年度工作匯報及來年工作展望

年度工作匯報及來年工作展望

****年即將結(jié)束，回顧今年，我們***共同發(fā)展，共同成長，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與帶動下，付出艱辛的努力，使得**及**的發(fā)展穩(wěn)步前進。不得不說，好的領(lǐng)導(dǎo)作用才使我成長在這樣一個寬闊的平臺上，使得我能在這里學(xué)習(xí)工作及發(fā)展。

在今年的工作中，我在***學(xué)習(xí)到了，一個人必須經(jīng)歷理論的學(xué)習(xí)，經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，像他人學(xué)習(xí)后形成的穩(wěn)健樂觀自信心，戒驕戒躁的心態(tài)（即如張老師不以物喜，不以己悲的至高境界）。在**及**的每時每刻，每個階段我相信，要適應(yīng)這里的發(fā)展，需要認真學(xué)習(xí)及多多聽取他人意見，在失敗后，和他人磨合后，總結(jié)錯誤經(jīng)驗，在下次工作中不再犯同樣的錯誤。

以下是本年度我中心業(yè)務(wù)概況簡介：1、培訓(xùn)

培訓(xùn)是與我中心直接產(chǎn)生利益與效益的一項重要業(yè)務(wù)。在今年的工作中**這塊的招生任務(wù)很不理想，從上半年的上課人數(shù)較少演變到下半年基本上沒有上課學(xué)生，使得**的培訓(xùn)業(yè)務(wù)舉步維艱，分析原因，我覺得本人沒有做好進一步招生及跟蹤工作，從學(xué)生進門詢問相關(guān)培訓(xùn)業(yè)務(wù)開始，我就應(yīng)當(dāng)把該學(xué)員的各項基本資料做個概況統(tǒng)計，以便下次的回訪和聯(lián)系，這樣首先增加了我們培訓(xùn)中心工作人員的熱情，也給準備來到這里學(xué)習(xí)的同學(xué)一種親切感，使得學(xué)員感受到我們**隨時是歡迎他們的。

這一年**的培訓(xùn)在很大程度上是通過電教課程、網(wǎng)絡(luò)課程及少部分面授課程展開的，電教課程相對來說比較枯燥，所以很大程度上學(xué)員較排斥，網(wǎng)絡(luò)課程雖然機動性較強，但是也導(dǎo)致很多

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學(xué)員的學(xué)習(xí)進度不一樣，學(xué)習(xí)知識量差異很大，面授課程在這個過程中我告訴學(xué)員，只要他們有時間，那么隨時可以來學(xué)校由我進行單獨輔導(dǎo)，但這個面授時間較短，固定時間也很少，沒有給學(xué)員形成一個時間概念。

**今年的培訓(xùn)學(xué)生持證率有大幅度提高，整體素質(zhì)普遍提升，為我們培訓(xùn)機構(gòu)的整體提高與進步出了一份力也為構(gòu)建和諧社會做出了積極貢獻。但我個人還是有很多不足需要改進，再最后的統(tǒng)計報考工作中，對人員的不熟悉，對學(xué)員名字的陌生，導(dǎo)致了一些錯誤的產(chǎn)生，每當(dāng)問起我今年考試人數(shù)及今年考試人員時，很多我都需要查找才能對上號。以及在后期收取考試費得過程中也有漏洞。我總結(jié)出，資料應(yīng)隨時進行整理，以便查閱的方便及時。

總之，在來年的工作中，我們始終會以方便學(xué)生和服務(wù)學(xué)生為宗旨，堅持工作質(zhì)量和社會效益并重的原則，逐步完善，積極拓展學(xué)員覆蓋面，，使**學(xué)校與**中心在未來的日子中得到長期發(fā)展。2、夏令營

今年**辦了兩期夏令營，第一期沒有參加感到遺憾。在參加第二期夏令營的過程中，學(xué)習(xí)到了夏令營的模式與方式，也學(xué)習(xí)到了經(jīng)驗和教訓(xùn)。那么當(dāng)我們有機會獨立承擔(dān)夏令營的開展時，我相信這些經(jīng)驗與教訓(xùn)都是我繼續(xù)成長的基礎(chǔ)。夏令營的兩次閉營儀式也各有特色，學(xué)生和家長都在夏令營的過程中得到收獲，相關(guān)基本資料也做了備份，以便下次的查詢和隨時的回訪。3、與某企業(yè)的合作

