現(xiàn)場(chǎng)管理報(bào)告

現(xiàn)場(chǎng)管理報(bào)告

201*年，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞集團(tuán)公司年初對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的要求，求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司精神，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)“鞏固成果、強(qiáng)化考核、提高水平”為方針，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，使現(xiàn)場(chǎng)管理工作持之以恒、常抓不懈，不斷的得到優(yōu)化和深化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理過(guò)程的整體優(yōu)化.根據(jù)此目標(biāo)，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，圓滿的完成了年初制定的各項(xiàng)管理要求，為來(lái)年的現(xiàn)場(chǎng)管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�；仡�09年的工作，可以概括為以下幾大方面：一、嚴(yán)抓日常管理，提高行業(yè)規(guī)范

1、環(huán)境是現(xiàn)場(chǎng)管理中不可忽略的一環(huán)。在這方面主要針對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整理，本著“三徹”原則進(jìn)行徹頭、徹底、徹尾的清理、整頓來(lái)改善環(huán)境，以達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)管理與環(huán)境管理體系的要求。嚴(yán)格商場(chǎng)衛(wèi)生管理工作，量化衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，責(zé)任到人，為賣(mài)場(chǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

2、為員工考勤，嚴(yán)格員工的出勤情況，做到無(wú)遲到、無(wú)早退現(xiàn)象的發(fā)生，及時(shí)做好交接班工作記錄，維護(hù)商場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)秩序，以切實(shí)提高經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售成績(jī)。

3、嚴(yán)格員工著裝。統(tǒng)一著裝，樹(shù)公司品牌形象。

4、商場(chǎng)的對(duì)外活動(dòng)。積極配合商場(chǎng)做好產(chǎn)品各種促銷(xiāo)活動(dòng)，做好五一、十一、春節(jié)重要節(jié)假日的廣告策劃、宣傳及促銷(xiāo)工作，提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

5、關(guān)心員工。牢固樹(shù)立人性化的企業(yè)管理宗旨，做好商場(chǎng)與員工之間的橋梁和紐帶作用。

6、明確員工工作計(jì)劃。員工及時(shí)做好每日工作銷(xiāo)售匯報(bào)并寫(xiě)好工作計(jì)劃和安排。

7、明確員工崗位職責(zé)，崗位說(shuō)明，做到工作有條不紊、順序管理。

二、做好信息反饋

1、及時(shí)做好工作波及和工作報(bào)表。2、捕捉商業(yè)信息，關(guān)注同行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。3、為商場(chǎng)活動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出可行性建議。三、存在的問(wèn)題：

1、針對(duì)家電市場(chǎng)現(xiàn)狀，產(chǎn)品促銷(xiāo)仍然是不可或缺的手段。目前賣(mài)場(chǎng)節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)仍然存在不足之處，與其他商場(chǎng)相比力度顯然不夠。今年商場(chǎng)內(nèi)部要進(jìn)行整體性改造，裝修調(diào)整，擴(kuò)大商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)面積，大力招商，選擇好的供應(yīng)商。在

這個(gè)背景下，我們更應(yīng)該確立我們現(xiàn)有的地位，做好產(chǎn)品展銷(xiāo)工作。

2、消費(fèi)者投訴較多。良好的產(chǎn)品及服務(wù)是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，今年對(duì)于普遍存在的投訴多的問(wèn)題，大體存在以下兩個(gè)方面：

（1）、首先產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展的生命線。我們只有提供更加優(yōu)秀的產(chǎn)品，才能使我們?cè)谀壳暗氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，沒(méi)有最好、只有更好，產(chǎn)品也將會(huì)更加受消費(fèi)者的信賴。

（2）、商場(chǎng)存在的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。目前每個(gè)商場(chǎng)或多或少都會(huì)存在這些問(wèn)題，源頭的問(wèn)題我們只有靠機(jī)制去解決，良好的商場(chǎng)服務(wù)機(jī)制、管理機(jī)制將將帶給我們賣(mài)場(chǎng)全新的銷(xiāo)售觀念。

隨著09年現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)的不斷推進(jìn)，發(fā)現(xiàn)了許多工作中的不足，在明年管理活動(dòng)中要做好如下幾點(diǎn)：

1、積極配合商廈做好商廈節(jié)日活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。做好產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，更好的提高產(chǎn)品品牌知名度，樹(shù)立產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的目標(biāo)形象。

