長(zhǎng)康藥店管理手冊(cè)

汕頭市長(zhǎng)康藥業(yè)有限公司

長(zhǎng)康藥房崗位說明書

一、組織架構(gòu)圖：

總經(jīng)理財(cái)務(wù)出納審計(jì)門店?duì)I銷企劃拓展商品采購(gòu)配送企管人事行政培訓(xùn)藥劑師倉(cāng)庫(kù)招聘專員后勤主管營(yíng)業(yè)員收銀員二、崗位關(guān)鍵詞：

三、崗位說明書：

部門使命：

1.完成公司下達(dá)的年度營(yíng)業(yè)額、毛利額、費(fèi)用率等營(yíng)銷指標(biāo)。

2.完善公司管理流程、積累操作規(guī)范，不斷完善門店的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，降低用人成本。

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崗位說明書：崗位名稱：總經(jīng)理

1、主持公司的日常管理；

2、決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。

3、審訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案。

4、對(duì)質(zhì)量體系承擔(dān)全面的責(zé)任，對(duì)質(zhì)量做出承諾；5、聘任或解聘各職能部門經(jīng)理，決定其報(bào)酬事項(xiàng)。6、審定公司的基本管理制度。7、負(fù)責(zé)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督管理

崗位名稱：人事行政經(jīng)理

1.在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持公司的管理工作，掌握業(yè)務(wù)范圍，擬定工作計(jì)劃，

負(fù)責(zé)執(zhí)行或督導(dǎo)管理。

2、負(fù)責(zé)公司的行政管理，協(xié)助總經(jīng)理搞好各門店之間的綜合協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的

督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，

3、編制并完善管理規(guī)章制度，負(fù)責(zé)草擬、審查和修改公司重要文件，對(duì)文件中設(shè)計(jì)的

重要事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤檢查和督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決和匯報(bào)。

4、負(fù)責(zé)行政檔案和人事檔案的管理工作，使之更好地為行政人事工作發(fā)揮作用。5、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)編制、盤點(diǎn)執(zhí)行、資產(chǎn)規(guī)劃、督察管理等后勤工作協(xié)調(diào)。

6、制定公司行政預(yù)算，安排辦公用品采購(gòu)及發(fā)放；對(duì)公司固定資產(chǎn)、車輛使用及集體

宿舍、職工食堂、消防安全進(jìn)行管理；

7、主持召開本部門工作例會(huì)，公司管理部門例會(huì)及日常會(huì)議的組織、會(huì)議紀(jì)要的工作，

負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議、文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)；

8、負(fù)責(zé)公司文件的擬、收、發(fā)、存文檔管理以及報(bào)刊訂閱、分發(fā)工作；

9、協(xié)助總經(jīng)理做好組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)，相應(yīng)的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進(jìn)

行相應(yīng)的變更，保證職位說明書與實(shí)際相符，控制人力資源總量，降低人力資源成本，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高人員整體素質(zhì)；10、根據(jù)公司人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案，負(fù)責(zé)人員的招聘，制定招聘計(jì)劃、

招聘程序，進(jìn)行初步的面試與篩選，辦理錄用（安排上崗、企業(yè)文化代訓(xùn)），職員人事檔案的建立、保存、更新，人才庫(kù)建立與人才挖掘、引進(jìn)工作等；11、考勤工作的管理，督察公司職員考勤、出勤、公差、請(qǐng)休假等管理事項(xiàng)；

12、負(fù)責(zé)辦理公司職員任免、調(diào)遷、升遷、解聘、獎(jiǎng)懲、加薪、辭職、辭退以及內(nèi)部調(diào)

配等審核報(bào)批工作；

13、組織員工崗前培訓(xùn)、負(fù)責(zé)監(jiān)督與協(xié)調(diào)各門店人員的培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲工作，協(xié)助有

關(guān)任免和調(diào)配工作。

14、制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評(píng)審和晉升評(píng)審，制定公司福利政策，辦理社

會(huì)保障福利；

15、根據(jù)公司對(duì)績(jī)效管理的要求，制定評(píng)價(jià)政策，組織實(shí)施績(jī)效管理，并對(duì)各部門績(jī)效

