《行政管理》學習心得

行政管理學習心得

在未接觸這個專業(yè)之前，還不知道行政管理是一門學問。曾經(jīng)以為，行政管理無非是企業(yè)里的后勤打雜部門，管理管理辦公室的衛(wèi)生和紀律，補給辦公用品和保障同事們的生活用品。然而在學習了一些本專業(yè)的專業(yè)課后，如《公共關系學》、《管理心里學》、《行政學原理》、《政治學原理》、《法學概論》、《人力資源管理》、《經(jīng)濟法概論》和《市政學》等等，給我啟發(fā)很大。作為一個行政管理人員，首先自身要具備豐富的專業(yè)知識，掌握辯證唯物主義和歷史唯物主義的基本和分析方法以及系統(tǒng)分析、統(tǒng)計分析、調查分析、政策分析等科學方法，其次是較好的自身修養(yǎng)和較為高尚的情操，方能將公司內政和外交處理的有條不紊，對內營造一個積極、健康和和諧的辦公室氛圍，于外科學合理地整合各種資源，履行企業(yè)的社會責任，提升企業(yè)的社會形象。

援引馬斯諾原理，人的需求可分為以下幾個層次：1．生理需要，2．安全需要，3．社交需要，4．尊重需要，5．自我實現(xiàn)需要。加入了WTO之后的中國，無論政治和經(jīng)濟都發(fā)生了翻天覆地的變化，隨著外資企業(yè)不斷的涌入中國，吸引了大量的人才聚集在北上廣等大城市，然而作為外資企業(yè)的行政管理人員注重已經(jīng)不再是生理和安全等基本層次上需要，公司的職員更多的需要社交、尊重甚至是自我實現(xiàn)等搞層次上滿足。作為一個自然人，是無法脫離群體和生存生活的環(huán)境。這里的環(huán)境，不僅僅是指優(yōu)越的物質條件，更為重要的是企業(yè)所營造出來的氛圍。舉個例子，在一個世界500強的金茂大廈辦公室里，50多位白骨精（白領、骨干和精英）工作在中國最頂級最豪華的88層的觀光loftoffice，享受著一線江景，笑看腳下的車水馬龍。然后，他(她)們似乎并不快樂，緊張的工作節(jié)奏和辦公室政治下的勾心斗角使得辦公室氣氛壓抑，人人都戴著面具虛偽講著不痛不癢的話，下班時間一到作鳥獸散，誰也不愿意待在那個地方多留一刻。那最為公司的行政管理人員，可以做些什么呢？我覺得通過本專業(yè)的學習可以從以下幾個方面來進行改善：1.了解職員所在國家/地區(qū)的文化，讓來自不同地方的員工都能在辦公室里感受到尊重。2.定期舉辦一些主題活動，如郊游、團隊打造和一些運動累比賽，增強團隊的凝聚力。3.行政部記住每位員工的生日甚至他們的結婚紀念日，哪怕是一張小小卡片都會給員工莫大的欣慰。4.聯(lián)系外部資源，做一些培訓、分享類的活動，讓員工能感覺到充實。5.倡議員工參與到公司的決策上來，廣開言路，消除有些員工想說不敢說的顧慮，將洗手間里才敢談的話題通過例如員工信箱等方式傳達到管理層。等等，有許多許多的方法都可以改善辦公室里所詬病的烏煙瘴氣，不一一枚舉。

管理是一門藝術，行政管理更是一門區(qū)別于職能管理的藝術。行政工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業(yè)各方面。行政工作涉及到企業(yè)內部上上下下、左左右右、里里外外的溝通和協(xié)調。行政管理的廣度，涉及到一個企業(yè)的全部運作過程；行政管理的深度，又涉及到許多局外人難以想象的細微末節(jié)；行政管理的重要，是因為它是領導和各部門、眾員工之間的橋梁行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調、服務三大功能；其中管理是主干，協(xié)調是核心，服務是根本。究而言之，行政管理的實質就是服務。如公司要舉行一個展覽，行政部是展會的主要負責部門，你該怎么辦？要想成功地舉辦展覽會，你除了本部門的資源，不還需要銷售、技術、物流、財務甚至IT部門的協(xié)助。你如何去協(xié)調呢？如果你采取通過他們老板強行將任務分配下去，會有什么結果呢？展覽會一定不是一個有特色或者說成功的展會。你不是他們的職能領導，你無法對他們指手畫腳，但在《公共關系學》和《管理學》里，我們可以找到一些答案。通常這種團隊叫做項目型組織，你在做項目規(guī)劃時，要考慮到你需要多少部門的支持，支持些什么工作，什么時間完成，要達到什么效果，然后去跟你的項目成員溝通協(xié)調，虛心聽取他們的反饋，說不定你會有意外的收獲�！督�(jīng)濟學》在執(zhí)行項目時，也非常有作用，如果做到收益的最大話，如何提高項目匯報率，都有非常好的指導�！妒姓�學》教會我們，如何去和政府和其他企事業(yè)單位去溝通，在履行社會責任的同時，也能為企業(yè)謀取贏得的利益。在"服務"上當好幕后英雄的境界，是行政工作的理想境界。因為行政服務干得再出色，畢竟是服務于企業(yè)的最終目的的。行政部門的工作，特別是后勤服務工作，永遠不要奢望成為企業(yè)關注的"中心"。由于各種因素，并不容易達到，我們只能是盡力而為之，努力趨近于這種境界。