2、在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上，做到定期考察調(diào)查市場(chǎng)，具備預(yù)知市場(chǎng)行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識(shí)，研究商品流行趨勢(shì)，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤(rùn)的新途徑。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過(guò)組織豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)和管理方面，今年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階。

3、201*年的工作重點(diǎn)是抓銷(xiāo)售，提高利潤(rùn)。將今年的銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)到人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核員工的銷(xiāo)售情況，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在201*年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。

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現(xiàn)場(chǎng)管理水平是企業(yè)的形象、管理水平和精神面貌的綜合反映，是衡量企業(yè)素質(zhì)及管理水平高低的重要標(biāo)志。搞好車(chē)間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，有利于企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保證安全生產(chǎn)，提高職工素質(zhì)，對(duì)提高企業(yè)管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的意義。

搞好車(chē)間建設(shè)、提高車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理水平，應(yīng)主要做好以下幾項(xiàng)工作：

提高對(duì)加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理重要性的認(rèn)識(shí)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)管理的重要組成部分，是企業(yè)管理素質(zhì)的集中表現(xiàn)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理的好壞，即可判斷出企業(yè)的廣大職員的素質(zhì)和管理水平，產(chǎn)品質(zhì)量的可信賴程度，企業(yè)可協(xié)作程度。而車(chē)間又是企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的前沿陣地，所以，提高企業(yè)的車(chē)間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平，是企業(yè)自身發(fā)展的需要。

營(yíng)造良好工作氛圍，為車(chē)間建設(shè)奠定基礎(chǔ)。良好的工作氛圍包括整潔的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、安全的工作環(huán)境、融洽的人際氛圍，團(tuán)隊(duì)的合作精神。一個(gè)良好的工作環(huán)境能有效保證員工的思想穩(wěn)定，提高員工的工作熱情，更加有利于車(chē)間凝聚力、戰(zhàn)斗力的生成。為此，應(yīng)做好以下工作：

加強(qiáng)6S管理。在車(chē)間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中，通過(guò)導(dǎo)入“6S”管理活動(dòng)（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全），形成以車(chē)間管理為活動(dòng)平臺(tái)，以人的素養(yǎng)為核心因素，以整理、整頓、清掃和清潔為環(huán)境因素，以安全、環(huán)保為目標(biāo)因素的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，從而為職工創(chuàng)造一個(gè)安全衛(wèi)生舒適的工作環(huán)境。

健全組織、權(quán)責(zé)分明、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保證車(chē)間建設(shè)工作健康有序地進(jìn)行，應(yīng)成立車(chē)間建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，行使指導(dǎo)和監(jiān)督的職能。車(chē)間達(dá)標(biāo)管理等車(chē)間建設(shè)工作的檢查督促和考核獎(jiǎng)懲工作。

建立一套現(xiàn)場(chǎng)管理制度（標(biāo)準(zhǔn)）和檢查考評(píng)制度。要對(duì)車(chē)間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范化管理，使車(chē)間工作進(jìn)入有序管理的狀態(tài)，就要制訂相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，包括：

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理必須從基礎(chǔ)抓起，即從制訂工作標(biāo)準(zhǔn)、完善工作標(biāo)準(zhǔn)和真正貫徹執(zhí)行及考核工作標(biāo)準(zhǔn)著手。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工作標(biāo)準(zhǔn)可以分解成三個(gè)有明顯區(qū)別的部分：一是管理工作標(biāo)準(zhǔn)，二是工作程序標(biāo)準(zhǔn)，三是工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)。

加強(qiáng)車(chē)間內(nèi)部基礎(chǔ)管理。建立各類(lèi)基礎(chǔ)管理臺(tái)帳、報(bào)表制度及工序獎(jiǎng)懲考核辦法；注重半成品庫(kù)的基礎(chǔ)管理工作，起到前道控制、后道監(jiān)督的作用；充分利用電腦等設(shè)備，使各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及生產(chǎn)任務(wù)單的下達(dá)，提高工作效率，等等。通過(guò)這些基礎(chǔ)管理，促進(jìn)車(chē)間管理工作日趨規(guī)范。

總之，搞好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，一是要從實(shí)際出發(fā)，選擇好突破口，有計(jì)劃地解決現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的突出問(wèn)題；二是要針對(duì)車(chē)間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各種作業(yè)進(jìn)行分析，尋求最經(jīng)濟(jì)、最有效的作業(yè)

程序和作業(yè)方法；三是定期對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，不斷推動(dòng)車(chē)間工作的步步深入。

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