街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室主任201*年辦公室工作述職報(bào)告

自任辦公室主任以來，個(gè)人本著勤勉、敬業(yè)、盡責(zé)、

讓組織放心、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓群眾認(rèn)可、高質(zhì)、圓滿完成本職任務(wù)的指導(dǎo)思想，按照服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾要熱心、協(xié)調(diào)工作要用心、督查督辦要盡心、接待來訪要耐心、建設(shè)團(tuán)隊(duì)有恒心原則，努力提高自身素質(zhì)和辦公室完成工作任務(wù)的能力，與辦公室所有同志一道，扎實(shí)工作、求實(shí)創(chuàng)新、埋頭苦干，圓滿完成了各級(jí)賦予的工作任務(wù)。

一、圍繞標(biāo)準(zhǔn)抓自建，辦公室作風(fēng)能力建設(shè)明顯加強(qiáng)。抓好科室建設(shè)是一件打基礎(chǔ)、管長遠(yuǎn)、利長久的工作，接任后我按照“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)、效率高、形象好”的標(biāo)準(zhǔn)抓好辦公室“思想建設(shè)、組織建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)”，努力提高辦公室工作人員的參謀咨詢能力，調(diào)查研究能力，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，文字表達(dá)能力，組織落實(shí)能力，辦公室工作人員辦文更加高質(zhì)、辦事更加高效、辦會(huì)更加規(guī)范，科室全面建設(shè)得到了明顯加強(qiáng)。

一是突出抓好思想建設(shè)，全面提高科室人員思想素質(zhì)和敬業(yè)狀態(tài)。上任后，我始終把思想政治建設(shè)擺在各項(xiàng)建設(shè)的首位，注重提高全體人員的思想政治素質(zhì)，保持政治上的堅(jiān)定和思想道德上的純潔；加強(qiáng)政治教育和思想工作，引導(dǎo)全體人員牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)大家

重事業(yè)、淡名利、講奉獻(xiàn)、立足本職建功立業(yè)的良好作風(fēng)。正是由于無私的思想指配了高尚的行動(dòng)，才使辦公室在工作多、事務(wù)雜、人手少的情況下，各項(xiàng)任務(wù)得以圓滿完成。二是突出抓好組織建設(shè)，最大限度發(fā)揮現(xiàn)有人員整體效能。辦公室的內(nèi)部組織建設(shè)著眼于整體工作效能，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，理順關(guān)系、完善機(jī)制運(yùn)行。辦公室工作人員的定崗、工作分配，都堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，按照個(gè)人的思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作作風(fēng)、特長愛好、身體心理健康狀況等因素，把合適的人配備到適合的工作崗上，從而發(fā)揮了個(gè)人的優(yōu)勢和潛能，辦公室的整體效能得到了充分發(fā)揮。

三是突出抓好業(yè)務(wù)建設(shè)，不斷提高科室人員的工作能力。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型辦公室為目標(biāo)，著眼于適應(yīng)新時(shí)期各項(xiàng)工作的新要求，大力倡導(dǎo)“人人學(xué)習(xí)、人人成才”的學(xué)習(xí)理念，提高業(yè)務(wù)建設(shè)的起點(diǎn)，通過個(gè)人自學(xué)、集體輔導(dǎo)、組織討論、崗位練兵等各種形式，努力培養(yǎng)懂協(xié)調(diào)、善謀劃、精業(yè)務(wù)的工作人員，每名同志都養(yǎng)成了自覺學(xué)習(xí)各種知識(shí)的習(xí)慣，辦文、辦事、辦會(huì)的能力素質(zhì)和知識(shí)水平明顯提高。四是突出抓好作風(fēng)建設(shè)，不斷培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。辦公室始終把培養(yǎng)優(yōu)良的作風(fēng)和嚴(yán)明的紀(jì)律作為自身建設(shè)的重要內(nèi)容來抓，在工作狀態(tài)、工作效率、服務(wù)態(tài)度、求真務(wù)實(shí)上堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，注重平時(shí)養(yǎng)成和良好習(xí)慣培養(yǎng)，從個(gè)人修養(yǎng)抓起，從日常小事做起，規(guī)范一言一行，樹