評(píng)價(jià)過程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問題，使績(jī)效評(píng)價(jià)體系能夠落到實(shí)處，并不斷完善績(jī)效管理體系；

16、負(fù)責(zé)企業(yè)文化組織策劃和實(shí)施、組織實(shí)施全公司職員大會(huì)、開展年度總結(jié)評(píng)比和

表彰；豐富職員文體活動(dòng)和公司慶典活動(dòng)，凝聚公司團(tuán)隊(duì)；協(xié)助對(duì)外聯(lián)誼活動(dòng)改善公共社會(huì)關(guān)系，樹立企業(yè)形象的建立

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17、公司領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。資格任職：

1、大專及以上學(xué)歷；管理類或相關(guān)專業(yè)；

2、工作經(jīng)驗(yàn)五年及以上，行政工作經(jīng)驗(yàn)不低于2年，人事經(jīng)驗(yàn)不低于3年，行政管理

或人力資源管理相關(guān)培訓(xùn)；

3、行政管理、人事管理方向的專業(yè)知識(shí)，熟悉國(guó)家、地區(qū)常用的人事政策、法規(guī)；4、人際溝通交往技能、工作協(xié)調(diào)技能、較好的思維、語言、文字技能。

崗位名稱：采購(gòu)經(jīng)理

1、樹立“質(zhì)量第一”的思想，堅(jiān)持“按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購(gòu)”的原則，把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。2、負(fù)責(zé)對(duì)供貨單位的前期考察，認(rèn)真審查供貨單位及銷售人員的法定資格，審查供貨

單位實(shí)際履行合同能力，建立健全供貨單位檔案。

3、保證所購(gòu)藥品有合法票據(jù)（包括銷售清單及增值稅發(fā)票或普通發(fā)票）并建立真實(shí)完

整的藥品購(gòu)進(jìn)記錄

4、協(xié)助質(zhì)管員完成首營(yíng)品種及首營(yíng)企業(yè)的審核。

5、購(gòu)進(jìn)藥品簽定有明確質(zhì)量條款的購(gòu)銷合同，或質(zhì)量保證協(xié)議書，并提交質(zhì)量管理

員和企業(yè)負(fù)責(zé)人審批，歸入供貨單位檔案?jìng)洳椤?/p>

6、廣泛進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)了解藥品質(zhì)量信息和價(jià)格信息，做好統(tǒng)計(jì)，為經(jīng)理決策

提供依據(jù)。

7、認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品的法律、法規(guī)和行政規(guī)章，學(xué)習(xí)藥品基礎(chǔ)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。資格任職：

1、大專以上學(xué)歷，有2年以上藥品采購(gòu)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。人品端正，能吃苦耐勞。2、熟悉商品的廠家、供貨渠道。

3、掌握醫(yī)藥相關(guān)知識(shí)，熟悉國(guó)家藥品管理法規(guī)。業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。

崗位名稱：財(cái)務(wù)經(jīng)理

崗位名稱：倉(cāng)庫(kù)主管

1、必須合理設(shè)置各類藥品明細(xì)賬簿和臺(tái)賬。嚴(yán)格按各類藥品的性質(zhì)、用途分類擺放。2、必須嚴(yán)格按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程進(jìn)行日常操作，倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時(shí)

逐筆登記臺(tái)帳，做到日清日結(jié)，確保藥品進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤。及時(shí)登記臺(tái)帳，保證帳物一致。

3、做好各類藥品的日常核查工作，倉(cāng)庫(kù)保管員必須對(duì)各類庫(kù)存物資定期進(jìn)行檢查盤點(diǎn)，

并做到賬、物、卡三者一致。必須定期對(duì)每種藥品進(jìn)行核對(duì)并記錄，如有變動(dòng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，以便及時(shí)調(diào)整。

4、藥品進(jìn)庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員必須憑送貨單、檢驗(yàn)合格單辦理入庫(kù)手續(xù)，拒絕不合格或

手續(xù)不齊全的藥品入庫(kù)。

5、入庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員必須查點(diǎn)藥品的數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、合格證件（有效期）等項(xiàng)目，

如發(fā)現(xiàn)藥品數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不齊全時(shí)，不得辦理入庫(kù)手續(xù)。

