國際貿(mào)易畢業(yè)生實(shí)習(xí)報告

實(shí)習(xí)報告

一、實(shí)習(xí)目的

通過外貿(mào)崗位的實(shí)習(xí)可以使我們熟悉國際貿(mào)易的具體操作流程，增強(qiáng)對具體細(xì)節(jié)的認(rèn)識，并從中了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識和交流方法，提高自己發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的能力，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的高度統(tǒng)一。與此同時。我們能夠接觸國際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，了解外貿(mào)環(huán)節(jié)的各種費(fèi)用，還能對塑料包裝制品行業(yè)深入徹底的了解，并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司制定的各種經(jīng)營策略，以實(shí)現(xiàn)國內(nèi)與國外的同步協(xié)調(diào)發(fā)展。

通過實(shí)習(xí)，我可以了解自身存在的缺點(diǎn)和不足，并積累一定的外貿(mào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，減少實(shí)踐中可能出現(xiàn)的偏差和錯誤，將可能的損失減到最少，提高自己就業(yè)的可行性，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

**********廠是國家定點(diǎn)印刷企業(yè)，坐落于容城縣平王鄉(xiāng)，公司擁有國家工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)證書（QS認(rèn)證）、產(chǎn)品衛(wèi)生生產(chǎn)許可證，一般納稅人資格等，并且同伊利乳業(yè)集團(tuán)公司，光明乳業(yè)集團(tuán)公司，養(yǎng)源公司，國藥集團(tuán)，天靈藥業(yè)等建立了長期的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，以其良好的質(zhì)量，重合同守信譽(yù)的品行得到了行業(yè)內(nèi)外的一致好評。

我把從事的是外貿(mào)部經(jīng)理一職解讀為：

1、通過自己對外貿(mào)行業(yè)的了解和把握，對不斷吸收和引進(jìn)的新鮮血液員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，熟悉相關(guān)流程，并且對他們進(jìn)行職業(yè)操守和從業(yè)規(guī)則進(jìn)行教育，增強(qiáng)公司后續(xù)發(fā)展的力量。

2、擁有第三方貿(mào)易平臺的后臺操作權(quán)限，掌握各個業(yè)務(wù)員的工作狀況，并適時做出調(diào)整，發(fā)布產(chǎn)品以及對國外的客戶進(jìn)行有效的管理，分配客戶的詢價等，以期用最經(jīng)濟(jì)的方法獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

3、監(jiān)督和執(zhí)行訂單，通過對本公司產(chǎn)品生產(chǎn)過程的監(jiān)督，保證產(chǎn)品質(zhì)量和按時交單收匯，另一方面負(fù)責(zé)與國外客戶交流，確立樣品的收發(fā)等。

4、配合國外客戶進(jìn)行驗(yàn)廠的活動，并在簽訂單的活動過程中負(fù)責(zé)談判及協(xié)調(diào)各方利益，爭取本公司利益最大化。5、做好公司的外貿(mào)銷售計劃，總結(jié)前段時期的貿(mào)易情況以及出現(xiàn)的問題，并對應(yīng)對方案進(jìn)行評估，備份應(yīng)對外貿(mào)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，方便公司的規(guī)范性操作。對下一段時期的工作重點(diǎn)進(jìn)行布置和安排，有條理性的將制定的計劃實(shí)施方案進(jìn)行完善及調(diào)整，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

6、統(tǒng)籌規(guī)劃公司的外貿(mào)發(fā)展方向并做出詳細(xì)的計劃和實(shí)施步驟，適時申領(lǐng)擁有外貿(mào)進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)、報關(guān)權(quán)、區(qū)域及國際市場準(zhǔn)入權(quán)等，得到相關(guān)的國際認(rèn)證證書，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展做好準(zhǔn)備。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