立辦公室的良好形象，快、準(zhǔn)、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、高的工作作風(fēng)逐步養(yǎng)成，團(tuán)隊(duì)意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神進(jìn)一步增強(qiáng)。五是突出抓好制度建設(shè)，確保辦公室規(guī)范有序運(yùn)行。制度是內(nèi)部機(jī)構(gòu)有效運(yùn)行的保障，針對辦公室職能重要、任務(wù)繁雜、標(biāo)準(zhǔn)要求高，工作時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)，我們重視建立健全并認(rèn)真抓好了計(jì)劃制度、請示報(bào)告制度、會(huì)議制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、登記、統(tǒng)計(jì)制度、資料檔案制度、保密制度、檢查考核制度、分析總結(jié)制度、內(nèi)部管理制度等13項(xiàng)重要制度，從而有效保證了辦公室的規(guī)范有序運(yùn)行。二、圍繞職能盡職責(zé)，各項(xiàng)工作任務(wù)完成圓滿。身為辦公室主任，自感位置重要、責(zé)任重大。面對辦公室工作量大、雜事多，人員缺編，工作分工調(diào)整后業(yè)務(wù)生疏等現(xiàn)實(shí)問題，我和大家積極適應(yīng)形勢要求，一起研究辦法、制定措施，加班加點(diǎn)，埋頭苦干，由于積極地帶著大家一起干，大家一起迎困難，我們共同努力，圓滿完成了辦公室所擔(dān)負(fù)的任務(wù)：

一是認(rèn)真做好文秘、保密和信息工作。做好文件收發(fā)、傳送和清退工作，截止xx月xx日，共接收區(qū)政府交換件xxxx件、上級(jí)各委辦局傳真件xxxx件，全部按規(guī)定收發(fā)，無一遺漏、出錯(cuò)；按照區(qū)委區(qū)政府要求，認(rèn)真做好公文的規(guī)范把關(guān)工作，全年共出紅頭文件xxx份，全部符合規(guī)定要求；以保密制度落實(shí)、法規(guī)學(xué)習(xí)和宣傳、保密協(xié)議簽訂、涉密資料

保管、涉密計(jì)算機(jī)、移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)清理登記為為重點(diǎn)，認(rèn)真做好保密工作；積極擴(kuò)大信息渠道，做好政府信息采編上報(bào)工作；認(rèn)真做好政府信息公開工作，201*年度公開信息196條，在四個(gè)辦事處中名列前矛。

二是完成了大量文字材料擬寫工作。辦公室平時(shí)大量的工作是從事文秘工作，主要體現(xiàn)在文字材料擬寫上，僅我個(gè)人到辦公室工作以來，參與擬寫了涉及通知、請示、計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、信息、公函以及大型會(huì)議、活動(dòng)、上級(jí)調(diào)研等場合的講話稿、致辭等共計(jì)9大類30余份材料，基本達(dá)到了讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的目標(biāo)。

三是服務(wù)保障工作扎實(shí)到位。我們按照職責(zé)，認(rèn)真做好服務(wù)百姓、服務(wù)基層、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的基本職責(zé)，做到了上下滿意，左右認(rèn)可。本著熱情周到、首問負(fù)責(zé)的原則，認(rèn)真做好來人來電接待答復(fù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，201*年下半年共接待到機(jī)關(guān)辦公室咨詢事項(xiàng)、反映問題的來人近224人次，答復(fù)電話來訪1500余人次，均處理圓滿；按照嚴(yán)格制度、堅(jiān)持原則的指導(dǎo)思想加強(qiáng)印章的管理使用，全年為機(jī)關(guān)和基層單位及相關(guān)個(gè)人蓋章125次，均無差錯(cuò)；按照及時(shí)快捷高效的原則，做好辦公設(shè)備的維修更換工作，為機(jī)關(guān)、社區(qū)更新、維修電腦、打印、復(fù)印設(shè)備83臺(tái)次，較好地服務(wù)了機(jī)關(guān)、社區(qū)工作。

另外，辦公室還完成了區(qū)委、區(qū)政府督查督辦工作；機(jī)關(guān)、社區(qū)節(jié)日福利發(fā)放、各科室會(huì)議用品保障等任務(wù)；完成了機(jī)關(guān)食堂庫房管理制度建立和管理、機(jī)關(guān)門衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)與管理工作，與財(cái)政科一起完成了行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)信息化動(dòng)態(tài)管理工作。

