201*-201*寒假社會實(shí)踐報(bào)告_李寧服裝店導(dǎo)購員心得

李寧服裝店導(dǎo)購員心得

今年寒假是我自上學(xué)以來最長的一個(gè)寒假，足足有五十多天，為了讓自己的寒假生活更豐富，同時(shí)增強(qiáng)自己的交際能力，也為了增長社會經(jīng)驗(yàn)，所以選擇了做假期工。

說實(shí)話，在市區(qū)找一份工作還是比較困難的，不是因?yàn)槟隳芰Α⑷似返确矫娌恍�，而是因�(yàn)榇蟛糠稚碳叶疾粫�招收短期工，而且服裝導(dǎo)購一般只招女孩子。帶著試一試的心理，我和同學(xué)還是在市中心商業(yè)街，一家一家地問，希望可以得到一份短期工的機(jī)會。機(jī)會總是偏愛敢于嘗試的頭腦，果然李寧運(yùn)動服裝店因春節(jié)期間高促銷，急需導(dǎo)購員，佳世客牛排也招收服務(wù)員，在對比完工作條件和工資后，我認(rèn)為服務(wù)員就是靠體力，而導(dǎo)購需要好的口才，所以綜合比較下來，我選擇留在了李寧門店。

工作是找到了，可接下來就難住我了，這衣服怎么賣才賣的快，畢竟自己的工資是和銷售掛鉤的，而且店長每天給我六千元的底線，剛開始，我總是不敢開口，只是跟在顧客后面，等他們需要試衣服時(shí)才和他們交流，要么是聲音很小，有時(shí)因?yàn)榈昀锏囊魳仿暠容^大顧客根本沒注意到我說什么，還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買呢？甚至我連自己都說服不了，更別提顧客了。后來經(jīng)過店長地指導(dǎo)再加上我的認(rèn)真學(xué)習(xí)，也開始慢慢的上道了。通過這次經(jīng)歷，我也總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

首先是服務(wù)態(tài)度。在當(dāng)今社會，大家都知道服務(wù)態(tài)度越來越重要，現(xiàn)在的市場不是以前了，以前是需求大，而現(xiàn)在是商品多，現(xiàn)在可以這么說誰的服務(wù)態(tài)度好，就買誰的商品了。所以說一個(gè)好的商家服務(wù)態(tài)度必須要好。

其次是誠信。在現(xiàn)在的市場上，有很多假冒偽劣商品，很多商家也是這樣發(fā)了大財(cái)，但這種方法是萬萬不可的，這種只是一時(shí)的生意，以后就沒有，用李嘉誠的話說：不是舒心的錢我不賺。我們都知道細(xì)水長流的好處，我們一定要有好的誠信，搞好誠信了，自己的生意就像細(xì)水長流。同樣作為一名合格的導(dǎo)購也需要誠信。

第三是長遠(yuǎn)的眼光。李寧店不會打著打折出售來留住顧客，而是通過消費(fèi)滿多少送購物券，這樣使得許多顧客買了衣服后選擇在店里繼續(xù)挑褲子、鞋子，而不是去另一家再看看；有些會在下次買服裝時(shí)優(yōu)選李寧，這種營銷方式廠商的利潤更大。

還要有自己銷售的技巧：現(xiàn)在市場上每一樣商品品種多的是，差不多的也有一大把，你如何才能把自己的賣出去呢？在這里面一定要有銷售技巧。

在顧客來到的時(shí)候，保持自己好的服務(wù)態(tài)度（現(xiàn)在很多人買的不是貨物，買的是一個(gè)服務(wù)態(tài)度，好的態(tài)度大家開心，成功率也會提高），然后看顧客需要什么樣的商品，雖然一天九個(gè)小時(shí)下來會很累，但顧客就是上帝，在他們面前你再累也要保持微笑和飽滿的精神。

服務(wù)不是盲目的，需要看消費(fèi)的對象，一般自己出來買衣服的服務(wù)要周到些，適時(shí)的給出些意見，當(dāng)然盡量講顧客喜歡聽的；父母給孩子買的話，抓住小朋友的心就行，父母一般在孩子身上花錢是最舍得的，所以我內(nèi)心真的很感謝父母；如果是一群人一起來的，那么你只需要在對方要試衣服時(shí)給他拿就行，人家不需要聽你多發(fā)表意見的。

有人說過：成功=知識+人脈。在這里面知識只占百分之三十，而人脈卻占了百分之七十，但是要成為成功人士的話，這兩個(gè)卻都需要百分之百。想成功，一定要學(xué)好知識，搞好人脈關(guān)系。

當(dāng)我第一天來到店里時(shí)，另外兩位導(dǎo)購怕我和她們爭銷量，影響她們的收入，所以對我很冷漠甚至排斥，一上午除了店長抽空指導(dǎo)，她們誰也不愿搭理我，中午我吃飯的時(shí)間出去買了三杯奶茶表示我的友好，上午的尷尬氣氛因?yàn)槲业倪@一舉措而消失不見了，倆個(gè)店員會主動教我怎么看尺碼、怎么找鞋，因此處理好人際關(guān)系很重要。

最后是形象效應(yīng)：俗話有說：打不打得，最起碼要看得。要想成功一定要把自己的形象搞好，否則如果你穿的亂七八糟，那又該如何向顧客推銷你的商品呢？店里會來各式各樣的顧客,有有錢的,穿得很氣派,也有一些貧寒的,進(jìn)來看看.看到心儀的衣服,卻苦于囊中羞澀,李寧店里的衣服一般價(jià)格不算很低,像一般的人都能接受,但還是會看到一些穿著簡樸的父母帶著孩子來買件新衣過年.曾看到一位奶奶帶著孫女在門前徘徊半天,在特賣的衣服堆中翻出一雙處理的運(yùn)動鞋欣喜的付了錢,看了很讓人心酸。

店長曾經(jīng)說,專賣店里不只是專門賣衣服,顧客來這是花錢買服務(wù),買我們的信譽(yù).我銘記在心,看到許多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時(shí),心中的無限的欣喜,驕傲,成功的喜悅難以言表,我很慶幸自己選擇了一個(gè)好的鍛煉空間,謝謝店長她們給了我這個(gè)機(jī)會讓我學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西。

社會實(shí)踐的時(shí)間并不長，可它使我認(rèn)識到：人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會。一個(gè)月的實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。

擴(kuò)展閱讀：李寧專賣店暑期促銷實(shí)踐報(bào)告

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