行政助理實(shí)習(xí)報(bào)告

社會(huì)服務(wù)與認(rèn)識(shí)

實(shí)習(xí)報(bào)告

姓名：_______________________

學(xué)號(hào)：____________________年級(jí)專(zhuān)業(yè)：___________________

指導(dǎo)老師：_____________________實(shí)習(xí)單位：?jiǎn)挝恢笇?dǎo)老師：

一、實(shí)習(xí)說(shuō)明

（1）實(shí)習(xí)時(shí)間：201*年7月至10月（2）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：常州本恒金屬材料有限公司二、引言

常州本恒金屬材料有限公司位于馬杭紡織工業(yè)園楊江路，地理位置優(yōu)越，交通便利，環(huán)境優(yōu)美，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是金屬材料、化工產(chǎn)品（除危險(xiǎn)品）、五金、交電、勞保用品、建筑材料、裝飾材料的銷(xiāo)售。我的實(shí)習(xí)崗位是行政助理，主要工作任務(wù)是協(xié)助公司的日常行政工作，包括辦公室的衛(wèi)生以及后勤，文件的印發(fā)和會(huì)務(wù)。此次實(shí)習(xí)的目標(biāo)是從行政的角度更好地理解社會(huì)工作的資源整合和群體協(xié)作功能。

三、正文

作為一名社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)學(xué)生我的實(shí)習(xí)卻來(lái)到了一家金屬材料公司擔(dān)任行政助理，雖然說(shuō)沒(méi)有做到專(zhuān)業(yè)的完全對(duì)口，但是社會(huì)工作是一種幫助人和解決社會(huì)問(wèn)題的工作，運(yùn)用小組工作、個(gè)案工作等方法來(lái)實(shí)現(xiàn)資源的整合，最終達(dá)到助人自助的目的。而行政工作的最終目標(biāo)是通過(guò)各種規(guī)章制度和人為努力使部門(mén)之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，用合理的成本換來(lái)員工最高的工作積極性，提高工作效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。社會(huì)工作和行政工作之間存在著密切的聯(lián)系，在社會(huì)工作中也包含著行政的模塊，我此次實(shí)習(xí)的目標(biāo)便是從行政的角度更好地理解社會(huì)工作的資源整合和群體協(xié)作功能。

在朋友的推薦下，我來(lái)到了常州本恒金屬材料有限公司，作為實(shí)習(xí)生擔(dān)任行政助理，辦公室每天都有大量的文件需要整理和印發(fā)，這就需要我做到快速和準(zhǔn)確，否則就會(huì)影響到別人的工作，還有一些后勤工作需要細(xì)致而耐心地去完成。我每天的工作內(nèi)容是公文的寫(xiě)作、復(fù)印、接受、傳達(dá)、對(duì)一些相關(guān)客訴的安排處理及經(jīng)理指示的傳達(dá)，因此我接觸了一些辦公用品，如傳真機(jī)、打印機(jī)等掌握了這些機(jī)器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況，同時(shí)也學(xué)到了更多有用的東西。開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，剛進(jìn)入陌生的環(huán)境，難免會(huì)有些緊張，不知道該怎么辦，是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝，對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是給我上了一堂禮儀課。

