大學(xué)生4S店市場(chǎng)部實(shí)習(xí)中期報(bào)告

XXXXXXX畢業(yè)論文中期報(bào)告

畢業(yè)論文題目：XXXXX4S店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究專業(yè)：XXXXXX

學(xué)生信息：學(xué)號(hào)：XXXXXX姓名：XXXXXX班級(jí)：XXX指導(dǎo)教師信息：姓名：XXXX職稱：XX報(bào)告提交日期：201*年5月15日一階段設(shè)計(jì)成果.

在老師的指導(dǎo)下，針對(duì)論文的內(nèi)容設(shè)置和具體要求，通過(guò)課題前的準(zhǔn)備工作，最先進(jìn)行的是選題工作，通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的與資料的收集，基礎(chǔ)資料的調(diào)查與整理以及對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)查閱，我已經(jīng)完成了實(shí)習(xí)報(bào)告、前期報(bào)告、中期報(bào)告等論文撰寫(xiě)過(guò)程，對(duì)我所研究的課題（XXXXX4S店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究）進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和研究。并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等途徑進(jìn)行知識(shí)的查閱，在老師和同學(xué)的幫助下，我的論文初稿已經(jīng)基本完成。取得了階段性的成果。通過(guò)實(shí)地的考察與研究和對(duì)相關(guān)資料的收集，我知道了企業(yè)的文化及運(yùn)營(yíng)模式等。更加熟悉了市場(chǎng)部的工作內(nèi)容，了解了自己的工作重點(diǎn)。我的主要工作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和線下活動(dòng)宣傳。大致有以下工作內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)包含媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測(cè)網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺(tái)的維護(hù)管理、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集整理和分析、與廠家、交易市場(chǎng)等上下游關(guān)系的維護(hù)；線下包含市場(chǎng)推廣活動(dòng)的開(kāi)展、促銷(xiāo)物料及各種制作品管理。針對(duì)這兩項(xiàng)工作進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)，設(shè)計(jì)出有效、精準(zhǔn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

在老師的指導(dǎo)下，我已經(jīng)基本上構(gòu)思出了對(duì)XXXXX4S店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略問(wèn)題的研究與設(shè)計(jì)思路。

二、XXXXX4S店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)研報(bào)告1前言

調(diào)查研究的目的：隨著汽車(chē)行業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn)步，汽車(chē)4S店面臨著更為巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略直接影響著公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，以及公司的整體效益，因此正確的制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)管理的一個(gè)重要目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略關(guān)乎公司自身的推廣、公關(guān)以及市場(chǎng)占有率的提升等，最終體現(xiàn)在銷(xiāo)售量和售后進(jìn)廠臺(tái)次的提升，也就是說(shuō)市場(chǎng)部只有制定合理有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略才能更好地為售前和售后提供服務(wù)。

伴隨中國(guó)成為汽車(chē)銷(xiāo)量第二大國(guó)，各世界品牌汽車(chē)紛紛進(jìn)駐內(nèi)陸，并把中國(guó)市場(chǎng)視為企業(yè)發(fā)展重中之重，能否在中國(guó)占據(jù)較高的市場(chǎng)份額，決定著企業(yè)銷(xiāo)量在汽車(chē)行業(yè)的排名，汽車(chē)制造商不斷發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商，向二三線城市進(jìn)發(fā)，在二級(jí)專營(yíng)店不斷增加、同一地區(qū)同一品牌經(jīng)銷(xiāo)商不斷增加的大環(huán)境下，汽車(chē)4S店競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，各店都在不斷創(chuàng)新、拓展新的市場(chǎng)，努力提升本店銷(xiāo)量，增加市場(chǎng)份額�？墒牵�大部分4S店?duì)I銷(xiāo)策略單一，重復(fù)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，使所有店?duì)I銷(xiāo)策略趨于同一性；廠家更是嚴(yán)格約束各店宣傳方式，定期投放傳統(tǒng)媒體廣告，各店為了完成任務(wù)而沒(méi)有目的的宣傳，各店經(jīng)營(yíng)狀況更多依賴企業(yè)牌品知名度。2XXXXX4S店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題分析2.1XXXXX4S店簡(jiǎn)介