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在前期進行相關(guān)資料時，因為經(jīng)驗的不足，很多資料在準備和整合的過程中沒有和領(lǐng)導(dǎo)及時溝通，導(dǎo)致了一些問題的產(chǎn)生。在與某企業(yè)合作中，我深深體會到，無論在工作中還是在生活中，都必須保證團隊之間的良好溝通。無論是人還是事，都不應(yīng)該抱怨。想辦法解決問題才是我們應(yīng)該做的，抱怨只會讓事情更加糟糕，讓人與人之間的隔閡日深。

不過這些經(jīng)驗與付出都是有所收獲的，在年底結(jié)束之際，我們與某企業(yè)的合作總算開一新篇章，有了新的起步點。在來年繼續(xù)推進工作的展開相信會有完善以及雙贏的合作。4、高天講座開展情況

高教授的到來為我們**在寒冬之際添加了有力的一筆，不但又一次推進了我們**及**的影響力，而且還為我們增加了新的知識。此次音樂治療理論講座的舉辦，在各位學(xué)員、心理咨詢師及心理學(xué)愛好者中取得較好的反響，出席人數(shù)達到200余人次，這與領(lǐng)導(dǎo)組織工作做的細致到位是分不開的。在講座前期工作中，我們通過短信電話等方式進行了全面宣傳，在講座開展過程中，高教授從不同的心理角度分析問題，給我們講解了音樂治療的理論與實操技術(shù)，不但讓我們從音樂的角度看待心理問題，而且使我們了解了如何有效快速的解決心理問題。

講座圓滿結(jié)束后，相關(guān)后續(xù)工作的進行中，如發(fā)票和書本的寄出方面出現(xiàn)了銜接的不到位情況，延誤了一些時間，相信有類似工作再次出現(xiàn)時，會通過各方面努力完善解決問題。***年工作計劃：

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舊的一年已近過去，新的一年也將到來，我會在來年的培訓(xùn)工作中，繼續(xù)堅持與上級部門保持良好的溝通，工作中遇到問題和疑問，及時向上級請示，防止了錯誤行為的發(fā)生，自覺接受上級的鞭策，發(fā)現(xiàn)問題,虛心聽取意見，及時改正，總結(jié)經(jīng)驗，以此使我的工作更為細致及規(guī)范。在培訓(xùn)工作中我將牢固堅持武校長注重質(zhì)量的要求、曹書記的服務(wù)學(xué)生理念，多與何主任請教，向張老師學(xué)習(xí)的作風(fēng)，不斷提高工作效率，有計劃、有組織地開展來年的相關(guān)工作，同時，努力提高業(yè)務(wù)技能，多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。

總之，在新的一年里，我將不斷提高認識，虛心學(xué)習(xí)，完善工作質(zhì)量，，努力招生，為**及**的招生工作添一塊磚加一片瓦，為培訓(xùn)事業(yè)做出新的貢獻。

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擴展閱讀：裝飾公司年度工作總結(jié)及來年工作展望

裝飾公司工作總結(jié)及工作展望

XX年是裝飾實施企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機遇，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。

一、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式

根據(jù)公司“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍。

1、全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責(zé)任營銷

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿�將全國市場劃分為四個經(jīng)營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對其進行責(zé)任經(jīng)營，明確責(zé)任與考核指標，按產(chǎn)值指標每季度對區(qū)域經(jīng)理進行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。

2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理。

公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時，公司注重對各分支機構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實施了《分支機構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書。《管理手冊》的實施對構(gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制、明確各分支機構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。

3、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識，

為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點，從設(shè)計方案、標書評審、投標組織、預(yù)算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。

，公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設(shè)計合同1376萬元，實際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標，取得了良好的經(jīng)營效益。

在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程；青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程；中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。

通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點。

二、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標責(zé)任書，設(shè)定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據(jù)。