三、認(rèn)真總結(jié)謀劃好新年度工作。201*年，辦公室的整體建設(shè)目標(biāo)和思路是：以各級(jí)關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的有關(guān)要求為指導(dǎo)，以服務(wù)、協(xié)調(diào)、督查督辦為根本職能，以抓好科室業(yè)務(wù)建設(shè)為履職前提，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府工作重點(diǎn)開展工作，大力提高謀劃指導(dǎo)、全面協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)能力，努力把辦公室建設(shè)成為政治堅(jiān)強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬、協(xié)調(diào)有力、服務(wù)到位的新型機(jī)關(guān)。圍繞這個(gè)目標(biāo)，辦公室建設(shè)的思路是，以建設(shè)高效能的辦事機(jī)構(gòu)為核心，以培養(yǎng)高素質(zhì)的工作人員為重點(diǎn)，切實(shí)履行本職職能，確保內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)良好，確保工作任務(wù)完成圓滿，力爭達(dá)到服務(wù)圓滿、協(xié)調(diào)周到、督查督辦及時(shí)有效和上級(jí)滿意、同級(jí)滿意、下級(jí)滿意、群眾滿意的目標(biāo)。

以上是個(gè)人在201*年的工作情況和201*科室工作思路，總結(jié)過去的工作，如果說個(gè)人取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，那是鄉(xiāng)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是領(lǐng)導(dǎo)和各科室同志們幫助指導(dǎo)、支持的結(jié)果，是全辦公室的同志團(tuán)結(jié)一心、共同拼搏、努力工作的結(jié)果，在此，我向關(guān)心、支持我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表

示衷心感謝。總結(jié)成績的同時(shí)，我也深知自己還存在不少缺點(diǎn)和不足，比如忙于事務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間在減少、忙于事務(wù)對工作規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)缺少總結(jié)和研究等等，下步我要努力克服不足，解決自身存在的問題，在本職崗位上為高碑店鄉(xiāng)的建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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201*年度述職報(bào)告

總裁辦張仁興

201*年6月，在湖南信托人力資源優(yōu)化配置“競聘上崗、雙向選擇”中，承蒙公司的信任，聘任我為總裁辦公室主任�？偛棉k是公司對外的一個(gè)窗口，承擔(dān)著承上啟下、管理服務(wù)、督辦協(xié)調(diào)等舉足輕重的職責(zé)和作用�？偛棉k能否統(tǒng)觀全局，根據(jù)公司的具體實(shí)際和中心工作因時(shí)制宜、因事制宜，有效地開展工作，對公司的發(fā)展非常重要。擔(dān)任總裁辦主任對我來說，既是一次展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，也是一次超越過去的挑戰(zhàn)。

在這半年多的時(shí)間里，我根據(jù)公司改革發(fā)展的要求，立足本職，圍繞年初工作要點(diǎn)及自己參與職位競聘時(shí)的《競聘施政綱領(lǐng)》，與總裁辦各位員工一道，同各部室精誠協(xié)作，在提升服務(wù)質(zhì)量、提高督辦水平、強(qiáng)化部門內(nèi)部管理及加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)等方面做了一些工作，也取得了一些成績。現(xiàn)將我半年多來的履職情況簡要匯報(bào)如下，請大家予以評議。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力

為提升自己的履職能力，本人一是堅(jiān)持政治理論和宏觀經(jīng)濟(jì)政策的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平理論，黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神，201*年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議及201*年湖南省委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，深化對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，并積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。同時(shí)，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了溫家寶總理201*年政府工作報(bào)

告以及周強(qiáng)省長（時(shí)任）所作的湖南省人民政府工作報(bào)告。通過學(xué)習(xí)，很大程度上提高了自身的政治素養(yǎng)，提升了自己準(zhǔn)確把握宏觀形勢的能力和對發(fā)展形勢的分析能力，最重要的是，這些能力的提升，促進(jìn)了自己文字綜合水平有了一定的提升。

