婚禮督導工作培訓材料

婚禮督導工作制度

一、服裝規(guī)定：

1．進入督導工作狀態(tài)后，督導人員必須身著公司規(guī)定的工作禮服，佩戴公司胸牌，攜帶對講機，禁止身著便裝，無故不佩戴通訊設備。

2．男士督導的西裝、領帶無皺褶，褲線要直，白襯衣、白手套嚴禁有污漬，皮鞋無灰塵、有光澤。

3．女士督導禮服無皺褶，白襯衣、白手套無污漬，皮鞋無灰塵、有光澤。

二、儀表規(guī)定：

1．督導人員在工作中，要保持良好的行動姿態(tài)，以優(yōu)雅美感的動作行為給客人提供高品質服務，杜絕晃動、搖擺等一切具有不良視覺效果的行動姿態(tài)。

2．督導人員在工作中，要保持優(yōu)雅的靜止姿態(tài)，做到站如松、坐如鐘，目光專注，杜絕懶散、隨意的各種姿態(tài)動作，以及呆滯、慵懶的眼神。

3．督導人員在工作中，必須講普通話，并使用文明用語以及公司統一規(guī)范用語。

4．男士督導應保持發(fā)型簡潔，胡須、指甲清潔，杜絕怪異發(fā)型以及個人衛(wèi)生的死角。

5．女士督導應著淡雅妝面，盤發(fā)，穿高跟鞋。三、工作流程、重點以及相關要求：

1．專職婚禮慶典督導必須于典禮前一小時到達酒店，與場景人員溝通后，進入工作狀態(tài)。

2．婚禮全程督導應于場景布置結束后（大約下午兩點鐘），進入工作狀態(tài)。

3．督導人員應于車隊到達前十分鐘，在酒店門前等待迎親車隊。

4．當迎親車隊到達酒店后，督導人員必須為新人打開車門，恭請新人下車；待禮花、鞭炮鳴響結束后，為新人打開酒店大門，引領新人進入酒店至新娘房間。

5．新人在新娘房間落座后，督導人員須向新人作自我介紹：我是薇嵐婚典公司的婚禮督導***，今天由我來為您提供督導服務，您有什么服務要求和疑問可以與我聯系，我的工作崗位就在典禮大廳，您可以隨時找到我。現在，您可以稍事休息，在典禮開始之前，我再上樓恭請您。

（在表述這番話語的時候，務必要在新人的親屬面前做出來，以此顯示婚慶公司服務的理念、層次和品質）

6．從新娘房間出來后，督導人員須在典禮大廳的顯著位置正裝站立，指揮現場人員進行婚禮慶典前的最后準備。

（該工作時段，要求督導人員必須在全體來賓面前聲音洪亮、儀態(tài)端莊，以此顯示公司整體的服務層次與水平）

7．當主持人到達現場后，督導人員應協同帶工人員立即與主持人溝通，迅速熟悉婚禮慶典的流程，掌握主持人對于場景配合的相關要求。

與此同時，向新人索取婚禮戒指、新人互送的禮物、新人送給父母的禮物，按照主持人設計的程序，安排到位。

8．與主持人溝通后，督導人員與帶工人員按照主持人提出的要求，須立即安排場景人員、燈光、音樂等相關環(huán)節(jié)的配合。

9．婚禮現場的各項環(huán)節(jié)全部就位后，督導人員必須立即至新娘房間，提醒新人婚禮慶典可以開始。

（提示詞：您好，張先生、李小姐，現在婚禮現場全部準備就緒，隨時可以開始典禮，現在請您下樓準備。）

10．當新人到達典禮大廳后，督導人員必須站在拱門前方，以標準的站姿、語言、手勢，最后檢查現場的各工作位置與人員。隨后，用對講機告訴相關人員：婚禮開始。

11．之后，督導人員應在典禮大廳入口處站立，在主持人的話語引導下，為新人打開幸福之門，引領新人進入典禮大廳。

12．新人若采取分入場方式，督導人員應注意：引導新娘及其父親入場后的站位，引導新郎迎接新娘，以及獻花的站位。并注意提示新娘父親回主賓席就座，隨時為新人遞送麥克風。

13．入場后，若有證婚環(huán)節(jié)，督導人員應注意：遞送麥克風、婚約書、羽毛筆等物品。

14．在許愿燭環(huán)節(jié)中，督導人員應將引火棒點燃后，遞送到新人手中，并提示新人需要點燃的位置。待新人點燃燭臺后，須立即接過引火棒，走下典禮臺后，再吹滅引火棒。

15．在香檳酒塔（包含熒光杯塔）環(huán)節(jié)中，督導人員應雙手托起酒瓶，遞送到新人手中。待酒塔注滿后，再接過酒瓶。

16．在蛋糕環(huán)節(jié)中，督導人員應將餐布搭在餐刀上，手握餐布的位置，將餐刀遞送到新人手中。待新人開啟婚禮蛋糕后，再接過餐刀，并用餐布包好。

17．在獻茶環(huán)節(jié)中，督導人員應手持麥克風，站立在新人身旁，待新人為父母獻茶后，改口稱謂。

18．在交杯酒環(huán)節(jié)中，督導人員應手托托盤從舞臺一側，走上典禮臺，站在新人身旁，從側面為新人先上交杯酒，之后退至臺口等候。待新人飲下交杯酒，再走到新人身旁接過酒杯。

19．新人在舞臺上，進行各項節(jié)目時，督導人員必須注意時刻接過新人手中的手捧花，并隨時遞送過去。

20．在來賓致詞的環(huán)節(jié)，督導人員應注意隨時為走上典禮臺的主賓遞送麥克風，并隨時收回來。

21．督導人員因遞送道具，需要上臺時，應從舞臺側面走上典禮臺，并站在舞臺的側面，盡量不要入畫。節(jié)目完畢，及時走下典禮臺。回到典禮前臺的位置。

22．若新娘身著拖尾式婚紗，在走進典禮大廳、走上典禮前臺之時，女士督導應俯身為新娘拉平婚紗拖尾，男士督導應提示伴娘為新娘拉平婚紗拖尾。

23．督導人員上下臺行走、站立姿態(tài)必須優(yōu)雅、自然，神態(tài)微笑、親和。

24．督導人員在工作過程中，一方面，要避免遮擋鏡頭，避免背對鏡頭，注意留出畫面位置，另一方面，因走位需要進入鏡頭時，不要刻意躲閃，要大方自然的出入畫面。

25.督導人員在典禮現場決不允許躲避來賓人群，必須要在全體來賓面前做到：聲音洪亮圓潤，動作大方舒展，儀態(tài)，展現出薇嵐婚典公司的企業(yè)形象，服務的檔次，

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