6、各類藥品的發(fā)出，原則上采用先進(jìn)先出法。各類藥品出庫(kù)時(shí)必須辦理出庫(kù)手續(xù)，并

做到限額領(lǐng)料。分店必須由店長(zhǎng)或其指定人員統(tǒng)一領(lǐng)取，領(lǐng)料人員憑店長(zhǎng)開具的流程單或相關(guān)憑證向倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料，領(lǐng)料員和倉(cāng)管員應(yīng)核對(duì)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量狀況，核對(duì)正確后方可發(fā)料。

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7、庫(kù)存物資清查盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題和差錯(cuò)，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)處理。如屬短缺及需報(bào)廢處理的，必須按審批程序經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后才可進(jìn)行處理否則一律不準(zhǔn)自行調(diào)整。發(fā)現(xiàn)物料失少或質(zhì)量上的問題，如超期、受潮、變質(zhì)、或損壞等）應(yīng)及時(shí)用書面的形式向上級(jí)匯報(bào)。8、倉(cāng)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，整理整頓5S管理。資格任職：

1、懂得電腦操作、會(huì)賬目管理、數(shù)學(xué)觀念強(qiáng)、做事認(rèn)真細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)。2、相關(guān)藥品倉(cāng)庫(kù)工作1年以上經(jīng)驗(yàn)。

崗位名稱：藥店店長(zhǎng)（各分店店長(zhǎng)）

1、熟悉《藥品管理法》及有關(guān)法律法規(guī)，牢固樹立質(zhì)量意識(shí)和法制觀念，按GSP規(guī)范

門店工作，對(duì)本藥房經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、全面負(fù)責(zé)本店的日常經(jīng)營(yíng)和管理，創(chuàng)造必要的物質(zhì)、技術(shù)條件，使之與經(jīng)營(yíng)質(zhì)量要

求和經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)，努力營(yíng)造安全、舒適的購(gòu)物環(huán)境，提升藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)形象。3、為質(zhì)管員作好本店質(zhì)量管理工作創(chuàng)造必要條件和提供強(qiáng)有力支持，保證質(zhì)管人員獨(dú)

立、客觀地行使職權(quán)，支持其合理意見和要求。

4、組織員工學(xué)習(xí)和執(zhí)行好藥品經(jīng)營(yíng)的有關(guān)法律法規(guī)和門店質(zhì)量管理制度，努力提高員

工的專業(yè)服務(wù)水平。

5、檢查督促質(zhì)量管理制度，崗位履責(zé)，工作操作程序的執(zhí)行落實(shí)情況。

6、重視顧客對(duì)藥品或其它商品質(zhì)量的投訴，對(duì)顧客的意見或建議給予及時(shí)答復(fù)。

7、對(duì)本店庫(kù)存商品負(fù)責(zé)，制定盤點(diǎn)計(jì)劃，組織實(shí)施盤點(diǎn)工作。確保庫(kù)存在合理范圍內(nèi)。8、負(fù)責(zé)對(duì)本店處方柜人員的專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)本店人員考核晉升提供依據(jù)。

9、負(fù)責(zé)確認(rèn)配送中心發(fā)送至門店的數(shù)據(jù)，以及門店銷售數(shù)據(jù)對(duì)總部的傳輸工作，保證

其準(zhǔn)確性、及時(shí)性。資格任職：

⑴熟悉國(guó)家有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守公司及門店各項(xiàng)規(guī)章制度，原則性強(qiáng)，

有主人翁意識(shí)和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。

⑵熟悉藥品知識(shí)與經(jīng)營(yíng)品種質(zhì)量管理的相關(guān)要求。

⑶大專以上學(xué)歷或具備藥師職稱，三年以上醫(yī)藥專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有現(xiàn)場(chǎng)指揮能力。

人品端正，性格開朗，不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞。

崗位名稱：駐店藥師（副店長(zhǎng)）1、貫徹執(zhí)行國(guó)家藥品管理有關(guān)法律法規(guī)及藥房質(zhì)量方針，及時(shí)落實(shí)公司總部質(zhì)檢部門關(guān)于門店藥品質(zhì)量與銷售管理的各項(xiàng)精神。