行政管理的歷史在中國源遠流長，放到當代企業(yè)管理當中，仍然起到不可磨滅的作用。我通過學習這門專業(yè)，雖然短短的4年多時間，卻使我從主觀意識上理解了一些行政管理的精髓和奧妙，但這些僅僅是停留在腦海在的概念，只有將所學的知識運用和實踐到實際工作中來，方能更深層次地理解管理理論的博大精深。

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《行政管理》考試大綱

Ⅰ考試性質

普通高等學校本科插班生招生考試是由�？飘厴I(yè)生參加的選拔性考試。高等學校根據(jù)考生的成績，按已確定的招生計劃，德、智、體全面衡量，擇優(yōu)錄取。因此，本科插班生考試應有較高的信度、效度、必要的區(qū)分度和適當?shù)碾y度。

Ⅱ考試內容

一、考試基本要求

要求考生理解和掌握行政管理學的基本概念、基本原理和基本方法，能運用行政管理學的知識對現(xiàn)實行政管理問題進行分析，具備分析問題和解決問題的基本能力。

二、考核知識范圍及考核要求

本大綱的考核要求分為“識記”、“領會（理解）”、“應用”三個層次，具體含義是：（1）識記：能解釋有關的概念、知識的含義，并能正確認識和表述。（2）領會（理解）：在識記的基礎上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系。（3）應用：在理解的基礎上，能運用本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關的理論問題和實際問題。第一章緒論

一、知識范圍

1、行政的涵義

2、行政管理學的研究對象3、行政管理學的產(chǎn)生4、行政管理學的發(fā)展階段5、學習和研究行政管理學的意義6、學習和研究行政管理學的方法二、考核要求

1、識記國內外學者對行政涵義的解釋和分析，理解行政與國家的關系、行政與管

理的關系、行政與法律的關系，領會行政、管理、行政管理、公共管理、企業(yè)管理等概念之間的區(qū)別和聯(lián)系。

2、理解行政管理學研究對象的廣泛性和復雜性，理解行政管理活動規(guī)律的涵義。3、識記懷特、古立克、張金鑒、張永桃等學者對行政管理學研究內容的認識和看

法。

4、識記行政管理學產(chǎn)生的時間、時代背景、理論基礎，識記行政管理學產(chǎn)生時期

的主要代表性人物及其著作。

5、識記和理解西方行政管理學發(fā)展的三個階段、每個階段的基本特征、理論貢獻

與缺陷、代表人物及其著作；識記新中國成立以前我國行政學發(fā)展的代表人物及其著作。

6、理解學習和研究行政管理學的現(xiàn)實意義

7、理解比較研究方法、案例分析方法、系統(tǒng)研究方法等和研究和學習行政管理學

的方法。

第二章行政權力

一、知識范圍

1、行政權力的內涵、來源、性質、功能和分類2、行政權力體制的內涵、形式3、行政權力的集中與分散4、行政責任的內涵與特征5、行政責任與行政處罰6、對行政權力的監(jiān)督和制約二、考核要求