二是不斷根據(jù)市場、監(jiān)管政策以及公司的發(fā)展要求，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。作為公司信息上傳下達(dá)的一個(gè)樞紐，如要保證信息的準(zhǔn)確和暢通，一方面必須對自身工作職責(zé)及職責(zé)內(nèi)容的各環(huán)節(jié)有深入的了解，這樣才能保證信息在各個(gè)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)順暢；另一方面，也必須對公司從事的行業(yè)及業(yè)務(wù)具體開展的范圍和模式有一定的了解，這樣便能進(jìn)一步保障信息傳遞的準(zhǔn)確。為做到這兩點(diǎn)，本人首先是組織了辦內(nèi)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各崗位職責(zé)，并根據(jù)工作需要對部分崗位的部分職責(zé)進(jìn)行調(diào)整，基本確保了各項(xiàng)工作落到個(gè)人；其次，為加強(qiáng)對公司業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，我要求辦內(nèi)員工必須及時(shí)學(xué)習(xí)監(jiān)管部門下發(fā)的各項(xiàng)政策和規(guī)定，如銀監(jiān)會(huì)今年印發(fā)的《信托公司凈資本管理辦法》等，同時(shí)，邀請公司研發(fā)部為辦內(nèi)員工定期開展業(yè)務(wù)講座，通過這些方式和活動(dòng)，總裁辦員工對于公司業(yè)務(wù)知識(shí)有了一定的增加。

二、強(qiáng)化管理，全面推進(jìn)總裁辦各項(xiàng)工作

為按要求推進(jìn)總裁辦各項(xiàng)工作，我主要著力于總裁辦人員提升“六種能力”和實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，（“六種能力”即學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、調(diào)查研究能力、組織協(xié)調(diào)能力、參謀服務(wù)能力、督辦執(zhí)行能力及文字綜合能力；“三個(gè)轉(zhuǎn)變”即實(shí)現(xiàn)總裁辦服務(wù)向高層次

轉(zhuǎn)變，人員向?qū)�業(yè)化轉(zhuǎn)變，工作向規(guī)范化、流程化轉(zhuǎn)變）。201*年，我?guī)ьI(lǐng)總裁辦重點(diǎn)強(qiáng)化了服務(wù)、督辦、管理、協(xié)調(diào)等方面的工作職能，通過努力，總裁辦工作效率和工作質(zhì)量都得到了一定的提升。

（一）提高認(rèn)識(shí)，促進(jìn)服務(wù)水平上臺(tái)階

服務(wù)是總裁辦最基本的工作職責(zé)，服務(wù)工作開展好，將為公司各部室提高工作效率創(chuàng)造有利條件。201*年，總裁辦主要從三個(gè)方面著重做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

一是明確定位，明確服務(wù)對象。公司總裁辦肩負(fù)為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室服務(wù)的職責(zé)，是整個(gè)公司的信息上傳下達(dá)的重要渠道和連接點(diǎn)，總裁辦是為整個(gè)公司服務(wù)。為讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓員工滿意，讓客戶滿意，我們逐步采取了為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)個(gè)性化，為員工服務(wù)常規(guī)化，為客戶服務(wù)規(guī)范化的工作措施，主動(dòng)了解各部門需求，定期對服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行回顧和檢查，修訂或制定工作規(guī)范制度等。

二是改進(jìn)方式，提升服務(wù)水平。首先，將服務(wù)的時(shí)效性作為衡量服務(wù)是否到位的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對工作任務(wù)都限定了完成時(shí)限和責(zé)任人，以最直觀的方式督促承辦人員在保證質(zhì)量前提下在最短時(shí)間內(nèi)完成；其次，致力于改變以往主要忙于日常事務(wù)性工作的服務(wù)模式，更加注重為公司各項(xiàng)重要工作的開展提供參謀和建議，力求促使總裁辦變被動(dòng)工作到主動(dòng)服務(wù)。

三是對照職責(zé)，加強(qiáng)日常服務(wù)。201*年，總裁辦做好了公司車輛調(diào)度與管理工作，在公司車輛有限而外聯(lián)面較廣，外出處理

