“兩實”調(diào)查工作總結(jié)

大龍社區(qū)開展“兩實”調(diào)查工作總結(jié)

歷時四個半月的“兩實”調(diào)查階段的工作已接近尾聲，我們大龍社區(qū)每一名調(diào)查員的可以獨立開展“兩實”調(diào)查工作的調(diào)查。面對業(yè)務能力上的提升，我們感到非常欣慰，同時作為一名基層調(diào)查員，我們很自豪。接下來，我們大龍社區(qū)就這次“兩實”調(diào)查工作情況總結(jié)匯報如下：

一、學習階段

五月十八日，我們受社區(qū)派遣前往蔡甸區(qū)住房和房屋管理局接受了為期一個月“兩實”工作的崗前培訓。從如何做好調(diào)查員、房屋平面圖的測量、單位總平面圖的繪制；到如何開展“兩實”調(diào)查工作、如何正確填報“兩實”信息調(diào)查表，我們都能認真做好學習筆記，并在課后加以復習，力求做到學習內(nèi)容不留疑問。而對于調(diào)查中在登記、編號上的一些特殊規(guī)定，更是記載于小抄上時時記憶，用以保證日后調(diào)查實際中調(diào)查登記內(nèi)容和調(diào)查匯總方式上的高質(zhì)量。我們認為作為一名調(diào)查員，通過嚴格的崗前培訓，以達到業(yè)務過關、過硬，就是確保整個調(diào)查工作得以順利開展的第一必要條件。我們在實習過程中參與蔡甸區(qū)房屋普查和測繪等相關工作，綜合運用所學到的知識解決生產(chǎn)實踐中遇到的問題，并驗證，鞏固和深化所學的理論知識，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力。同時通過親身參加房屋測量登記工作和參加一定的專業(yè)技能，鍛煉我們調(diào)查員的動手能力，磨練我們的意志，為今后工作打下堅實的基礎。

二、宣傳階段

調(diào)查不是某一個人的事，不是某一群人的事，它是一個神圣的利國利民的全社會共同參與的社會行為。因此，它需要每一個公民作為一個社會人的共同參與，積極配合。在宣傳階段，我們社區(qū)“兩實”工作小組給每組發(fā)放了《致全體市民一封公開信》，在社區(qū)和廣場等醒目處也懸掛“兩實”和人調(diào)宣傳橫幅標語。種種宣傳形式地相互結(jié)合，其目的都是為了消除了居民對這次試點工作的懷疑，幫助居民明白調(diào)查工作意義，為入戶調(diào)查工作地順利開展提供了有力的保障，為試點工作的順利進行創(chuàng)造了良好的氛圍。但從日后入戶調(diào)查的實際工作情況看，這次整個試點的宣傳工作仍是不到位、有其局限的。主要集中表現(xiàn)在試點區(qū)域內(nèi)仍存在如“既是全國調(diào)查，怎么就我們社區(qū)在調(diào)查？你們到底是不是騙子，調(diào)查怎么沒有派出所的人隨同？怎么查房子還查戶口呀，你們是不是要搞拆遷？我們是租戶也要登記？”等諸多疑問。而針對于這些善意地疑惑，我們小組的調(diào)查員們都是反復聲明、耐心解答。

三、摸底階段

還在調(diào)查培訓中，指導老師就反復強調(diào)了“兩實”調(diào)查工作的重要性和關鍵性。所

以我們第七調(diào)查小組在開始此階段工作時，思想上絕對是慎之又慎，高度重視。但沒有實踐就沒有發(fā)言權(quán)，培訓課堂上學習的種種編制方法，如果沒有被拉到現(xiàn)實中，用實踐來檢驗，永遠都是紙上談兵，毫無意義可言。在統(tǒng)計摸底初期階段，我們社區(qū)遇到了很多問題。比如：在摸底繪圖階段我們碰到的最大困難，就是當進入一個內(nèi)部結(jié)構(gòu)不規(guī)律的建筑物時，僅僅通過目視是絕對無法判斷“哪扇門后是房間，哪扇門后是廚房、廁所”、“哪幾扇門為同一戶居民擁有”。這就需要我們展開詢問并尋求住戶們的幫助，反復核實，修改繪圖，以確保我們的平面圖與實際相符。

