頂崗鍛煉心得體會

頂崗鍛煉心得體會

經(jīng)濟與管理系劉金濤

在學校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，學校各部門周密組織、悉心安排，推出了本次青年教師頂崗鍛煉計劃，系領(lǐng)導(dǎo)高度重視，嚴格按照計劃要求落實相關(guān)內(nèi)容。

我能有幸參與首批頂崗鍛煉，首先要感謝學校及系里給于這次機會，這對一名青年教師的成長可能會起到至關(guān)重要的作用，另外，在頂崗鍛煉的過程，我也充分把握機會，嚴格要求自己，一方面積極做好頂崗職位的基本工作，另一方面也多學多看、勤思勤想，注意與平常教學工作相結(jié)合，力爭以實踐促進自身教學水平的提高。現(xiàn)將本人主要工作內(nèi)容、工作心得等匯報如下：

一、頂崗鍛煉單位介紹

本次頂崗鍛煉的單位是濱州華紡置業(yè)有限責任公司，該公司是上市公司華紡股份有限公司的全資下屬公司。

濱州華紡置業(yè)有限責任公司，位于濱州市黃河二路819號，注冊資本1000萬元，固定資產(chǎn)509萬元。公司現(xiàn)有職工600人，主要從事印染布、家紡成品、服裝生產(chǎn)以及房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)，目前正在開發(fā)建設(shè)的是位于濱州市濱城區(qū)黃河十六路渤海二路的華紡小區(qū)。

二、日常工作介紹

201*年7月下旬開始到濱州華紡置業(yè)有限責任公司頂崗鍛煉，正式在其公司銷售部學習、實踐，主要工作基本都是圍繞其開發(fā)建設(shè)的華紡小區(qū)展開。

華紡小區(qū)總建筑面積13萬平左右，計劃分三期開發(fā)完畢，一期工程于201*年5月份動工，7月份開始銷售，計劃于今年10月底交付使用，二期工程于今年7月份開始打樁。

七月份入職之際，正值華紡小區(qū)三項主要工作一期工程交付、二期工程開工及沿街商鋪開盤錯綜交替之時，日常工作任務(wù)較為繁重，需要學習、掌握的內(nèi)容比較多，需要思考、策劃的方案也比較繁瑣，概括說來，主要進行以下工作：

第一，向公司管理層學習實踐管理經(jīng)驗，并逐步開始從事銷售部的日常管理工作。銷售部是華紡置業(yè)最核心的部門之一，主要工作任務(wù)就是房屋銷售以及客戶管理工作，現(xiàn)有工作人員七人，大多數(shù)為一線銷售人員，文化學歷不高，但是溝通能力普遍較強，且工作獨立性比較強。

到銷售部開始工作以后，在與公司管理層的日常接觸中，我有意觀察、總結(jié)每位管理人員的管理風格、特點、方式方法等，并經(jīng)常以一種“角色互換”的思維去換位思考問題；在與銷售部一線銷售人員的工作交往中，我注意觀察他們不同情形下與不同客戶的溝通過程以及溝通技巧的運用，并與課堂教學相聯(lián)系，注意回顧、比較實踐過程與《市場營銷》理論的異同。通過日常的多學習、多觀察、多了解，我對公司內(nèi)的大部分員工都有了一定的職業(yè)判斷，并與他們建立起了和諧的工作關(guān)系。

自9月份以來，我開始接手銷售部的日常管理工作。在管理過程中，我注意結(jié)合不同工作人員的性格特點去理論聯(lián)系實際，運用《管理學》中不同的激勵方法去激發(fā)他們的工作積極性，運用《市場營銷學》中不同的客戶溝通技巧去從理論的角度武裝一線銷售人員，并且致力于創(chuàng)造一種互通有無、互幫互助、相互學習的工作氛圍。

第二，運用《市場營銷學》理論知識，撰寫各項策劃方案，從事直接的營銷策劃工作。

房屋銷售工作是一項錯綜復(fù)雜的系統(tǒng)工程，“牽一發(fā)而動全身”，一個細節(jié)的不注意都可能導(dǎo)致一次可能的成交以失敗告終，因此，在房屋銷售工作中，策劃顯得尤為重要，好的策劃能夠提升一個項目的形象，能夠有效地助力銷售。

