廣告業(yè)務(wù)員計劃書

業(yè)務(wù)推廣計劃書

很榮幸我加入了榮御廣告有限公司這個團(tuán)隊，并擔(dān)任了公司的業(yè)務(wù)拓展一職，這是

我201*年的第一份廣告公司，也是我人生覺得比較有價值的公司，既能提升自我溝通能力，又能增加對廣告的行業(yè)的深入解析。俗話說“做一行愛一行”沒錯！進(jìn)入公司首先應(yīng)該做的就是怎樣才能做好我的業(yè)務(wù)推廣，做好自己的推廣計劃方案，并有效的實施以及效益。下面就對整個計劃做一個詳細(xì)的分析！

首先做好戰(zhàn)前準(zhǔn)備

談起準(zhǔn)備，很多人會不以為然，有些人沒有準(zhǔn)備好，或者根本就沒有準(zhǔn)備，就倉促進(jìn)

行上陣推廣自己的業(yè)務(wù)，結(jié)果業(yè)務(wù)沒有談定還被碰得頭破血流。這就是為什么要做好站前準(zhǔn)備的原因。好的準(zhǔn)備就是成功的開始，結(jié)果不好就是準(zhǔn)備不好。如果你真正準(zhǔn)備好了，你在和客戶推廣業(yè)務(wù)上就能從容不迫，對答如流。你在操作過程中，也會減少很多麻煩、節(jié)省很多的時間。作為一個業(yè)務(wù)員手上擁有充分的客戶資料是最基本的，也是非常重要的，掌握大量的客戶資料我們才能投其所好。查了一些資料發(fā)現(xiàn)那些拉不到廣告的業(yè)務(wù)員都有一個通病就是潛在客戶不多。而其他業(yè)務(wù)員之所以能不斷地拿到廣告，談下更多的業(yè)務(wù)。首先就是因為他們掌握了大量的潛在客戶資料的名單。誰擁有了終端客戶，誰就擁有了財富，所以我認(rèn)為首先要做好準(zhǔn)備工作。

一、尋找客戶

一個業(yè)務(wù)員手上沒有一個客戶，要想拿到廣告或業(yè)務(wù)，要想把公司的業(yè)務(wù)做上去，簡直是天方夜譚。所以開發(fā)客戶的工作是重中之重，它和談判、簽約不相上下。你只有找到客戶，才能有用武之地，才有發(fā)揮的場所。

首先尋找客戶，明確目標(biāo)市場是那些？客戶范圍是那些？然后找到這些客戶并做好記錄，進(jìn)行重點分類，那些是潛在客戶，那些是現(xiàn)實客戶。接著把80%的時間用在潛在的客戶上，20%的時間放在現(xiàn)實客戶上，其中的原因就不多說了。其次，當(dāng)你明確了業(yè)務(wù)的方向、范圍之后，就要知道通過什么樣的方法途徑尋找這些客戶。現(xiàn)介紹幾種常用的方法：查找黃頁、網(wǎng)絡(luò)搜索（網(wǎng)上找客戶）和上街找客戶。（1）查找黃頁,我們可以按照上面的分類找到我們需要的目標(biāo)客戶并記錄下來，現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)員都會用這個方式去做自己的業(yè)務(wù)。（2）網(wǎng)絡(luò)搜索也叫網(wǎng)上找客戶，我們可以用到網(wǎng)絡(luò)來尋找客戶談成業(yè)務(wù)合作的機(jī)會，多看看網(wǎng)絡(luò)論壇等。(3)我們也要上街找客戶，可以去逛商場、門店等，這樣可以通過商場的產(chǎn)品銷售來判斷一個客戶的經(jīng)營情況。從而獲得業(yè)務(wù)合作機(jī)會。