XXXXX4S店，是上海通用汽車(chē)有限公司在廊坊地區(qū)獨(dú)家授權(quán)的別克汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件和信息反饋為一體的4S旗艦店。公司創(chuàng)立于201*年，地處北京和天津的黃金分割點(diǎn)河北省廊坊市，位于光明東道與東外環(huán)交口，占地面積8000余平方米，總投資4000多萬(wàn)元。

公司為客戶提供整車(chē)銷(xiāo)售、分期購(gòu)車(chē)、二手車(chē)置換、代辦牌照、會(huì)員俱樂(lè)部、車(chē)輛保險(xiǎn)、汽車(chē)裝飾、維修保養(yǎng)等多元化服務(wù)。同時(shí)擁有整潔明亮的銷(xiāo)售大廳，溫馨舒適的客戶休息區(qū)，現(xiàn)代化的維修廠房，高端完善的設(shè)備，雄厚的技術(shù)力量和專業(yè)的服務(wù)人員。公司所有的銷(xiāo)售人員及技術(shù)人員均通過(guò)上海通用公司專業(yè)培訓(xùn)及資格認(rèn)證，是一支高素質(zhì)、高效率的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

“以客戶為中心，以服務(wù)求發(fā)展”是我們永恒不變的追求。公司擁有先進(jìn)的人性化管理體系，完善健全的薪酬福利待遇，舒適的辦公環(huán)境，為員工提供廣闊的發(fā)展空間。2.2XXXXX4S店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略現(xiàn)狀2.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀

1）媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測(cè)

與網(wǎng)絡(luò)媒體建立聯(lián)系,定期編寫(xiě)、發(fā)布宣傳軟文，提升公司知名度，并協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)制定本公司線上推廣計(jì)劃；監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上車(chē)輛銷(xiāo)售價(jià)格走向,并以書(shū)面形式提交給部門(mén)經(jīng)理；每日信息分析及報(bào)告(Dailyreport)；建立、管理網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，為公司拓展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

2）公司網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺(tái)的維護(hù)管理

公司網(wǎng)站內(nèi)容更新與日常維護(hù)管理工作；負(fù)責(zé)各類汽車(chē)網(wǎng)站后臺(tái)及時(shí)更新、維護(hù)，以及論壇簽到。

3）與廠家、交易市場(chǎng)等上下游關(guān)系的維護(hù)

與上海通用汽車(chē)有限公司建立聯(lián)系，在其論壇中發(fā)布我公司促銷(xiāo)、優(yōu)惠、團(tuán)購(gòu)等信息；按照上海通用市場(chǎng)專員工作職責(zé)執(zhí)行。

4）市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集整理和分析

競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷(xiāo)活動(dòng)的收集，整理后提供給相關(guān)部門(mén)；本地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作。

2.2.2線下活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

1)促銷(xiāo)物料及各種制作品設(shè)計(jì)和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置

與銷(xiāo)售顧問(wèn)一起工作，開(kāi)發(fā)區(qū)域內(nèi)品牌宣傳及曝光點(diǎn)（店招，戶外廣告，燈箱，平面媒體廣告等）；準(zhǔn)備促銷(xiāo)所需相關(guān)資料；活動(dòng)之前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置一系列準(zhǔn)備工作。

2）活動(dòng)執(zhí)行

推廣并執(zhí)行市場(chǎng)部所制定的市場(chǎng)落地活動(dòng)，并在活動(dòng)中協(xié)調(diào)各部門(mén)工作人員。3）后期反饋

報(bào)道資料的收集與撰寫(xiě)；收集代理品牌其他經(jīng)銷(xiāo)商客戶和其他品牌的客戶資料；客戶、消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集、分析工作。3XXXXX4S店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的問(wèn)題分析3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略存在的問(wèn)題

