201*年終總結(jié)(信息部 蔣錦云)

年終總結(jié)

緊張而有序的一年又快過(guò)去了，在忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)同事的幫助下，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在這個(gè)崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲。

為了今后更好的工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

一、ERP奧博克系統(tǒng)，維護(hù)及應(yīng)用。

從10年12月份開(kāi)始接觸erp系統(tǒng)到現(xiàn)在已經(jīng)有一年多了，開(kāi)始接觸的時(shí)候很朦朧，軟件安裝、程序模塊、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)等都不了解，經(jīng)過(guò)幾次上系統(tǒng)后，慢慢的了解了，自己可以完成基本的維護(hù)，就數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的了解方面還需加強(qiáng)。1、在上erp系統(tǒng)時(shí)，對(duì)老系統(tǒng)，邁博及西訊進(jìn)行備份。

2、加強(qiáng)前臺(tái)對(duì)erp系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，對(duì)系統(tǒng)模塊更新，及時(shí)發(fā)布操作手冊(cè)，并在群里通知，有時(shí)，對(duì)個(gè)前臺(tái)進(jìn)行通知，遇到問(wèn)題多溝通解決，對(duì)于他們解決不了的，我們進(jìn)行QQ遠(yuǎn)程協(xié)助與以解決。

3、對(duì)于erp系統(tǒng)遇到的問(wèn)題，應(yīng)該進(jìn)行總結(jié)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，這樣處理問(wèn)題的時(shí)候就比較有效率，很快就知道解決辦法。

處理問(wèn)題時(shí)，需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行改動(dòng)的應(yīng)先備份，數(shù)據(jù)庫(kù)文件導(dǎo)出txt文檔，以免刪錯(cuò)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致無(wú)法恢復(fù)。進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)刪除，更新操作的時(shí)候一定要認(rèn)真處理。

4、每天檢察門(mén)店上傳的數(shù)據(jù)是否正確，保證日結(jié)后，數(shù)據(jù)以及報(bào)表的完整性，月末協(xié)助前臺(tái)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)前的準(zhǔn)備，和月結(jié)工作，及時(shí)處理完各種單據(jù)。5、數(shù)據(jù)對(duì)比，各店月結(jié)完后，用數(shù)據(jù)對(duì)比工作配合鑫燁等用數(shù)據(jù)對(duì)比工具進(jìn)行對(duì)比，對(duì)比完后，檢查財(cái)務(wù)報(bào)表是否有錯(cuò)，保證月結(jié)的準(zhǔn)確性，。

二、電腦病毒防范，應(yīng)從日常電腦使用情況做起。電腦網(wǎng)絡(luò)最怕病毒感染，自公司上新系統(tǒng)以來(lái)，中毒事件屢查不止，經(jīng)過(guò)日常處理問(wèn)題時(shí)較他們進(jìn)行如何電腦病毒防范，大家了解了相關(guān)的防護(hù)知識(shí)，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢(shì)。

相信，在不久的將來(lái)，大家都能做到有效的防護(hù)：作為網(wǎng)絡(luò)管理人員，我更要加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)禁各類(lèi)存在安全隱患的光盤(pán)、磁盤(pán)，USB設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行。由于工作的關(guān)系，許多工作人員都對(duì)USB設(shè)備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會(huì)耐心給他們講解使用后果的嚴(yán)重性，得到了大家的充分理解，圓滿解決了病毒交叉感染問(wèn)題。正是因?yàn)榇蠹乙恢闭J(rèn)真遵守，到目前為止，公司發(fā)生病毒感染網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題少了很多。

從接手工作到現(xiàn)在，我對(duì)每次出現(xiàn)的故障的現(xiàn)象、原因、處理方法、解決過(guò)程，不懂的問(wèn)題做個(gè)詳細(xì)記錄。定期的做，使自己積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，給我的工作帶來(lái)了很大的幫助。

三、對(duì)電腦工具、耗材及時(shí)采購(gòu)，網(wǎng)絡(luò)以及系統(tǒng)軟件進(jìn)行更新升級(jí)。作為信息部成員，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時(shí)間來(lái)研究我們的網(wǎng)絡(luò)，想辦法進(jìn)行技術(shù)革新，使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務(wù)。有以下幾個(gè)方面。

1、及時(shí)更新最新的軟件，殺毒軟件，因?yàn)槲覀冇玫亩际敲赓M(fèi)的，除了領(lǐng)導(dǎo)的我們都用免費(fèi)的360，為了加強(qiáng)了病毒的防護(hù)能力，使用新的反病毒，木馬軟件，及時(shí)更新病毒庫(kù)，使公司的網(wǎng)絡(luò)防范能力上升一個(gè)臺(tái)階。