1、識記西方政治學說史上關于行政權力來源的四種說法、理解行政權力的概念和

內涵。

2、理解和掌握現(xiàn)代行政權力的來源、性質和特點、運行的基本原則。3、掌握行政權力的基本功能，理解行政權力的“雙刃劍”作用。

4、識記我國中央行政權力的三大類別，理解行政權力在行政管理過程中的主要體

現(xiàn)。

5、識記行政體制的內涵、基本形式劃分；理解行政權力與行政體制之間的關系；

理解集權制、分權制各自的特點、利弊；理解我國行政體制的弊端、成因與改革方向。

6、識記行政責任的內涵、分解、基本特征和分類；掌握和領會行政責任的基本特

征；領會國家公務員行政責任的產(chǎn)生和后果。

7、理解和掌握對行政權力監(jiān)督的重要意義；識記政治監(jiān)督、行政監(jiān)督、法律監(jiān)督

和社會監(jiān)督的定義和各自特點；能應用行政權力監(jiān)督理論對實際案例進行分析。

第三章行政職能

一、知識范圍

1、行政職能的涵義、特點、類型和意義2、行政職能體系及其影響因素3、行政職能的發(fā)展趨勢4、我國行政職能的轉變三、考核要求

1、識記行政職能的定義、類型；領會行政職能的特點及其在行政管理中的重要地

位；應用行政職能的分類理論分析現(xiàn)實行政管理現(xiàn)象。

2、識記行政職能體系的內外結構、世界銀行1997年世界發(fā)展報告對政府職能的

看法、行政職能轉變的涵義、行政職能的結構性轉變和非結構性轉變；理解行

政管理程序性職能的劃分；領會影響行政職能體系的因素、行政職能的發(fā)展趨勢；

3、領會我國政府職能轉變的意義、依據(jù)、目標、內容、途徑；應用行政職能理論

分析相關現(xiàn)實問題。

第四章行政組織

一、知識范圍

1、行政組織的含義2、行政組織的基本特征3、行政組織的分類及構成要素4、行政組織體制及類型

5、西方國家行政組織理論與行政組織原則6、馬克思主義行政組織理論7、我國行政組織的原則8、行政組織改革9、行政編制管理的法制化二、考核要求

1、正確理解行政組織的概念、一般特征與比較特征；識記行政組織的分類及構成要素。2、識記行政組織體制的概念、首長制、委員會制、層級制、職能制的定義與特點。3、識記并領會古典與新古典行政組織理論的組織原則、西蒙對傳統(tǒng)組織原則的批評。4、理會馬克思、恩格斯和列寧的行政組織理論。

5、識記并領會管理幅度、管理層次的概念及其相互關系；理解并掌握我國行政組織發(fā)

展的指導原則并用其進行案例分析。

6、理解將行政機構改革作為行政管理一場經(jīng)常性工作的意義；理解行政編制法制化的

實踐依據(jù)。

第五章行政領導一、知識范圍

1、行政領導的涵義、構成要素和主要特征2、行政領導的基本職能3、行政領導方式4、行政領導方法5、行政領導藝術6、行政領導的基本素質7、行政領導的合理結構二、考核要求

1、識記馬克思、尼克松等人關于領導的觀點和看法、領導的構成要素；領會領導和管

理之間的區(qū)別和聯(lián)系；識記行政領導的涵義；領會行政領導的特征。

2、領會行政領導的決策職能、計劃職能、組織職能、協(xié)調職能、控制職能和監(jiān)督職能；

識記行政協(xié)調的范圍、方式。

3、領會專斷式、民主式、放任式三種領導方式各自的特點；領會重人式領導方式、重

事式領導方式和人事并重式領導方式各自的特點。

4、領會領導方式和領導方法的區(qū)別和聯(lián)系；應用矛盾分析法分析實際問題。5、識記和領會領導者掌握時間的藝術、處理人與人關系的技巧要求等。6、領會行政領導者應該具備的基本素質并應用行政領導素質理論分析實際問題。7、領會和掌握行政領導班子結構是否合理的重要性；識記最佳領導班子合理結構的標