華紡小區(qū)沿街商鋪定于“十一”開盤，如何以相對低廉的成本讓更多人的獲知其開盤的消息，如何讓更多的人認可其項目品質(zhì)、性價比，什么的價位既能保證利潤最大化又能實現(xiàn)快速銷售，圍繞這三個核心問題，我多次調(diào)研、反復(fù)論證，最終撰寫了一份《沿街商鋪銷售方案》，在與公司高層反復(fù)討論后，對其中幾個點進行了修改，而后按照方案的設(shè)計逐步推進各項工作。

華紡小區(qū)二期銷售工作正式開始前，如何獲知潛在客戶的購買意向、心理價位、需求信息等，如何預(yù)熱市場激發(fā)更多人的購買熱情，這兩項內(nèi)容是應(yīng)該首先要解決的問題，因此經(jīng)過討論研究，策劃進行一次針對華紡股份有限公司所有人員的有獎問卷活動，目前該活動正在有條不紊的推動中。第三，圍繞銷售工作，展開不同部門的溝通、協(xié)調(diào)工作。

銷售工作從整個房地產(chǎn)開發(fā)的角度來說，屬于末端工作，獨立性相比工程各項工作要更強一些，但是這一工作的成敗又與其他部門息息相關(guān)，這些部門既包括開發(fā)公司本身的工程部、材料部、財務(wù)部等，又包括開發(fā)公司之外的銀行、房管局、建設(shè)局、規(guī)劃局等。因此，我的很大時間精力也不得不放在了與其他部門的溝通、協(xié)調(diào)上。

銷售部是房地產(chǎn)開發(fā)公司中與客戶打交道最多也最深入的部門，因此銷售部有責任收集客戶對房屋規(guī)劃、建設(shè)等各方面的建議，而我需要把這些信息客觀的歸類整理，并在合適的場合向公司內(nèi)其他部門反應(yīng)，并爭取得到解決。銷售部與銀行、行政部門打交道也在所難免，尤其是在目前信貸環(huán)境越來越惡劣的情況下，如何更好地與銀行協(xié)調(diào)爭取更快的放款是現(xiàn)階段我的一個重要工作。

三、心得與收獲

三個多月的頂崗鍛煉，在邊看邊學、邊學邊干、邊干邊想中我收獲頗豐，一方面理論知識的升華確實需要實踐的千錘百煉，經(jīng)過自己動手實驗、被自己的實踐證明了的理論才更有可能以更具說服力的方式繪聲繪色的講解出來，理論知識的魅力也才方能體現(xiàn)；另一方面，實踐確實也是需要理論來指引方向、提供向?qū)У�，有理論武裝的實踐和“摸著石頭過河”的實踐還是迥然不同的。具體說來，我在以下幾個方面進行了思考、總結(jié)、反思：

第一，看似實踐性極強的工作，其實更需要理論的指導(dǎo)。

管理工作、營銷工作，在一般人看來，可能屬于標準的實踐型工作，很多人在這些領(lǐng)域中自認為無可厚非的更應(yīng)注重實踐經(jīng)歷，但是從我的觀察看來，其實不然。

不同的管理者有不同的管理風格、管理方式，但是，經(jīng)過專業(yè)訓練的管理者和未經(jīng)過專業(yè)訓練的管理者卻又往往很容易被區(qū)分出來，這就在一定程度上反證了理論的重要性。

比如，在頂崗鍛煉公司內(nèi)部，有一部分管理者屬于社會經(jīng)驗相當豐富的，另一部分管理者文化層次較高、有一定理論基礎(chǔ)、社會經(jīng)驗一般，如果細心觀察會發(fā)現(xiàn)，前一類人的管理、與人交往等都基本是通過其積累起的社會經(jīng)驗或者更確切的說是自我的價值評判觀首先對人、對事進行價值判斷，而后再進行做人、做事的相關(guān)決策，這種決策方式在他們看來會帶給他們相對安全的決策結(jié)果，但是其實這個過程就給每個決策帶上了他們個人價值判斷的深深烙印，個人的價值判斷與組織的價值判斷很多情況下往往是不能完全一致的。而后一種人，思考、決策可能更多的會站在本身職位的角度作出，而盡量減少自身好惡的影響，之所以會出現(xiàn)這種差別，可能就是因為前一類人因缺乏理論向?qū)Ф�只能求助于自身過往經(jīng)歷，而后一類人因為經(jīng)歷過一定的專業(yè)訓練，有一定的公認的正確理論、價值觀念等在潛移默化中影響著他們。

