銀行科技人員述職報告

各位領導、同志們：大家好！

我是201*年5月份開始擔任科技部總經(jīng)理助理職務的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程�；叵脒@一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：

一、加強管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責任制度，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在201*年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

二、科技項目、重點實施

在科技項目方面，201*年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭�？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領導、相關業(yè)務部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：ATM、CRS等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能；等。

三、把握全局、團結(jié)協(xié)作

我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換�？萍疾块T身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié)，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權奪利的現(xiàn)象。

四、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象

一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風和紀律建設，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務實的機關部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關心，工作上支持，學習上鼓勵，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風。另一方面我堅持做到嚴于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風，培養(yǎng)了我一種務實的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負責人，我始終堅持清正廉潔的作風，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領導的安排，將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領導，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學習和鍛煉自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。

五、總結(jié)經(jīng)驗、改進不足

經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務部門和各支行去了解業(yè)務人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)務人員的工作環(huán)境。

201*年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支持，我認為應該從以下幾個方面著手：

1、深入基層了解業(yè)務人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務人員的工作方式，提高業(yè)務人員的工作效率。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規(guī)范業(yè)務人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務人員的計算機操作進行規(guī)范控制。

4、普及業(yè)務人員的計算機知識，加強對業(yè)務人員的計算機應用培訓。

5、及時快捷的相應業(yè)務部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務部門的市場拓展做好技術方面的支持。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為XX的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。

XX銀行銀行XX支行科技部

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銀行信息科技部員工述職報告

各位領導和同事：

經(jīng)過一年的忙碌而充實的工作現(xiàn)在今年即將步入尾聲回顧這一年的工作歷程我恪守崗位職責嚴格按照本崗位各個項目的實施計劃緊跟項目的實施進度在領導的關心和支持下在大家的共同努力下保質(zhì)保量的完成了分配的各項工作任務現(xiàn)將本年度的工作情況總結(jié)匯報如下：