2、自覺遵守門店各項(xiàng)規(guī)章制度，門店商品到貨質(zhì)量驗(yàn)收。

3、負(fù)責(zé)門店藥品質(zhì)量管理，嚴(yán)格按GSP要求做好在柜商品養(yǎng)護(hù)工作及效期管理。4、按GSP相關(guān)要求定期培訓(xùn)門店?duì)I業(yè)人員，協(xié)助門店做好基礎(chǔ)知識(shí)的再培訓(xùn)，保證營(yíng)

業(yè)人員對(duì)所有品種的熟知程度，協(xié)助柜臺(tái)人員做好問病售藥工作。

5、對(duì)門店顧客用藥、薦藥咨詢負(fù)責(zé)，指導(dǎo)顧客合理用藥，保證安全有效服用藥品。6、在第一時(shí)間內(nèi)正確處理顧客關(guān)于門店售出商品的質(zhì)量查詢、質(zhì)量投訴及藥品不良反應(yīng)情況，并按時(shí)按規(guī)定做好相關(guān)記錄；如遇在門店無法解釋清楚，必須抽樣化驗(yàn)或

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出示商品有效證明的嚴(yán)重事件，應(yīng)及時(shí)與總部質(zhì)檢聯(lián)系，協(xié)助妥善解決。7、由店長(zhǎng)對(duì)駐店藥師就商品進(jìn)行質(zhì)量檢查方面的專業(yè)培訓(xùn)工作；公司質(zhì)檢下達(dá)至門店的質(zhì)量信息，由質(zhì)檢統(tǒng)一通知駐店藥師，并抄送營(yíng)銷部一份備查。8、嚴(yán)格執(zhí)行處方審核工作，確保顧客用藥安全。

9、對(duì)藥品陳列擺設(shè)嚴(yán)格按GSP要求執(zhí)行，指導(dǎo)新增經(jīng)營(yíng)品種的上架，每周檢查一次。10、對(duì)本公司經(jīng)營(yíng)的藥品發(fā)生的不良反應(yīng)，應(yīng)詳細(xì)記錄和調(diào)查處理，每季向總部匯報(bào)

一次。

11、日常工作接受門店店長(zhǎng)的統(tǒng)一安排，與店長(zhǎng)協(xié)作處理門店相關(guān)事務(wù)。任職資格：

1、駐店藥師應(yīng)具有藥師（含藥師或中藥師）以上技術(shù)職稱，通過藥品銷售人員培訓(xùn)考核，具有相關(guān)證件。

2、熟悉門店商品的品名、規(guī)格、廠家、用法用量、使用禁忌和注意事項(xiàng)。

3、明確門店GSP相關(guān)工作，嚴(yán)格把關(guān)藥品質(zhì)量，保證門店藥品銷售質(zhì)量安全。4、掌握醫(yī)藥相關(guān)知識(shí)，能切實(shí)做好門店顧客用藥的咨詢銷售工作。

5、熟悉國(guó)家藥品管理法規(guī)，按公司總部質(zhì)檢要求接待門店質(zhì)量投訴，并能把握原則和分寸，正確處理公司與消費(fèi)者之間關(guān)系，利益均衡，考慮周全。6、為人品行端正，能吃苦耐勞，原則性強(qiáng)。

崗位名稱：處方柜長(zhǎng)（小組長(zhǎng)）

1、完成處方柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)工作，對(duì)工作時(shí)段內(nèi)該區(qū)域藥品數(shù)量帳實(shí)相符負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。2、負(fù)責(zé)協(xié)助店長(zhǎng)做好藥房的經(jīng)營(yíng)管理，帶頭遵守公司及門店規(guī)章制度。3、店長(zhǎng)與駐店藥師休息或外出時(shí)及時(shí)補(bǔ)位，實(shí)現(xiàn)門店現(xiàn)場(chǎng)管理。

4、負(fù)責(zé)門店規(guī)范化服務(wù)及藥品擺放、賣場(chǎng)清潔的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，保證現(xiàn)場(chǎng)不發(fā)生與顧客爭(zhēng)吵的服務(wù)事故。