四、入戶調(diào)查階段

我們感謝，絕大多數(shù)居民都給予積極配合。入戶調(diào)查，主要采取詢問互動式，保證

采集的數(shù)據(jù)真實、準確。為了避免調(diào)查人員同時多人發(fā)問，混亂發(fā)問，從而導致居民不知回答哪個好。我們組的成員通常針對調(diào)查調(diào)查表中的共同問題，由一名調(diào)查員發(fā)問，其他調(diào)查員同時優(yōu)先聽錄答案。在填寫表格時，注意字跡工整，按要求填寫，不能漏填、漏統(tǒng)，并注意保持表格的完整性，不能破損。在實有人口調(diào)查中，對于僅僅寄掛戶口于此的人，填報如“配偶身份證號”“現(xiàn)居詳址”等信息時，想得到完整準確的信息難度非常大，很多家人代訪者都不甚清楚其他寄掛家庭成員的詳細信息而無法準確回答。在實有房屋調(diào)查中，租房者對房東信息不了解，在尋找房東及向房東了解房屋信息的過程中，因多為電話訪問，被訪者多表現(xiàn)出不信賴拒訪態(tài)度。而遇到“門難進”、“臉難看”的情況時，我們調(diào)查員都能注意禮節(jié)，笑臉對人；調(diào)查對象有疑惑時，耐心解答，曉之以理，不與居民發(fā)生沖突，努力避免不必要的麻煩。而對于碰不到人的住戶，在不能100%確定此房為空置房屋時，我們調(diào)查小組都不會輕易放棄別人休息，我上班，別人回家，我出門；反反復復，來來回回；我們不怕守株待兔，我們只怕千萬里我尋不到你。通常為了遇到你，我們選擇晚上上班，白天匯總。留留言條，預約家訪時間，我們常常從早上8點半開始工作到夜晚10點半。只要能找到你獲得到信息，我們心甘情愿。

五、數(shù)據(jù)整理階段

此次“兩實”工作，我們社區(qū)調(diào)查小組完成實有房屋測量調(diào)查3003戶，實有人口

7294人�！皟蓪崱睂嵱腥丝谡{(diào)查中查出常住人口7684人，寄住人口166人，未落戶1人，有戶無人1102人，流出146人，流動人口2250人。目前入戶調(diào)查階段已經(jīng)順利結(jié)束。通過此次調(diào)查試點工作，我們社區(qū)每一名調(diào)查員學習了專業(yè)的調(diào)查業(yè)務知識，獲取了難得的調(diào)查工作經(jīng)驗。在學習、實踐、總結(jié)、反饋中成長，我相信在全國第六次人口調(diào)查工作和全市“兩實”清查工作開始之際，我們有能力可以獨擋一面，完全勝任。同時通過親身參加房屋測量登記工作和參加一定的專業(yè)技能訓練，鍛煉了我們的動手能力，磨練了我們的意志，為社區(qū)今后各項工作打下了堅實的基礎。

民權(quán)街大龍社區(qū)居委會

201*.12.

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“兩實”調(diào)查工作總結(jié)

歷時四個半月的“兩實”調(diào)查階段的工作已接近尾聲，我也從一名實習的門外漢成長成為一名可以獨立開展“兩實”調(diào)查工作的調(diào)查引導員。面對自己業(yè)務能力上的成長，我感到非常欣慰，同時作為一名基層調(diào)查員，我很自豪。接下來，我就這次“兩實”調(diào)查工作中的個人工作情況總結(jié)匯報如下：

一、學習階段

六月二十八日，我們受學校派遣前往江夏區(qū)住房和房屋管理局接受了為期一個月“兩實”工作的崗前培訓。從如何做好一名調(diào)查員、房屋平面圖的測量、單位總平面圖的繪制；到如何開展“兩實”調(diào)查工作、如何正確填報“兩實”信息調(diào)查表，我都能認真做好學習筆記，并在課后加以復習，力求做到學習內(nèi)容不留疑問。而對于調(diào)查中在登記、編號上的一些特殊規(guī)定，更是記載于小抄上時時記憶，用以保證日后調(diào)查實際中調(diào)查登記內(nèi)容和調(diào)查匯總方式上的高質(zhì)量。

