電子客票

課時授課計劃

授課日期章節(jié)課題教學目標專業(yè)能力方法能力社會能力教學重點教學難點重、難點解決措施授課班級課的類型電子客票了解國內民航銷售代理人和電子客票的相關知識培養(yǎng)學生提煉和總結的能力積累客票的相關知識為以后工作生活打下基礎銷售代理資格條件電子客票優(yōu)勢通過自學和討論分析來明確知識點，從而加深理解教學過程教學步驟組織教學作業(yè)總結復習提問導言客票準備教學材料學習用品檢查出勤情況檢查時間分配師生問好報告出勤人數(shù)思考回答253教學方法歸納法10商文航講授授課教師課時教具2H無教學內容師生活動設計意圖了解出勤情況了解本堂課的教學內容客票的使用要求我們經�？吹降拿窈绞燮笔且环N銷售代理活動？今天我們來了解一下銷售代理的相關知識。

教學過程教學步驟課程內容教學內容師生活動時間分配55學生以小組形式討論總結（一）銷售代理人應當依法取得中華人民共討論應具備哪和國企業(yè)法人資格。些資格條件（二）銷售代理人的注冊資本數(shù)額應當符合下列要求：1、經營一類空運銷售代理業(yè)務的，注冊資本不得少于人民幣一百五十萬元；2、經營二類空運銷售代理業(yè)務的，注冊資本不得少于人民幣五十萬元。3、銷售代理人每增設一個分支機構或者一個營業(yè)分點，應當增加注冊資本人民幣五十52355提高歸納能力通過閱讀提高學習興趣設計意圖一、銷售代理活動是指具有資格認可證書的銷售代理企自讀、分組朗業(yè)在航空運輸企業(yè)委托的銷售業(yè)務范圍內，讀、全班齊讀以自己名義從事的航空旅客運輸和貨物運輸銷售代理經營活動。二、銷售代理企業(yè)是指取得中國航空運輸協(xié)會（以下簡稱“中國航協(xié)”）所頒發(fā)的“中國民用航空運輸銷售代理業(yè)務資格認可證書”（以下簡稱“資格認可證書”），接受航空運輸企業(yè)委托，依照雙方簽定的委托銷售代理合同，在委托的業(yè)務范圍內從事銷售代理活動的企業(yè)法人。三、銷售代理資格條件萬元。

4、兼營空運銷售代理業(yè)務的銷售代理人，其專門用于銷售代理業(yè)務的資本數(shù)額應當符合上列要求。

（三）銷售代理人應當具備下列營業(yè)條件：1、有固定的獨立營業(yè)場所；

2、有電信設備和其他必要的營業(yè)設施；3、有民用航空運輸規(guī)章和與經營銷售代理業(yè)務相適應的資料；

4、有至少三名取得航空運輸銷售人員相應業(yè)務合格證書的從業(yè)人員。

總結：通過學習知道了銷售代理的資格條件和申請程序。復習提問：1．銷售代理的分類

２．一類、二類注冊資金是多少？三、自學電子客票

是普通紙質機票的電子形式，電子票將票面信息存儲在訂座系統(tǒng)中，可以像紙票一

自學歸納

鞏固練習復習提問

競賽形式看

5510105

了解計算方法

樣執(zhí)行出票、作廢、退票、換、改轉簽等操哪個總結的快、作。與傳統(tǒng)紙質機票相比，電子客票具有明準確

顯的優(yōu)勢，主要在于：

（1）可直接通過互聯(lián)網在線支付票款，無

需送票、取票。減少因送票、付款等帶來的繁瑣手續(xù)及額外費用。

（2）乘客只需要記住航班號和起飛時間，

憑借有效身份證件就能在機場辦理登機手討論總結情況

續(xù)，不存在丟失機票的問題。"無紙化"乘機，

輕松環(huán)保，綠色健康。

教學過程教學步驟鞏固練習小結作業(yè)通過學習了解營銷代理及辦理營銷地理的條件。掌握了電子客票及其優(yōu)勢。對客票有了一定的了解。銷售代理資格條件2分析電子客票的模板教學內容師生活動以小組形式分析總結時間分配103鞏固練習設計意圖板書設計：銷售代理一、銷售代理活動三、銷售代理資格條件旅客運輸和貨物運輸銷售代理經營活動1、取得中華人民共和國企業(yè)法人資格二、銷售代理企業(yè)2、注冊資本數(shù)額應當符合要求從事銷售代理活動的企業(yè)法人3、銷售代理人應當具備營業(yè)條件教學后記：