1、是把我公司的電子商務(wù)平臺全部建立起來，我們主要做了阿里巴巴的國內(nèi)誠信通和國際站，在環(huán)球資源網(wǎng)上進(jìn)行了免費(fèi)會員的注冊，在慧聰網(wǎng)上也進(jìn)行了免費(fèi)的注冊，與此同時，我們還購進(jìn)了商務(wù)快車和天助兩個信息重發(fā)軟件系統(tǒng)，提高我公司的活躍度，增強(qiáng)的塑料行業(yè)領(lǐng)域的的競爭力，提高我司在百度以及阿里巴巴的排名。經(jīng)過努力我公司在百度的排名均在第一頁有三到四個的位置，減少了相關(guān)的推廣費(fèi)用，增加了企業(yè)的知名度。

2、通過阿里巴巴國際站，主動聯(lián)系客戶，在職期間成功將韓國無紡布袋客戶邀請到中國進(jìn)行驗(yàn)廠，相關(guān)合同的起草工作正在進(jìn)行中。對于價格的磋商我們本著互利共贏的原則，最大限度的讓利于客戶，但是也有些不足之處，我方報價原本為2.6元/條，后來修改為3.5元/條.到最后修改為4.5元/條，這在以后的外貿(mào)事件當(dāng)中是必須要避免的的事情，這其中涉及到公司的誠信的諸多問題，也是對自己處理外貿(mào)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題的一個重大考驗(yàn)。在寄送樣品的過程中，需要協(xié)調(diào)制作與寄送的關(guān)系，我仔細(xì)詢問了各個快遞的價格和速度，選擇順豐快遞直走韓國，節(jié)省了時間，方便下一步的溝通。

3、合同的訂立一定要兼顧雙方的利益，我不但在做國際貿(mào)易還兼顧國內(nèi)貿(mào)易，在與山西省神泉醋業(yè)有限公司的合同簽訂過程中就犯了片面性的錯誤，只股及本公司的利益，形成了一份只對買方有付款約束力，對賣方交貨延遲、質(zhì)量問題或其他事項(xiàng)沒有任何懲罰性措施的合同，這個一方面是合同訂立經(jīng)驗(yàn)不足，另一個方面也有自己顧及公司利益，不思考長遠(yuǎn)合作的短視行為。

第四、繕制外貿(mào)單證是考驗(yàn)外貿(mào)從業(yè)人員的一個重要關(guān)卡，在具體的工作中要準(zhǔn)確把握單據(jù)上的各項(xiàng)信息，特別是只是不同的各種發(fā)票和出口貨物運(yùn)輸及報檢，保險單據(jù)的及時有效寄送，保證信用證在有效期內(nèi)執(zhí)行，準(zhǔn)確收匯和辦理出口核銷等事項(xiàng)，做到在以后工作中輕車熟路，了然于心。4、辦公室日常事務(wù)的處理中，作為經(jīng)理我必須把事情安排妥當(dāng)，并且加強(qiáng)外貿(mào)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和職業(yè)精神，提高外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實(shí)戰(zhàn)能力和水平，針對網(wǎng)上圖片的系列問題，專門召開會議，觀看專門的照片處理視頻，每個人必須掌握Photoshop處理圖片的基本技巧，每個員工必須學(xué)會打印、掃描、收發(fā)傳真，文字處理等相關(guān)技巧，客戶資料的收集和整理，老客戶的回訪和征詢意見，開發(fā)新客戶及維護(hù)老客戶，與此同時還要增強(qiáng)商務(wù)推廣，提高企業(yè)的知名度。

5、商務(wù)函電的寫作要注意相關(guān)的技巧，不讓客戶感到反感，注意客戶本國的習(xí)慣和風(fēng)俗，在適當(dāng)?shù)臅r間和客戶交流，別對自己的職員定死板的工作時間，因?yàn)閲�外客戶時區(qū)差別的問題，我們要學(xué)會在他們工作的時間交流提高外貿(mào)函電的回復(fù)效率，把握良好的機(jī)遇。我們的職員還要學(xué)會充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)中的不同搜素引擎尋找客戶，提高客戶的可用性，減少“假”客戶對時間的占用和浪費(fèi)，對本行業(yè)商業(yè)秘密的探取，減少不必要的損失。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