插入①《江夏區(qū)實有房屋信息登記表》填寫說明。

②“兩實”信息入戶調(diào)查技巧和注意事項。

我認為作為一名調(diào)查員，通過嚴格的崗前培訓，以達到業(yè)務過關、過硬，就是確保整個調(diào)查工作得以順利開展的第一必要條件。我們學生在實習過程中參與江夏區(qū)房屋普查和測繪等相關工作，綜合運用所學到的知識解決生產(chǎn)實踐中遇到的問題，并驗證，鞏固和深化所學的理論知識，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力。同時通過親身參加房屋測量登記工作和參加一定的專業(yè)技能，鍛煉我們學生的動手能力，磨練我們的意志，為今后走上工作崗位打下堅實的基礎。

二、宣傳階段

調(diào)查不是某一個人的事，不是某一群人的事，它是一個神圣的利國利民的全社會共同參與的社會行為。因此，它需要每一個公民作為一個社會人的共同參與，積極配合。在宣傳階段，我們“兩實”工作小組給每組發(fā)放了《致全體市民一封公開信》，在社區(qū)和廣場等醒目處也懸掛“兩實”和人調(diào)宣傳橫幅標語。種種宣傳形式地相互結(jié)合，其目的都是為了消除了居民對這次試點工作的懷疑，幫助居民明白調(diào)查工作意義，為入戶調(diào)查工作地順利開展提供了有力的保障，為試點工作的順利進行創(chuàng)造了良好的氛圍。

但從日后入戶調(diào)查的實際工作情況看，這次整個試點的宣傳工作仍是不到位、有其局限的。主要集中表現(xiàn)在試點區(qū)域內(nèi)仍存在如“既是全國調(diào)查，怎么就我們社區(qū)在調(diào)查？你們到底是不是騙子，調(diào)查怎么沒有派出所的人隨同？怎么查房子還查戶口呀，你們是不是要搞拆遷？我們是租戶也要登記？”等諸多疑問。而針對于這些善意地疑惑，我們小組的調(diào)查員們都是反復聲明、耐心解答。

③問：什么是“兩實”工作？

答：各級政府通過逐人逐戶地調(diào)查走訪，掌握轄區(qū)內(nèi)的實有人口、實有房屋信息，經(jīng)相關職能部門科學地匯總統(tǒng)計、分析研究后相互關聯(lián)，加以運用，幫助各級政府找出服務管理的不足、調(diào)整服務管理的措施、提升服務管理的水平。問：實有人口是指哪些人？答：指本轄區(qū)全部房屋內(nèi)居住的所有人員，包括常住人口、暫住人口、寄住人口、未落戶常住人口、境外人員以及其他有必要重點關注的人員等。

問：實有房屋是指哪些房？

答：指本轄區(qū)范圍內(nèi)的全部房屋，包括居住建筑、公共建筑、綜合建筑、工業(yè)建筑以及其他民用建筑等等。已經(jīng)存在尚未拆除的違法違章建筑，屬于實有房屋的調(diào)查范圍，各地將為這些建筑統(tǒng)一編號制牌。其中有居住人的，要調(diào)查居住人的相關信息；沒有居住人的，要弄清房屋的所有人或者管理人信息。要特別說明的是，為這些違法違章建筑統(tǒng)一編號制牌，并不是認可其合法性，僅僅是從方便管理的角度，給予其暫時的名稱和編號。

問：“兩實”工作具體內(nèi)容是什么？

答：一是規(guī)范街路巷、門樓牌的命名編號。二是開展信息入戶調(diào)查采集。三是建立部門信息交換共享機制。四是加強對互聯(lián)網(wǎng)的安全管理和社會組織服務管理。