1）媒體廣告模式固定，缺乏創(chuàng)新，不注重題目的編輯技巧、軟文內(nèi)容的質(zhì)量以及發(fā)布時(shí)間節(jié)點(diǎn)的控制，量到而質(zhì)不到；競(jìng)品車(chē)型監(jiān)測(cè)信息獲取渠道單一且長(zhǎng)期不變，監(jiān)測(cè)內(nèi)容僅限于價(jià)格變動(dòng)，每日信息分析及報(bào)告過(guò)于書(shū)面化，更像是為了完成任務(wù)而完成任務(wù)。如此，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)發(fā)布以及競(jìng)品監(jiān)測(cè)效率低下，員工責(zé)任感低迷，不利員工成長(zhǎng)和公司的長(zhǎng)期發(fā)展。

2）公司網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺(tái)利用率較低，公司網(wǎng)站成為公司擺設(shè)，只具象征性意義；論壇僅作為簽到工具，完成廠家考核任務(wù)獲得品牌排名；其余網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)發(fā)不足，公司抵觸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

3）與廠家聯(lián)系緊密，無(wú)不服從；下游嚴(yán)格管制。4）地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境信息收集不足，缺乏專業(yè)市場(chǎng)人才。3.2線下活動(dòng)存在的問(wèn)題

1）促銷(xiāo)物料制作缺乏專業(yè)性，不能很好的適用活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)，制作物料信息僅憑個(gè)人臆想，人的主觀成分占據(jù)主要地位，導(dǎo)致物料標(biāo)準(zhǔn)以領(lǐng)導(dǎo)滿意為主，難免有不合實(shí)際情況；活動(dòng)形式單一、以改變宣傳廣告來(lái)增加活動(dòng)，活動(dòng)效果不顯著；活動(dòng)布置花銷(xiāo)與活動(dòng)效果不成比例，隨機(jī)性較強(qiáng)，市場(chǎng)部不能很好地預(yù)知活動(dòng)影響力。

2）活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中各部門(mén)工作人員協(xié)調(diào)不濟(jì)，銷(xiāo)售顧問(wèn)溝通技能有待提高。3）后期活動(dòng)總結(jié)、報(bào)道資料與活動(dòng)聯(lián)系一般，總結(jié)內(nèi)容沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的創(chuàng)新。4XXXXX4S店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略優(yōu)化措施

通過(guò)分析可知，XXXXX4S店在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定及執(zhí)行過(guò)程中存在一些問(wèn)題，為了提高企業(yè)市場(chǎng)占有率，確實(shí)提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在企業(yè)中的重要性，針對(duì)市場(chǎng)部線上和線下兩方面的具體工作提出以下優(yōu)化措施。4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略優(yōu)化措施

本企業(yè)應(yīng)增加對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知，加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人力、物力的投資，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提升所經(jīng)營(yíng)品牌汽車(chē)在本地區(qū)的市場(chǎng)份額。4.1.1提升媒體廣告效果，拓展競(jìng)品信息監(jiān)測(cè)

深入了解各垂直門(mén)戶信息發(fā)布特點(diǎn)、網(wǎng)友瀏覽習(xí)慣，針對(duì)性的發(fā)布軟文、焦點(diǎn)圖等形式的汽車(chē)廣告，準(zhǔn)確的控制軟文發(fā)布的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，提升文章內(nèi)容、文章標(biāo)題以及格式的編輯技巧，通過(guò)制定廣告審核標(biāo)準(zhǔn)以及實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)廣告投放后瀏覽記錄、客戶關(guān)注度提升媒體廣告效果；增加競(jìng)品信息獲取途徑，多方面監(jiān)測(cè)競(jìng)品動(dòng)態(tài)，包括車(chē)型價(jià)格、競(jìng)品活動(dòng)、競(jìng)品廣告投放等相關(guān)信息，競(jìng)品每日信息分析不必須以報(bào)告形式提交，且應(yīng)達(dá)到實(shí)時(shí)報(bào)告，而不是定期提交每日監(jiān)測(cè)，從而提升網(wǎng)絡(luò)發(fā)布效果及競(jìng)品監(jiān)測(cè)效率。4.1.2推廣公司網(wǎng)站，開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