擴展閱讀：航空運輸電子客票行程單管理辦法

《航空運輸電子客票行程單管理辦法（暫行）》七月一日正式實行

國稅發(fā)[201*]54號生效中國民航局各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市地方稅務局，民航各地區(qū)管理局，公共航空運輸企業(yè)，中國民航信息網絡股份有限公司，中國民用航空局清算中心：

為了加強民用航空運輸電子客票行程單的管理，建立起既有利于稅務管理，又適應行業(yè)特點的管理模式，根據(jù)《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》（以下簡稱《發(fā)票管理辦法》）和《國家稅務總局中國民用航空總局關于試行民航電子客票報銷憑證有關問題的通知》（國稅發(fā)[201*]39號）的有關規(guī)定，國家稅務總局、中國民用航空局制定了《航空運輸電子客票行程單管理辦法（暫行）》。現(xiàn)印發(fā)給你們，并就有關問題明確如下：

一、《航空運輸電子客票行程單》（以下簡稱《行程單》）納入發(fā)票管理范圍，由國家稅務總局負責統(tǒng)一管理，套印國家稅筑總局發(fā)票監(jiān)制章。經國家稅務總局授權，中國民用航空局負責全國《行程單》的日常管理工作。

二、民航各地區(qū)管理局及其派出機構負責所轄地區(qū)的公共航空運輸企業(yè)、航空運輸銷售代理企業(yè)《行程單》的領購、發(fā)放、開具、保管和繳銷等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。民航各地區(qū)管理局及其派出機構在查處《行程單》案件時，可提請轄區(qū)相關主管稅務機關共同參與檢查。對違反《發(fā)票管理辦法》的行為，應提請轄區(qū)內相關主管稅務機關進行處理。相關主管稅務機關應按《發(fā)票管理辦法》的規(guī)定對違法行為進行查處。

各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市地方稅務局可依據(jù)本通知的規(guī)定，根據(jù)實施檢查或案件發(fā)生的區(qū)域確定相關的主管稅務機關。稅務機關接到消費者舉報涉及納稅人偽造、虛開《行程單》的案件，可直接受理。稅務機關在實施稅務檢查或受理消費者舉報時發(fā)現(xiàn)有偽造、虛開《行程單》等違法行為的，按《稅收征收管理法》、《發(fā)票管理辦法》的規(guī)定進行處罰。

三、《航空運輸電子客票行程單管理辦法（暫行）》中“在中華人民共和國境內印制、領購、發(fā)放、開具、保管、回收和繳銷《行程單》的單位”是指：中國民用航空局授權的《行程單》發(fā)放單位、發(fā)放單位設立的《行程單》發(fā)放倉庫、中國民用航空局授權的《行程單》信息系統(tǒng)運行維護單位、公共航空運輸企業(yè)、航空運輸銷售代理企業(yè)、《行程單》印制企業(yè)。四、《行程單》打印系統(tǒng)由中國民用航空局授權中國民航信息網絡股份有限公司開發(fā)，公共航空運輸企業(yè)也可自行開發(fā)本公司《行程單》打印系統(tǒng)，經中國民用航空局審驗合格后使用。開發(fā)單位負責系統(tǒng)運行維護與技術支持，提供查驗《行程單》真?zhèn)蔚木W站、熱線電話或短信等服務。

五、《行程單》的發(fā)放由中國民用航空局清算中心通過信息管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理。