第二，將理論應(yīng)用于實踐的過程其實是自身知識庫的更新、升華過程。掌握理論知識是一回事，而真正把理論運用到實踐中又是另外一回事，理論與實踐的結(jié)合需要具體問題具體分析，需要抓住理論知識最本質(zhì)的點，而不去過分計較理論的形式，當將理論有效地與實踐結(jié)合，反過頭來會發(fā)現(xiàn)，這個過程其實是一個重新審視、學習、修正、提高理論知識的過程。

在頂崗鍛煉過程中我撰寫了多個策劃方案，而我本身就多次教授過《營銷企劃實務(wù)》這門課，本來工作應(yīng)該駕輕就熟，信手拈來，但是在實際的工作中我發(fā)現(xiàn)其實不然。比如，在《營銷企劃實務(wù)》中，我們強調(diào)要按照市場營銷的理論架構(gòu)去思考策劃標的、撰寫策劃方案，但其實真正成功的策劃方案完全應(yīng)該擺脫市場營銷理論架構(gòu)的的束縛，真真正正的做到具體問題具體分析，針對不同的策劃標的、不同的策劃目的，去有針對性的重新組織策劃方案的結(jié)構(gòu)，做到詳略得當、主次分明，當然從本質(zhì)上來說，主旨性的東西并沒有變。這就像人們學武功一樣，初始階段需要一招一式的學，一招一式學完了再學套路，但套路學會了還遠遠算不上高手，只有最后到了見招拆招、無招勝有招才算真正學會了。

第三，日常教學的過程應(yīng)更多的是一個知識互動的過程，在溝通交流中才能更好的檢驗知識、提高學生。

在頂崗鍛煉的過程中，我與多位畢業(yè)多年的工作人員進行了交流，他們回想自己的學生生涯，普遍反映能記住的書本知識除了平常常用的最基本知識之外幾乎沒有了，即使是現(xiàn)在工作中需要用到的專業(yè)知識也是在工作后又重新學習的，這不得不引起我的極大反思，作為一名教師，如果課堂教學效果這般現(xiàn)狀，那課堂教學存在的價值又何在呢？經(jīng)過之后的多次交流以及平常的觀察，我發(fā)現(xiàn)，第一，企業(yè)更需要的人其實不是學生階段成績最好的人，而是最富學習性、最會學習的人，這也就是說，課堂教學不見得非得交給學生哪些知識點，而更多的是應(yīng)該培養(yǎng)學生的自我學習能力；第二，印象深刻的課堂教學，幾乎全部是互動式的，在雙向的溝通交流中才激發(fā)了學生思考的積極性，也才真正讓知識走入了學生大腦，這也就啟示我們在課堂教學中應(yīng)該更多的激發(fā)學生的參與積極性，讓學生真正成為學習的主動者。

頂崗鍛煉工作還有近三個月才結(jié)束，以上僅是我前一階段的一些粗略觀察思考，在接下來的工作中，我將繼續(xù)嚴于律己，嚴格按照學校要求積極參與各項工作，在實踐中不斷提高完善自己，并不斷積累有益于日常教學的各種想法、理念。

經(jīng)濟與管理系劉金濤

201*-10-

擴展閱讀：201*年度頂崗鍛煉中期總結(jié)

201*年度頂崗鍛煉中期總結(jié)

為了全面提高學校的教學質(zhì)量，突出實踐能力的培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式，提高校企之間的合作，加強“雙師型”教師隊伍的建設(shè)，本學期我與其他幾名老師到專業(yè)對應(yīng)的公司頂崗鍛煉，以對今后本專業(yè)的教學改革，課程的結(jié)構(gòu)調(diào)整和培養(yǎng)高技能人才積累經(jīng)驗。

我頂崗所在公司是山東德泰裝飾有限公司。該公司通過了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系認證、GB/T28001職業(yè)安全健康管理體系三標一體認證，同時被金融機構(gòu)評估為“AAA”級資信企業(yè)，被建設(shè)部評為“全國建筑裝飾行業(yè)AAA級信用等級企業(yè)”。公司現(xiàn)有1000多平方米的現(xiàn)代化智能辦公場所，公司下設(shè)四個分公司：裝飾公司負責大型工程的施工；家裝公司負責高檔的家庭和小型商業(yè)空間的施工；節(jié)能窗公司提供高檔、新型的節(jié)能窗制作安裝與服務(wù)；裝飾木業(yè)公司引進德國和意大利木材加工數(shù)控設(shè)備，以極強的生產(chǎn)能力和精湛的加工工藝，為裝飾工程提供質(zhì)量優(yōu)良的木質(zhì)配套產(chǎn)品和半成品，極大地縮短了施工工期，提高了工程質(zhì)量，避免了現(xiàn)場施工的垃圾污染、噪音污染和化學污染，為用戶創(chuàng)造一個綠色的裝飾空間。