二、開發(fā)客戶

最成功的業(yè)務(wù)員都有一套得體的臺詞，要去拓展業(yè)務(wù)事先一定要去拓展業(yè)務(wù)，事先一定要有一套臺詞，這套臺詞包括：見面的臺詞開場白，介紹項目的臺詞，反對問題的應(yīng)對臺詞，對一些情況的了解和見解的臺詞，熟悉這套臺詞？搞出來之后，你一定要反復(fù)練習(xí)�？�

以兩個人對練，也可以在小組會上練，讓大家提提意見。然后，找一些小公司試一試，檢驗檢驗，檢驗一下這套臺詞還有哪些不夠完善？還有哪些問題沒有考慮到？還需要做哪些補(bǔ)充，就這樣不斷的優(yōu)化臺詞，使其變得精辟，如果通過幾次使用都失敗了，這時，我們就必須馬上停下來，大家坐在一起分析原因，進(jìn)行腦力激蕩，共同商榷應(yīng)對的話術(shù)，最后歸納總結(jié)，形成一個應(yīng)對的樣本，整理成一套最得體的臺詞。臺詞一旦形成，我們就要背得滾瓜爛熟。這樣做，是對自己負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對市場負(fù)責(zé)。三、準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)員的道具

既然是廣告公司，肯定要精心設(shè)計制作你的名片！一張好的名片同樣可以幫你很大的

忙！隨身攜帶好自己的名片。并適當(dāng)給自己的名片上冠以一些頭銜，罩上一層光環(huán)，給自己一個全面的包裝。當(dāng)然名片的內(nèi)容要精彩，除了印上自己所在的單位、姓名、職務(wù)或?qū)ｉL、聯(lián)系方式（電話、手機(jī)、傳真、地址）以外，還可以印上公司經(jīng)營的范圍，或名人名言、格言警句等，以達(dá)到宣傳自己（公司）或突出個人特點的目的。要充分利用名片的正反兩面。印刷檔次不能太低。總之，一張名片，就是一張廣告，一張宣傳你自己（公司）的廣告。你的特長、你的地位、你的品位、你的影響力等等，對方都可以從你的名片上看出來。如果你的名片能夠吸引對方的目光，能夠引起對方仔細(xì)觀看的興趣，那你的名片就是一張好名片一張能夠吸引人的名片。有條件的話，一定要準(zhǔn)備一臺筆記本電腦，這樣既可以提高你的身份和檔次，又可以攜帶大量的資料，便于演示圖文資料，以及廣告效果，并且可以省去很多活。如果你經(jīng)濟(jì)條件不太好的話，這就只能用筆和紙代替了，當(dāng)然筆和紙是每個業(yè)務(wù)員必須配備的東西，記下客戶所要求的類容，對方如果需要一些資料，回到公司后可以在網(wǎng)上發(fā)些資料、傳些圖片與客戶聯(lián)系溝通，既方便快捷，效率又高。

四、業(yè)務(wù)跟進(jìn)和維護(hù)

熟悉自己手上定單的一切狀況。每月所發(fā)定單總量；主要客人每月所接定單總量；實際完成定單量與計劃完成定單量的差距等。定期上交相關(guān)報表。包括每月銷售報表；客戶信息反饋意見處理表；每月工作報告及下月工作計劃；客戶報表（包括老客人每月的維護(hù)情況和新客人的開發(fā)進(jìn)程及中間出現(xiàn)的問題。業(yè)務(wù)主管也要發(fā)揮有些積極的作用，主管目前的主要職責(zé)是在協(xié)助業(yè)務(wù)員順利完成工作的同時，積極主動地學(xué)習(xí)行業(yè)知識和產(chǎn)品知識，以便盡快獨立操作業(yè)務(wù)工作。主要的細(xì)節(jié)工作包括以下幾個方面：1．做好每月業(yè)績的安排工作，分季度或分月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)改變，這樣可提高顧客的新穎性。2．跟蹤業(yè)務(wù)員下放的定單。包括、制作、生產(chǎn)通知單，發(fā)貨清單，定單首件確認(rèn)，交貨期確認(rèn)，包裝細(xì)節(jié)（內(nèi)外盒，印字，標(biāo)簽，麥頭）的確認(rèn)與制作；定單跟進(jìn)過程中的特殊狀況。3．處理樣品的備案及跟進(jìn)郵寄事項。當(dāng)客人索要樣品后業(yè)務(wù)員及時制作部門索要回樣并寄給客人。樣品的寄送是獲取業(yè)務(wù)定單的前提，也是后期能夠長期合作的重要環(huán)節(jié)。