剛開(kāi)始進(jìn)入辦公室工作學(xué)習(xí)的時(shí)侯，其實(shí)應(yīng)該說(shuō)是學(xué)習(xí)的成分更大一些，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作我總是手忙腳亂的完成，并且很多都還是要重新再返工才能算真正完成。所以我時(shí)常會(huì)感到沮喪，會(huì)覺(jué)得沒(méi)有信心，常常錯(cuò)誤百，尤其是在電話(huà)中接觸到客戶(hù)投訴時(shí)，電話(huà)中的我支支吾吾，成了詞窮一族不敢接聽(tīng)電話(huà)怕會(huì)出錯(cuò)，一直都是叫別的同事接聽(tīng)。從實(shí)習(xí)開(kāi)始到兩個(gè)星期后，這種情況還是在不斷發(fā)生，我開(kāi)始對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑。并且一開(kāi)始那種朝氣蓬勃的勁兒也漸漸被我混亂失敗的工作打消了。在工作中我變得沉默沮喪起來(lái)，但幸好周?chē)�的同事長(zhǎng)輩們的真誠(chéng)關(guān)心，他們不但沒(méi)有嘲笑我的錯(cuò)誤還積極幫助我，指我工作中錯(cuò)誤的同時(shí)還耐心的教會(huì)我解決問(wèn)題的方法，有時(shí)他們還會(huì)傳授他們的工作經(jīng)驗(yàn)給我，所有他們教會(huì)我的將使我一生受用。作為長(zhǎng)輩他們真誠(chéng)的關(guān)心我的情緒，主動(dòng)幫我分擔(dān)消極的情緒開(kāi)導(dǎo)我，教給我生活總有解決不完的困難事要快樂(lè)的面對(duì)直到解決。有時(shí)他們會(huì)把我當(dāng)孩子一樣疼愛(ài)，但更多時(shí)候他們會(huì)把我當(dāng)同事一樣對(duì)待，讓我這個(gè)初出茅廬的大學(xué)生深深感到了我在工作團(tuán)隊(duì)那種平等與融洽的工作氛圍。在同事的悉心幫助、教導(dǎo)下，我重拾信心，虛心請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。漸漸的，我感覺(jué)到工作沒(méi)有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐漸的輕松快樂(lè)了起來(lái)。經(jīng)理對(duì)我的夸獎(jiǎng)也漸漸的多了起來(lái)。我感到了前所未有的踏實(shí)與自信。辦公室是一個(gè)微妙的環(huán)境，與同事處理好關(guān)系式非常重要的，作為一個(gè)新人，我讓自己盡量做到謙虛謹(jǐn)慎禮貌，經(jīng)常主動(dòng)幫助大家做一些力所能及的事，盡心盡力得去融入這個(gè)環(huán)境。每天都要準(zhǔn)時(shí)上班，服從上級(jí)的指示，按規(guī)定完成任務(wù)，即使是最簡(jiǎn)單的事也需要全身心去投入，不能敷衍了事，否則發(fā)生任何紕漏的后果還是你自己承擔(dān)，還會(huì)給你造成一些不好的影響。比如一個(gè)最簡(jiǎn)單的會(huì)議組織，從最初的通知起草和通知發(fā)放，參會(huì)人員信息收集，會(huì)議議程設(shè)計(jì)，會(huì)議賓客坐席安排，會(huì)議鮮花水果采購(gòu)，會(huì)后總結(jié)及簡(jiǎn)報(bào)的出版等一系列繁瑣的過(guò)程，必須細(xì)致到位地完成。這段實(shí)習(xí)生活雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但卻讓我體會(huì)到工作的不易和生活的艱辛，更加體恤父母的辛苦。即將畢業(yè)的我們需要慢慢學(xué)會(huì)承擔(dān)工作的責(zé)任和壓力，學(xué)校的學(xué)習(xí)只教給了我們理論知識(shí)，實(shí)際工作能力則需要通過(guò)實(shí)踐的鍛煉，即使前路漫漫也只顧風(fēng)雨兼程。當(dāng)今社會(huì)，是個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新的太快，光靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是行不通的，我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)積累，遇到不懂的地方自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在解決不了就得像會(huì)的人虛心請(qǐng)教，只有跟得上時(shí)代進(jìn)步的人，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰。此次實(shí)踐除了技能知識(shí)的學(xué)習(xí)外，最重要的一點(diǎn)就是要學(xué)習(xí)為人處世。

在這三個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識(shí)，這以后在我的工作中都會(huì)起到很大的指導(dǎo)作用的。助理工作要求有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫(xiě)作能力，我從研究已成的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫(xiě)變改，并請(qǐng)周?chē)��?jīng)驗(yàn)豐富的同事和領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲，最后定稿。各級(jí)助理人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議。在助理這個(gè)職位上技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，看似容易，其實(shí)難，需要認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待才行。實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)的第一課，它教會(huì)了我怎樣待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。這次實(shí)習(xí)還告訴我，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)堂里我還是個(gè)小學(xué)生，還有很長(zhǎng)的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無(wú)論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。