推廣公司網(wǎng)站，讓公司網(wǎng)站跟公司緊密結(jié)合，同時(shí)在客戶心中樹(shù)立良好的品牌形象；拓展其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，獲取目標(biāo)客戶，論壇作為良好的信息獲取渠道，且覆蓋面廣、客戶忠誠(chéng)度高，應(yīng)有效利用，QQ等資源亦可以為公司所用，可以很好的維系忠實(shí)客戶，保持良好溝通，及時(shí)獲得客戶反饋。4.1.3增強(qiáng)與廠家合作

與廠家方面的聯(lián)系應(yīng)保持緊密聯(lián)系，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)反饋廠家的各項(xiàng)考核機(jī)制，從而使廠家更好的配合公司的定期活動(dòng)宣傳等，服從廠家安排同時(shí)更多依本地市場(chǎng)情況向廠家市場(chǎng)經(jīng)理提出更加切合本地的營(yíng)銷(xiāo)策略；對(duì)待下游不必事無(wú)巨細(xì)，只需下達(dá)任務(wù)，限制權(quán)限。4.1.4區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境分析

從整個(gè)行業(yè)大環(huán)境出發(fā)，規(guī)劃區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)專業(yè)市場(chǎng)規(guī)劃公司，多渠道獲取市場(chǎng)環(huán)境信息，利用專業(yè)人士對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，從而做出決策。4.2線下活動(dòng)的優(yōu)化措施

規(guī)劃活動(dòng)前期安排、現(xiàn)場(chǎng)布置以及后期反饋。提升線下活動(dòng)實(shí)際效果，確實(shí)發(fā)揮活動(dòng)影響力。

4.2.1提升物料制作水平，掌控活動(dòng)規(guī)模及影響

合理規(guī)劃活動(dòng)安排，針對(duì)具體活動(dòng)制作物料，聘請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)廣告宣傳畫(huà)面，實(shí)質(zhì)性達(dá)到提升宣傳活動(dòng)效果的目的，本著節(jié)約成本制作應(yīng)用物料，物料重復(fù)利用，禁止活動(dòng)結(jié)束物料作廢。準(zhǔn)確預(yù)測(cè)活動(dòng)影響、效果，達(dá)到預(yù)知與實(shí)際效果相差無(wú)幾，避免盲目增加活動(dòng)數(shù)量，浪費(fèi)人力物力資源，根據(jù)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，制定活動(dòng)效果量化表，橫向比較每次活動(dòng)的區(qū)別、差距、特點(diǎn)等信息，整體提高線下活動(dòng)實(shí)際效果。4.2.2增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控力度，把控活動(dòng)流程及注意事項(xiàng)

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控力度，責(zé)任到人，具體各項(xiàng)事務(wù)的細(xì)節(jié)安排，下達(dá)各項(xiàng)達(dá)標(biāo)要求及獎(jiǎng)懲制度；增加銷(xiāo)售顧問(wèn)話術(shù)考核，提升銷(xiāo)售溝通技巧。4.2.3總結(jié)與活動(dòng)相結(jié)合

后期活動(dòng)總結(jié)、報(bào)道資料與活動(dòng)應(yīng)緊密聯(lián)系，報(bào)道內(nèi)容應(yīng)具特殊性，而不是一般性的總結(jié)，加強(qiáng)對(duì)報(bào)道、總結(jié)內(nèi)容的審核。5總結(jié)

通過(guò)在XXXXX4S店的實(shí)習(xí)，了解到公司在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略方面存在的問(wèn)題并提出了改進(jìn)對(duì)策。通過(guò)改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，提高市場(chǎng)占有率，從而提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力。鞏固、深化公司在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略方面的相關(guān)知識(shí)，加深企業(yè)對(duì)市場(chǎng)部的重視。通過(guò)撰寫(xiě)報(bào)告更讓自己對(duì)所學(xué)專業(yè)課程有了深刻的了解、全面的認(rèn)識(shí)；通過(guò)實(shí)習(xí)增強(qiáng)自己實(shí)踐、適應(yīng)社會(huì)能力，順利實(shí)現(xiàn)學(xué)生時(shí)代到職場(chǎng)的良好過(guò)度。實(shí)習(xí)及調(diào)研為畢業(yè)論文建立了基礎(chǔ)、提供了條件，在后期的工作與實(shí)踐中，我會(huì)不斷完善論文，詳盡的對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行補(bǔ)充。

