銀行柜臺見習(xí)報告

銀行柜臺見習(xí)報告

銀行柜臺窗口是客戶接觸銀行的最直接方式，是客戶對銀行認識的主要來源，而柜員的服務(wù)水平直接影響了客戶對銀行的總體評價。同時，柜臺也是客戶辦理業(yè)務(wù)最基本的平臺，是銀行經(jīng)營活動的主要窗口，因此，對新入行員工來說，掌握銀行柜臺業(yè)務(wù)的基本技能、熟悉基本業(yè)務(wù)的操作流程以及嚴(yán)格遵循銀行工作制度對今后工作的順利開展具有重要意義。在田安支行三個月的柜臺見習(xí)期間，我對銀行柜臺綜合業(yè)務(wù)進行了全面的學(xué)習(xí)，在輔導(dǎo)員和同事們的指導(dǎo)、幫助下，對綜合柜臺的主要業(yè)務(wù)活動，有了較深刻的理解與認識，柜臺操作能力也得到不錯地鍛煉和提高。在這期間，我學(xué)習(xí)的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容包括基本的存款、取款、匯款轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，以及開戶、銷戶、代收代付、理財、掛失以及銀行卡、網(wǎng)上銀行的開通等。對公業(yè)務(wù)主要是針對企業(yè)做結(jié)算，支票支付、對賬單、年檢、機構(gòu)信用代碼等。

銀行柜臺的業(yè)務(wù)龐雜，但有些是每天都必須走的基本流程：早上業(yè)務(wù)監(jiān)督必須打印上日報表，如日總賬表，各種代收、付報表，中間業(yè)務(wù)表；每天業(yè)務(wù)結(jié)束前，要復(fù)核當(dāng)日傳票，最后進行日終處理，盤現(xiàn)庫存，檢查是否平賬，然后進行簽退。盡管繁雜，但銀行柜臺業(yè)務(wù)操作與客戶切身利益直接相關(guān)，而且隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)在銀行系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，銀行不斷推出的產(chǎn)品使得客戶對產(chǎn)品需求多樣化，柜臺業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化、風(fēng)險防范難度大等特點。因此，嚴(yán)格遵守銀行工作制度，有效地防范柜臺業(yè)務(wù)操作風(fēng)險是各家銀行網(wǎng)點必須重視的關(guān)鍵問題。下面我將結(jié)合這三個月見習(xí)柜員的經(jīng)歷，對銀行柜臺業(yè)務(wù)存在的一些問題簡要談?wù)勎业目捶ā?/p>

1、現(xiàn)金業(yè)務(wù)。柜臺每天都會有大量的現(xiàn)金往來，看著只是簡單的存取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，但只要一不留神卻很容易造成業(yè)務(wù)差錯。實踐中經(jīng)常會聽到結(jié)賬時出現(xiàn)長短款、繳錢時出現(xiàn)假幣、傳票漏簽名、定期儲蓄存款提前支取存在冒領(lǐng)等情況，這不僅是柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)的問題，也反映了臨柜人員責(zé)任心不夠，風(fēng)險意識較薄弱。預(yù)防現(xiàn)金業(yè)務(wù)風(fēng)險，除了必須嚴(yán)格按照銀行規(guī)章制度操作外，最重要的是臨柜人員應(yīng)樹立良好的風(fēng)險意識，把風(fēng)險防范放在首位，加強自我監(jiān)督，不能過于依賴內(nèi)審部門的監(jiān)察。在實踐操作中如現(xiàn)金支票取現(xiàn)時，必須依照票據(jù)法規(guī)及銀行內(nèi)部操作規(guī)定仔細核對票據(jù)各要素是否齊全，且只能對私支取現(xiàn)金。嚴(yán)禁利用內(nèi)部過渡性資金賬戶支取現(xiàn)金。點鈔時用點鈔機至少要正反各過一次，防止收到假幣，同時遵循先點整再點散、先點大再點小的原則，防止出現(xiàn)賬實不符的情況。對于超過5萬的大額現(xiàn)金，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行大額現(xiàn)金支取管理規(guī)定，除了要審核客戶有效身份證件/審核客戶預(yù)留印鑒，還必須填寫大額審批表，還需嚴(yán)格執(zhí)行分級授權(quán)審批制度，經(jīng)過支行負責(zé)人的簽名才可支取。