2、由于上ERP系統(tǒng)，公司大部分都已淘汰了老的電腦，基本都是新的聯(lián)想品牌機(jī)，對(duì)少數(shù)電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的問(wèn)題，導(dǎo)致機(jī)器維護(hù)比較困難。對(duì)每個(gè)機(jī)器都進(jìn)行了詳細(xì)的排查，備份系統(tǒng)，驅(qū)動(dòng)，目前的大部分的機(jī)器都作了有效備份。日常維護(hù)起來(lái)就更有效率了。

3、以前在裝系統(tǒng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些盤(pán)損壞等，這樣裝系統(tǒng)的時(shí)候就影響了工作效率，如果出差的時(shí)候更麻煩了，盤(pán)還要刻錄，所以我們應(yīng)該對(duì)過(guò)時(shí)的，舊的，系統(tǒng)盤(pán)盤(pán)進(jìn)行淘汰，網(wǎng)絡(luò)上下載最新的鏡像，以及制作USB啟動(dòng)盤(pán)等工具。4、對(duì)電腦工具定期進(jìn)行整理，由于平時(shí)使用工具的時(shí)候大多沒(méi)有整理，有時(shí)候使用后就沒(méi)拿回來(lái)，還有些工具借用忘記換的，我們應(yīng)對(duì)工具進(jìn)行整理，工具借用必須登記。

5、及時(shí)檢查電腦打印機(jī)等耗材的庫(kù)存情況，及時(shí)的補(bǔ)倉(cāng)，對(duì)平時(shí)耗材領(lǐng)用做好領(lǐng)用登記，帶領(lǐng)的，要求帶領(lǐng)的人簽名。6、對(duì)一些財(cái)務(wù)軟件，報(bào)稅軟件進(jìn)行備份處理。

四、做好日常機(jī)器設(shè)備的檢修維護(hù)工作。

自我入職以來(lái)，電腦的維護(hù)維修工作，各領(lǐng)導(dǎo)、同事的電腦出現(xiàn)問(wèn)題我一般都能及時(shí)趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運(yùn)行，節(jié)約了維護(hù)資金。作為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，不僅要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，軟件等多種前沿知識(shí)的儲(chǔ)備，還要具備臨危不亂，沉著冷靜的心理素質(zhì)，在最短的時(shí)間內(nèi)用最有效的辦法來(lái)解決問(wèn)題。為了維護(hù)好機(jī)器，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，讓所有的機(jī)器都能正常工作，工作以來(lái)，不定期的觀察機(jī)器的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。定期對(duì)公用機(jī)器進(jìn)行磁盤(pán)清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對(duì)機(jī)器整體進(jìn)行軟硬件系統(tǒng)檢查。還給所有在網(wǎng)的機(jī)器進(jìn)行備份的緊急預(yù)案，即便出現(xiàn)災(zāi)難性故障，也保證會(huì)有兩種以上的緊急修復(fù)方案。我們還定期對(duì)維護(hù)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，使自己對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)細(xì)節(jié)都做到心中有數(shù)，有效保證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

五、201*年工作計(jì)劃

1、改善ERP系統(tǒng)的維護(hù)工作。

利用以前的復(fù)雜設(shè)備的維護(hù)工作對(duì)維護(hù)人員的能力要求相對(duì)較高。從多數(shù)公司的維護(hù)狀況看，維護(hù)質(zhì)量和效率主要依賴于個(gè)人技能和維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)維護(hù)人員的經(jīng)驗(yàn)交流，有效利用好維護(hù)經(jīng)驗(yàn)既能降低維護(hù)時(shí)間，又可以做到人員互補(bǔ)。我們應(yīng)該建立ERP系統(tǒng)的維護(hù)手冊(cè)就能將維護(hù)經(jīng)驗(yàn)加入到維護(hù)任務(wù)中，列出注意事項(xiàng)和操作步驟，大大減少了維護(hù)工作的盲目性、降低了維護(hù)工作時(shí)間。另外針對(duì)ERP系統(tǒng)還可建立一個(gè)常見(jiàn)故障的診斷手冊(cè)，列出癥狀、可能原因、解決方法等。這樣就能不斷積累維護(hù)工作的成果，提高后期維護(hù)工作的效率。

2.、解決ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

ERP系統(tǒng)經(jīng)過(guò)緊張實(shí)施后，終于上線，很多人感到可以松口氣了，其實(shí)不然，更多的問(wèn)題會(huì)持續(xù)涌現(xiàn)出來(lái)。

實(shí)施時(shí)由于時(shí)間緊，很多問(wèn)題，比如軟件數(shù)據(jù)流程等細(xì)節(jié)問(wèn)題可能并沒(méi)有仔細(xì)處理，系統(tǒng)上線后，這些問(wèn)題會(huì)陸續(xù)暴露出來(lái)。數(shù)據(jù)的問(wèn)題是系統(tǒng)使用時(shí)的主要問(wèn)題，這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在：①一些些數(shù)據(jù)缺失，需要即時(shí)補(bǔ)上