一、今年度工作成績1、積極參加新綜合業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務和技術培訓技術開發(fā)能力得到很大提高今年初加入新一代綜合業(yè)務系統(tǒng)項目組后我一方面參加新綜合業(yè)務系統(tǒng)的業(yè)務培訓另一方面積極向相關業(yè)務人員咨詢請教使我對我行業(yè)務有了整體認識為后期業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)打下了基礎。與此同時我還先后參與了項目組的EtellerTools前臺界面設計、WebTools交易組裝、CSP前置開發(fā)的技術培訓我以飽滿的工作熱情積極的去學習技術知識雖然白天學習技術知識和進行項目開發(fā)工作晚上學習業(yè)務知識時間安排很緊張但并不覺得累而是想盡快掌握好技術知識為行里今后的項目開發(fā)奠定良好的基礎。通過一系列的強化培訓和實際上手開發(fā)鍛煉我對我行業(yè)務和技術領域的知識水平提高的很快為以后能更好的擔負起新一代系統(tǒng)的開發(fā)工作打下了堅實的基礎。2、完成新綜合業(yè)務系統(tǒng)的國稅定稅系統(tǒng)和銀保通系統(tǒng)的項目管理和開發(fā)工作在新一代綜合業(yè)務系統(tǒng)的開發(fā)工作中我擔負了CSP前置平臺上國稅定稅系統(tǒng)和銀保通系統(tǒng)的項目管理和開發(fā)工作。開發(fā)初期技術小組人手緊缺每個人必須同時擔負多個系統(tǒng)的任務當時我對新的開發(fā)平臺掌握程度還比較有限而且銀保通系統(tǒng)是新建系統(tǒng)沒有他行的系統(tǒng)代碼供改造完全需要我和開發(fā)公司人員從無到有的建立起來。我感到巨大的工作壓力留給我們的項目開發(fā)時間又是非常緊張的如何才能在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成開發(fā)工作對我既是一個考驗也是一個機遇。我決定不管怎樣都要迎難而上項目過程中遇到技術問題及時多方求教邊做邊學每開發(fā)一個交易都要做很多次測試測試問題及時修正嚴格按照需求來設計直到滿足交易需求功能。隨著項目開發(fā)的一步一步推進我也更能熟練的掌握開發(fā)平臺后期的交易開發(fā)也更加的順手最終按時保質(zhì)保量的完成了這兩個項目的開發(fā)和測試工作。3、參與新系統(tǒng)上線工作和完成試運行階段的版本更新維護工作新一代綜合業(yè)務系統(tǒng)到了7月份底進入了上線階段經(jīng)過項目組全體成員在前期的周密準備整個上線過程非常順利生產(chǎn)系統(tǒng)正式平穩(wěn)過渡到新一代綜合業(yè)務系統(tǒng)我非常榮幸能夠參與到這一對我行具有重大意義的歷史事件并為之而貢獻出自己的一份最大努力。在上線期間我承擔了國稅定稅系統(tǒng)和銀保通系統(tǒng)的上線工作整個過程因為在前期準備階段已經(jīng)演練過多次上線過程非常順利無任何異常發(fā)生。在新系統(tǒng)試運行階段我密切關注運行情況及時發(fā)現(xiàn)并處理各種問題1部分國庫支庫退回款項的問題查明確定非我行原因后盡快聯(lián)系國稅系統(tǒng)負責人和相關支庫聯(lián)系人要求對方及時改進處理2部分老簽約客戶未及時扣稅的問題查明省聯(lián)社未提供我行該類客戶的簽約信息聯(lián)系省聯(lián)社提供數(shù)據(jù)抽取我行系統(tǒng)需要的簽約信息及時維護進系統(tǒng)。3人行系統(tǒng)出錯要求我行重新發(fā)送匯總轉(zhuǎn)款信息的問題等等。經(jīng)過試運行階段后整個系統(tǒng)一直表現(xiàn)穩(wěn)定未再出現(xiàn)各種異�，F(xiàn)象。系統(tǒng)順利上線后我又擔負了版本更新維護的工作當時系統(tǒng)初上版本更新和維護的工作量很大每天都有很多的更新請求由于這項工作涉及到生產(chǎn)系統(tǒng)的程序和數(shù)據(jù)變動擔負的責任非常大。為了保證版本更新維護工作的可靠性、正確性、可回退性我按照領導的指示制訂版本更新工作的流程建立各個環(huán)節(jié)的表格明確版本更新的操作規(guī)程盡力把這項工作規(guī)范化和制度化。在圓滿完成試運行階段的工作后又積極配合維護組人員辦理好工作移交工作上不留尾巴、不留難題。4、完成代理深發(fā)展第三方存管項目代理深發(fā)展第三方存管項目是我投入的第三個項目這個項目屬于中間業(yè)務中的銀銀合作項目這個項目雖然很小不過也是屬于我行新建項目現(xiàn)有CSP平臺上無他行代碼供借鑒完全需要我和開發(fā)公司人員從無到有的建立起來。這個項目我把重點放在需求分析和系統(tǒng)設計上在需求階段把項目范圍明確清楚對業(yè)務需求進行逐條分析每個功能點都逐個落實目的是讓項目組成員都明白最終的項目產(chǎn)品是什么樣的具備哪些功能要達到什么樣的性能指標。在開發(fā)階段因為我已經(jīng)經(jīng)過了銀保通項目的鍛煉公司成員都已經(jīng)有項目開發(fā)的經(jīng)驗這一次開發(fā)工作比較順利我也把本次開發(fā)工作當作一次練兵重點在總結(jié)前置交易開發(fā)的流程把握關鍵信息點主要目標是對項目開發(fā)工作量如何量化衡量的問題有進一步認識有利于行方人員更好的把握項目進度和進行項目管理。本項目在10月份按期完成了業(yè)務測試根據(jù)業(yè)務部門要求在11月份完成了上線工作本項目的上線是我在新綜合業(yè)務系統(tǒng)整體上線后的第一次項目上線先前的國稅定稅系統(tǒng)和銀保通系統(tǒng)是隨著CSP前置平臺、前臺和核心系統(tǒng)整體上線的因此本項目的上線工作需要考慮的細節(jié)就很多這對我也是一次很好的鍛煉。5、正在進行網(wǎng)銀和手機銀行項目進入11月份由于領導對我的信任使我有機會擔負了網(wǎng)銀和手機銀行項目的管理和開發(fā)工作。這個項目特點是涉及的部門、單位和公司比較多包括行內(nèi)相關部門、上級監(jiān)管單位、北京農(nóng)信銀中心、軟件開發(fā)公司、各種設備提供商等項目的協(xié)調(diào)工作量大、對協(xié)調(diào)溝通的質(zhì)量要求高還有項目整體工作量大上線時間點要求嚴格這都給我很大的壓力。我總認為有了壓力才會有動力有了動力才能夠前進我會繼續(xù)努力改進和完善自身而且各位領導一直對本項目的啟動和推進都提供了非常大的支持我有決心有信心保質(zhì)保量按期完成任務。目前網(wǎng)銀和手機銀行項目已經(jīng)完成了需求分析和系統(tǒng)設計工作開發(fā)工作已經(jīng)完成過半聯(lián)調(diào)工作已經(jīng)開始各項工作正在穩(wěn)步推進中。6、積極參與政治理論學習本年度內(nèi)我行積極貫徹市委十一屆十一次全會精神總行黨委掀起了“責任風暴”、實施“治庸計劃”這是全行上下落實科學發(fā)展觀、建設一流商業(yè)銀行作出的一項戰(zhàn)略決策具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。通過對重要文件和領導講話材料的認真學習我受到了很大的教育提高了認識水平積極投入到總行機關“轉(zhuǎn)變作風樹形象、提高效率促發(fā)展”主題作風建設活動決心樹立服務意識、改進工作作風、提高辦事效率、務求工作實效繼續(xù)在行內(nèi)工作上求真務實、干事創(chuàng)業(yè)、奮勇拼搏。