公務(wù)較多情況下，通過修訂管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行制度要求，基本保障了公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的公務(wù)用車；在保證員工使用車輛舒適同時(shí)，通過維修定點(diǎn)、加油定點(diǎn)等方式嚴(yán)格執(zhí)行公司預(yù)算；將行車安全作為一項(xiàng)重要工作，通過定時(shí)檢查車況、定期召開安全會(huì)議等方式確保安全，201*年公司車隊(duì)安全行車24萬余公里。做好了公司及領(lǐng)導(dǎo)來訪客人的接待工作，每次客人來訪，總裁辦相關(guān)人員都主動(dòng)熱情、周到地做好服務(wù)，尤其在國慶長假期間，放棄休假時(shí)間，根據(jù)公司安排和要求，做好了重要客人的接待，并受到了好評。配合有關(guān)部門做好公司安全保衛(wèi)工作，在假期之前，總裁辦都排列假日值班表，確保假日有人值班。完成了201*年度工商年檢及組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢工作。按照公司《印信管理辦法》規(guī)定，嚴(yán)格按照相關(guān)程序管理好了公司行政印章及介紹信，并認(rèn)真做好了印信使用登記。

（二）加強(qiáng)督辦，促進(jìn)工作執(zhí)行力提升。

為有效提升工作執(zhí)行力，加強(qiáng)督辦這一總裁辦薄弱環(huán)節(jié)的工作，提升工作效率，總裁辦一是在財(cái)信控股《督辦管理規(guī)定》的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司實(shí)際，修訂了《督辦工作規(guī)定》，重點(diǎn)對督辦職責(zé)、督辦方式及督辦程序等進(jìn)行了規(guī)定，并基本確立了“及時(shí)留痕，個(gè)別督辦與整體督辦相結(jié)合，事中督辦與事后督查相結(jié)合”的督辦原則，確保督辦有據(jù)可依。二是明確了專人跟蹤此事，在辦內(nèi)人員的工作職責(zé)中明確將工作責(zé)任督辦落實(shí)到人，確保工作有人督辦。三是合理利用會(huì)議紀(jì)要、工作通知等有效載體，在會(huì)

議紀(jì)要和工作通知中將相關(guān)工作盡量安排到人，并規(guī)定期限，要求有責(zé)任、有要求、有期限、有反饋的完成。四是注重督辦方式的多樣化和各類督辦方式的結(jié)合，主要運(yùn)用了電話、督辦通知、督查通報(bào)的方式，提醒責(zé)任人及時(shí)完成相關(guān)工作。201*年下半年，總裁辦對于公司部署的各項(xiàng)工作均在月底下發(fā)了督辦通知，要求各部室、中心認(rèn)真填寫工作完成情況，并將匯總情況及時(shí)報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)送各部室中心，以便于責(zé)任部室進(jìn)行對照，加快完成。五是注重督辦與人力資源部銜接，將督辦情況與考核掛鉤，以督辦結(jié)果作為對員工績效考核的最直接依據(jù)。通過加強(qiáng)督辦，公司執(zhí)行力有了一定的提升。

（三）重視規(guī)范化的落地，提升內(nèi)部管理能力。

為達(dá)到總裁辦內(nèi)部組織有力、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、管控有節(jié)的工作目標(biāo)，我在總裁辦確立了“員工管理為基礎(chǔ)，文書、會(huì)議管理為重點(diǎn)，制度建設(shè)為保障”的措施，并取得了一定的成效。

一是在員工管理方面，積極組織辦內(nèi)員工參加各類相關(guān)培訓(xùn)，包括職責(zé)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，并逐步考慮并設(shè)法將這種學(xué)習(xí)常態(tài)化、規(guī)范化，以提升員工的工作技能，溝通方式、協(xié)作精神以及服務(wù)意識(shí)。

二是在加強(qiáng)文件管理，做到“三個(gè)著力”。著力提升文字綜合水平，提升辦文質(zhì)量。201*年，組織辦內(nèi)人員對公司文字綜合進(jìn)行了一些學(xué)習(xí)；做好公司所發(fā)公文的審核與會(huì)簽，從是否應(yīng)當(dāng)發(fā)文，發(fā)什么類型的文，簽發(fā)程序及印發(fā)份數(shù)等方面進(jìn)行嚴(yán)格把