從社會(huì)工作的角度來(lái)看，社會(huì)的迅速變遷必將形成社會(huì)結(jié)構(gòu)的失調(diào),并引發(fā)諸多社會(huì)問(wèn)題。社會(huì)必須創(chuàng)造一種新的機(jī)制來(lái)應(yīng)付這些問(wèn)題,以保障社會(huì)穩(wěn)定、有序與正常的運(yùn)行，社會(huì)工作者要發(fā)揮其資源整合的積極作用，幫助弱勢(shì)群體，促進(jìn)社會(huì)的和諧。

四、實(shí)習(xí)心得

今年我已進(jìn)入大四，大學(xué)時(shí)期的最后一年，面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，我們唯有迎難而上，通過(guò)實(shí)習(xí)來(lái)認(rèn)識(shí)學(xué)校之外的社會(huì)，認(rèn)識(shí)自己在工作中的適應(yīng)情況。回首自己的實(shí)習(xí)生活，一路走來(lái)，充滿(mǎn)汗水、心酸和希望。

在朋友的推薦下，我來(lái)到了常州本恒金屬材料有限公司，實(shí)習(xí)崗位是行政助理。該公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)室金屬材料的銷(xiāo)售，而我的主要工作任務(wù)是協(xié)助公司的日常行政工作，包括辦公室的衛(wèi)生以及后勤，文件的印發(fā)和會(huì)務(wù)。辦公室每天都有大量的文件需要整理和印發(fā)，這就需要我做到快速和準(zhǔn)確，否則就會(huì)影響到別人的工作，還有一些后勤工作需要細(xì)致而耐心地去完成。同時(shí)辦公室是一個(gè)微妙的環(huán)境，與同事處理好關(guān)系式非常重要的，作為一個(gè)新人，我讓自己盡量做到謙虛謹(jǐn)慎禮貌，經(jīng)常主動(dòng)幫助大家做一些力所能及的事，盡心盡力得去融入這個(gè)環(huán)境。每天都要準(zhǔn)時(shí)上班，服從上級(jí)的指示，按規(guī)定完成任務(wù)，即使是最簡(jiǎn)單的事也需要全身心去投入，不能敷衍了事，否則發(fā)生任何紕漏的后果還是你自己承擔(dān)，還會(huì)給你造成一些不好的影響。比如一個(gè)最簡(jiǎn)單的會(huì)議組織，從最初的通知起草和通知發(fā)放，參會(huì)人員信息收集，會(huì)議議程設(shè)計(jì)，會(huì)議賓客坐席安排，會(huì)議鮮花水果采購(gòu)，會(huì)后總結(jié)及簡(jiǎn)報(bào)的出版等一系列繁瑣的過(guò)程，必須細(xì)致到位地完成。

這段實(shí)習(xí)生活雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但卻讓我體會(huì)到工作的不易和生活的艱辛，更加體恤父母的辛苦。即將畢業(yè)的我們需要慢慢學(xué)會(huì)承擔(dān)工作的責(zé)任和壓力，學(xué)校的學(xué)習(xí)只教給了我們理論知識(shí)，實(shí)際工作能力則需要通過(guò)實(shí)踐的鍛煉，即使前路漫漫也只顧風(fēng)雨兼程。我們將學(xué)到的知識(shí)結(jié)合到工作實(shí)踐中，從中吸取工作經(jīng)驗(yàn)，還鍛煉了社會(huì)溝通交流的技巧，這些都是自己的進(jìn)步。從實(shí)習(xí)中還看到了自己的不足，時(shí)代在不停地發(fā)展和前進(jìn)，我們只有不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)和本領(lǐng)來(lái)充實(shí)字自己才能不被社會(huì)淘汰，在以后的學(xué)習(xí)和工作中，還需要虛心和努力，才能在復(fù)雜的社會(huì)中自力更生。

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作行政助理員的總結(jié)