山東德泰裝飾有限公司始終堅持“客戶的利益高于一切”的原則，盡其所能為客戶提供認真周到、高質(zhì)量的服務(wù)，視客戶的滿意、員工的自我實現(xiàn)和促進裝飾行業(yè)的不斷發(fā)展為最大價值所在，制定了一系列相應(yīng)的管理制度，堅持高標準施工。

公司業(yè)務(wù)范圍：

建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包壹級、建筑裝飾設(shè)計甲級、建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級、機電設(shè)備安裝工程專業(yè)承包貳級、建筑智能化工程貳級資質(zhì)。從事建筑安裝、裝飾裝修、市政工程等施工。

下面對頂崗前期的工作簡單匯報一下：一、頂崗工作情況

在頂崗期間，我參與了該公司承接的我院國際學術(shù)交流中心的裝飾施工。前期主要是輕鋼龍骨吊頂及多功能廳的頂面、墻面施工。此項工作讓我進一步學習了輕鋼龍骨吊頂?shù)募夹g(shù)規(guī)范，通過對施工圖紙的查閱，全面了解了裝飾的工程性質(zhì)、施工工藝、結(jié)構(gòu)構(gòu)造與相關(guān)材料等新的知識。在施工現(xiàn)場了解了項目管理中質(zhì)量、進度、成本、安全四大控制在實際工作中的靈活運用和實現(xiàn)過程，并了解了施工項目部組織機構(gòu)構(gòu)成系統(tǒng)，以及各級技術(shù)員的職責和業(yè)務(wù)范圍。輕鋼龍骨吊頂?shù)墓に嚵鞒蹋?/p>

圖紙會審－－現(xiàn)場測量－－繪制龍骨安裝平面圖－－水、暖、電標高交底及驗收－－頂棚標高彈水平線－－劃龍骨分檔線－－施工線檢驗－－安裝吊件－－安裝主龍骨－－安裝次龍骨－－隱蔽驗收－－安裝罩面板－－罩面板驗收－－嵌縫處理－－飾面板安裝

通過頂崗使我對裝飾工程施工技術(shù)知識有了更為深刻的理解，培養(yǎng)了分析和解決施工技術(shù)問題的能力；通過本次實踐理論聯(lián)系實際，驗證、鞏固、深化了有關(guān)裝飾工程的理論知識，拓展了自己的視野；使我獲得了施工施工技術(shù)、項目管理、材料設(shè)備等方面的實際知識，豐富了自己的專業(yè)知識，提升了專業(yè)理論的結(jié)構(gòu)層次，為以后進入社會即將從事的專業(yè)奠定了一個感性認識基礎(chǔ)；現(xiàn)場的實際工作，使我學會了在施工現(xiàn)場要做到靈活應(yīng)變，融會貫通；在現(xiàn)場也看到了技術(shù)人員和施工人員身上所散發(fā)的優(yōu)秀品質(zhì)，這種精神一直感染著我，感召著我不斷向他們學習。

與此同時，經(jīng)過本次頂崗，也讓我看到了施工中理論與實踐的差距，明白了經(jīng)驗的重要性；通過對自身知識結(jié)構(gòu)的全面梳理，發(fā)現(xiàn)了自身知識結(jié)構(gòu)和層次的不足，這將促使自己不斷深入的學習，不斷學習新工藝、新技術(shù)，了解新材料、新設(shè)備，以適應(yīng)時代和具體教學的改革與發(fā)展。

二、頂崗建議

1、學院可在各個教學期內(nèi)安排學生進入施工現(xiàn)場參觀、短期實習。建筑工程是一個非常注重實踐和實際經(jīng)驗的專業(yè)，讓學生及早接觸現(xiàn)場，了解現(xiàn)場，對建筑專業(yè)的教學工作更具引導(dǎo)作用，學生在學習相關(guān)的理論時頭腦中更有形象的概念。

2、在課程安排上，應(yīng)該把效果圖的設(shè)計繪制與設(shè)計課、施工等緊密結(jié)合起來，作為同一項目來完成。

201*年度頂崗鍛煉中期總結(jié)

建筑與環(huán)境工程學院

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