關(guān)，精簡發(fā)文數(shù)量，提升發(fā)文質(zhì)量。201*年下半年，總裁辦共起草文件31個(gè)、函件5個(gè)、會(huì)議紀(jì)要6期，其他文件數(shù)十個(gè)，共計(jì)近千份。

著力規(guī)范文件流轉(zhuǎn)，堅(jiān)持“閱文要閱、辦文要辦，閱辦及時(shí)”的原則，嚴(yán)格把關(guān)，重點(diǎn)建立詳細(xì)的文件流轉(zhuǎn)登記記錄，記錄文件流向、所處地方等事項(xiàng)，確保文件不積壓、不拖延、不誤事、不遺失，及時(shí)辦理、及時(shí)歸檔。201*年，總裁辦辦理各類文件沒有丟失、遺失情況。

著力加強(qiáng)檔案管理，對公司檔案進(jìn)行了初步梳理，根據(jù)公司檔案保存有關(guān)規(guī)定，下一步將以“便于保密、便于查找、便于留存”為指導(dǎo)思想，進(jìn)行更加規(guī)范的管理，并著手與信息技術(shù)部門協(xié)作，建立公司電子檔案信息庫。

三是明確分工，增強(qiáng)會(huì)議管理效率。為進(jìn)一步提高公司各類會(huì)議的效率，規(guī)范會(huì)議管理，提高會(huì)議效率，201*年，總裁辦加大了制度制定力度，制定并印發(fā)了《司務(wù)會(huì)議事規(guī)則》，修訂了《總裁辦公會(huì)議事規(guī)則》，對相關(guān)會(huì)議進(jìn)行了規(guī)范安排。同時(shí)，在區(qū)分各類會(huì)議職責(zé)的同時(shí)，強(qiáng)化會(huì)議組織，促進(jìn)會(huì)議高效。201*年下半年，在董事會(huì)及董事長的要求下，共組織或配合組織召開1次正式股東會(huì)，2次臨時(shí)股東會(huì)，2次正式董事會(huì)，9次臨時(shí)董事會(huì)，1次監(jiān)事會(huì)，共審議議案37項(xiàng)，確保了公司各項(xiàng)工作的向前推進(jìn)；201*年下半年，總裁辦共組織召開總裁辦公會(huì)近10次，召開司務(wù)會(huì)2次，討論議題30余項(xiàng)。

此外，總裁辦還注重了承接大型會(huì)議能力的提升。201*年10月22日-24日，我公司發(fā)起并承辦了“信托公司創(chuàng)新發(fā)展交流研討會(huì)”。蘇州信托、安徽國元信托、北京國際信托、山西信托、國聯(lián)信托、天津信托、北方國際信托、吉林信托、陜西信托等公司參加研討會(huì)。信托業(yè)協(xié)會(huì)王麗娟副會(huì)長應(yīng)邀參加會(huì)議。10月28日-31日公司受托承辦了中國會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)信托分會(huì)第四屆第四次理事大會(huì)，參加會(huì)議的信托公司超過了50多家，100余人。這兩次會(huì)議，總裁辦均為主承辦部室。為辦好這兩次會(huì)議，總裁辦在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部室的配合下，會(huì)前對會(huì)議各項(xiàng)籌備工作進(jìn)行了明確分工，制定了周密細(xì)致的會(huì)議籌備方案，并根據(jù)參會(huì)人員不同，確定了差異化接待方案；會(huì)中及時(shí)收集存在的問題，及時(shí)聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決；會(huì)后認(rèn)真總結(jié)，查找問題，爭取在下一次會(huì)議改進(jìn)，并在會(huì)議過程中嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)議預(yù)算，確保在不超過預(yù)算的基礎(chǔ)上辦好會(huì)議�；�本做到“會(huì)前精心準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)到位、會(huì)后總結(jié)反饋”。在大家的極力配合下，公司承辦的兩次會(huì)議均取得了預(yù)期的圓滿效果，也得到了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的認(rèn)可和贊許，有參會(huì)人員專程發(fā)短信到公司會(huì)務(wù)組表示公司此次會(huì)務(wù)工作安排周到、服務(wù)到位、態(tài)度熱情，讓他們感動(dòng)。因總裁辦在會(huì)議承辦中表現(xiàn)突出，公司在11月份專門下發(fā)文件，對總裁辦進(jìn)行了表彰。