5、負(fù)責(zé)綜合柜臺(tái)商品短缺信息上報(bào)店長(zhǎng)或配送中心，保證銜接工作。6、配合店長(zhǎng)做好門店商品質(zhì)量檢查工作。任職資格：

1、熟悉營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的一切事務(wù)，勝任任何柜臺(tái)的事務(wù)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。2、個(gè)人綜合素質(zhì)要求較高，原則性強(qiáng)，在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)有積極帶頭作用。3、具備現(xiàn)場(chǎng)正確處理事務(wù)的應(yīng)急能力。

4、藥學(xué)中專以上學(xué)歷，通過藥品銷售人員培訓(xùn)考核，具有相關(guān)證件。

崗位名稱：營(yíng)業(yè)員

1、認(rèn)真執(zhí)行《藥品管理法》及GSP相關(guān)規(guī)定，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類。2、負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)等工作。

3、負(fù)責(zé)向顧客正確推介OTC藥品，及時(shí)介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相關(guān)知識(shí)，保證用藥安全。

4、中藥配方堅(jiān)決執(zhí)行處方調(diào)配制度；西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復(fù)核制

度雙簽名，保證無差錯(cuò)事故。

5、負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺(tái)藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù)，以及服務(wù)投訴的前期處理工作。6、負(fù)責(zé)將商品信息和在柜藥品短缺情況上報(bào)店長(zhǎng)或柜長(zhǎng)。7、對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實(shí)是否相符負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

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8、中藥柜臺(tái)技術(shù)指導(dǎo)人員應(yīng)負(fù)責(zé)中藥材上柜正確，藥品鑒別準(zhǔn)確，處方的審方、調(diào)配、復(fù)核工作無差錯(cuò)，對(duì)中藥服用作指導(dǎo)性咨詢，保證用藥安全。任職資格：

1、熟悉國(guó)家藥品管理相關(guān)法規(guī)，自覺遵守規(guī)章制度。

2、品行端正，能吃苦耐勞，自覺完成每日柜臺(tái)工作，服從經(jīng)理、駐店藥師及柜長(zhǎng)管理。3、通過藥品銷售人員培訓(xùn)考核，具有相關(guān)證件。

崗位名稱：收銀員

1、嚴(yán)格遵守收繳款制度，負(fù)責(zé)準(zhǔn)確無誤地進(jìn)行收繳款工作。

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)票據(jù)信息的錄入和門店銷售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門店后臺(tái)。3、唱收唱付，負(fù)責(zé)提醒顧客攜帶購(gòu)物憑證，以維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益。

4、中藥處方核價(jià)前應(yīng)認(rèn)真審核處方內(nèi)容（姓名、性別、年齡、住址、醫(yī)生簽名、藥名、別名、劑量、副數(shù)、配伍禁忌、醫(yī)囑等）特殊原因應(yīng)做好解釋工作，嚴(yán)格按中藥處方原則審方計(jì)價(jià)。

5、營(yíng)業(yè)時(shí)間不得無故脫崗、串崗，票據(jù)移交時(shí)交接清楚，日班營(yíng)業(yè)額當(dāng)班上交，嚴(yán)禁攜公款回家；夜班收入由店長(zhǎng)保管，次日交接；若發(fā)生金額短少或誤收假幣事故，由當(dāng)事人自行賠償。

6、嚴(yán)格現(xiàn)金管理制度，收銀員不得私自結(jié)算自己的收款單。如實(shí)做好多款入帳、短款登記，不得擅自挪用或私借營(yíng)業(yè)款。

7、負(fù)責(zé)收銀機(jī)器及相關(guān)臺(tái)面的清潔、維護(hù)工作。

8、對(duì)發(fā)票、卡、帳相符負(fù)責(zé)。非藥品使用非藥品發(fā)票，不得與藥品發(fā)票混用。任職資格：

1、熟悉中藥處方原則和中藥配藥禁忌，具有相關(guān)藥品專業(yè)知識(shí)。2、熟悉收銀工作程序，熟練掌握電腦收銀工作。3、人品端正，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)正派，工作認(rèn)真細(xì)致。

