新安村201*年為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)

新安村201*年為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)

今年以來，我村為民服務(wù)全程代理工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，把為民服務(wù)代理工作當作服務(wù)三農(nóng)，踐行“以人為本”的一個有效載體，努力加強自身建設(shè)，認真開展好為民服務(wù)，其作用和效能日益顯現(xiàn)，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，加強認識

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以深化農(nóng)村綜合改革、轉(zhuǎn)變政府職能、加強效能建設(shè)為重點，以強化基層組織機構(gòu)建設(shè)為目標，建立服務(wù)優(yōu)先、依法行政、上下協(xié)調(diào)、廉潔高效的基層工作機制，為加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)，構(gòu)建和諧社會，提供有力的機制保障。

二、充分準備搞好宣傳發(fā)動

1、代理工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)及自學(xué)，提高自身業(yè)務(wù)水平。2、通過宣傳欄、上街、入戶、傳單等形式加強對為民服務(wù)全程代理制工作的重大意義、代理事項、代理內(nèi)容的宣傳，使之家喻戶曉、人人皆知。

三、完善制度嚴肅紀律，給辦事的群眾一個滿意

為民服務(wù)項工作是為民辦初速辦好事的陽光工程，是減輕農(nóng)民負擔(dān)的民心工作，是密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系的有效途徑，是更好地改進村干部工作作風(fēng)，解決群眾辦事難，樹立居委會新形象的有效載體，同時也量項新的工作，在工作中，我村制定了主辦員、協(xié)辦員工作職責(zé)，服務(wù)承諾，八不準、為民服務(wù)準則等12項制度代理事項、辦理時限等并公開上墻，向外公布了代理電話，廣泛接受群眾監(jiān)督、聽取群眾意見，以改進工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。一年來共為民辦理實事1056件，辦結(jié)率達100%，群眾滿意率達90%以上。

四、存在問題

1、代理員的主動性還不夠，業(yè)務(wù)知識有待于時一步加強。2、少數(shù)群眾對中心工作了解不夠，辦事找村部代理的習(xí)慣還未完全形成。

3、代理服務(wù)范圍有限。

中共蜀山鎮(zhèn)壓新安村總支部委員會

二一一年十二月二十五日

擴展閱讀：西湖村201*年為民服務(wù)全程代理工作情況總結(jié)

西湖村201*年為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)

西湖村在區(qū)政府和龍湖街道的領(lǐng)導(dǎo)下，認真完善為民辦事服務(wù)機制，一年來共為群眾辦理各類事項400多件，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：一、基本情況

實際上，西湖村為民服務(wù)全程代理工作早在201*年就已全面啟動，通過這幾年的努力已逐步走向正規(guī)，并進一步得到完善、規(guī)范。從201*年5月起，裝修一新的西湖村為民服務(wù)大廳正式開始運作，投資3萬余元加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善了相關(guān)的辦公設(shè)備，服務(wù)大廳設(shè)置了一下功能：黨員綜合服務(wù)；社會事業(yè)服務(wù)；婦聯(lián)計劃生育服務(wù)；土管建房服務(wù)；代理承辦服務(wù)等。

二、主要做法

服務(wù)大廳啟動以來，在上級相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，各項工作正常開展，具體做法是：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視、組織完善。為抓好此項工作，村兩委委高度重視，成立了由書記任組長，村兩委成員為成員的為民辦事全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組；具體負責(zé)該項工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)；確定村兩委人員，專門負責(zé)受理、辦理工作，形成了上下聯(lián)通、齊抓共管的工作局面，為全程代理工作的有序開展打下了堅實的組織基礎(chǔ)。

2、強化宣傳，提高認識。在實施為民辦事全程代理工作中，我們充分利用會議、宣傳欄、廣播、橫幅、標語等宣傳工具，多形式、多渠道地開展宣傳，使為民服務(wù)全程代理工作家喻戶曉。我們把為民辦事全程代理工作辦理地點、辦理程序、項目和聯(lián)系電話等向群眾公布，宣傳到給每個農(nóng)戶和居民戶，使全程代理工作獲得廣大群眾的理解、支持、參與和監(jiān)督。

3、建章立制，規(guī)范工作。我們把建立健全各項規(guī)章制度作為重要工作來抓，將領(lǐng)導(dǎo)帶班、工作人員分工、聯(lián)系電話及各項制度和列入全程代理服務(wù)的31個事項的辦理內(nèi)容進行全面公開，使辦事群眾對辦理各種證件所需材料、辦理程序、服務(wù)方式、承諾時間、一目了然；制定了為民服務(wù)全程代理工作制度和為民全程代理工作人員工作職責(zé)。在不斷完善各項制度的同時，認真履行工作職責(zé)，并由村兩委主要領(lǐng)導(dǎo)每天帶班，接待群眾來電來訪，加強協(xié)調(diào)，確保了工作的順利開展。三、初步成效

一是進一步轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，增強了服務(wù)意識。通過建立為民辦事全程代理，使全體黨員干部更進一步增強了為人民服務(wù)的意識，使工作作風(fēng)、工作態(tài)度得到了改進；二是工作責(zé)任心得到了進一步強化，提高了辦事效率。通過推行為民辦事全程代理，承諾服務(wù)，不僅使干部進一步明確了各自工作職責(zé)、服務(wù)事項、內(nèi)容和要求，而且也讓普通群眾都知道每個干部身上的責(zé)任，有效地防止和避免了干部之間相互推諉扯皮的現(xiàn)象；三是通過實施為民辦事全程代理，把各項辦事程序，把各項事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，增強了干部勤政為民、廉潔自律意識和對人民群眾的感情；四是進一步提高了群眾的滿意程度，改善了干群關(guān)系。通過實施為民辦事全程代理，變“群眾跑”為“干部跑”，變“隨意辦”為“規(guī)范辦”，從而有效地改善了黨群、干群關(guān)系，促進了工作的順利開展。

為民辦事全程代理制度是新時期為民服務(wù)的一種新型工作制度，我們的工作也是在摸索中積累經(jīng)驗，還存在許多不足，離組織上的要求和人民群眾的愿望還有一定的差距。我們將在認真總結(jié)的基礎(chǔ)上，不斷改進，不斷完善，不斷創(chuàng)新，力爭把我村的服務(wù)大廳辦成一流的服務(wù)窗口。

201*年11月20日

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