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河北工業(yè)大學(xué)

畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

姓名：楊興旺學(xué)號(hào)：104482專業(yè)班級(jí)：商管Z101

實(shí)習(xí)單位：河北怡和駿祥汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)時(shí)間：201*年3月8日2O12年4月8日指導(dǎo)教師：鄒娜

1實(shí)習(xí)單位及部門(mén)概況

1.1實(shí)習(xí)單位的概況

河北怡和駿祥汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，是上海通用汽車(chē)有限公司在廊坊地區(qū)獨(dú)家授權(quán)的別克汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件和信息反饋為一體的4S旗艦店。公司創(chuàng)立于201*年，地處北京和天津的黃金分割點(diǎn)河北省廊坊市，位于光明東道與東外環(huán)交口，占地面積8000余平方米，總投資4000多萬(wàn)元。

公司為客戶提供整車(chē)銷(xiāo)售、分期購(gòu)車(chē)、二手車(chē)置換、代辦牌照、會(huì)員俱樂(lè)部、車(chē)輛保險(xiǎn)、汽車(chē)裝飾、維修保養(yǎng)等多元化服務(wù)。同時(shí)擁有整潔明亮的銷(xiāo)售大廳，溫馨舒適的客戶休息區(qū)，現(xiàn)代化的維修廠房，高端完善的設(shè)備，雄厚的技術(shù)力量和專業(yè)的服務(wù)人員。公司所有的銷(xiāo)售人員及技術(shù)人員均通過(guò)上海通用公司專業(yè)培訓(xùn)及資格認(rèn)證，是一支高素質(zhì)、高效率的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

“以客戶為中心，以服務(wù)求發(fā)展”是我們永恒不變的追求。公司擁有先進(jìn)的人性化管理體系，完善健全的薪酬福利待遇，舒適的辦公環(huán)境，為員工提供廣闊的發(fā)展空間。

廊坊怡和駿祥別克、霸州衛(wèi)星店、燕郊衛(wèi)星店，以及石家莊怡和萬(wàn)盟別克4S店怡和汽車(chē)沿著集團(tuán)式發(fā)展的方向持續(xù)邁進(jìn)。1.2實(shí)習(xí)部門(mén)的崗位職責(zé)1、市場(chǎng)部的工作范圍、主要職責(zé)

市場(chǎng)部的最主要工作是經(jīng)營(yíng)品牌和公司自身的推廣、公關(guān)以及市場(chǎng)占有率的提升等，最終體現(xiàn)在銷(xiāo)售量和售后進(jìn)廠臺(tái)次的提升。所以市場(chǎng)部的目的是為銷(xiāo)售和售后工作服務(wù)的，從這個(gè)基本點(diǎn)出發(fā)，我們規(guī)范了市場(chǎng)部的主要工作范圍和職責(zé)：

1）媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測(cè)2）市場(chǎng)推廣活動(dòng)的開(kāi)展3）促銷(xiāo)物料及各種制作品管理

4）網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺(tái)的維護(hù)管理5）與廠家、交易市場(chǎng)等上下游關(guān)系的維護(hù)6）市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集整理和分析2、個(gè)人的崗位職責(zé)

1）制定適合本地市場(chǎng)的市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃，發(fā)掘當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)機(jī)會(huì)

2）推廣并執(zhí)行市場(chǎng)部所制定的市場(chǎng)落地活動(dòng)，并在活動(dòng)中協(xié)調(diào)各部門(mén)工作人

員

3）與銷(xiāo)售顧問(wèn)一起工作，開(kāi)發(fā)區(qū)域內(nèi)品牌宣傳及曝光點(diǎn)（店招，戶外廣告，

燈箱，平面媒體廣告等）

4）為公司廣告宣傳活動(dòng)提出有獨(dú)創(chuàng)性的戰(zhàn)略計(jì)劃，參與媒體規(guī)劃5）貯存并管理促銷(xiāo)材料6）準(zhǔn)備促銷(xiāo)所需相關(guān)資料