六、為提高《行程單》的防偽性能，便于廣大旅客識別真?zhèn)危�有效遏止偽造《行程單》的違法行為，《行程單》使用防偽紙印制。防偽紙采用“SW”和“MH”組合字樣的水印圖案。新版《行程單》自201*年7月1日起啟用，舊版《行程單》使用至201*年8月31日。201*年7月1日至8月31日，各公共航空運輸企業(yè)和航空運輸銷售代理企業(yè)開具的《行程單》，可并行使用新、舊兩種版本；201*年9月1日起，一律開具新版《行程單》。

自助售票值機設備采用熱敏紙打印的《行程單》維持原紙張不變。附件：《航空運輸電子客票行程單》票樣

國家稅務總局中國民用航空局

二八年五月十九日

航空運輸電子客票行程單管理辦法（暫行）

第一章總則

第一條為加強中國民用航空運輸電子客票行程單管理，促進中國民用航空運輸業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》（以下簡稱《發(fā)票管理辦法》）及其他有關規(guī)定，結合中國民用航空運輸管理的實際，制定本辦法。第二條在中華人民共和國境內印制、領購、發(fā)放、開具、保管、回收和繳銷航空運輸電子客票行程單（以下簡稱《行程單》）的單位和個人，必須遵守本辦法。第三條本辦法所稱《行程單》，作為旅客購買電子客票的付款憑證或報銷憑證，同時具備提示旅客行程的作用。

第四條《行程單》采用一人一票制，不作為機場辦理乘機手續(xù)和安全檢查的必要憑證使用。

第五條《行程單》納入稅務發(fā)票管理范圍。中國民用航空局經國家稅務總局授權，負責全國《行程單》的印制、領購、發(fā)放、開具、保管和繳銷等管理工作。第六條民航各地區(qū)管理局及其派出機構負責本地區(qū)《行程單》的領購、發(fā)放、開具、保管和繳銷等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，并受理消費者投訴。民航各地區(qū)管理局轄區(qū)內相關主管稅務機關負責對違反《發(fā)票管理辦法》的行為進行核查和處理。

第二章《行程單》的印制

第七條《行程單》的式樣、內容及防偽措施由國家稅務總局和中國民用航空局共同確定，套印國家稅務總局發(fā)票監(jiān)制章。

第八條《行程單》印制企業(yè)由中國民用航空局根據(jù)國家稅務總局批準的數(shù)量確定。確定后的印制企業(yè)，報國家稅務總局備案。

第九條中國民用航空局于每年4月和11月底，統(tǒng)一編制《行程單》半年印制計劃，報國家稅務總局批準后，向印制企業(yè)下達《行程單》印制計劃。第十條印制企業(yè)應嚴格按照印制計劃和印制要求印制《行程單》。公共航空運輸企業(yè)和發(fā)放單位如需增印，須提前60天提出申請，并報中國民用航空局和國家稅務總局審批后實施。

第十一條《行程單》使用防偽紙印制。《行程單》防偽紙由國家稅務總局確定的企業(yè)生產。

第十二條《行程單》印制企業(yè)根據(jù)下達的印制計劃向國家稅務總局報送防偽紙訂貨申請單（一式三聯(lián)），經國家稅務總局審核批準后，一聯(lián)退印制廠家，一聯(lián)交防偽紙生產企業(yè)。印制企業(yè)憑批準的防偽紙訂貨申請單向防偽紙生產企業(yè)訂貨。

第三章《行程單》的領購和發(fā)放

第十三條《行程單》由中國民用航空局確定的單位負責發(fā)放、回收、繳銷和組織鑒定工作，同時負責向相關管理機構提供《行程單》使用情況的相關資料。第十四條公共航空運輸企業(yè)和航空運輸銷售代理企業(yè)應使用統(tǒng)一的《行程單》管理信息系統(tǒng)，按計劃向中國民用航空局授權的《行程單》發(fā)放單位申請領購《行程單》。

