會員工作總結(jié)

201*年上半年會員情況總結(jié)

一、201*年1-6月相關(guān)數(shù)據(jù)

201*年1月1日201*年6月30日會員數(shù)據(jù)分析（文萃路店）會員基本狀況會員消費狀況會員數(shù)量會員總數(shù)有效會員數(shù)占比無效會員數(shù)占比419772301855%1895945%全店來客（人）會員來客（人）會員來客占比（%）全店銷售總額會員銷售總額（萬元）（萬元）會員消費占比（%）全店客單會員客單769892691635%1466.56539.2437%190.49200.34二、201*年1-6月相關(guān)數(shù)據(jù)

201*年1月1日201*年6月30日會員數(shù)據(jù)分析（文萃路店）

會員基本狀況會員會員數(shù)量會員總數(shù)25294有效會員數(shù)14473占比57.22%無效會員數(shù)10821占比42.78%全店來客（人）會員來客（人）會員來客占比（%）全店銷售總額會員銷售總額（萬（萬元）元）會員消費占比（%）全店客單會員客單消費狀況939883523337.49%1787.33662.7437.08%190.17188.1

三、會員情況分析

太原街店

1.有效會員：201*年較201*年同期比較提升91.9%2.會員客單價：201*年較201*年同期比較提升9.9%3.會員來客量：201*年較201*年同期比較下降11%4.會員消費占比：201*年較201*年同期比較下降2%

文萃路店

1.有效會員：201*年較201*年同期比較提升59%2.會員客單價：201*年較201*年同期比較提升6%3.會員來客量：201*年較201*年同期比較下降24%4.會員消費占比：201*年較201*年同期比較下降19%

四、201*年上半年已完成工作

1.會員201*年第一季度積分返禮工作

文萃路店201*年第一季度會員返禮情況匯總

序號總計文萃路店：

日期

10元現(xiàn)金券(張）44

20元現(xiàn)金券（張）34

0

日期：201*年4月18日-201*年4月30日

100元現(xiàn)金券（張）合計金額（元）1120

人數(shù)39

同期情況總結(jié)（因兩年兌換積分的時間周期不同，無法做準確的對比，只能做同期環(huán)比）

201*年第一季度百貨返禮券總計1460元，201*年第一季度百貨返禮券總計1120元，環(huán)比下降23%。201*年第一季度百貨返禮人數(shù)與超市捆

綁，無可比性。

2.完成會員日活動，VIP購物送禮，露華濃美容知識講座，天才寶貝育兒講座等VIP活動。3.完成積分禮品采購禮品目錄及采購計劃。4.完成會員中心改造建議。

5.完成與中國銀行，廣發(fā)銀行的合作洽談。實現(xiàn)2500元/月的租金收入。

五、改進建議

1.增加會員數(shù)量，提升有效卡數(shù)量

2.舉辦力度較大的會員活動，提升會員的忠誠度3.增加VIP卡的功能，如折扣功能4.增加會員生日禮品及生日祝福短信5.提升會員中心服務(wù)人員的服務(wù)意識6.文萃路會員中心需設(shè)專人來進行服務(wù)7.增加豐富的積分禮品，提升會員忠誠度

會員中心徐嬙

201*年7月5日

擴展閱讀：會員部全年工作總結(jié)

會員部09年工作總結(jié)

201*年度會員部始終堅持“打好基礎(chǔ)，擴大影響，務(wù)實服務(wù)，穩(wěn)中發(fā)展”和全心全意為會員服務(wù)的宗旨，把為會員服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點，不斷研究行業(yè)變化和廣大會員企業(yè)的需求，積極開拓商會各項工作。

今年一年，在秘書長領(lǐng)導(dǎo)下，在行業(yè)專家以及廣大會員的熱心關(guān)懷、積極支持和共同參與下，會員部各項工作得到了長足的發(fā)展，主要工作有以下幾個方面：

一、分工明確，責任到人，相互配合，服務(wù)會員

在秘書處領(lǐng)導(dǎo)的支持下，會員部對本部門的人員進行了工作分工，落實責任和義務(wù)，做到分工不分家。

二、夯實基礎(chǔ)，保持特色，內(nèi)部協(xié)調(diào)，團結(jié)合作

商會會員部09年上半年工作重心主要是放在催繳往年以及收取今年會費上，也發(fā)展了不少新會員。新會員中，大部分是做汽配市場和各地商會、協(xié)會的新面孔。對行業(yè)滾動發(fā)展有著一定促進作用，為商會輸入新血液，推動商會不斷創(chuàng)新服務(wù)于會員。

（一）穩(wěn)定老會員，收取會費，解決發(fā)展根本201*年度共計收會費：詳細列出（二）發(fā)展新會員，開拓工作新局面1、201*年度共發(fā)展常務(wù)理事家：