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汕頭市長(zhǎng)康藥業(yè)有限公司文件編號(hào)文件版本生效日期頁碼CK-XZ-002201*/A201*年6月1日第1頁共3頁倉(cāng)儲(chǔ)管理制度一、驗(yàn)收制度：

(1)藥品質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)由質(zhì)量驗(yàn)收人員負(fù)責(zé)，質(zhì)量驗(yàn)收員應(yīng)具有高中以上學(xué)歷，并經(jīng)崗位培

訓(xùn)和考核合格，取得崗位合格證書后方可上崗。(3)驗(yàn)收員應(yīng)根據(jù)合法票據(jù)，對(duì)到貨藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收。

(4)驗(yàn)收藥品應(yīng)在待驗(yàn)區(qū)內(nèi)進(jìn)行，在劃定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)驗(yàn)收。般藥品應(yīng)在到貨后1個(gè)

工作日內(nèi)驗(yàn)收完畢，需冷藏藥品應(yīng)在到貨后1小時(shí)內(nèi)驗(yàn)收完畢。(5)貴重藥品應(yīng)由雙人進(jìn)行驗(yàn)收。

(6)驗(yàn)收時(shí)應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，對(duì)藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書以及有關(guān)證明文件

進(jìn)行逐一檢查：

①藥品包裝的標(biāo)簽和所附說明書上應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)的名稱、地址，有藥品的通用名稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等。標(biāo)簽或說明書上還應(yīng)有藥品的成份、適應(yīng)癥或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)以及貯藏條件等；

②驗(yàn)收整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證；

③驗(yàn)收外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說明書上要有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說明。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標(biāo)簽、說明書有相應(yīng)的警示語或忠告語：非處方藥的包裝有國(guó)家規(guī)定的專有標(biāo)識(shí)；

④驗(yàn)收中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上，中藥飲片應(yīng)標(biāo)明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥飲片還應(yīng)注明藥品批準(zhǔn)文號(hào)；

⑤驗(yàn)收進(jìn)口藥品，其內(nèi)外包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊(cè)證號(hào)，其最小銷售單元應(yīng)有中文說明書。進(jìn)口藥品應(yīng)憑《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證》及《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》驗(yàn)收；進(jìn)口預(yù)防性生物制品、血液制品應(yīng)有《生物制品進(jìn)口批件》復(fù)印件；進(jìn)口藥材應(yīng)有《進(jìn)口藥材批件》復(fù)印件；

⑥驗(yàn)收首營(yíng)品種，應(yīng)有與首批到貨藥品同批號(hào)的藥品出廠檢驗(yàn)報(bào)告書。

(7)驗(yàn)收藥品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行抽樣檢查，驗(yàn)收抽取的樣品應(yīng)具有代表性。對(duì)驗(yàn)收抽取的整

件藥品，驗(yàn)收完成后應(yīng)加貼明顯的驗(yàn)收抽樣標(biāo)記，進(jìn)行復(fù)原封箱。

(8)驗(yàn)收藥品時(shí)應(yīng)檢查有效期，一般情況下有效期不足6個(gè)月的藥品不得入庫(kù)。(9)對(duì)驗(yàn)收不合格的藥品，應(yīng)填寫藥品拒收?qǐng)?bào)告單，報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核處理。

(10)應(yīng)做好“藥品質(zhì)量驗(yàn)收記錄”，記錄內(nèi)容包括供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、

劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)目。驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期年，但不得少于三年。(11)驗(yàn)收合格的藥品，驗(yàn)收員應(yīng)在藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄單上簽字或蓋章，并注明驗(yàn)收結(jié)論。

倉(cāng)庫(kù)保管員憑驗(yàn)收員簽字或蓋章的藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄單辦理入庫(kù)手續(xù)，對(duì)貨單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢固或破損、標(biāo)志模糊或有其他問題的藥品，應(yīng)予拒收并報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