在這個實(shí)習(xí)單位以外貿(mào)經(jīng)理的身份工作，在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)與以往的校內(nèi)實(shí)習(xí)或者其他的簡單的校外實(shí)習(xí)有著本質(zhì)的區(qū)別，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識了自我，也從中深刻的剖析了自我，明白了自身存在的缺陷和不足，了解了自己的特長和興趣，對于以后的就業(yè)起到了很大的指導(dǎo)作用。

做好一份工作首先要做好自身定位，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)是從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的根本。尤其是在國際貿(mào)易這個大舞臺上，在所有的交流工作和活動中無一例外的涉及到外語尤其是商務(wù)英語的運(yùn)用，外語是商貿(mào)交流的橋梁，標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)英語口語能給客戶留下良好的印象，增加成功的概率，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對外語的學(xué)習(xí)，同時加強(qiáng)口語的練習(xí)。在工作中要不斷強(qiáng)化自身理論實(shí)踐相結(jié)合的運(yùn)用，并充分認(rèn)識自己語言交流的特點(diǎn)，避免眼高手低的毛病，增加實(shí)際動手能力，踏實(shí)工作的精神，在國際貿(mào)易中提高自己的能力，多出單，出好單。在管理上要多學(xué)習(xí)別人的好的經(jīng)驗(yàn)，不去刻板的遵循即成的規(guī)則，敢于突破常規(guī)，對于員工的新思想，新方法多鼓勵，職員之間團(tuán)結(jié)互助共同進(jìn)步，領(lǐng)導(dǎo)與同事之間把握好尺度，既能起到領(lǐng)導(dǎo)的管理作用，又能使企業(yè)向著良好的方向發(fā)展。

工作總結(jié)，認(rèn)識自身不足。通過本階段的實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識到商務(wù)英語是實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識而且必須具有很強(qiáng)的動手操作能力，學(xué)習(xí)理論與實(shí)踐操作統(tǒng)一才能有所奏效，更重要的是學(xué)會如何與客戶溝通交流，怎么在國際貿(mào)易大環(huán)境下建立穩(wěn)固的商業(yè)關(guān)系，在時間的過程中不斷的去研究，去摸索，去前進(jìn)，只有真正進(jìn)入國際貿(mào)易實(shí)戰(zhàn)的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高。另一方面就是個人以及公司整體素質(zhì)的提高。對外貿(mào)易工作是走出國門的行為，因此在質(zhì)量、價格、特別是衛(wèi)生安全上一定要經(jīng)得起國際的考驗(yàn)，公司的就業(yè)人員對外代表的不僅僅是個人形象和公司形象也更是國家形象，因此必須加強(qiáng)自己綜合素質(zhì)的修煉，如禮儀、地理、國外風(fēng)俗習(xí)慣等。

通過本次實(shí)習(xí)，我深刻體會到，在學(xué)校你認(rèn)識的只是冰山一角，你所有的經(jīng)驗(yàn)只不過是社會需要的一小部分，走出校門，才會發(fā)現(xiàn)世界并不是我們眼中所看到那樣，外面有更大的舞臺等著我們?nèi)ナ┱谷�腳。我們在工作經(jīng)驗(yàn)，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來。而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士，為自己將來的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)鋪平道路，做好準(zhǔn)備。

