實際上以上工作做好了，不但提高客單價，對穩(wěn)定客源和培養(yǎng)顧客忠誠度也有極大的好處，無形中提升了來客數(shù)，所以提高客單價相對提升來客數(shù)難度較小，完全可以通過自身主觀努力達到目的。是不增加資金投入而增加銷售收入的良好方法。試想，如果每個顧客多買一盒藥，對于來客數(shù)在幾百乃至上千人次的藥店，不是提升了上百人次的來客數(shù)嗎？所以筆者將提高客單價稱之為“絕對可控指標(biāo)”。是藥店促銷的主要目標(biāo)。

四、藥店開業(yè)促銷

在國內(nèi)對藥店開業(yè)促銷重視時間最早、形式最多和內(nèi)容最完善的當(dāng)數(shù)“美信”加盟和“海王星辰”連鎖，所謂“開業(yè)六周的造勢”，針對不同的人群開展形式多樣的促銷活動，其目的主要是迅速提高藥店在商圈中知名度。開業(yè)六周組合式促銷活動，對小型社區(qū)便民店開業(yè)效果顯著，但是，對于大中型旗艦店和區(qū)域中心店開業(yè)不一定效果佳。因為大中型店品種多，開業(yè)一周促銷力度大，商圈內(nèi)顧客容易達到“購買飽和”，故開業(yè)后的第二次促銷時機選擇很重要。據(jù)調(diào)查顧客購藥的購買周期為2030天。值得一提的是還有藥店開業(yè)采取的是“這里的黎明靜悄悄”的方式。

五、促銷管理注意事項：

1、準(zhǔn)備工作完善，包括商品、特價、POP、贈品、店前宣傳、DM、人員、培訓(xùn)等。

2、要求每個員工都要理解促銷活動內(nèi)容，并且表達口徑一致。

3、要求每個員工提醒顧客，促銷活動內(nèi)容及時間，包括防損、客服、收銀等。

4、對客戶抱怨要及時處理并盡量滿足合理需求。否則適得其反。

5、促銷活動設(shè)計要盡量迎合顧客占便宜的心理。

6、促銷活動及時總結(jié)及分析，提出問題和差距，以利于今后開展促銷時改進。

擴展閱讀：201*藥店促銷方案及管理

藥店促銷活動方案規(guī)劃

以促銷活動為主要表現(xiàn)方式的營銷策略，是藥房持續(xù)發(fā)展的主要動力，第二個是關(guān)于“藥店促銷活動方案”的規(guī)劃。

一、平時在與門店的經(jīng)營者溝通時，我們發(fā)現(xiàn)組織促銷活動存在的如下若干問題：1、時間不夠安排，準(zhǔn)備不及時，到了節(jié)日才臨時策劃促銷活動，結(jié)果發(fā)現(xiàn)時間不夠安排，談判、設(shè)計DM、物料設(shè)計、員工培訓(xùn)等都不夠時間，只能草草安排一個主題完事，自然很難獲得好的效果。

2、沒有培養(yǎng)成各部門及門店分工完成促銷活動的流程，不管大小活動，仍然是老板本人拍板決策。

3、針對宣傳存在的幾個問題：媒體廣告宣傳成本過高，政府對派發(fā)傳單的監(jiān)管控制，顧客對傳單的反感，員工無效派發(fā)的浪費。

4、搞促銷活動的時候感覺人力緊張，人手不夠。5、難有促銷新意，特別是顧客對活動麻木。二、那怎么才能組織相對低成本而又有效的促銷活動呢？

我們在經(jīng)營中，通常會規(guī)定公司的促銷大綱。我們會按以下原則來部署：1、把促銷活動分為：常規(guī)促銷、節(jié)日促銷、主題促銷、新店開業(yè)促銷、店慶促銷以及針對競爭對手的應(yīng)對性促銷活動。

2、把常規(guī)促銷活動設(shè)定為每N天為一個促銷周期，每個促銷周期結(jié)合季節(jié)安排一個促銷主題。

3、常規(guī)促銷活動所有門店都統(tǒng)一參與，如果部分活動細節(jié)僅限部分門店，可以在宣傳單上注明僅限門店。

4、新店開業(yè)、店慶、競爭策略、節(jié)日促銷等臨時短期性活動以單張夾頁的形式增加，一般以3-7天為一個周期，針對對應(yīng)門店；

5、每期促銷活動另配促銷方案、商品清單、贈品、物料清單以及陳列標(biāo)準(zhǔn)指引。三、很多藥房經(jīng)常為組織活動的主題而頭痛，其實做好規(guī)劃后并沒有這么難，我們看下表：

序號

節(jié)目元旦春節(jié)元宵節(jié)情人節(jié)婦女節(jié)清明節(jié)勞動節(jié)青年節(jié)母親節(jié)兒童節(jié)端午節(jié)父親節(jié)七夕節(jié)教師節(jié)中秋節(jié)國慶節(jié)重陽節(jié)感恩節(jié)圣誕節(jié)萬圣節(jié)年度促銷活動主題安排日期主題1月1日新年1月31日新年2月14日元宵2月14日情人節(jié)3月8日女性用品4月5日5月1日5月4日5月11日母親禮品6月1日兒童商品6月2日6月15日父親禮品7月2日中國情人節(jié)9月10日教師禮品9月8日10月1日10月2日11月27日感恩活動12月25日10月31日提綱一年中各個節(jié)日活動，加上如“店周年慶、新店開業(yè)、營銷事件、春季防流感、夏季防暑、冬季滋補、、年末大優(yōu)惠、會員優(yōu)惠活動”等主題活動，一年活動已經(jīng)排的滿滿了。四、組織活動主題必須明白的道理

