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6房務(wù)中心文員崗位職責(zé)

房務(wù)中心文員崗位職責(zé)和工作目標(biāo)

管理層級(jí)工作關(guān)系直接上級(jí)：房務(wù)中心領(lǐng)班

橫向關(guān)系：樓層服務(wù)員、洗衣房服務(wù)員、其他部門服務(wù)員

1、接聽電話，隨時(shí)回答客人的提問，滿足客人的要求。2、管理鑰匙及BP機(jī)收發(fā)。3、負(fù)責(zé)樓層的簽到記錄。4、對(duì)客提供物品借用服務(wù)。

5、隨時(shí)接受、登記與遺留物品，每月清點(diǎn)并報(bào)本部門經(jīng)理。6、管理各種表單。

7、接受本部門各區(qū)域報(bào)來的維修，通知維修中心，及時(shí)送交維修單并登記。

8、記錄酒水使用情況，發(fā)放每日?qǐng)?bào)紙。9、做好內(nèi)部工作的信息傳遞工作。10、做好給客人開門情況登記工作。11、完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作。12、負(fù)責(zé)服務(wù)中心的清潔工作。

13、每日與前廳部溝通客房銷售情況，及時(shí)將信息反饋給相關(guān)領(lǐng)班。14、做好交接班工作。

15、記錄每一個(gè)工作電話內(nèi)容。

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房務(wù)中心文員崗位職責(zé)和工作目標(biāo)

管理層級(jí)工作關(guān)系直接上級(jí)：房務(wù)中心領(lǐng)班

橫向關(guān)系：樓層服務(wù)員、洗衣房服務(wù)員、其他部門服務(wù)員

1、接聽電話，隨時(shí)回答客人的提問，滿足客人的要求。2、管理鑰匙及BP機(jī)收發(fā)。3、負(fù)責(zé)樓層的簽到記錄。4、對(duì)客提供物品借用服務(wù)。

5、隨時(shí)接受、登記與遺留物品，每月清點(diǎn)并報(bào)本部門經(jīng)理。6、管理各種表單。

7、接受本部門各區(qū)域報(bào)來的維修，通知維修中心，及時(shí)送交維修單并登記。

8、記錄酒水使用情況，發(fā)放每日?qǐng)?bào)紙。9、做好內(nèi)部工作的信息傳遞工作。10、做好給客人開門情況登記工作。11、完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作。12、負(fù)責(zé)服務(wù)中心的清潔工作。

13、每日與前廳部溝通客房銷售情況，及時(shí)將信息反饋給相關(guān)領(lǐng)班。14、做好交接班工作。

15、記錄每一個(gè)工作電話內(nèi)容。

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