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實(shí)習(xí)報告

畢業(yè)實(shí)習(xí)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易班級:07級2班

年4月10日

山東科技大學(xué)教務(wù)處制

20山東科技大學(xué)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報告

山東科技大學(xué)實(shí)習(xí)任務(wù)書專業(yè)班一、實(shí)習(xí)名稱：畢業(yè)實(shí)習(xí)二、實(shí)習(xí)時間：201*年1月20日至201*年3月5日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：山東梁山浩泰工貿(mào)有限公司四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容與進(jìn)度安排：第1-2周：草擬業(yè)務(wù)函電，跟進(jìn)訂單，維護(hù)好原來客戶；第3-4周：學(xué)習(xí)制作合同及相關(guān)單證，了解貨物出口流程，學(xué)習(xí)開立信用證、租船訂艙、報關(guān)、出口核銷結(jié)匯等外貿(mào)程序；第5-6周：翻譯新的報價訂單，對外報價，開發(fā)新的客戶源，接待客戶，并對訂單相關(guān)問題進(jìn)行談判交流。五、具體要求（技術(shù)要求等）：1.在實(shí)習(xí)過程中要注意綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識解決實(shí)際問題的能力，應(yīng)對所學(xué)各種專業(yè)知識加以融會貫通，鍛煉和提高自身的綜合技能；2.通過實(shí)習(xí)，提高自己的實(shí)踐能力以及自身協(xié)調(diào)、溝通的能力，團(tuán)隊(duì)合作的能力和組織管理能力等，以盡快適應(yīng)未來實(shí)際工作的要求；3.遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律，服從實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的安排與管理。實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師（簽字）：系主任（簽字）：山東科技大學(xué)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報告

目錄

一、實(shí)習(xí)目的………………………………………………………………......…………….1二、浩泰工貿(mào)有限公司簡介………………………………………………………………...2三、實(shí)習(xí)內(nèi)容……………………………………………………………………………3四、浩泰工貿(mào)有限公司外貿(mào)發(fā)展的現(xiàn)狀及建議…………………………………………...6（一）公司外貿(mào)現(xiàn)狀……………………………………………………………………6（二）行業(yè)發(fā)展建議……………………………………………………………………...6五、實(shí)習(xí)總結(jié)………………………………………………………………………………...山東科技大學(xué)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報告

一、實(shí)習(xí)目的

作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們即將踏入社會，隨著中國在國際貿(mào)易中地位的不斷上升，以及在我國加入世界貿(mào)易組織和全球化進(jìn)一步發(fā)展的新形勢下，去外貿(mào)公司實(shí)習(xí)對我們來說是非常有必要的。

通過實(shí)習(xí)，我們可以在社會實(shí)踐中接觸與專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，同時能切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運(yùn)作，接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，增強(qiáng)感性認(rèn)識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去發(fā)現(xiàn)問題、獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高實(shí)踐動手能力，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。

二、浩泰工貿(mào)有限公司簡介

山東梁山浩泰工貿(mào)有限公司成立于201*年，集設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體，是省內(nèi)一家專業(yè)生產(chǎn)鐵皮制品的企業(yè)。公司位于擁有濃厚文化氣息的旅游勝地梁山，這里風(fēng)景秀麗、歷史悠久，是一個充滿氣質(zhì)與創(chuàng)意的城市。公司依靠不斷創(chuàng)新的思想理念，先進(jìn)的企業(yè)管理制度，科學(xué)的產(chǎn)品研發(fā)體系，不斷追求卓越，創(chuàng)造輝煌，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模與品質(zhì)的同步飛躍，成為業(yè)內(nèi)最具成長性的強(qiáng)勢品牌之一。

公司現(xiàn)擁有員工1000余人，占地10萬平方米，專業(yè)生產(chǎn)線5條，全部生產(chǎn)設(shè)備采用自動化或半自動化控制，平均每年有近千個精品走向市場。公司廠房配有全自動煙桿噴淋系統(tǒng)，配電設(shè)施齊全，已通過濟(jì)寧市建筑設(shè)計院的驗(yàn)收，環(huán)境符合濟(jì)寧環(huán)境保護(hù)局的環(huán)保要求。公司食堂，宿舍，為員工提供了良好的生活環(huán)境。

公司先后通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。擁有一套很完善的質(zhì)量管理控制體系，所有產(chǎn)品都要通過層層檢驗(yàn)，以確保每個產(chǎn)品品質(zhì)至上，安全可靠。

經(jīng)過多年的發(fā)展，公司現(xiàn)已成為省內(nèi)領(lǐng)先的鐵皮制品生產(chǎn)企業(yè)。公司堅持以設(shè)計創(chuàng)新為核心，擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計師60多名，每年推出新產(chǎn)品3000多種，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、歐洲、日本、澳大利亞、新加坡等80多個國家和地區(qū)，近三年來，逐步開發(fā)國內(nèi)市場，