1、節(jié)日只是一個載體，商品的優(yōu)惠活動才是我們真正吸引顧客購買的因素。2、節(jié)日對于藥店來說只是一個銷售的機會或者是商機。3、要理解不同節(jié)日的不同消費習(xí)慣。

4、針對不同節(jié)日我們要規(guī)劃不同的促銷活動，特別是活動的主題一定要明朗。5、形成節(jié)日商機主要有五個方面：

1）放假，人們有了逛街購物的時間（如五一、國慶節(jié)），這些節(jié)日本身并沒有什么一定要購買什么的要求。

2）傳統(tǒng)的節(jié)日養(yǎng)成傳統(tǒng)的消費習(xí)慣（如春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)），這些節(jié)日既放假又有購買習(xí)慣。

3）特定的節(jié)日，部分人表達情意的機會形成了銷售的商機（如情人節(jié)、婦女節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)、重陽節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)、元旦）。

4）商家為了宣傳而利用的節(jié)日，或者自己根據(jù)藥店的情況組織的活動，借機引導(dǎo)消費促銷（如3.15、愛牙節(jié)、店慶等）。

5）某些地區(qū)特有的銷售機會，還有某些國家或者地區(qū)性的大型活動：（如集市以及地方特色的節(jié)日，還有運動會、展覽會、交易會等）。五、我們要根據(jù)節(jié)日來設(shè)定促銷活動的內(nèi)容

第1類節(jié)日：（五一、國慶節(jié)）并沒有規(guī)定一定要購買什么類別的商品，它的商機主要是來自于人們放假有了購物的時間，而這段時間藥房幾乎都搞大型活動，顧客利用這段時間去“淘寶”，而養(yǎng)成了顧客與商店互動的機會，所以這類型的節(jié)日的促銷活動主題并不以節(jié)日為題，我們要考慮的是如何利用這段普遍大眾都已經(jīng)購買習(xí)慣的時間舉辦商品的優(yōu)惠活動。第2類節(jié)日：（春節(jié)、端午、中秋）是在第1類節(jié)日的基礎(chǔ)上增加考慮傳統(tǒng)節(jié)日的消費商品品類，是有節(jié)日氛圍的。

第3類節(jié)日：（情人節(jié)、婦女節(jié)、圣誕節(jié)）的活動主題就是主要以節(jié)日為題，重點突出在宣傳單上，直接以煽情的廣告詞激起購物欲望，引導(dǎo)購買；

第4、5類節(jié)日：主要是藥房根據(jù)自己的策劃能力而組織的活動；當(dāng)然我們都要考慮當(dāng)時的氣候而推薦的商品品類，如夏季推薦防暑防曬，冬季推薦滋補、抗寒保暖。

六、我們分析藥房的促銷活動案例，藥房在促銷活動策劃的杰出成就大家有目共睹，接下來就給大家分析一下：

凡是重點節(jié)日，會以單頁的形式來加強宣傳，而常規(guī)的活動主要是以活動的優(yōu)惠內(nèi)容來做主要宣傳點。

3月8日，作為女性的一個重大節(jié)日，藥房開始做重點宣傳并舉辦針對婦科促銷活動。

五一、十一等節(jié)日，我們可以發(fā)現(xiàn)，宣傳重點在優(yōu)惠內(nèi)容而不重視節(jié)日氛圍，而春節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)會更重視節(jié)日的氛圍。商品優(yōu)惠永遠是最有效的促銷手段，最近2年，藥房越來越直接的采取品牌特價形式來促銷，這也是藥房攻擊的利器。在研究藥房的歷年的促銷活動，我們可以發(fā)現(xiàn)，常規(guī)促銷發(fā)展的趨勢：

1、發(fā)展有效會員，利用短信平臺是一個持續(xù)發(fā)展的方式。2、豐富內(nèi)容具有可讀性的、版面美觀的DM。3、有效利用廠家資源，整合好促銷活動。4、藥店的活動的氛圍布置對銷售很有幫助。

5、員工熟悉活動的內(nèi)容并積極專業(yè)的給顧客推薦。6、有效的員工促銷考核方案。

7、堅持持續(xù)不斷的策劃促銷活動，培養(yǎng)顧客消費習(xí)慣。8、完善的促銷計劃及促銷操作流程。9、優(yōu)惠對顧客仍然是最有吸引力的。

10、提升交易次數(shù)與客單價是促銷的最終目的。

七、一個連鎖藥房，一定要規(guī)范公司的促銷活動流程，要規(guī)范各部門的工作職責(zé)。

《年度促銷計劃大綱》《促銷方案》（說明：促銷時間、活動店鋪、促銷主題、促銷內(nèi)容、費用預(yù)算、激勵方案等）《促銷活動部門工作時間安排表》《促銷操作須知》《促銷商品配置表》《促銷物料分配表》《月度促銷市調(diào)表》《促銷活動執(zhí)行監(jiān)督表》《月度促銷商品銷量評估表》這些都非常重要，要高效運營，一定要有標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程。

八、很多連鎖藥房，特別是規(guī)模還不是很大的企業(yè)，會有個苦惱的問題：每次搞活動都是這些品牌，每次都是這些商品，怎么辦？第一、沒有關(guān)系，大家都是這樣情況。

第二、堅持努力尋找有賣點的新藥品。第三、適當(dāng)變換主題。

第四、與供應(yīng)商保持良好的溝通與合作關(guān)系，把活動方案告訴供應(yīng)商，努力獲取供應(yīng)商的支持，共同搞好銷售工作。

第五、控制好庫存，不要造成積壓，積壓商品快速處理。

第六、做好促銷活動的費用預(yù)算，在合理的預(yù)算中堅持適當(dāng)?shù)男麄髻Y金投入。

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