準。

第六章行政決策一、知識范圍

1、行政決策的涵義、特點和類型2、行政決策在行政管理中的地位3、行政決策模式4、行政決策體制

5、行政決策科學化、民主化6、行政決策的過程二、考核要求

1、識記決策的涵義；領會行政決策的特點。

2、識記和領會經(jīng)驗決策與科學決策的概念與區(qū)別；識記和領會程序化決策和非程序化

決策的概念、特點和應用范圍；領會風險型決策和不確定性決策的區(qū)別。3、領會行政決策在行政管理中的重要地位。

4、識記和領會理性決策模式、滿意決策模式、漸進決策模式和綜視決策模式各自的定

義、特點和提出者。

5、識記行政決策體制的三個組成部分及其各自的任務和特點。

6、領會實現(xiàn)行政決策科學化、民主化的重要意義和要求，識記并領會行政決策的幾個

階段；領會行政決策實施過程的主要環(huán)節(jié)、行政決策完善、行政決策修正和追蹤決策的要求。

7、應用行政決策理論分析案例。第七章人事行政一、知識范圍1、人事行政的涵義2、人事行政的地位和作用3、人事行政的范圍和內容4、人事行政原則5、人事行政過程

6、國家公務員錄用制度7、國家公務員職位分類制度

8、國家公務員考核制度、獎懲制度、培訓制度9、國家公務員工資、保險和福利制度10、人事行政體制改革二、考核要求

1、識記人事行政的涵義；領會人事行政的重要性；識記并領會人事行政應當遵循的主

要原則并運用其分析問題。

2、領會人事行政的主要環(huán)節(jié)及每個環(huán)節(jié)的要求。

3、識記并領會我國國家公務員法關于公務員錄用的主要規(guī)定、識記并領會公務員職位

分類和品位分類各自的對象和特點；識記我國國家公務員法關于國家公務員職位分類的主要規(guī)定。

4、領會公務員考核制度的涵義和重要意義；識記并領會我國國家公務員法關于公務員

考核制度的主要規(guī)定及其特點。

5、識記并領會我國國家公務員法關于公務員獎罰、職務升降、培訓、工作、福利、保

險的主要規(guī)定。

6、識記和領會我國人事行政的最高原則；識記人事行政權力的三種劃分、人事行政運

行機制的概念。

7、運用公務員制度的理論分析相關現(xiàn)實現(xiàn)象。第八章財務行政一、知識范圍

1、財務行政的涵義、特點、功能和運行原則。2、預算、預算管理的程序。3、預算會計的涵義、特點和職能4、預算會計的任務、原則和要素5、審計的含義、任務、作用和分類6、審計的依據(jù)、原則和方法7、審計機關和審計程序8、審計基本準則二、考核要求

1、識記財務行政的定義；領會財務行政的特點和功能；識記分稅制的涵義、原則、

指導思想和具體內容。

2、識記預算的概念、分類；領會預算的特點、作用、編制原則、預算執(zhí)行的內容；

識記決算的概念和步驟。

3、識記和領會預算會計的涵義、特點、職能、任務、要素、基本核算方法。4、識記審計的涵義、分類、依據(jù)；領會審計的任務、作用和原則；領會審計的職

責和審計監(jiān)督權；識記審計的一般準則、作業(yè)準則和審計報告的處理準則。5、運用有關的財務行政知識、規(guī)定分析現(xiàn)實問題。

第九章機關管理

一、知識范圍

1、機關管理的涵義和特點。2、機關管理的意義和主要內容3、機關管理現(xiàn)代化的涵義、特點和意義4、機關管理現(xiàn)代化的內容5、電子政務與辦公自動化二、考核要求

1、識記機關管理的涵義；領會機關管理的和特點、主要任務和重要意義。

2、領會會議管理的涵義和主要內容；領會文書管理、檔案管理、機關總務后勤管理、

機關信息管理的涵義、特點和主要內容。

3、領會機關管理現(xiàn)代化的特點和重要意義；識記并領會機關管理現(xiàn)代化的內容；4、領會電子政務和辦公自動化各自的涵義、兩者的聯(lián)系和區(qū)別；領會電子政務的作

用。

5、運用機關管理的有關知識進行案例分析。第十章行政監(jiān)督

一、知識范圍

1、行政監(jiān)督的含義。2、行政監(jiān)督的必要性。3、行政監(jiān)督的類型。4、行政機關的外部監(jiān)督體系。5、行政機關的內部監(jiān)督體系。

6、健全和完善行政監(jiān)督制度的重要意義、主要內容。二、考核要求

1、識記和領會行政監(jiān)督的概念、行政監(jiān)督的對象、主體和性質方面的特點；領會行

政監(jiān)督必要性；識記行政監(jiān)督的類型

2、識記行政機關外部監(jiān)督體系的組成及其特點；識記行政機關內部監(jiān)督體系中一般

監(jiān)督、職能監(jiān)督、主管監(jiān)督、行政監(jiān)察、行政復議和審計監(jiān)督各自的主體、內容。3、領會加強我國行政監(jiān)督的意義、完善監(jiān)督制度的主要內容。4、運用行政監(jiān)督理論知識分析實際問題。