四是在制度建設(shè)方面，對總裁辦相關(guān)管理制度進(jìn)行梳理，對照相關(guān)管理制度，查找制度執(zhí)行的薄弱環(huán)節(jié)，確定時(shí)限予以整改，

對尚未建立規(guī)范制度的事項(xiàng)，要廣泛借鑒經(jīng)驗(yàn)，制定適合的管理制度，全面推動(dòng)實(shí)現(xiàn)總裁辦工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。201*年總裁辦修訂或制定了多項(xiàng)制度性文件，有力落實(shí)了公司的規(guī)范化管理。同時(shí)，總裁辦還著力于推動(dòng)公司制度體系的建立，在下半年征集了各部室應(yīng)制定制度目錄，并以通知形式印發(fā)，要求盡快制定完善。

五是加強(qiáng)辦公場地管理。以“為員工創(chuàng)造舒適的辦公環(huán)境，提高工作效率”為出發(fā)點(diǎn)，通過合理調(diào)整辦公室使公司在辦公室有限的情況下，保證了辦公需求。同時(shí)，積極向財(cái)信控股報(bào)告要求增加辦公場地，以解決公司辦公擁擠現(xiàn)狀，下半年，公司總裁辦已向控股公司報(bào)送了兩個(gè)請示，財(cái)信控股正在研究相關(guān)問題。此外，注重了辦公室室內(nèi)環(huán)境優(yōu)化，對公司現(xiàn)有辦公場地進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊?guī)劃，加強(qiáng)了對員工的細(xì)微關(guān)懷，幫助員工更專注工作。

（四）加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，為工作開展?fàn)I造良好外部環(huán)境。201*年，總裁辦在溝通協(xié)調(diào)方面采取了積極主動(dòng)的態(tài)度。一是加大了對外溝通力度。采取報(bào)送每周工作簡報(bào)的方式，綜合公司經(jīng)營情況，編制經(jīng)營動(dòng)態(tài)等相關(guān)文件，向主管單位、股東單位進(jìn)行報(bào)送，使其了解公司經(jīng)營狀況；積極參與股東等單位組織的活動(dòng)，如參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)等，加強(qiáng)了與其他單位的交流；在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，加大對有關(guān)主管單位的協(xié)調(diào)力度，以爭取支持。

二是加強(qiáng)公司內(nèi)部各部室之間的溝通協(xié)調(diào)。站在做好服務(wù)的高度，在集體活動(dòng)或集體會(huì)議過程中，虛心聽取來自公司各方的

意見和建議，增進(jìn)辦內(nèi)員工與公司內(nèi)部人員了解，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，大力倡導(dǎo)工作中相互補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)的工作原則，爭取內(nèi)部的理解支持和團(tuán)結(jié)。

三是加強(qiáng)總裁辦內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)。在自我逐步融入公司企業(yè)文化同時(shí)，在辦內(nèi)倡導(dǎo)“困難面前有我、名利面前無我、工作面前忘我”的工作作風(fēng)，并將此沉淀為總裁辦各位員工的自覺行動(dòng)指南；確定簡單而行之有效的溝通方式，采取定期和不定期的溝通方式進(jìn)行工作檢討，在總裁辦內(nèi)部達(dá)到團(tuán)結(jié)、高效。

三、加強(qiáng)教育和引導(dǎo)，促進(jìn)勤政廉政

本人堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指南，以先進(jìn)性黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終繃緊廉政建設(shè)這根弦，做到防微杜漸，拒腐防變，警鐘常鳴，主動(dòng)抵制來自各方面的不正之風(fēng)，做廉潔勤政的表率。在工作交往中，本人沒有接受紅包、禮金、購物券等饋贈(zèng)。201*年，根據(jù)工作需要，總裁辦對外開展了一些應(yīng)酬接待活動(dòng)，我都能夠厲行節(jié)約，爭取少花錢多做事。

201*年，我還與總裁辦員工一起學(xué)習(xí)了國家、公司有關(guān)廉政建設(shè)的相關(guān)規(guī)定，配合參加了公司組織的各類反腐倡廉教育活動(dòng)，以增強(qiáng)自己及辦內(nèi)員工勤政廉政意識(shí)和防腐拒變的免疫力；以幫助自己和總裁辦員工在思想上常懷律己之心和感恩之心，在日常生活和工作中時(shí)刻反思自己的行為，堅(jiān)持艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事。