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現(xiàn)已在北京、天津、山、東、河南、河北、安徽、遼寧、吉林、黑龍江等多個省、市、地區(qū)設(shè)有網(wǎng)點(diǎn)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)開始，由公司專門人員帶我們到生產(chǎn)車間進(jìn)行參觀，讓我們切身感受公司的文化，通過仔細(xì)聆聽公司工作人員的介紹，對公司創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識：企業(yè)是一個團(tuán)隊(duì)，講求團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮；經(jīng)營更是一項(xiàng)長期競賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的力量，企業(yè)才能持續(xù)成長。

負(fù)責(zé)帶領(lǐng)我們一批的工作人員帶我們參觀，給我們講解，讓我了解了真正貿(mào)易實(shí)務(wù)過程中的一些流程。

首先通過整理客戶資料，把有用的資料篩選出來，通過把有用的外國客戶的公司名稱、聯(lián)系人、電子郵箱等收集好后，就開始通過寫電子郵件發(fā)送希望建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函。通過郵件、MSN、雅虎通等方式與國外的客戶進(jìn)行溝通。這時主要通過英語進(jìn)行交流，對英語的要求很高。對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、郵件、書信等。如果專業(yè)英語知識掌握不好，就很難展開工作，甚至?xí)�影響業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。

通過與國外客戶的交流，確定基本的訂單意向，通常在客戶下訂單之前會給業(yè)務(wù)部相關(guān)的order/inquiry，主要針對產(chǎn)品的特性進(jìn)行初步確認(rèn)。目前，由于貿(mào)易國際化、市場一體化的趨勢影響，產(chǎn)品價格競爭日益激烈，買家已經(jīng)不僅僅局限在貨比三家的原始狀態(tài)上。因此，客戶詢盤往往是幾個循環(huán)才能達(dá)到最終共識。而在這期間，業(yè)務(wù)員通常是面對很多客戶詢盤，在精力和時間有限的前提下，作為一個業(yè)務(wù)員如何篩選何為目標(biāo)客戶，何為流動客戶，以達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)，能否和客戶以后建立長久的合作關(guān)系就顯得的至關(guān)重要了。經(jīng)過反復(fù)洽談后，得到客戶確認(rèn)的OFFICALORER/PURCHSE。

接到客戶訂單，說明開始進(jìn)入實(shí)際的業(yè)務(wù)操作領(lǐng)域�？梢院炗唽ν赓Q(mào)易合同了，這一階段我們可以通過和客戶的談判確定具體的合同細(xì)節(jié)，如商檢、運(yùn)輸、保險、金融收匯（付款方式）、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。

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另外，在國際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常都比較大，交易的商品在運(yùn)輸過程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來風(fēng)險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。

通過與國外客戶確定訂單之后，就要處理好訂單簽訂以后的生產(chǎn)、檢查貨物、租船訂艙、裝運(yùn)、報檢通關(guān)等工作，做好海運(yùn)提單、裝箱單、商檢證、保險單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與國際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)。

在隨后的一周里，進(jìn)行真正是實(shí)習(xí)過程，我主要是在業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)，我們公司業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)出口工作。剛到公司的時候公司發(fā)給了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語，包括很多英語資料。

我們需要要了解了各種產(chǎn)品的成分和規(guī)格，因?yàn)樵谫Q(mào)易中產(chǎn)品的成分是否符合合同的要求是一項(xiàng)重要依據(jù)，不光要了解產(chǎn)品的學(xué)名，還要了解產(chǎn)品的代號，因?yàn)楹贤�中往往出現(xiàn)的是產(chǎn)品的代號，同時各種產(chǎn)品的規(guī)格也一樣重要，因?yàn)榭蛻粢话愣际且�先看樣品的，在寄送樣品之前一定要有符合其要求�?guī)格的產(chǎn)品給其看，這樣才能進(jìn)行下面的交易協(xié)商的步驟。所以對產(chǎn)品的熟悉程度，是檢查一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員是否符合要求的基本指標(biāo)。可以說，我們公司的所有貿(mào)易都是建立在對各種產(chǎn)品的熟悉程度之上的。通過幾天的學(xué)習(xí)，把公司要出口的主要產(chǎn)品的名稱、英文名稱、成分、用途等都有了大概的了解，為應(yīng)對客戶的各種問題做充分的準(zhǔn)備，進(jìn)一步準(zhǔn)備之后，就可以了實(shí)際操作做基本的業(yè)務(wù)開始聯(lián)系客戶，報價，談判等等