前言：

大學(xué)生活接近未聲，學(xué)校為了讓我們更適應(yīng)社會(huì)就安排我們?cè)?1世紀(jì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)前期21世紀(jì)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)我們進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)14天的培訓(xùn)，然后公司安排跑商圈（讓我們熟悉周邊樓盤(pán)的位置和路線(xiàn)）、樓盤(pán)調(diào)查（樓盤(pán)位置和周?chē)�配套設(shè)施）、房客源開(kāi)發(fā)（房源和客源的調(diào)查）、房屋勘察（了解房子戶(hù)型圖、結(jié)構(gòu)、位置、配套等等）等等。經(jīng)過(guò)十四天培訓(xùn)工作發(fā)現(xiàn)這份工作需要能說(shuō)、善于表達(dá)、性格外向開(kāi)朗、容易掌握銷(xiāo)售技巧的人。意識(shí)到自己不適合便沒(méi)有再繼續(xù)這方面的工作，幾日后去了四川新華物業(yè)有限公司，從事關(guān)于行政方面的工作，因?yàn)榇蟛糠謺r(shí)間待在物業(yè)公司，所以具體寫(xiě)在物業(yè)公司的感受與總結(jié)。負(fù)責(zé)職務(wù)：行政助理（實(shí)習(xí)）。

公司地址：成都市成華區(qū)雙林北支路473號(hào)

公司簡(jiǎn)介:該公司主要設(shè)置的部門(mén)有：綜合管理部，業(yè)務(wù)管理部，人力資源部，

市場(chǎng)拓展部，財(cái)務(wù)部;在其公司旗下有多家分公司，其業(yè)務(wù)包括(物管理，設(shè)備設(shè)施銷(xiāo)售以及資產(chǎn)經(jīng)營(yíng))。

實(shí)習(xí)時(shí)間：201*年11月16日至201*年12月31日

工作內(nèi)容：

在物業(yè)公司作為行政管理員，其管理的內(nèi)容有：

㈠負(fù)責(zé)文檔（包括請(qǐng)示、報(bào)告、通知、函等）的管理工作，進(jìn)行文檔收發(fā)、記錄、存檔工作；

㈡負(fù)責(zé)各類(lèi)業(yè)務(wù)合同的管理工作；

㈢負(fù)責(zé)行政費(fèi)用（通訊費(fèi)、交通費(fèi)等）報(bào)銷(xiāo)管理工作；㈣負(fù)責(zé)就餐卡、考勤卡的管理工作；

㈤負(fù)責(zé)行政會(huì)議的組織工作，并進(jìn)行會(huì)議記錄；㈥負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)和辦公用品的管理工作；㈦領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。㈧人事招聘

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⒈人事招聘

①建筑管理及人事安排。這是物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，包括各類(lèi)、各種用途房屋的保養(yǎng)、維修，使之保持好的可使用狀態(tài)，選其有建筑管理經(jīng)驗(yàn)的人才，安排其職務(wù)，使其人員的有效安排。

②設(shè)備管理，這是指對(duì)供水、供電、空調(diào)、通訊、然料等設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、維修，選其有設(shè)備設(shè)施操作技能的人才，安排其職務(wù)。

③大樓和小區(qū)內(nèi)的交通管理。這是指對(duì)小區(qū)內(nèi)的平行交通和大樓內(nèi)的垂直交通（電梯和人行扶梯）的管理，包括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清理、路燈的保養(yǎng)等。④安保管理及人員選拔。它包括大樓和小區(qū)范圍內(nèi)的安全、保衛(wèi)、警戒等，還可延伸為排除各種干擾，保持居住區(qū)的安靜;選拔些有責(zé)任心的人員負(fù)責(zé)該工作。

⑤綠化管理和清潔管理及人員招聘。它包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排瀉、清除等，以求保持一個(gè)清靜、衛(wèi)生的環(huán)境;選拔些有責(zé)任心的人員負(fù)責(zé)該工作。

⒉檔案管理

通過(guò)前期招聘工作的完結(jié)，通過(guò)面試的人員，再經(jīng)過(guò)短時(shí)間的培訓(xùn)，最后辦理入職手續(xù)，這些工作都是有作為行政人員的工作，然后把他們的個(gè)人資料，分檔管理。

⒊會(huì)議記錄

公司每星期周一的時(shí)候都開(kāi)展一次會(huì)議，其會(huì)議主要是安排本周的工作及總結(jié)上周在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方案，在會(huì)議中作為行政人員的我們就負(fù)責(zé)記錄這次會(huì)議的內(nèi)容，會(huì)議結(jié)束后整理成案本，裝訂入冊(cè)。