第十一章行政效率

一、知識范圍

1、行政效率的涵義、意義。2、行政效率與行政效能。

3、行政效率的測量與評價。4、影響行政效率的因素。5、提高行政效率的途徑。二、考核要求

1、識記行政效率的涵義；領會行政效率與行政效能、政府有效性之間的區(qū)別和聯(lián)系；

領會行政效率對行政管理的重要意義。

2、識記衡量行政效率的指標；識記行政效率技術性測量的主要方法；領會行政效率社

會性評價的主要內容。

3、領會影響行政效率的主要因素、提高行政效率的途徑。4、運用行政效率的理論知識進行案例分析。第十二章行政改革一、知識范圍

1、行政改革的內涵。2、行政改革的目標和內容。3、行政改革的動力。4、行政改革的阻力及其克服。5、行政改革的策略。

6、戰(zhàn)后西方國家行政改革的實踐。7、當代中國行政改革。二、考核要求

1、識記行政改革的涵義、目標和內容；領會行政改革與行政發(fā)展、行政機構改革、行

政管理體制改革之間的區(qū)別和聯(lián)系。

2、識記并領會行政改革的內部動力、外部動力；領會行政改革的主要阻力來源和克服

對策；領會行政改革策略的重要性和策略選擇的基本要求；領會漸進式改革和激進式改革的涵義和利弊；將行政改革動力、阻力、策略理論。運用于分析和解決現(xiàn)實問題。

3、領會戰(zhàn)后西方國家中央和地方關系變化的主要趨勢；領會戰(zhàn)后西方國家行政機構與

管理方式的變化趨勢；領會戰(zhàn)后西方國家公務員制度改革的特點或者說完善的趨勢；領會西方國家戰(zhàn)后進行的行政改革對我國的啟發(fā)和借鑒。

4、領會當前我國行政改革的重要意義、主要內容；領會我國政府能力建設的重要意義、

主要內容和策略。

Ⅲ考試形式及試卷結構

1、考試形式為閉卷、筆試。考試時間為120分鐘，試卷滿分為100分。

2、試卷內容比例：試卷內容將覆蓋全部12章。其中：緒論、行政領導、行政決策、

人事行政、財務行政、機關管理等6章所占比例為30-40%，其余6章所占比例為60-70%。

3、試卷難易比例：易、中、難分別為30%、40%就30%。

4、試卷題型比例：填空題占10%、概念辨析占25-30%、簡答與簡述題占30%、論述

或理論應用題占25-35%。

Ⅳ參考書目

1、張永桃主編：《行政管理學》，北京：高等教育出版社，201*年。2、王樂夫主編：《行政管理學》，北京：高等教育出版社，201*年。

Ⅴ題型示例

一、填空題（每空１分，共１０分）

1、1887年，（）在《政治學季刊》上撰文，力主“建立一門行政管理學”。2、在領導的構成要素中，（）是領導活動的主導方面。二、概念辨析（每小題5分，共30分）

1、電子政務與辦公自動化2、行政權力與行政體制

三、簡答或簡述題（只答要點，不需展開，每小題5分，共30分）

1、職位分類制度的主要特點。四、行政管理學理論運用（本題30分）

以下一段話摘自201*年3月5日溫家寶總理在十屆三次人大會議上所作政府工作報告，認真閱讀并運用所學行政管理學理論分析所提問題。

“在繼續(xù)抓好經(jīng)濟調節(jié)、市場監(jiān)管的同時，更加注重社會管理和公共服務，把財力物力等公共資源更多地向社會管理和公共服務傾斜，把領導精力更多地放在促進社會事業(yè)發(fā)展和建設和諧社會上。努力建設服務型政府。創(chuàng)新政府管理方式，寓管理于服務之中，更好地為基層、企業(yè)和社會公眾服務。整合行政資源，降低行政成本，提高行政效率和服務水平。大力推進政務公開，加強電子政務建設，增強政府工作透明度，提高政府公信力。”

１、

如何理解“社會管理和公共服務”的含義？我國政府目前要“更加注重社會管

理和公共服務”的背景是什么？（5分）２、３、４、

你認為什么是“服務型政府”？應該如何建立服務型政府？（10分）你認為應該如何“降低行政成本，提高行政效率”？（10分）

從行政監(jiān)督的角度看，“大力推進政務公開，加強電子政務建設”有何重要意

義？（5分）

友情提示：本文中關于《《行政管理》學習心得》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，《行政管理》學習心得：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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