二、存在的問題和有待提高的地方本年度經(jīng)過各個項目的鍛煉對我來說既有許多的收獲也暴露出很多的不足現(xiàn)做總結(jié)如下1、在項目需求分析階段對業(yè)務需求的理解一定要很透徹而且同時要對涉及到的現(xiàn)有的其他系統(tǒng)有一定深入的了解否則就不能提出更加完善的業(yè)務邏輯流程處理致使業(yè)務測試中有很多業(yè)務關鍵點沒有更好的處理和規(guī)范管理。例如代理第三方存管系統(tǒng)中涉及到核心系統(tǒng)的賬戶科目的知識和日終跑批方面的要點前期都是要考慮全面的這一塊在開發(fā)過程中就出現(xiàn)了一些問題導致修訂了項目計劃所幸發(fā)現(xiàn)及時未影響到項目進度。2、項目開發(fā)過程中要嚴格把握住各個階段的里程碑做好階段評審核實階段成果。例如在國稅定稅項目中就發(fā)現(xiàn)本應前階段完成的項目文檔在移交維護組前才發(fā)現(xiàn)有明顯的與實際情況不相符的情況需要趕緊修訂。3、上線過程中要嚴審上線操作文檔尤其是各種細節(jié)包括主機、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫、各種腳本、與第三方協(xié)調(diào)工作等各項事務對涉及的各個環(huán)節(jié)要找到相應的專家來確認。例如代理第三方存管系統(tǒng)雖然經(jīng)過多次上線演練但是上線時還是出現(xiàn)了演練中沒有的異常情況說明我們的工作做的還是不夠細致測試環(huán)境與生產(chǎn)環(huán)境的一些差異沒有考慮全面還有對第三方的配合情況考慮不夠全面。4、加強對制度規(guī)范的嚴格執(zhí)行強化制度意識因為制度要求一松就埋下了事故的隱患。例如系統(tǒng)業(yè)務測試完成后代碼要及時封版對于業(yè)務部門的需求變更還是要按照規(guī)范制度認真執(zhí)行不可因為改動小而容易而忽略了后面的驗證測試環(huán)節(jié)。

三、新一年的展望在下年度的工作中擔負的任務責任還是很重我一定一如既往的以飽滿的熱情去努力工作充分發(fā)揮團隊合作精神與大家互相協(xié)作共同完成各項工作為XXXX銀行明年“快速發(fā)展年”的年度目標貢獻自己的青春、智慧和力量。

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