經(jīng)過一陣時間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識，什么外貿(mào)術(shù)語，尋發(fā)盤、商務(wù)談判等等，但是真正開始操作，真就不知道如何起步，不知道該如何開發(fā)客戶，如何進(jìn)行有效的溝通，因?yàn)槭菢I(yè)務(wù)部，負(fù)責(zé)對內(nèi)和對外產(chǎn)品銷售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，所以這里日常的工作很大一部分都是用來進(jìn)行開拓市場和聯(lián)系客戶，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，公司對我們并沒有十分嚴(yán)格的要求，我們在老員工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場開拓。

起初對于開發(fā)客戶很膽怯，國內(nèi)的還好點(diǎn)，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過E-MAIL套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。

因?yàn)楣�司�?jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關(guān)的合同、發(fā)票和其他的單據(jù)，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實(shí)踐不同，實(shí)際操作起來

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才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性，一點(diǎn)疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識�？傊�，凡事都需要虛心用心的學(xué)習(xí)，這樣才能夠掌握實(shí)踐的操作。

四、浩泰工貿(mào)有限公司外貿(mào)發(fā)展的現(xiàn)狀及建議

（一）浩泰工貿(mào)有限公司外貿(mào)現(xiàn)狀

公司主要出口業(yè)務(wù)量增長比較穩(wěn)定。公司擁有一批忠誠的老客戶，由于市場環(huán)境的改善和自身素質(zhì)的提高，又贏得一些新客戶的青睞，擴(kuò)展了東南亞市場。從目前市場對公司產(chǎn)品的需求來看，這種增長會維持較長的一段時期。。

公司產(chǎn)品逐步向多樣化，高檔化發(fā)展，產(chǎn)品類型不斷增加，新產(chǎn)品的開發(fā)為本公司增加了新的市場競爭能力和出口貿(mào)易份額，為公司以后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（二）行業(yè)發(fā)展建議

第一，要加快企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級和發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。國家一系列拉動內(nèi)需的政策給鐵皮加工行業(yè)帶來了進(jìn)一步發(fā)展的良好機(jī)遇，企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇，從自身著手，練好內(nèi)功，為迎接新一輪的發(fā)展做好準(zhǔn)備。

二是企業(yè)要千方百計滿足消費(fèi)需求。要突破阻礙，要進(jìn)一步提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，大力推進(jìn)技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新。要建立起依靠技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的發(fā)展模式，提高關(guān)鍵技術(shù)和關(guān)鍵設(shè)備的研發(fā)、制造能力，合理調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高盈利能力，全面提升在行業(yè)中的影響力，為做大做強(qiáng)奠定基礎(chǔ)；要多把握一些熱點(diǎn)，將企業(yè)的營銷活動與之掛鉤，從而吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注度。比如說低碳、環(huán)保、新能源等將成為未來的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，可推出相關(guān)的產(chǎn)品，順應(yīng)市場的發(fā)展和消費(fèi)者的需求。

三是要積極促進(jìn)品牌國際化、完善企業(yè)結(jié)構(gòu)、推進(jìn)節(jié)能減排工作。四是要采取多種方式建立人才激勵機(jī)制，吸收和引進(jìn)技術(shù)、管理人才，重視人才培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和技術(shù)水平。

綜合起來看，要進(jìn)一步優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定產(chǎn)品出口傳統(tǒng)市場，積極開拓國際新興市場；既要滿足城市消費(fèi)者更新?lián)Q代和產(chǎn)品升級、追求時尚的需求，又要開發(fā)適應(yīng)農(nóng)村消費(fèi)需求的產(chǎn)品。更為重要的是，要堅持自主創(chuàng)新，進(jìn)一步增強(qiáng)市

