管理者代表工作小結201*

管理者代表貫徹GB/T19001-201*標準的工作小結

按照GB/T19001-201*標準，我們于從正式發(fā)布、實施質量管理體系文件至今,體系運行基本情況良好,具體情況匯報如下:

一貫徹實施GB/T19001-201*標準和質量管理體系運行的基本情況:

1從產品實現(xiàn)過程方面看,員工的質量意識提高了,在貫徹實施GB/T19001-201*標準中體現(xiàn)在生產的過程中,確保公司的質量方針,質量目標的實現(xiàn)。產品嚴格按文件程序進行生產,質量目標的實現(xiàn)有了保證,產品一次合格率達到目標要求,產品質量一直外于穩(wěn)定狀態(tài),產品得到了顧客的認可。顧客滿意度達到了目標要求,產品符合有關的法律法規(guī)要求。

2我們于201*年8月進行了內部質量管理體系審核,總體情況比較好,各部門都能按

GB/T19001-201*標準的質量管理體系的流程。都能把各自所做的各項工作記錄下來,做到有據(jù)可查,從生產現(xiàn)場狀況看也能按文件規(guī)定的要求操作,比原來有明顯的改進。這些均說明貫徹GB/T19001-201*標準的結果。另外企業(yè)的管理也有了很大的提高,同時也驗證了質量體系的文件在企業(yè)實踐中體現(xiàn)了文件適宜性,符合性,有效性。

3通過內審,使我們看到了質量管理體系取得了一定的成績,但也存在不足之處,這次內審中共查出了2個不合格項,有關部門已分析了發(fā)生原因、實施了整改。這些不合格項的出現(xiàn),原因主要是執(zhí)行問題,意識不強，存在拖延。我們需要提高認識，加深理解,嚴肅學習態(tài)度。

這2項不合格項目前都糾正完成,經(jīng)驗證其措施是有效的。并已關閉。二圍繞貫徹GB/T19001-201*標準的基本知識,不斷宣傳、學習和培訓工作。1依據(jù)GB/T19001-201*標準,結合實際運作情況，對某些不合適處進行了修改。2針對企業(yè)制定的質量方針,質量目標。以公告,會議等形式進行廣泛宣傳,讓企業(yè)制定的質量方針人人皆知。質量目標人人清晰,有一個明確的工作方向。

3在宣傳學習的基礎上,由綜合管理部組織了貫徹標準工作基本知識的測試,通過對全體員工統(tǒng)一的考核。結果情況良好,對貫徹標準工作的認識有了進一步的提高。對企業(yè)的質量方針,質量目標的認識有了進一步的提高,有利于貫徹標準工作的深入開展。

三．來年的工作重點

1流程的更新。鼓勵由具體操作人員提出初稿，經(jīng)過驗證后試運行。2.加強執(zhí)行管理。重點在執(zhí)行過程中的監(jiān)督管理。

3.內審的基礎上,進一步加強對文件執(zhí)行程度的督促和檢查力度,反復提倡和培訓。

管理者代表

201*-10-

擴展閱讀：201*年度質量管理體系運行情況總結報告

*******公司

201*年度質量管理體系運行情況總結報告

呈報部門：管理者代表呈報對象：總經(jīng)理

報告日期：201*年**月**日一、制定與企業(yè)適應的質量方針和目標。

按照ISO9001-201*標準，結合我公司資源，形成了與公司質量體系適應的質量手冊，明確了對過程和活動的管理要求，規(guī)定了公司總的質量方針及質量體系中全部活動的政策，規(guī)定了對質量體系相關人員的職責和權限，明確體系中的各種活動的行動準則及其體系程序。通過明確的權限規(guī)定，包括管理執(zhí)行、驗證活動的方法，為完成質量體系中所有主要活動提供方法和指導。二、對影響質量的各項活動作出規(guī)定：

依據(jù)質量手冊中制定的質量目標和方針，明確規(guī)定并進一步闡明與質量活動有關人員的責任，權限和相互關系，使各部門相互協(xié)調并貫徹實施質量方針、目標，形成本公司質量體系程序文件，規(guī)定各項活動的方法和評定準則、描述、規(guī)范體系中的每個邏輯上獨立的活動，使各項活動處于受控狀態(tài)，對質量活動進行恰當而連續(xù)的控制，同時保證一旦發(fā)現(xiàn)問題立即作出反應并加以糾正。三、人員的培訓

根據(jù)需要制定全年的培訓計劃并組織培訓，把公司相應文件作為培訓全體員工的教材，達到文件內容與技能和培訓內容之間的適宜平衡，保持展開和實施的程序的協(xié)調取決于文件與人員技能和培訓的有機結合，確保承擔質量管理體系規(guī)定職責的人，都具有相應的履行職責的能力，保證質量體系的有效運行。四、適時的進行內部質量審核

為保證體系適宜于實現(xiàn)公司質量方針和目標的要求，質量管理體系不斷得到改進，提高質量管理水平。公司適時的組織對管理體系進行評審，通過發(fā)現(xiàn)不符合事宜，找出不合格原因，并制定相應的糾正預防措施。