第十五條印制企業(yè)按照批準的數(shù)量和號段印制《行程單》，并將《行程單》運送到公共航空運輸企業(yè)和中國民用航空局授權的《行程單》發(fā)放單位。公共航空運輸企業(yè)所屬營業(yè)部向公共航空運輸企業(yè)提出領用申請，由公共航空運輸企業(yè)審批后對其進行實物派發(fā)和號段匹配。公共航空運輸企業(yè)營業(yè)部下屬的銷售機構向營業(yè)部提出領用申請，營業(yè)部批準后對其進行實物派發(fā)和號段匹配。第十六條中國民用航空局授權的《行程單》發(fā)放單位應定期將《行程單》配送至發(fā)放單位設立的《行程單》發(fā)放倉庫，并保證其一定的周轉庫存數(shù)量。航空運輸銷售代理企業(yè)向中國民用航空局授權的《行程單》發(fā)放單位提出領購申請，發(fā)放單位審核通過后，向航空運輸銷售代理企業(yè)及其所在地的發(fā)放單位設立的《行程單》發(fā)放倉庫下達領購信息，航空運輸銷售代理企業(yè)憑發(fā)放單位的領購信息和領購憑證到發(fā)放倉庫領購《行程單》。

如航空運輸銷售代理企業(yè)所在地沒有發(fā)放單位設立的《行程單》發(fā)放倉庫，由發(fā)放單位負責配送。

第十七條公共航空運輸企業(yè)領購的《行程單》只在本企業(yè)范圍內使用，禁止發(fā)放給航空運輸銷售代理企業(yè)使用。

第四章《行程單》的開具和保管

第十八條公共航空運輸企業(yè)和航空運輸銷售代理企業(yè)在旅客購票時，應使用統(tǒng)一的打印軟件開具《行程單》，不得手寫或使用其他軟件套打；打印項目、內容應與電子客票銷售數(shù)據(jù)內容一致，不得重復打印，并應告知旅客《行程單》的驗真途徑�！缎谐虇巍愤z失不補。嚴禁虛開、偽造、倒賣《行程單》。第十九條《行程單》打印錯誤或打印失敗時，應在《行程單》打印軟件中進行作廢操作�？瞻住缎谐虇巍钒l(fā)生毀損、丟失，公共航空運輸企業(yè)、航空運輸銷售代理企業(yè)和印刷企業(yè)應于事故發(fā)生當日報告中國民用航空局授權的《行程單》發(fā)放單位，并在媒體公告聲明作廢；發(fā)放單位在《行程單》管理信息系統(tǒng)中對毀損、丟失的空白《行程單》進行報廢處理。

第二十條任何單位和個人不得轉讓、轉借《行程單》，不得擅自擴大《行程單》的使用范圍。

第二十一條旅客發(fā)生退票或其他變更導致票價金額與原客票不符時，若已打印《行程單》，應將原《行程單》收回，方能為其辦理有關手續(xù)。

第二十二條《行程單》打印系統(tǒng)由中國民用航空局授權信息系統(tǒng)運行維護單位統(tǒng)一開發(fā)并由其負責系統(tǒng)運行維護與技術支持，提供查驗《行程單》真?zhèn)蔚木W站、熱線電話、短信和彩信等服務。

第二十三條印制、使用《行程單》的單位，應嚴格保管《行程單》，保證《行程單》的存放安全，不得擅自銷毀。

第五章《行程單》的繳銷

第二十四條中國民用航空局授權的《行程單》發(fā)放單位負責作廢《行程單》的回收工作，定期對作廢《行程單》進行繳銷；負責《行程單》發(fā)放、打印和作廢數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計，并按期向中國民用航空局和國家稅務總局報送相關數(shù)據(jù)。第二十五條公共航空運輸企業(yè)和航空運輸銷售代理企業(yè)應在每年3月份將作廢的《行程單》分別上交公共航空運輸企業(yè)總部和發(fā)放單位設立的《行程單》發(fā)放倉庫。發(fā)放單位應于每年4月份到公共航空運輸企業(yè)總部和發(fā)放倉庫進行現(xiàn)場繳銷，并將繳銷情況分別報中國民用航空局和國家稅務總局。

