KA銷(xiāo)售人員工作流程

銷(xiāo)售人員工作流程

流程圖（KA、餐飲業(yè)務(wù)）確定目標(biāo)↓情況分析↓編制行動(dòng)計(jì)劃書(shū)↓部門(mén)主管審核、批復(fù)↓具體運(yùn)作、實(shí)施↓檢查異常情況、及時(shí)改正↓總結(jié)↓評(píng)估流程說(shuō)明及要求1、確定每次行動(dòng)的具體目標(biāo)（想要做什么），并預(yù)測(cè)達(dá)成最好結(jié)果（做到什么樣）。2、市場(chǎng)整體概況分析（宏觀(guān)、微觀(guān)）。賣(mài)場(chǎng)情況分析（賣(mài)場(chǎng)人員、經(jīng)營(yíng)狀況等）竟品分析（目前銷(xiāo)售狀況、促銷(xiāo)、價(jià)格、新產(chǎn)品及其它）。3、根據(jù)所確定目標(biāo)及情況的匯總分析，編制詳細(xì)可行有效的行動(dòng)計(jì)劃書(shū)，包括準(zhǔn)備、人員配備、實(shí)行步驟、費(fèi)用預(yù)算等。4、行動(dòng)前必須由部門(mén)主管詳細(xì)審核，確定確實(shí)可行后方可批復(fù)，并復(fù)印后存檔。同時(shí)與有關(guān)系部門(mén)及時(shí)溝通，做好行動(dòng)準(zhǔn)備，以確保行動(dòng)的正常實(shí)施。5、按照已制定的行動(dòng)計(jì)劃書(shū)，由申請(qǐng)人具體操作。6、行動(dòng)過(guò)程中如出現(xiàn)未預(yù)見(jiàn)的情況發(fā)生時(shí)，根據(jù)情況的嚴(yán)重程度，及時(shí)向部門(mén)主管匯報(bào)，以得到解決。情況極為嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)立即停止行動(dòng)，并可以根據(jù)具體情況做出應(yīng)變反應(yīng)，事后再想主管及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以免給公司造成不良影響和損失。7、行動(dòng)過(guò)后要有詳細(xì)的總結(jié)，主要是成功經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。以保證下次行動(dòng)的順利進(jìn)行。8、部門(mén)主管要對(duì)每次行動(dòng)進(jìn)行客觀(guān)公正的評(píng)估，并把結(jié)果記入考核。注：售后服務(wù)及信息反饋工作由業(yè)務(wù)人員在工作過(guò)程中完成。

銷(xiāo)售人員工作流程

流程圖（流通業(yè)務(wù)）公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)↓任務(wù)分解并制定行動(dòng)計(jì)劃書(shū)↓部門(mén)主管審核、批復(fù)↓行動(dòng)準(zhǔn)備↓行動(dòng)↓監(jiān)督↓總結(jié)↓達(dá)成結(jié)果流程說(shuō)明及要求1、公司根據(jù)各市場(chǎng)不同情況，為每位業(yè)務(wù)員下達(dá)各項(xiàng)工作指標(biāo)，如銷(xiāo)售目標(biāo)、陳列目標(biāo)、行政目標(biāo)等。2、業(yè)務(wù)員針對(duì)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，根據(jù)自己市場(chǎng)或轄區(qū)的實(shí)際情況將任務(wù)分解到每個(gè)單位（零售店或每個(gè)縣市級(jí)市場(chǎng)），并制定具體的行動(dòng)計(jì)劃，以確保任務(wù)的順利完成。3、部門(mén)主管要對(duì)自己下屬計(jì)劃的合理性和可行性進(jìn)行審核，確認(rèn)后批復(fù)存檔。4、根據(jù)行動(dòng)計(jì)劃，做好事前準(zhǔn)備，如樣品、公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、促銷(xiāo)政策等。如需其它部門(mén)配合，提前做好溝通。5、按照計(jì)劃開(kāi)始工作，必須認(rèn)真、刻苦、務(wù)實(shí)。6、由部門(mén)主管或市場(chǎng)部對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)更正，以免給公司造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失。7、行動(dòng)過(guò)后要進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，及時(shí)改正，以確保下次行動(dòng)的成功進(jìn)行。8、主管對(duì)達(dá)成結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，并記入考核。注：售后服務(wù)及信息反饋工作由業(yè)務(wù)人員在工作過(guò)程中完成。