質量體系運行至今，已在改善產品質量、提高管理水平，贏得可戶信任方面取得明顯效益，這些成果的取得與以下幾個方針是密不可分的：

1、領導重視是關鍵

我們在建立和運行質量體系的過程中，總經(jīng)理始終予以高度重視和關注。多次親自主持專題會議研究探討，不管在管理職責和資源配置上，均對質量體系的建立予以優(yōu)先考慮，方使質量體系的建立和運行得以順利進行。

2、提高素質

在質量體系的建立和運行全過程中，我們已考慮員工的整體素質教低的現(xiàn)狀，制定年度培訓計劃并落實實施。但從目前情況看，提高員工素質仍然是我們公司今后的一項重要工作。

3、全體發(fā)動參與是保證

任何工作，沒有廣大員工的積極投入就難以完成。質量體系也是這樣，必須是全過程控制，更必須是全員的投入。我們充分認識到這一點，因此，幾次開大會進行宣貫，進行發(fā)動，大力開展培訓，提高廣大員工的認識，提高了它們的投入的自覺性。

4、不斷改進求完善

要確保質量體系的適宜性和有效性，就要對質量體系進行持續(xù)改進，并把質量改進的成果作為標準程序以鞏固，保證質量體系不斷改進與完善。五、質量體系運行中存在的主要問題

1.思想認識還有差距。有些部門負責人或職工對貫標工作的重要性和長期性認識不到位，不能正確處理貫標與生產經(jīng)營、生產的關系，傳統(tǒng)的管理方式還沒有與ISO9001標準的管理模式有機地結合起來；不履行職能部門的質量職能；視質量管理體系為負擔，對貫標工作有應付心理、敷衍行為，搞形式，走過場。

2．體系文件的符合性和可操作性還有差距。一是依據(jù)ISO9001-201*標準建立的文件化質量管理體系，沒有很好地與企業(yè)原有管理體系文件有機地融合在一起，程序文件與管理版法脫節(jié)，形成文件化管理體系上的“兩張皮”現(xiàn)象，有些程序文件與相應的管理辦法，在職責和內容要求上都都存在著明顯的矛盾。二是程序文件沒有真正地結合企業(yè)的管理實際,真正體現(xiàn)出用標準來規(guī)范各項管理工作的貫標目的,在文件規(guī)定上流于形式,注重表面現(xiàn)象,缺少對實際效果的控制和考核,在文件上還沒真正建立起自我約束、自我完善和自我改進的管理機制。三是企業(yè)建立的質量體系文件,不能及時的根據(jù)市場的變化和企業(yè)管理體制的變化而變化,文件與管理實際脫節(jié),特別是有些管理辦法,長期未進行修改或換版,已根本不能適應新形勢下的管理需要。

３．體系運行中也存在著不少的問題。一是由于對體系文件理解不深,在程序文件執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差;二是由于對標準規(guī)范掌握不牢,在工作中出現(xiàn)不應有的差錯;三是還沒真正把體系文件作為必須執(zhí)行的文件,實際工作中并沒有按程序規(guī)定去做,四是沒有真正接受ISO9001-201*標準的管理思想和管理方法,五是以工作忙等種種借口,沒有實施規(guī)范的管理,“兩張皮”的現(xiàn)象還程度不同的存在著。

六、體系運行中存在問題的整改措施

1．認清形勢，進一步提高對貫標工作的再認識

目前，市場競爭非常激烈殘酷，對企業(yè)的管理水平也要求越來越高，我們必須從機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工程創(chuàng)優(yōu)著手，加強企業(yè)管理，這樣才能使我們在激烈的競爭中立于不敗之地。而貫徹ISO9001-201*標準已成為企業(yè)全面管理的基本要求，企業(yè)按照ISO9001-201*標準建立全面管理體制，對企業(yè)長遠發(fā)展極為重要。我們開展貫標工作就是利用ISO9001-201*標準這一國際上先進的管理思想和管理方法來逐步規(guī)范管理行為，提高管理水平，保證產品質量。從而提高市場競爭能力，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。各級領導要充分認識到貫標工作的重要性和必要性，要把標準作為企業(yè)全面管理的大綱，把質量管理模式和先進的管理方法引入到企業(yè)全面管理之中，使企業(yè)的各項工作都按標準的思路來開展，實現(xiàn)貫標與企業(yè)管理的真正融合。

２.完善企業(yè)的體系文件架構。企業(yè)的體系文件應在滿足標準要求的基礎上，重點針對企業(yè)自身的特點加以完善，特別是把企業(yè)的質量管理體系與企業(yè)管理體系融成一體進行設計。

３.強化內審工作，提高審核質量。既從面上完全覆蓋，有從深度上提高審核質量。各層次領導應改進工作方式，盡可能采用審核方式檢查各部門工作。只有這樣，審核的成效才會真正顯現(xiàn)。

管理者代表：

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