第二十六條《行程單》電子數(shù)據(jù)由中國民用航空局授權的發(fā)放單位妥善保管5年，期滿后報中國民用航空局和國家稅務總局批準后清除。

第六章《行程單》的監(jiān)督檢查

第二十七條中國民用航空局負責組織實施《行程單》的印制、領購、發(fā)放、開具、保管和繳銷的日常監(jiān)督檢查工作，并將檢查情況報國家稅務總局備案。必要時，國家稅務總局可根據(jù)《行程單》各個環(huán)節(jié)的管理情況依法進行監(jiān)督檢查。第二十八條民航各地區(qū)管理局及其派出機構對所轄地區(qū)的公共航空運輸企業(yè)和航空運輸銷售代理企業(yè)《行程單》的領購、發(fā)放、開具、保管、繳銷情況進行檢查，并有權向當事各方詢問與《行程單》有關的問題和情況。

在查處《行程單》案件時，民航各地區(qū)管理局及其派出機構可提請轄區(qū)相關主管稅務機關共同參與檢查。稅務機關在對納稅人實施稅務檢查時可對其開具、取得《行程單》的情況進行檢查。稅務機關接到消費者舉報涉及納稅人偽造、虛開《行程單》的案件，可直接受理。

第二十九條稅務機關在查處《行程單》案件時，可依據(jù)《發(fā)票管理辦法》對與案件有關的情況和資料，采取記錄、錄音、錄像、照相和復制等措施。第三十條使用《行程單》的公共航空運輸企業(yè)和航空運輸銷售代理企業(yè)必須接受民航各地區(qū)管理局及其派出機構和相關主管稅務機關的檢查，如實反映情況，提供有關資料，不得拒絕和隱瞞。

第三十一條不符合規(guī)定的《行程單》，不得作為會計核算的原始憑證，任何單位和個人有權拒收，并向開票單位所屬民航地區(qū)管理局及其派出機構或所轄地區(qū)相關主管稅務機關舉報。

第七章法律責任

第三十二條民航各地區(qū)管理局及其派出機構在檢查中，發(fā)現(xiàn)《行程單》領購、發(fā)放、開具、保管和繳銷過程中有違反《發(fā)票管理辦法》的行為，應提請轄區(qū)內相關主管稅務機關進行處理。相關主管稅務機關應對違法行為進行核查，并按《發(fā)票管理辦法》的規(guī)定進行處罰。稅務機關在實施稅務檢查或受理消費者舉報時發(fā)現(xiàn)有偽造、虛開《行程單》等違法行為的，按《稅收征收管理法》、《發(fā)票管理辦法》的規(guī)定進行處罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第三十三條航空運輸銷售代理企業(yè)發(fā)生違反《發(fā)票管理辦法》或本辦法行為的，由中國民用航空局或民航各地區(qū)管理局責令其停業(yè)整頓；情節(jié)特別嚴重的，責成相關行業(yè)協(xié)會取消其銷售代理資格。

第八章附則第三十四條中國民用航空局和民航各地區(qū)管理局及其派出機構、電國民用航空局授權的《行程單》信息系統(tǒng)運行維護單位、中國民用航空局授權的《行程單》發(fā)放單位、發(fā)放單位設立的《行程單》發(fā)放倉庫、公共航空運輸企業(yè)、航空運輸銷售代理企業(yè)、印制企業(yè)應根據(jù)《發(fā)票管理辦法》和本辦法的規(guī)定，結合具體情況，制定《行程單》管理實施細則和相關管理制度，并報國家稅務總局和中國民用航空局備案。

第三十五條本辦法由國家稅務總局和中國民用航空局負責解釋。第三十六條本辦法自發(fā)布之日起施行。

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