總結(jié)綜上，業(yè)務(wù)員必須具備良好的溝通能力，時刻做好準(zhǔn)備工作，熟悉公司業(yè)務(wù)范圍，努力做好自己的業(yè)務(wù)工作。提高自己、提高公司業(yè)績。最后希望公司能夠蒸蒸日上，步步高升

擴(kuò)展閱讀：如何做一個廣告業(yè)務(wù)員

如何做一個廣告業(yè)務(wù)員

一、廣告業(yè)務(wù)做好的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)員腿勤，嘴勤。

腿勤:指的是業(yè)務(wù)員能從各方面搜集客戶信息，并親自數(shù)次拜訪，積累下與自己保持良好關(guān)系的客戶資料。

嘴勤:指的是業(yè)務(wù)員能把客戶的業(yè)務(wù)與公司的優(yōu)勢巧妙結(jié)合起來并自圓其說，能積累談判經(jīng)驗并不斷實戰(zhàn)，能與客戶取得良好的溝通效果，能把客戶的心說動。

二、廣告業(yè)務(wù)做得更好的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)員手巧、心靈。

手巧:指的是業(yè)務(wù)員要多動筆,用文字記錄并撰寫出大量的文字資料。這其中有：

1、會談紀(jì)要：1）、業(yè)務(wù)員每次與客戶會談時，能現(xiàn)場用筆記錄會談的過程。能在會談結(jié)束時進(jìn)行總結(jié)，并讓客戶簽字確認(rèn)。2）、業(yè)務(wù)員每次與客戶在酒桌上座談時，能用心記下雙方談話中關(guān)于業(yè)務(wù)的要點；在離開酒桌后業(yè)務(wù)員能迅速整理出座談要點，并于次日傳真或遞交給客戶，由客戶簽字確認(rèn)。（注：《會談紀(jì)要》一是體現(xiàn)業(yè)務(wù)員工作認(rèn)真；二是讓客戶覺得必須認(rèn)真對待談話內(nèi)容；三是通過總結(jié)避免自己在工作中出現(xiàn)遺漏。）

2、客戶分析：1）、在與客戶第一次見面前需要認(rèn)真做出《客戶開發(fā)報告》。其中包括對客戶的市場、產(chǎn)品、以前的廣告經(jīng)歷進(jìn)行的分析；客戶的競爭對手的一切情況的分析；制定會談計劃，客戶開拓計劃；對計劃中的關(guān)鍵步驟進(jìn)行多層次準(zhǔn)備。2）、在與客戶會談或座談后，立刻進(jìn)行客戶與我方的合作前景分析，做出《客戶分析報告》。其中包括：對客戶談話重點的分析，對我方談話重點的分析，對合作前景的分析以及下一步工作計劃。

3、工作計劃：

業(yè)務(wù)員在《會談紀(jì)要》、《客戶分析報告》的基礎(chǔ)上制定出下一次與客戶會談的工作計劃，要求具體到細(xì)節(jié)。（注：1、2、3、在每次與客戶會談后，由業(yè)務(wù)員依次完成，并一起提交部門經(jīng)理或客戶總監(jiān)或總經(jīng)理，討論定稿。）