三、摸底階段

還在調(diào)查培訓中，指導老師就反復強調(diào)了“兩實”調(diào)查工作的重要性和關鍵性。所以我們第七調(diào)查小組在開始此階段工作時，思想上絕對是慎之又慎，高度重視。但沒有實踐就沒有發(fā)言權(quán)，培訓課堂上學習的種種編制方法，如果沒有被拉到現(xiàn)實中，用實踐來檢驗，永遠都是紙上談兵，毫無意義可言。

這次我們第七調(diào)查小組被分配到的調(diào)查范圍為沿江大道114號、176號、181號和武昌大道816號等。該調(diào)查區(qū)域多為政府單位，但也有不少筒子樓。在統(tǒng)計摸底初期階段，我們遇到了很多問題。

比如：在摸底繪圖階段我們碰到的最大困難，就是當進入一個內(nèi)部結(jié)構(gòu)不規(guī)律的建筑物時，僅僅通過目視是絕對無法判斷“哪扇門后是房間，哪扇門后是廚房、廁所”、“哪幾扇門為同一戶居民擁有”。這就需要我們展開詢問并尋求住戶們的幫助，反復核實，修改繪圖，以確保我們的平面圖與實際相符。

四、入戶調(diào)查階段

我們感謝，絕大多數(shù)居民都給予積極配合。入戶調(diào)查，主要采取詢問互動式，保證采集的數(shù)據(jù)真實、準確。為了避免調(diào)查人員同時多人發(fā)問，混亂發(fā)問，從而導致居民不知回答哪個好。我們組的成員通常針對調(diào)查調(diào)查表中的共同問題，由一名調(diào)查員發(fā)問，其他調(diào)查員同時優(yōu)先聽錄答案。在填寫表格時，注意字跡工整，按要求填寫，不能漏填、漏統(tǒng)，并注意保持表格的完整性，不能破損。

在實有人口調(diào)查中，對于僅僅寄掛戶口于此的人，填報如“配偶身份證號”“現(xiàn)居詳址”等信息時，想得到完整準確的信息難度非常大，很多家人代訪者都不甚清楚其他寄掛家庭成員的詳細信息而無法準確回答。在實有房屋調(diào)查中，租房者對房東信息不了解，在尋找房東及向房東了解房屋信息的過程中，因多為電話訪問，被訪者多表現(xiàn)出不信賴拒訪態(tài)度。而遇到“門難進”、“臉難看”的情況時，我們調(diào)查員都能注意禮節(jié)，笑臉對人；調(diào)查對象有疑惑時，耐心解答，曉之以理，不與居民發(fā)生沖突，努力避免不必要的麻煩。

而對于碰不到人的住戶，在不能100%確定此房為空置房屋時，我們調(diào)查小組都不會輕易放棄別人休息，我上班，別人回家，我出門；反反復復，來來回回；我們不怕守株待兔，我們只怕千萬里我尋不到你。通常為了遇到你，我們選擇晚上上班，白天匯總。留留言條，預約家訪時間，我們常常從早上8點半開始工作到夜晚10點半。只要能找到你獲得到信息，我們心甘情愿。

五、數(shù)據(jù)整理階段

此次“兩實”工作，我們第七調(diào)查小組完成實有房屋測量調(diào)查135戶，實有人口413人。“兩實”實有人口調(diào)查中查出常住人口141人，寄住人口66人，未落戶1人，有戶無人93人，流出6人，流動人口30人。目前入戶調(diào)查階段已經(jīng)順利結(jié)束。

通過此次調(diào)查試點工作，我個人學習了專業(yè)的調(diào)查業(yè)務知識，獲取了難得的調(diào)查工作經(jīng)驗。在學習、實踐、總結(jié)、反饋中成長，我相信在全國第六次人口調(diào)查工作和全市“兩實”清查工作開始之際，本人有能力可以獨擋一面，完全勝任。同時通過親身參加房屋測量登記工作和參加一定的專業(yè)技能訓練，鍛煉了我的動手能力，磨練了我們的意志，為以后走上工作崗位打下堅實的基礎。

201*年11月11日

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