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場競爭力。要加大新技術(shù)研發(fā)的投入力度，加強(qiáng)技術(shù)改造，大力開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

這次實(shí)驗(yàn)雖然只有短短的四個星期，但是實(shí)習(xí)內(nèi)容特別豐富，而且通過這個實(shí)習(xí)我得到了知識上的復(fù)習(xí)和外貿(mào)能力上的提高。這次實(shí)習(xí)不僅鞏固所學(xué)到的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)知識，還能把我們所學(xué)的理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動手的能力，把專業(yè)知識和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

1.要有堅持不懈的精神，要勤勞，任勞任怨

我們到公司去實(shí)習(xí)，由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應(yīng)該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。

盡管我們是去實(shí)習(xí)國際貿(mào)易方面的內(nèi)容，但端茶倒水之瑣事同樣可以反映一個人的素質(zhì)�？傊�，事無巨細(xì)，恭親為佳。務(wù)實(shí)和虛心是我在實(shí)習(xí)時的兩大法寶，不能好高務(wù)遠(yuǎn)，不要眼高手低，我們需要鍛煉的就是盡一切可能保質(zhì)保量去落實(shí)一件事的能力，這樣才能贏得上級的信賴。

2.要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度

平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

真誠，誠信，對于一個人，一個企業(yè)甚至一個國家來說都是其立于不敗之地的重要條件，這一點(diǎn)我有著深刻的體會。一個人可以偽裝他的面孔他的心，但決不可以忽略真誠的力量。溝通是一種常用的技巧和能力，時時都要巧妙運(yùn)用，認(rèn)識一個人首先要記住對方的名字，了解一個人則要深入的交流，而這些都要自己主動去做。激情與耐心就象火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。激情讓我們工作有忘我的熱情，愿為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致對待工作，做好每一個細(xì)節(jié)。以上幾個方面相互補(bǔ)充、促進(jìn)，為人處事起來才得心應(yīng)手�，F(xiàn)代社會要求我們每個人要學(xué)會相

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互交流和深入溝通，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，這一切不僅是個人發(fā)展的需要，也是時代和社會發(fā)展的趨勢。

3.團(tuán)隊(duì)精神

要團(tuán)結(jié)協(xié)作,善于溝通.像外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我們根本見不到客戶，更要細(xì)心謹(jǐn)慎。在此次實(shí)習(xí)中，也使我們確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團(tuán)隊(duì)中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實(shí)習(xí)，與我們這一個團(tuán)隊(duì)的努力與協(xié)作是分不開的。如果缺少了團(tuán)隊(duì)精神，我們將是一團(tuán)散沙，沒有凝聚力，也就完成不了訂單，業(yè)務(wù)量也就無從談起。我們不僅從個人能力，業(yè)務(wù)知識上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。只有把部門成員團(tuán)結(jié)起來,發(fā)揮集體的力量,那樣才能事半功倍!善于溝通是指部門之間.任何一個公司都是由眾多部門組成的.

要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問。在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當(dāng)別人教我們知識的時候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。要從從失敗中吸取教訓(xùn)：成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)身為業(yè)務(wù)員都不可忘記的是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。

4.自身定位，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。

在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對外語的學(xué)習(xí)，同時加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動手能力，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)

通過這次實(shí)習(xí)，我們收獲了很多課堂上學(xué)不到的知識，比如說我們熟悉了外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識，提高了在貿(mào)易實(shí)務(wù)這方面的操作能

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力，掌握了進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧；切身體會到了國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，為以后的工作打下良好基礎(chǔ)

在這次實(shí)習(xí)過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我由第一天的拘謹(jǐn)，對什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。我們在工作經(jīng)驗(yàn)，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來。實(shí)習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)的累積對以后是一筆豐富的財富。實(shí)習(xí)中同事和經(jīng)理的對我的幫助很大，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務(wù)，在此對他們的幫助表示感謝！以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步。在我的實(shí)習(xí)期中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會。我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去！

我同時也學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗(yàn)。不過，在老師和師傅的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

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教師評語：考核等級（五級記分制）：指導(dǎo)教師（簽名）：年月日

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