二、陳列制度：

倉(cāng)庫(kù)工作人員應(yīng)按要求在每天早上（或其余空閑時(shí)間）整理、擺放貨架上的藥品，同貨汕頭市長(zhǎng)康藥業(yè)有限公司文件編號(hào)文件版本生效日期頁碼CK-XZ-002201*/A201*年6月1日第2頁共3頁倉(cāng)儲(chǔ)管理制度架上的藥品應(yīng)排列整齊，朝向一致，并要求所有藥品均不可倒，貨架上不可擺放藥品運(yùn)輸包裝即紙盒箱，必要情況下（袋裝藥品、玻璃瓶裝易碎藥品等規(guī)定允許的藥品）可在最下層擺放紙盒箱等不影響整體規(guī)范的外包裝，但必須擺放整齊，藥品均不允許擺放在地上，如遇特殊情況（貨架上擺不下）可暫時(shí)擺放在其他藥品空的貨架上。

三、衛(wèi)生制度：

倉(cāng)庫(kù)工作人員應(yīng)每天對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)進(jìn)行衛(wèi)生清掃工作，包括貨架、地面、及藥品外包裝，要求貨架、地面上無雜物，藥品外包裝上無灰塵。

四、出庫(kù)制度

1、藥品出庫(kù)必須經(jīng)復(fù)核方可發(fā)出。

2、所發(fā)藥品必須遵循“先進(jìn)先出”、“近期先出”和按批號(hào)發(fā)貨的原則。3、藥品包裝標(biāo)志必須清晰，粘貼牢固，不應(yīng)因潮濕而造成模糊不清或脫落。

4、復(fù)核時(shí)，必須按門店《銷售發(fā)貨單》逐一核對(duì)購(gòu)貨單位、品名、劑型、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)品批號(hào)、有效期、銷售日期、生產(chǎn)企業(yè)以及藥品包裝質(zhì)量和標(biāo)志。凡質(zhì)量和包裝不合格的藥品均不得發(fā)貨，報(bào)采購(gòu)部處理。

5、配送至門店的藥品必須高效、迅速、安全，確保第一時(shí)間保證門店銷售。6、堅(jiān)持做到下列藥品不準(zhǔn)出庫(kù)：

①過期失效、霉?fàn)�變質(zhì)、蟲蛀、鼠咬的藥品。②內(nèi)包裝破損的藥品，不得整理出售。

③瓶簽（標(biāo)簽）脫落、污染、模糊不清的品種。④懷疑質(zhì)量變化，未出檢驗(yàn)報(bào)告的品種。

⑤有退貨通知或藥監(jiān)部門通知暫停銷售的品種。

五、養(yǎng)護(hù)制度：

1、堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，定期對(duì)在庫(kù)藥品根據(jù)流轉(zhuǎn)情況進(jìn)行養(yǎng)護(hù)與檢查（重點(diǎn)品種每個(gè)月1次，其他品種每3個(gè)月1次），作好養(yǎng)護(hù)記錄，防止藥品變質(zhì)失效。2、存放有效期的藥品，應(yīng)按批號(hào)遠(yuǎn)近依次堆放或分層存放；近效期的藥品應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)。3、藥品存放實(shí)行色標(biāo)管理，待驗(yàn)區(qū)、退貨藥品區(qū)為黃色；合格區(qū)、待發(fā)藥品區(qū)為綠色；不合格區(qū)為紅色。標(biāo)識(shí)要掛在醒目位。

4、藥品堆放整齊、間距合理、配備底墊，藥品與地面、墻、頂棚、散熱器或供暖管道的距離不小于30cm,與地面不小于10cm。

5、做好庫(kù)房的安全及分類儲(chǔ)存工作，藥品實(shí)行分類擺放，即內(nèi)服藥與外用藥分開擺放；性質(zhì)相互影響、易串味的藥品分開擺放。

7、嚴(yán)格杜絕不合格藥品出庫(kù)使用。報(bào)廢、待處理及過期失效等有問題的藥品，必須與正常藥品分開。

六、存放制度：

1、貨物的存放不能超過產(chǎn)品的堆碼層數(shù)極限。

2、所有貨物不可以直接放在地面上，必須按照貨位標(biāo)準(zhǔn)整齊的碼放在木托盤上。貨物汕頭市長(zhǎng)康藥業(yè)有限公司文件編號(hào)文件版本生效日期頁碼CK-XZ-002201*/A201*年6月1日第3頁共3頁倉(cāng)儲(chǔ)管理制度必須保持清潔，長(zhǎng)期存放的貨物須定期打掃塵土，貨物上不許放任何與貨物無關(guān)的物品，如廢紙，廢袋，膠帶等。