2、加強公司管理成本控制，實行費用預(yù)測、控制制度，實現(xiàn)了可控費用比預(yù)算總費用下降5%的指標要求。

3、加強項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系

通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責(zé)任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位�！俄椖抗芾硎謨浴返膶嵤�，規(guī)范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責(zé)；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核激勵機制。

三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力

為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，公司先后榮獲“全國裝飾百強企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國信息化先進單位”、“最佳室內(nèi)設(shè)計企業(yè)”稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎，5個設(shè)計項目分別獲得國家級、省級、市級的設(shè)計大賽的設(shè)計大獎，彭剛榮獲“全國優(yōu)秀項目經(jīng)理”、蔣劍榮獲“全國杰出青年室內(nèi)建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲“市優(yōu)秀項目經(jīng)理”榮譽稱號；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為公司品牌建設(shè)奠下了堅實的基礎(chǔ)。

四、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。公司共吸引各類人才近30名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。

五、加強企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力

良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對企業(yè)的認同感，提升了企業(yè)凝聚力。

工作展望

經(jīng)營業(yè)績的擴展有賴于企業(yè)品牌的提升，而品牌提升的基礎(chǔ)是我們優(yōu)秀的設(shè)計方案和精細的項目管理及良好的溝通渠道。為此，我們要通過提升裝飾的品牌為經(jīng)營服務(wù)，以良好的經(jīng)營業(yè)績充實裝飾的品牌內(nèi)涵。我們將年定為裝飾的“品牌年”，我們的口號是“品牌、使命、追夢；競爭、溝通、執(zhí)行”。我們的市場定位是：專業(yè)的室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商。我們的使命是：以功能性和實用性為前提，以創(chuàng)造空間美學(xué)和升華人類生活為已任，專業(yè)提供室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案，致力為客戶、投資者、合作伙伴、員工及社會創(chuàng)造價值。

為此我們要做好以下幾項工作：

一、繼續(xù)大力推進區(qū)域營銷模式，完善和優(yōu)化區(qū)域營銷手段，緊緊抓住擴大經(jīng)營業(yè)績，提高經(jīng)濟效益的戰(zhàn)略核心。承接重大知名項目，通過項目這個重要載體，弘揚裝飾的品牌，充分發(fā)揮分公司和項目經(jīng)理在當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢，實現(xiàn)以點帶面，有序發(fā)展的目標。

二、繼續(xù)完善績效考評制度，加大考核力度，形成良好的激勵和制約機制，在公司塑造一個勇于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)、善于管理、勤于執(zhí)行的氛圍。完善企業(yè)管理體系，建設(shè)企業(yè)管理平臺。

三、科學(xué)制定成本費用預(yù)算，加強對成本費用的控制，強化項目成本中心責(zé)任制，探索股權(quán)和期權(quán)激勵的方式，吸收戰(zhàn)略投資者和合作伙伴，調(diào)整公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)，擴大公司的注冊資本，以滿足市場競爭的需要。

四、繼續(xù)完善裝飾的專業(yè)資質(zhì)，打造獲取設(shè)計、施工市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)的精品項目。加強企業(yè)文化建設(shè)，賦予裝飾更深的文化內(nèi)涵及價值觀，采取切實有效的方式宣傳推介企業(yè)品牌，爭創(chuàng)知名品牌。

五、做好材料供應(yīng)商平臺及抓好大美勞務(wù)公司，投標預(yù)算中心，工程管理服務(wù)中心建設(shè)，為工程項目提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。六、在做好工程設(shè)計裝飾主業(yè)的同時，探索鋁合金門窗、幕墻產(chǎn)品、家具等裝飾產(chǎn)品標準化、工廠化生產(chǎn)的路子，延伸公司的產(chǎn)業(yè)鏈。利用我們專業(yè)經(jīng)驗和企業(yè)優(yōu)勢，尋求合適的項目，參與項目投資，增加公司的利潤增長點。

公司全體同仁，所有關(guān)心、支持、信任的朋友們，讓我們在充滿希望的，攜手共進，共創(chuàng)美好生活！

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