7）每日信息分析及報(bào)告(Dailyreport)8）收集代理品牌他銷(xiāo)客戶和其他品牌的客戶資料9）報(bào)道資料的收集與撰寫(xiě)

10）本地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作11）客戶、消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集、分析工作

12）競(jìng)爭(zhēng)店促銷(xiāo)活動(dòng)的收集，整理后提供給相關(guān)部門(mén)

13）競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷(xiāo)活動(dòng)的收集，整理后提供給相關(guān)部門(mén)14）開(kāi)拓與重點(diǎn)區(qū)域、駕校、車(chē)友會(huì)和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡(luò)工作15）按照上海大眾市場(chǎng)專員工作職責(zé)執(zhí)行16）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新與日常維護(hù)管理工作17）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息更新、收集和反饋等管理工作

18）建立、管理網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，為公司拓展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)19）監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上車(chē)輛銷(xiāo)售價(jià)格走向,并以書(shū)面形式提交給部門(mén)經(jīng)理

20）與網(wǎng)絡(luò)媒體建立聯(lián)系,定期編寫(xiě)、發(fā)布宣傳軟文，提升公司知名度，并協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)制定本公司網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃

21）與上海通用建立聯(lián)系，在其論壇中發(fā)布我公司促銷(xiāo)、優(yōu)惠、團(tuán)購(gòu)等信息22）按照上海通用行銷(xiāo)策略工作職責(zé)執(zhí)行1.2實(shí)習(xí)部門(mén)工作流程1、部門(mén)內(nèi)的工作流程1）廣告發(fā)布流程

①媒體種類的選擇、廣告主題、投放時(shí)期、費(fèi)用預(yù)算。②廣告設(shè)計(jì)確認(rèn)、媒體洽談、簽訂合同。③投放、回收反饋、廣告存檔。如圖所示：

評(píng)估2）促銷(xiāo)物料及印刷品制作流程①確認(rèn)需要制作的物品并聯(lián)系制作公司。②設(shè)計(jì)并確認(rèn)樣圖、打樣、改樣、確認(rèn)樣品。③簽訂制作合同、到期交付合格品、付款。④物品的規(guī)范管理。如圖所示：

聯(lián)系制作公司設(shè)計(jì)并確認(rèn)樣圖打樣改樣定樣

付款到期交付合格否簽訂制作合同否制作品確認(rèn)反饋回收、廣告存檔廣告投放簽訂合同、確認(rèn)投放時(shí)段媒體洽談、費(fèi)用預(yù)算媒體選擇、廣告主題確定

3）活動(dòng)、外展的開(kāi)展流程

活動(dòng)主題、時(shí)間、場(chǎng)地等確定相關(guān)物料準(zhǔn)備、活動(dòng)外部關(guān)系銜接費(fèi)用預(yù)算活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理、收尾、評(píng)估反饋費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)

2、與其他部門(mén)合作的流程1）為其他部門(mén)制作物品的流程

①主動(dòng)尋求其他部門(mén)需求、根據(jù)要求確定制作品。②需求部門(mén)確認(rèn)樣稿、無(wú)誤后開(kāi)始制作。③把符合要求的物品交付需求部門(mén)。④然后按照正常物料制作流程。2）需要其他部門(mén)協(xié)助的活動(dòng)流程

①根據(jù)活動(dòng)實(shí)際情況選定協(xié)助部門(mén)。②與協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)商議并最終確認(rèn)協(xié)助人員。③協(xié)助人員與市場(chǎng)部一起組成團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行內(nèi)部分工。④然后按照正常的活動(dòng)流程進(jìn)行。

3、對(duì)外工作流程

1）與廠家銜接的工作流程

①接收查閱廠家郵件，根據(jù)內(nèi)容第一時(shí)間傳達(dá)給各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，并

根據(jù)要求及時(shí)回復(fù)廠家。

②隨時(shí)與廠家市場(chǎng)部溝通，建立良好的關(guān)系，獲取廠家最新信息與策略，

定期拜訪廠家人員。

③積極配合廠家的各項(xiàng)活動(dòng)。1.3實(shí)習(xí)部門(mén)的日常工作規(guī)范

1、市場(chǎng)部所有員工必須遵守公司行政部統(tǒng)一規(guī)范的工作規(guī)范。

2、外展活動(dòng)，所有員工不得待在車(chē)內(nèi)。（特殊情況除外，必須得到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的同意）

