營運(yùn)總監(jiān)助理工作內(nèi)容

營運(yùn)總監(jiān)助理工作內(nèi)容：

1.每周一向營運(yùn)總監(jiān)匯報(bào)上周營運(yùn)情況并接收本周新的工作安排。

2.將項(xiàng)目上相關(guān)重要文件及特別事件及時(shí)的向營運(yùn)經(jīng)理及營運(yùn)總監(jiān)匯報(bào)并執(zhí)行匯報(bào)結(jié)果。

3.負(fù)責(zé)各駐場(chǎng)、區(qū)域的周報(bào)和月報(bào)的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、制作成表單歸檔，為年度審核工作及獎(jiǎng)懲工作提供依據(jù)。

4.了解各駐場(chǎng)每月的運(yùn)作情況，統(tǒng)計(jì)各駐場(chǎng)每月在職人數(shù)、離職人數(shù)，計(jì)算出各項(xiàng)目的流動(dòng)率控制情況。

5.負(fù)責(zé)審核各駐點(diǎn)的每月考勤，并制作每月各項(xiàng)目考勤明細(xì)，且核對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工工時(shí)及各項(xiàng)目總班數(shù)，確認(rèn)無誤后交由營運(yùn)經(jīng)理再次審核并簽字確認(rèn)，最后交由營運(yùn)總監(jiān)審核簽字后，遞交至公司財(cái)務(wù)部。6.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全建議書和客戶來往函文的整理及歸檔。

7.負(fù)責(zé)每月營運(yùn)部例會(huì)的通知工作，做好會(huì)議記錄，整理成電子文檔分發(fā)至各部門領(lǐng)導(dǎo)。

8.負(fù)責(zé)收集各區(qū)域會(huì)議記錄，整理后呈報(bào)至營運(yùn)總監(jiān)并歸檔。

9.收集并整理各項(xiàng)目的離職單，做好離職人員的審核工作，詢問離職原因簽字確認(rèn)后交由人事部，同時(shí)告知營運(yùn)總監(jiān)。

10.做好各項(xiàng)目稽查單的統(tǒng)計(jì)工作，及日常違紀(jì)單的統(tǒng)計(jì)工作并歸檔。11.負(fù)責(zé)整理各項(xiàng)目的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表、請(qǐng)假單、及人事變動(dòng)表并交予人事部及財(cái)務(wù)部。

12.負(fù)責(zé)了解及整理各項(xiàng)目的人員增補(bǔ)單并交至人事部。

13.負(fù)責(zé)各項(xiàng)目合同期限的統(tǒng)計(jì)并整理項(xiàng)目撤場(chǎng)報(bào)告交由公司各部門。14.配合及協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理及營運(yùn)總監(jiān)制作投標(biāo)方案。

15.根據(jù)季節(jié)的變化，為員工的所需物資做好統(tǒng)計(jì)及發(fā)放工作。16.配合公司完成辦理保安上崗證的人員安排及培訓(xùn)工作。

17.負(fù)責(zé)并監(jiān)督各項(xiàng)目公司表單及流程的執(zhí)行情況，及時(shí)上報(bào)至營運(yùn)總監(jiān)。18.配合完成各項(xiàng)目的日常物資所需的申請(qǐng)及報(bào)銷工作。19.根據(jù)部門工作需要制定相關(guān)表單，完善各項(xiàng)制度。20.完成營運(yùn)部安排的其他工作。

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香港中旅國際投資中央平臺(tái)人力資源項(xiàng)目