4、工作計劃書：1）、在客戶有強(qiáng)烈的合作意向，并涉及到我方需進(jìn)行市場調(diào)研、初步創(chuàng)意設(shè)計時，需由我方業(yè)務(wù)員制定《工作計劃書》初稿，并與客戶討論后定稿�！豆ぷ饔媱潟�》明確雙方責(zé)任、任務(wù)完成時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及責(zé)任人。2）、在我方與客戶簽定正式合同后，由業(yè)務(wù)員制定《工作計劃書》初稿，其中包括我方各部門的分工與責(zé)任，客戶提供的配合與支持，雙方交流溝通的時間、地點。初稿經(jīng)公司中層領(lǐng)導(dǎo)會議通過后遞交客戶，與客戶探討并最終定稿。（注：《工作計劃書》是雙方合作順利的保障，業(yè)務(wù)員須按計劃規(guī)定協(xié)調(diào)各方面工作。《工作書》能把客戶納入整個工作體系之中，讓客戶參與評定自己的工作，這樣業(yè)務(wù)成功的機(jī)率極大，因為客戶很少否定自己的工作。）

5、合作大事記：

業(yè)務(wù)員從第一次拜訪客戶就要開始全程記錄《合作大事記》。這其中包括合作中我方所做的工作、每次會談的要求及參加人。每半個月向客戶遞交一次《合作大事記》，雙方確認(rèn)簽字。

6、合作影音記：

在合作中業(yè)務(wù)員須記錄保留下影音資料，包括：合同簽定時的現(xiàn)場照片、集體合影、合作中客戶進(jìn)行的培訓(xùn)、促銷、公關(guān)活動的錄像、照片等等。

7、客戶市場調(diào)查資料：

業(yè)務(wù)員須對客戶的企業(yè)、產(chǎn)品、市場進(jìn)行市場調(diào)查，無論采取何種方式，都需要保留下原始資料與《市場調(diào)查報告》，要求業(yè)務(wù)員在拜訪客戶的三次中必須有一次遞交《市場調(diào)查報告》。

8、市場調(diào)研檔案1）、業(yè)務(wù)員每見一次客戶，都能從客戶的言談中獲取一些市場資料，把所有能見到的客戶提供的市場資料匯總并分析，撰寫出《市場調(diào)研客戶說》，并不斷豐富。2）、業(yè)務(wù)員把對每個客戶自身的市場調(diào)查結(jié)果匯總，撰寫出《市場調(diào)研客戶錄》，并不斷豐富。3）、業(yè)務(wù)員把自己進(jìn)行市場調(diào)研的原始資料及分析結(jié)果匯總，撰寫出《市場調(diào)研市場篇》。4）、業(yè)務(wù)員把公司策劃部進(jìn)行的市場調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總并認(rèn)真學(xué)習(xí)，歸入《市場調(diào)研專業(yè)篇》。

（注：業(yè)務(wù)員對企業(yè)進(jìn)行調(diào)查是為了全面了解客戶，并成為客戶產(chǎn)品科研方面的半個專家。業(yè)務(wù)員自己對市場的調(diào)查分為網(wǎng)上調(diào)查、印刷品（書、報、雜志、單頁）調(diào)查、親自訪談消費者、親自在售點進(jìn)行觀察調(diào)查和組織公司同事進(jìn)行實驗調(diào)查等幾個部分。以上1）、2）、3）、4）全部歸存在市場調(diào)研檔案，并不斷補(bǔ)充。

9、運作模式檔案1）、客戶運作市場模式

業(yè)務(wù)員從與客戶的接觸，學(xué)習(xí)客戶的市場運作模式，然后把同一行業(yè)的客戶的運作進(jìn)行歸類總結(jié)，撰寫《市場運作模式》并不斷修訂。2）、開發(fā)客戶模式