3、行銷(xiāo)策略在市場(chǎng)活動(dòng)前三天拿出活動(dòng)方案，結(jié)束后三天之內(nèi)交活動(dòng)總結(jié)。注：在以后的日常工作中會(huì)對(duì)以一些新問(wèn)題，制定新的工作規(guī)范。1.4實(shí)習(xí)部門(mén)的績(jī)效考核1、績(jī)效考評(píng)表

從個(gè)體的角度評(píng)價(jià)，采用績(jī)效考評(píng)表2、工作評(píng)價(jià)

整個(gè)部門(mén)的工作評(píng)價(jià)：

1）是否在市場(chǎng)部的原則指引下開(kāi)展工作2）各項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)出的團(tuán)隊(duì)工作能力評(píng)價(jià)3）日常工作流程是否完善

4）是否按照各項(xiàng)工作的流程來(lái)完成工作5）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的日常評(píng)價(jià)和激勵(lì)方式6）員工的自我評(píng)價(jià)、改進(jìn)方式

2實(shí)習(xí)概況

2.1實(shí)習(xí)期間

自201*年3月8日進(jìn)入公司實(shí)習(xí)至今，作為市場(chǎng)部市場(chǎng)專員兼網(wǎng)絡(luò)E接觸實(shí)習(xí)生，從事自己喜愛(ài)的汽車(chē)行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)工作，實(shí)習(xí)期間受益頗多。2.2實(shí)習(xí)目的

1)理論結(jié)合實(shí)際，從實(shí)際出發(fā)，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題和提出解決方法的能力，實(shí)現(xiàn)自己從學(xué)生時(shí)代向“職場(chǎng)人”的良好過(guò)渡。

2)培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正確的就業(yè)觀，本著“學(xué)東西”的態(tài)度參加實(shí)習(xí)工作，摒棄大學(xué)生“好高騖遠(yuǎn)”的求職心態(tài)，認(rèn)真對(duì)待實(shí)習(xí)。

3）在實(shí)習(xí)中探索個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和定位，結(jié)合親身工作經(jīng)歷確定未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向包括行業(yè)選擇、自我定位等，為將來(lái)走上工作崗位及所要從事的工作內(nèi)容奠定基礎(chǔ)。2.3實(shí)習(xí)內(nèi)容

市場(chǎng)部的主要工作是經(jīng)營(yíng)品牌和公司自身的推廣、公關(guān)以及市場(chǎng)占有率的提升等，具體執(zhí)行方式則是線上網(wǎng)絡(luò)宣傳和線下活動(dòng)宣傳，從這個(gè)基本點(diǎn)出發(fā)，我們規(guī)范了我的基本工作內(nèi)容：線下廣告宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳。

1.線下廣告宣傳

1)促銷(xiāo)物料及各種制作品設(shè)計(jì)和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置

與銷(xiāo)售顧問(wèn)一起工作，開(kāi)發(fā)區(qū)域內(nèi)品牌宣傳及曝光點(diǎn)（店招，戶外廣告，燈箱，平面媒體廣告等）；準(zhǔn)備促銷(xiāo)所需相關(guān)資料；活動(dòng)之前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置一系列準(zhǔn)備工作。

2）活動(dòng)執(zhí)行

推廣并執(zhí)行市場(chǎng)部所制定的市場(chǎng)落地活動(dòng)，并在活動(dòng)中協(xié)調(diào)各部門(mén)工作人員。

3）后期反饋

報(bào)道資料的收集與撰寫(xiě)；收集代理品牌其他經(jīng)銷(xiāo)商客戶和其他品牌的客戶資料；客戶、消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集、分析工作。

2.網(wǎng)絡(luò)宣傳

1）媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測(cè)