⒋合同管理

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工作在不斷的拓展業(yè)務(wù)及開(kāi)展新的項(xiàng)目，在開(kāi)展工作的過(guò)程中就會(huì)與其他公司和個(gè)人產(chǎn)生法律關(guān)系，就這樣就會(huì)有很多合同的簽訂和合同的管理工作，最后把這些合同歸檔入案。

⒌領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

安排的工作有：①人員考勤打分②常務(wù)工作通知③公司活動(dòng)的策劃和安排④打印復(fù)印等等工作總結(jié)

在這工作的將近兩個(gè)月的時(shí)間我發(fā)現(xiàn)在工作中的一些問(wèn)題主要有:

㈠招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂(lè)觀，以后還是堅(jiān)持到網(wǎng)上尋找資源。

㈡文檔方面。文檔歸檔應(yīng)以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確,在編檔案號(hào)方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現(xiàn)在我手上的檔案比較少，其他部門(mén)也沒(méi)有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對(duì)于財(cái)務(wù)部這邊的檔案是否也應(yīng)移交到行政部？

㈢對(duì)于行政工作�，F(xiàn)在對(duì)于行政工作我已基本知道該怎樣來(lái)做了，行政就是一個(gè)大管家，什么都要管，但是我現(xiàn)在才似乎剛剛要進(jìn)入角色，以前一直沒(méi)擺正位置，雖然我是個(gè)行政助理，但是行政部就我一個(gè)人，所以我應(yīng)該承擔(dān)

行政部的責(zé)任并履行行政部的義務(wù)，但是運(yùn)用到工作中我確不知道該怎樣來(lái)管，怎樣運(yùn)用好手中的權(quán)利很好的去執(zhí)行公司的制度，這一點(diǎn)我會(huì)去買(mǎi)書(shū)再慢慢研究。

㈣自身弱點(diǎn)。一直覺(jué)得自己算是一個(gè)細(xì)心的人，但是上月卻錯(cuò)誤百出。

工作總結(jié)。上月的工作總結(jié)一方面是因?yàn)樵乱还ぷ鬏^多，來(lái)不及細(xì)寫(xiě)，所以順手打了一篇，從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑，因?yàn)閬?lái)不及了。另一方面是不夠重視工作總結(jié)，總結(jié)應(yīng)該是總結(jié)自身存在的問(wèn)題再改正問(wèn)題，而我犯了最低級(jí)的錯(cuò)誤，行文格大錯(cuò)特錯(cuò)，以后不會(huì)再犯這種問(wèn)題。②不夠細(xì)心。有的時(shí)候居然

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把字打錯(cuò)了，充分說(shuō)明自己的粗心大意，沒(méi)有檢查，以后不管做什么事情，我都會(huì)細(xì)心一點(diǎn)。③應(yīng)用文基礎(chǔ)薄。上月的培訓(xùn)計(jì)劃充分體現(xiàn)出了這點(diǎn)，格式完全不對(duì)，不正規(guī)，但我知道自己錯(cuò)在哪里了，以后會(huì)注意。

通過(guò)上月的工作，我已發(fā)現(xiàn)了自己很多很多的問(wèn)題，這些不足我都會(huì)想辦法盡量克服和改正，我希望自己每月都能進(jìn)步,行政助理工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位�，F(xiàn)在就201*年的工作情況總結(jié)。

行政助理工作總結(jié)是我工作以來(lái)的第一份工作總結(jié),這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn),我對(duì)此也十分珍惜,認(rèn)真仔細(xì)的對(duì)自我的工作進(jìn)行一次詳細(xì)的分析,然后盡最大努力去做好這一工作.通過(guò)長(zhǎng)達(dá)近兩個(gè)月以來(lái)的不斷學(xué)習(xí),以及同事：領(lǐng)導(dǎo)的幫助,自己已完全融入到了這個(gè)大環(huán)境中,我的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說(shuō)幾個(gè)月付出了不少,也收獲了比較多,自我也感到成長(zhǎng)了,也逐漸成熟了。

201*/12/18

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