運(yùn)營總監(jiān)職位描述

職位識(shí)別信息職位名稱職位編號(hào)工作地點(diǎn)版本號(hào)工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級(jí)職位直接下級(jí)職位直接下級(jí)人數(shù)直接管轄團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位對(duì)職位產(chǎn)生影響的外部機(jī)構(gòu)任職資格教育程度工作經(jīng)驗(yàn)本科以上學(xué)歷，碩士優(yōu)先10年以上企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上高級(jí)管理工作經(jīng)驗(yàn)受過戰(zhàn)略管理、組織變革培訓(xùn)經(jīng)歷管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)管理等方面的培訓(xùn)高級(jí)計(jì)劃能力一定組織能力高級(jí)級(jí)溝通協(xié)調(diào)能力優(yōu)秀的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)、通用能力調(diào)度、指揮組織、開拓能力；高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神熟練操作使用辦公軟件優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力職位目的與職責(zé)專業(yè)能力核心能力專業(yè)方向行業(yè)經(jīng)驗(yàn)管理類專業(yè)相關(guān)或相同行業(yè)同等職位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)客戶導(dǎo)向精誠協(xié)作積極進(jìn)取立足創(chuàng)新求真務(wù)實(shí)敬業(yè)誠信對(duì)營運(yùn)管理有深入的研究和事務(wù)操作能力，深入理解顧客服務(wù)，掌握顧客服務(wù)技巧在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；精通項(xiàng)目管理，并有獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目管理操作的成功經(jīng)驗(yàn)熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營發(fā)展趨勢(shì)營運(yùn)總監(jiān)匯報(bào)職位人員管理權(quán)限薪酬績效配備行政總裁、副總裁□無■建議權(quán)□決定權(quán)□無■建議權(quán)□決定權(quán)□無■建議權(quán)□決定權(quán)助理營運(yùn)總監(jiān)V1.0所屬部門所在城市出差要求生效日期營運(yùn)中心深圳□無■偶爾□經(jīng)�！醭ｑv201*年7月15日客戶服務(wù)中心總經(jīng)理、酒店業(yè)務(wù)總經(jīng)理、機(jī)票業(yè)務(wù)總經(jīng)理、商旅業(yè)務(wù)總經(jīng)理、旅游業(yè)務(wù)總經(jīng)理、助理運(yùn)營總監(jiān)、運(yùn)營審計(jì)總經(jīng)理、網(wǎng)站總經(jīng)理、會(huì)員關(guān)系管理總經(jīng)理酒店、航空公司、電信運(yùn)營商、受到職位影響行業(yè)協(xié)會(huì)的外部機(jī)構(gòu)酒店、航空公司、電信運(yùn)營商、內(nèi)部文檔，注意保密第1頁，共2頁香港中旅國際投資中央平臺(tái)人力資源項(xiàng)目

職位目的（存在的理由，限制和目標(biāo)）職責(zé)范圍根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)、管理和控制運(yùn)營中心的運(yùn)作，包括業(yè)務(wù)開展、客戶服務(wù)等，提供高質(zhì)量、高效益的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)責(zé)任級(jí)別（全部/部分/協(xié)助）衡量標(biāo)準(zhǔn)(數(shù)量、質(zhì)量)(名稱、定義、該職責(zé)所要達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo))參與設(shè)定戰(zhàn)略性方向和政策，協(xié)調(diào)和控制戰(zhàn)略的實(shí)施，確保穩(wěn)定性和達(dá)致長期目標(biāo)協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)指導(dǎo)并審核下屬部門戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃及預(yù)算計(jì)劃參與策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)制定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成業(yè)務(wù)類戰(zhàn)術(shù)層面制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍組協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)組織擬定銷售、客戶服務(wù)及新市場(chǎng)開拓計(jì)劃，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長及客戶滿意度的提升指導(dǎo)并參與旅游產(chǎn)品和服務(wù)的采購、定價(jià)及組合，提供高質(zhì)量、高效益的產(chǎn)品協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)研究旅游市場(chǎng)及競(jìng)爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整競(jìng)爭策略和銷售策略操作層面參與重要戰(zhàn)略合作伙伴和供應(yīng)商的談判和管理指導(dǎo)并參與公司大客戶的開發(fā)和管理戰(zhàn)略層面部分業(yè)務(wù)增長銷售增長客戶滿意投資回報(bào)目標(biāo)與執(zhí)行情況全部銷售增長盈利增長銷售增長客戶滿意部分行業(yè)信息合作環(huán)境客戶拓展運(yùn)作效率員工士氣執(zhí)行情況員工士氣參與擬訂本部門的組織機(jī)構(gòu)、崗位編制和職責(zé)分工，參與擬訂相應(yīng)崗位的工作要求和業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，以建立完善的部門運(yùn)作管理類體系參與本部門員工的招聘、任免、晉升和調(diào)部分配，以建立、領(lǐng)導(dǎo)及激勵(lì)高效團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)部門日常工作管理，監(jiān)督檢查本部門人員遵章守紀(jì)及工作落實(shí)情況解決部門內(nèi)工作協(xié)調(diào)和人員溝通，營造良好工作氛圍

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