201*年，總裁辦沒有出現(xiàn)不廉政現(xiàn)象。

四、存在的問題和不足

201*年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫助之下，本人雖然盡心盡力，也取得了一些工作成績，但因?yàn)樽约簩W(xué)習(xí)不夠和能力有限，工作成果離達(dá)到提升“六種能力”，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求還有不小的差距，在工作中還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是學(xué)習(xí)不夠，組織總裁辦內(nèi)部人員進(jìn)行學(xué)習(xí)的時(shí)間較少，個(gè)人及總裁辦其他員工履職能力還需要進(jìn)一步提升；尤其缺乏對公司業(yè)務(wù)、行業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致相關(guān)知識(shí)相對缺乏，使總裁辦部分職責(zé)作用不能充分發(fā)揮。二是雖然有意識(shí)地增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性，但尚未從事務(wù)性的工作中游刃有余的解放出來，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，排憂解難做得不夠到位。三是在工作督辦上做了一些努力，但效果不是很明顯，需要依托制度實(shí)施進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)。

回顧201*年，我和總裁辦的工作飽含了辛苦，也充滿了激情；遇到了的挑戰(zhàn)，同時(shí)也取得了一些成績。在此，我要向公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷表示衷心的感謝，向公司其他部室給予精誠協(xié)作表示衷心感謝，也向總裁辦員工給予的理解和包容表示衷心感謝！

五、201*年工作展望

根據(jù)公司人力資源優(yōu)化配置安排，201*年這一段時(shí)間是我在總裁辦主任崗位上的試用期，如能夠順利通過公司考核，正式被聘為公司總裁辦主任，201*年我將根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃推進(jìn)和201*

年具體工作要點(diǎn)的要求，在鞏固201*年工作取得的成績基礎(chǔ)上，重點(diǎn)與總裁辦同仁一道，針對工作中存在的問題和精細(xì)化管理的要求，提出應(yīng)對辦法和措施，繼續(xù)著力提升“六種能力”，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行總裁辦服務(wù)、督辦、管理、協(xié)調(diào)等方面的工作職能，努力將總裁辦建設(shè)成為公司的服務(wù)中心和運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)中心，進(jìn)一步促進(jìn)公司的規(guī)范、健康、快速、持續(xù)發(fā)展。并在此基礎(chǔ)上以身作則，帶領(lǐng)辦內(nèi)員工努力增強(qiáng)“四識(shí)”，做到“三勤”和“兩不”，提升服務(wù)能力和工作水平。

（一）在思想上增強(qiáng)“四識(shí)”。一是大局意識(shí)，腦中要有一根弦，始終保持清醒的頭腦；胸中要有一盤棋，想問題應(yīng)當(dāng)站得更高一些，辦事情應(yīng)當(dāng)更超脫一些；心中要有一本賬，對本部門的情況要了然于胸，耳熟能詳。二是發(fā)展意識(shí)。一切工作都要圍繞發(fā)展，服務(wù)發(fā)展，促進(jìn)發(fā)展，并要通過創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展。三是服務(wù)意識(shí)，為業(yè)務(wù)提供運(yùn)營支持，為員工做好后勤保障，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀助手；四是奉獻(xiàn)意識(shí)，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系；要經(jīng)受得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽(yù)感，以只爭朝夕、無私奉獻(xiàn)的精神投入工作。

（二）在勤政方面做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實(shí)做細(xì)；二是“腦勤”，勤學(xué)善思，注重研究問題，解決工作中的難點(diǎn)問題，為公司發(fā)展多出點(diǎn)子，多獻(xiàn)計(jì)策。三是“嘴勤”，多按要求向有關(guān)主管單位通報(bào)情況，

加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作。

（三）在廉政上要做到“兩不”。即：有權(quán)不濫用，只求工作更好；有績不驕傲，只講奉獻(xiàn)更多。

以上述職，不當(dāng)之處，敬請批評指正。謝謝！

-12-

一一年一月五日

二

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