湖北張灣汽車汽配商會

內(nèi)蒙古鄂爾多斯市銅川汽車博覽園四川金恒德國際汽車商貿(mào)物流城日照經(jīng)濟開發(fā)區(qū)汽車商貿(mào)城日照汽車及零部件產(chǎn)業(yè)園廣州點金廣告有限公司

2、發(fā)展會員家

四川省汽車工程學(xué)會汽車維修技術(shù)專業(yè)委員會三、組織展覽會議等活動

（一）月在昆明舉辦了汽配市場就金融危機應(yīng)對的專門論壇研討會，從組織到接待，時間比較緊迫，各部門抽出一人前往接待。會議還通報了商會樓崇等人編寫的，由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和國家標準化管理委員會發(fā)布的《汽車配件營銷企業(yè)管理規(guī)范》。

（二）65屆寧波會組織上百會員單位參會，預(yù)訂酒店，周密安排接待工作，服務(wù)于我商會會員是我們的宗旨。調(diào)動個各會員參與的積極性，組織召開會中會。以至于細致到個別會員的就餐，接送機，往返會場一系列瑣事，都是我們服務(wù)的范疇。

上半年重型汽車配件、汽車用品在我們工作中也得到了極大的發(fā)展。商會工作板塊應(yīng)該會更加完善。

（三）8月份在上海成功舉行了的一年一度秘書長聯(lián)席會，會員部積極組織落實全國的各地的秘書長的邀請、接待以及論壇發(fā)言和討論等事務(wù)性工作，會議期間由于參加的人員多，房間緊張，與協(xié)辦單位充分闡述理由和原因使之多為我們提供了10多套房間。

（四）第66屆全國汽配會，為使“201*年度中華汽車摩托車配件用品行業(yè)品牌工程”頒獎盛典順利完成，在資料不全的情況下我們與會員及時溝通或在他們的網(wǎng)站上查找信息，確保工作得以順利進行。提前來到會場我們把大包寄來的證書，按照每一種獎項插放整齊，做到其數(shù)量與名單吻合，而且發(fā)現(xiàn)問題給予及時解決、補救，保障頒獎大會順利完成。

在這期間，我們還通過多種方式聯(lián)系德國的會員將其會費繳納。在這一年中同時積極配合各部門發(fā)放資料及信件，保證會員順利收到。

9月到10月一直匯總“品牌工程”的資料編輯成電子版，篩選符合評比條件的單位進行參選。

四、配合信息部拓展信息平臺

（一）配合信息部共編輯出版報紙期，雜志期

（二）采編商會信息條，共信息發(fā)表，宣傳了商會及會員企業(yè)五、專業(yè)委員會的發(fā)展

（一）成功改組摩托車工作委員會，摩托車工作委員會成立4年來一直沒有開展工作，已經(jīng)有名無實，在李寶民等相關(guān)會員的支持下成功改組，并兩次召開工作委員會的工作會議，制定了201*年的工作計劃，保持著旺盛的工作精神。

（二）聯(lián)合廣州點金傳媒籌備汽車改裝工作專業(yè)委員會，8月28日成功召開了第一次籌備大會，9月16-9月18日，籌備委員會協(xié)辦，“201*廣州汽車改裝與配件工具工藝展覽會暨第二全國4S店汽車用品、汽車改裝產(chǎn)品采購大會”，組織了50家發(fā)起單位，并做好了前期的籌備工作，正式成立大會召開在際。

三、務(wù)實創(chuàng)新，積極發(fā)展，面向行業(yè)，再立新功

從去年年低開始，會員部就開始醞釀商會在全國各地擁有自己的聯(lián)絡(luò)員，聯(lián)絡(luò)員制度終于在今年上半年完成。不但在多個省市的商會會員中選出了50名商會聯(lián)絡(luò)員，并且已經(jīng)建立了汽配商會聯(lián)絡(luò)員QQ群。聯(lián)絡(luò)員制度的建立便于隨時和會員進行工作上交流，了解會員對于我們工作的看法，加強溝通，及時互換信息等等對于我們工作起到了良好作用。

年初為雜志和報紙的出版積極與會員單位協(xié)商，宣傳有實力的重點會員單位，如：西郊汽配城和博林高科有限公司，為商會提供經(jīng)濟支持。

成功改組摩托車工作委員會，摩托車工作委員會成立4年來一直沒有開展工作，已經(jīng)有名無實，在李寶民等相關(guān)會員的支持下成功改組，并兩次召開工作委員會的工作會議，制定了201*年的工作計劃，保持著旺盛的工作精神。

年終評選

與銀行合作，為會員單位的經(jīng)銷商建立寬松有效的融資環(huán)境

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