與網(wǎng)絡(luò)媒體建立聯(lián)系,定期編寫(xiě)、發(fā)布宣傳軟文，提升公司知名度，并協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)制定本公司網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃；監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上車(chē)輛銷(xiāo)售價(jià)格走向,并以書(shū)面形式提交給部門(mén)經(jīng)理；每日信息分析及報(bào)告(Dailyreport)；建立、管理網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，為公司拓展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

2）公司網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺(tái)的維護(hù)管理

公司網(wǎng)站內(nèi)容更新與日常維護(hù)管理工作；負(fù)責(zé)各類汽車(chē)網(wǎng)站后臺(tái)及時(shí)更新、維護(hù)，以及論壇簽到。

3）與廠家、交易市場(chǎng)等上下游關(guān)系的維護(hù)

與上海通用汽車(chē)有限公司建立聯(lián)系，在其論壇中發(fā)布我公司促銷(xiāo)、優(yōu)惠、團(tuán)購(gòu)等信息；按照上海通用市場(chǎng)專員工作職責(zé)執(zhí)行。

4）市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集整理和分析

競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷(xiāo)活動(dòng)的收集，整理后提供給相關(guān)部門(mén)；本地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作。2.4實(shí)習(xí)總結(jié)

除了大學(xué)生活中的兼職工作，這可以算是自己的第一份工作。短短數(shù)日，自己感受頗多，受益匪淺：

1）執(zhí)行力

其實(shí)我一直認(rèn)為自己執(zhí)行力很強(qiáng)，很積極主動(dòng)，可是一次小小的事件讓我知道了我的積極主動(dòng)并不等同于執(zhí)行力，我有自己的想法、自己的主見(jiàn)，卻不能更好的按著市場(chǎng)經(jīng)理的要求去執(zhí)行，總是自我感覺(jué)良好，卻事與愿違；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)下來(lái)時(shí)，執(zhí)行力則變得很重要。

2)職業(yè)素質(zhì)

上學(xué)就是上學(xué)，上班就是上班，就是不一樣的。上學(xué)可以耍耍性子，上班就不一樣了，你也可以耍，但是不會(huì)有人管你，也不會(huì)有人順從你：我就又犯了這一項(xiàng)了。其實(shí)這只是一小方面，往大了說(shuō)，這就是職業(yè)素質(zhì)的問(wèn)題，沒(méi)有這點(diǎn)認(rèn)識(shí)，永遠(yuǎn)不會(huì)成為一個(gè)合格的“職場(chǎng)人”，在這里，由不得你“胡來(lái)”。

3）領(lǐng)悟力

領(lǐng)悟力其實(shí)也是靠經(jīng)驗(yàn)積累起來(lái)的，工作了你就會(huì)領(lǐng)悟好多東西：不是你不會(huì)做哪些東西的時(shí)候就會(huì)有人教；不是你不會(huì)做就可以成為不完成工作的理由；不是你不完成就可以不完成，完不成是怎么都不行的；你要領(lǐng)悟到別人幫你是同情，不是義務(wù)；要領(lǐng)悟到別人夸你是人之常情，不是因?yàn)槟銉?yōu)秀；要知道好多東西其實(shí)還是要靠自己的。

4）一顆很大的“心”

“大學(xué)生需要一顆很大的心”，第一次聽(tīng)到這句話，是從白巖松在某個(gè)大學(xué)的演講視頻里看到的�，F(xiàn)在想想真的很好，我們要有一顆心，足以裝下任何委屈、任何不愉快；還要有一個(gè)很大的心，足以接受未來(lái)可能會(huì)有的榮譽(yù)、財(cái)富；總之，

我們要有一顆心強(qiáng)大到可以坦然面對(duì)任何突如其來(lái)的“打擊”。

很高興，找到一個(gè)自己喜歡的工作，自己喜歡的行業(yè)，大學(xué)的實(shí)習(xí)，我沒(méi)有“湊合”著過(guò)，相信未來(lái)，我可以在這里擁有屬于自己的一片天空。

友情提示：本文中關(guān)于《大學(xué)生4S店市場(chǎng)部實(shí)習(xí)中期報(bào)告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，大學(xué)生4S店市場(chǎng)部實(shí)習(xí)中期報(bào)告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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