②各報(bào)表數(shù)據(jù)的表述不一致，需要更改，以保證同一數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。③奧博克軟件公司還應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)引用即時(shí)關(guān)系的建立要逐步完善，盡可能減少前臺(tái)打單時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)的手工輸入。

④完善系統(tǒng)操作手冊(cè)，減少前臺(tái)的操作錯(cuò)誤，使輸入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)真實(shí)無(wú)誤，不然就要系統(tǒng)里改來(lái)改去的，改不好就會(huì)影響數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

⑤報(bào)表功能的擴(kuò)展，隨著業(yè)務(wù)的需要，可能需要更多的報(bào)表，應(yīng)該定義一些報(bào)表的建立原則，以滿足業(yè)務(wù)需要。

⑥現(xiàn)在好多人的數(shù)據(jù)權(quán)限不一，數(shù)據(jù)權(quán)限混亂，應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)權(quán)限的配置，隨著應(yīng)用的深入，一職多能的工作要求需要即時(shí)配置數(shù)據(jù)權(quán)限，需要有一定流程來(lái)保證權(quán)限授予的嚴(yán)肅性

⑦在以后，也許業(yè)務(wù)流程會(huì)隨著應(yīng)用的深入或者業(yè)務(wù)的變化而有所改變，所以我們到時(shí)候還需要即時(shí)調(diào)整系統(tǒng)里的流程配置，使系統(tǒng)適應(yīng)業(yè)務(wù)流程的變化。⑧現(xiàn)在的ERP系統(tǒng)基本成型了，但是隨著應(yīng)用的深入，需要考慮與其它系統(tǒng)的接口，因?yàn)镋RP系統(tǒng)是企業(yè)的一個(gè)工作平臺(tái)，需要逐步整合各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，接口問(wèn)題將是信息共享的關(guān)鍵因素，完善后這時(shí)可以考慮在ERP系統(tǒng)中建擴(kuò)展模塊。

ERP系統(tǒng)上線后，201*年最重要的目標(biāo)是逐步建立企業(yè)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，并優(yōu)化和細(xì)化管理流程，從而達(dá)到使用ERP系統(tǒng)來(lái)改善企業(yè)管理和提高市場(chǎng)響應(yīng)速度的目的。

2、安全方面，我將進(jìn)一步加強(qiáng)公司硬件、軟件、以及網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)的安全，定期對(duì)公司的機(jī)器進(jìn)行排查，維護(hù)。

由于公司使用電腦的人員眾多，操作人員水平參差不齊，出故障的幾率很高總是那幾個(gè)人。對(duì)那幾個(gè)應(yīng)該針對(duì)性的教他們?nèi)粘５囊恍┦褂昧?xí)慣。為了完善公司的電腦維修制度，更有效的維護(hù)公司的電腦，建議執(zhí)行電腦維護(hù)登記。

3、去年電腦工具丟失嚴(yán)重，對(duì)部門(mén)設(shè)備進(jìn)行有效的管理，建議每人自己一套工具或者由專(zhuān)門(mén)的抽屜上鎖，設(shè)計(jì)借用表格，對(duì)工具借用的進(jìn)行借還登記。還有，網(wǎng)線，水晶頭等以后使用也應(yīng)進(jìn)行登記，由于部門(mén)人員增多，我們盡量的減少部門(mén)費(fèi)用。

4、加強(qiáng)同公司各部門(mén)以及同事之間的互相交流、溝通及配合，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，把各項(xiàng)工作做好。201*年由于上新的系統(tǒng)，前期大家都很忙，希望部門(mén)同事之間能互相配合，互相協(xié)同，努力完成工作，讓我們部門(mén)更上一層。

這一年，又是豐收的一年，經(jīng)過(guò)幾次上系統(tǒng)的磨練，經(jīng)過(guò)大家的幫助和自己的不懈努力，對(duì)公司的ERP軟件業(yè)漸漸的熟悉，在工作上取得了一點(diǎn)成效，但是，我還應(yīng)該努力，還有許多地方不懂，還有好多需要請(qǐng)教，應(yīng)該“敏而好學(xué)，不恥下問(wèn)”，認(rèn)真工作，做到膽大心細(xì)，爭(zhēng)取為公司做出更大貢獻(xiàn)。希望新的一年，，沒(méi)女朋友的找到女朋友，沒(méi)男朋友的找到男朋友，該結(jié)婚的結(jié)婚，哈哈，新的一年，身體健康，工作順利。

部門(mén)：信息部報(bào)告人：蔣錦云

201*年1月8號(hào)

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