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KA業(yè)務(wù)人員工作內(nèi)容流程及要求

一、工作內(nèi)容及流程

1、早上看超市訂單，要貨的超市要及時(shí)與超市有關(guān)人員溝通，保證貨物的順利流通。先送重點(diǎn)店和重點(diǎn)的產(chǎn)品（指銷(xiāo)量好的，斷貨的或促銷(xiāo)產(chǎn)品）。

2、到超市拜訪(fǎng)要有一定的目的性，先到排面看一下具體情況，有無(wú)斷貨的情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)斷貨，立即與超市主管人員聯(lián)系，及時(shí)補(bǔ)貨。觀(guān)察競(jìng)品，了解競(jìng)品的銷(xiāo)售情況。

3、與促銷(xiāo)人員溝通，及時(shí)了解賣(mài)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)（人員變化、最近大事）及對(duì)公司和產(chǎn)品的建議。4、與其它促銷(xiāo)員溝通，了解競(jìng)品動(dòng)態(tài)。

5、有檔期產(chǎn)品要關(guān)注產(chǎn)品走勢(shì)，促銷(xiāo)前爭(zhēng)取到好的地堆位置。6、促銷(xiāo)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)必須幫助促銷(xiāo)員擦貨、上貨、理貨、售貨。二、工作要求

1、每月25日上交產(chǎn)品庫(kù)存表，4日上交超市我公司產(chǎn)品月銷(xiāo)量與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)量調(diào)研表及店內(nèi)促銷(xiāo)明細(xì)，包括促銷(xiāo)形式、銷(xiāo)售情況、有無(wú)地堆等。2、每月25日交月工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。

3、工作總結(jié)的內(nèi)容：具體的工作內(nèi)容、銷(xiāo)售情況、銷(xiāo)售額、回款額、竟品情況及分析（表格）、所遇問(wèn)題、下月的工作計(jì)劃、內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確。

4、電話(huà)早7：00至晚19：00必須開(kāi)機(jī)，如果沒(méi)能接聽(tīng)公司電話(huà)，在看到未接電話(huà)后，必須回復(fù)。如遇關(guān)機(jī)情況每次罰款10元。三、特殊情況

有特殊情況時(shí)，應(yīng)該及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，得到答復(fù)后，按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。有特殊工作時(shí)，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，按時(shí)完成交待工作。

商超業(yè)務(wù)人員管理制度

1、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度（作息制度及各項(xiàng)管理制度）。2、維護(hù)公司的整體形象和利益，不允許因個(gè)人行為而影響公司的形象。3、維護(hù)和加強(qiáng)與終端賣(mài)場(chǎng)的客情關(guān)系，保持友好合作的關(guān)系。

4、協(xié)調(diào)好與公司各部門(mén)的關(guān)系，杜絕流言蜚語(yǔ)、內(nèi)部人員互相猜疑等現(xiàn)象。5、按時(shí)完成各項(xiàng)工作報(bào)告報(bào)表。

6、尊重公司領(lǐng)導(dǎo)的決策，并嚴(yán)格有效的執(zhí)行下去。7、堅(jiān)決制止第二職業(yè)（兼職）。8、及時(shí)反饋信息并提出合理化建議。

9、原則上不允許業(yè)務(wù)員接觸現(xiàn)金，如必須收現(xiàn)金，需提前向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告，并在當(dāng)日將現(xiàn)金上交財(cái)務(wù)。如出現(xiàn)私自收取現(xiàn)金的情況立即開(kāi)除。10、必須執(zhí)行公司統(tǒng)一的市場(chǎng)價(jià)格

吉林釀業(yè)集團(tuán)商超部

201*年3月19日

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