3、破損及不良品單獨(dú)放在擱區(qū)，并保持清潔的狀態(tài)，準(zhǔn)確的記錄。

七、管理制度：

1、庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁煙火，非管理人員不準(zhǔn)隨便入庫(kù)。

2、庫(kù)內(nèi)應(yīng)備有有效的消防器材，并按照有關(guān)的安全規(guī)定執(zhí)行。

3、各類藥品庫(kù)房根據(jù)藥品性質(zhì)采取有效的降溫通風(fēng)措施、各庫(kù)房應(yīng)備有溫度計(jì)，注意觀察室溫，室溫超出規(guī)定時(shí)要及時(shí)采取措施。4、不同的藥品要分類存放管理。

5、要保持藥品的密封及標(biāo)簽的完整，封口開裂及標(biāo)簽脫落要及時(shí)處理。

6、性質(zhì)不穩(wěn)定，容易分解、變質(zhì)、自燃等易引起爆炸危險(xiǎn)的藥品和需在特殊條件下存放的藥品應(yīng)經(jīng)常檢查，保證其存放條件安全可靠，防止一切事故的發(fā)生

八、保管制度：

1、面向通道進(jìn)行保管。為使物品出入庫(kù)方便，容易在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)移動(dòng)，基本條件是將物品面向通道保管。

2、應(yīng)根據(jù)藥品碼放要求，盡可能地向高處碼放，提高保管效率，有效利用庫(kù)容。

3、根據(jù)出庫(kù)頻率選定位。出貨和進(jìn)貨頻率高的物品應(yīng)放在靠近出入口，易于作業(yè)的地方；流動(dòng)性差的物品放在距離出入口稍遠(yuǎn)的地方；季節(jié)性物品則依其季節(jié)特性來選定放的場(chǎng)所。

4、同一品種在同一地方保管。為提高作業(yè)效率和保管效率同一物品或類似物品應(yīng)放在同一地方保管，員工對(duì)庫(kù)內(nèi)物品放位的熟悉程度直接影響著出入庫(kù)的時(shí)間，將類似的物品放在鄰近的地方也是提高效率的重要方法。

5、根據(jù)物品重量安排保管的位。安排放場(chǎng)所時(shí)，要把重的東西放在下邊，把輕的東西放在上邊。這對(duì)于提高效率、保證安全是一項(xiàng)重要的原則。

6．依據(jù)先進(jìn)先出的原則。保管的重要一條是對(duì)于易變質(zhì)、易破損、易腐敗的物品；對(duì)于機(jī)能易退化、老化的物品，應(yīng)盡可能按先入先出的原則，加快周轉(zhuǎn)。

九、安防制度：

1、要認(rèn)真執(zhí)行《消防法》關(guān)于倉(cāng)庫(kù)防火安全管理的有關(guān)規(guī)定。

2、倉(cāng)庫(kù)管理人員必須熟悉本庫(kù)儲(chǔ)存物資的性質(zhì)、數(shù)量、分布情況等問題。3、不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)周圍堆放易燃可燃物，并要經(jīng)常清理雜物。

4、要根據(jù)儲(chǔ)存物的性質(zhì)，按規(guī)定安裝所需要的照明設(shè)備，不準(zhǔn)隨便亂拉線，安裝電氣設(shè)備、電加熱器。

5、電閘要設(shè)總閘、分閘，并應(yīng)將電閘安裝在室內(nèi)，工作結(jié)束應(yīng)立即拉掉電閘6、禁止在庫(kù)內(nèi)動(dòng)用明火，如需要用火，必須經(jīng)上級(jí)部門批準(zhǔn)，并采取安全措施7、不準(zhǔn)在庫(kù)內(nèi)住人，無關(guān)人員禁止入庫(kù)。

8、管理人員對(duì)消防用水地點(diǎn)，必須十分清楚，要經(jīng)常保持道路暢通，要會(huì)報(bào)警、會(huì)使用、保養(yǎng)滅火器。

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