業(yè)務(wù)員把自己每次開拓客戶的成功模式進(jìn)行總結(jié)，撰寫《開發(fā)客戶模式》并不斷修訂。3）、服務(wù)客戶模式

業(yè)務(wù)員把自己及公司服務(wù)客戶成功的模式進(jìn)行總結(jié)，撰寫《服務(wù)客戶模式》并不斷修訂。

（注：1）、2）、3）中的原始記錄、業(yè)務(wù)員的隨機(jī)思路同樣需要保留存檔。）1）、2）、3）、全部歸存在運作模式檔案，并不斷補(bǔ)充。

心靈：指的是業(yè)務(wù)員在開發(fā)及服務(wù)客戶進(jìn)能多動腦筋，用智慧吸引客戶。這其中有：

1、上下同欲：

業(yè)務(wù)員在與客戶接觸時能用誠心、敬業(yè)、智慧贏得客戶的上下員工的認(rèn)可，并在他們心中印刻世博的服務(wù)模式。這樣，在民主集中時我方已打下扎實的基礎(chǔ)。且假如客戶想與別家廣告公司合作時，會用我方的模式衡量對方，這都有利于我方與客戶的長期合作。

2、不斷提案：

業(yè)務(wù)員在開發(fā)客戶時不間斷的給客戶提交《營銷策劃提案》，讓客戶感到我方永不放棄的決心與智慧至上的原則，且客戶會發(fā)現(xiàn)我方總有想到他們前面的時候，總有閃光的創(chuàng)意。這樣堅持下去，客戶就會以小活開始與我方合作，并且在招標(biāo)時，邀請我方。為此我方更應(yīng)多寫好的《營銷方案》，一直讓客戶跟著我方的想法走，讓客戶放心的把營銷策劃工作交與我方。

3、甘于奉獻(xiàn)：

業(yè)務(wù)員在維護(hù)客戶時，如直接負(fù)責(zé)我方工作的客戶代表有升遷的可能與欲望，則我方需甘做的他（她）大腦，他（她）的升遷也就是我方與客戶合作的更加深入。我們要做他（她）升遷的通天梯。

4、盡請參與：

業(yè)務(wù)員在維護(hù)客戶時，盡全力讓客戶參與到《營銷方案》的制定之中。至于方案署誰的名并不重要，重要的是方案通過并執(zhí)行，我方掙到錢。業(yè)務(wù)員要銘記的是，只有客戶參與制定的方案，才更切和實際、更可行、更有效。

5、全程跟進(jìn)：

對于大客戶，業(yè)務(wù)員應(yīng)全程參與《營銷方案》的制定與執(zhí)行。在執(zhí)行中隨時了解客戶內(nèi)部及市場的變化，為方案的即時調(diào)整打好基礎(chǔ)。只有這樣，才能保證每一個方案都獲得成功。我們需要成功的案例，而不是一個又一個不能適應(yīng)需要如同廢紙的策劃方案！

6、智慧存檔：

業(yè)務(wù)員須把我方與客戶共同創(chuàng)作的所有作品進(jìn)行保留存檔，并且由公司策劃人員總結(jié)出服務(wù)模式用于推廣，總結(jié)經(jīng)驗用于豐富公司的智慧庫，用于在專業(yè)刊物上發(fā)表，樹立公司以及客戶的品牌。

三、廣告業(yè)務(wù)做得更好的保障1、博采眾長：

業(yè)務(wù)員博采公司內(nèi)同事之所長，成為一個通才，這樣與同事們可以配合更默契，業(yè)務(wù)成績更好。真正優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員絕對不是為了業(yè)務(wù)而單純做業(yè)務(wù)。一個業(yè)務(wù)是否最終屬于你，客戶還要看你個人的綜合素質(zhì)。

2、懂得管理：

業(yè)務(wù)員懂得管理能領(lǐng)導(dǎo)好項目小組服務(wù)客戶，且因客戶的代表是管理者，與其就有了更多的共同語言，便于溝通。

友情提示：本文中關(guān)于《廣告業(yè)務(wù)員計劃書》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，廣告業(yè)務(wù)員計劃書：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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