2、賬戶管理業(yè)務(wù)，包括賬戶開立、使用、變更及撤銷內(nèi)容。賬戶管理的規(guī)范化是評價銀行內(nèi)部風(fēng)險的重要指標(biāo)，銀行對客戶的賬戶管理情況直接影響著反洗錢工作的開展。實踐中賬戶管理風(fēng)險存在以下方面：在賬戶開立時利用虛假證件或為無證件的客戶開立賬（卡）戶，或同一營業(yè)機構(gòu)為同一存款人開立多個基本賬戶，或違規(guī)利用同一證明文件為存款人開立多個專用存款賬戶；賬戶使用時新開對公賬戶未執(zhí)行“自正式開立日起3個工資日后方可辦理付款業(yè)務(wù)”的規(guī)定，注冊驗資賬戶在驗資期間辦理支付業(yè)務(wù)，利用內(nèi)部過渡賬戶、超過期限的臨時存款賬戶辦理資金收支等；單位定期存款提前支取或銷戶后，資金未轉(zhuǎn)入基本存款賬戶或資金轉(zhuǎn)入他人賬戶，盜取客戶資金；頻繁開、銷戶，通過虛假交易進行反洗錢活動等。

賬戶管理風(fēng)險防范應(yīng)當(dāng)加強內(nèi)控制度的建設(shè)及執(zhí)行力度，在開戶時應(yīng)嚴(yán)格實行核準(zhǔn)制度，為存款人開立基本、臨時、專用存款賬戶，并嚴(yán)格按賬戶管理辦法規(guī)定，使用實名辦理個人存款和銀行卡開戶，并進行身份證聯(lián)網(wǎng)核查，對存在疑義的應(yīng)拒絕辦理開戶業(yè)務(wù)。對撤銷驗資的臨時存款賬戶，應(yīng)按照手續(xù)完整、嚴(yán)格審批授權(quán)的要求，把資金退還給原匯款人賬戶。同時，要加強對長期不動戶資金的管理，對一年未發(fā)生收付業(yè)務(wù)、且未欠債務(wù)的單位結(jié)算賬戶，通知單位辦理銷戶手續(xù)，逾期則視同自愿銷戶。賬戶管理風(fēng)險防范還應(yīng)堅持為客戶保密原則，未經(jīng)許可嚴(yán)禁向他人提供存款賬戶的情況。保障客戶的賬戶安全，同樣也是降低銀行柜面風(fēng)險的重要措施。切實加強賬戶管理可以從這兩方面著手：一是完善賬戶設(shè)立和授權(quán)審批制度，規(guī)范操作流程；二是把賬戶管理作為事后監(jiān)督和稽核檢查的重點內(nèi)容，加大檢查力度，擴大檢查范圍，并使賬戶檢查工作趨于常規(guī)化、定期化。

3、批量業(yè)務(wù)。批量業(yè)務(wù)因量較大涉及金額也較高，通常也是銀行的大客戶，對銀行績效貢獻較大，因此在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時銀行工作人員更容易看情面網(wǎng)開一面，以人情代替制度，造成風(fēng)險隱患。如批量業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)審核流于形式，相互制約機制不健全；批量數(shù)據(jù)集資料交接手續(xù)不規(guī)范；批量業(yè)務(wù)代理合作協(xié)議簽訂不規(guī)范，責(zé)任不明確等。

對批量業(yè)務(wù)操作風(fēng)險的防范，應(yīng)做到在開辦代收代付中間業(yè)務(wù)時，嚴(yán)格按照規(guī)定流程辦理，委托單位必須與銀行簽訂規(guī)范的委托代收代付協(xié)議，若需批量開戶（卡）的，必須按照賬戶管理規(guī)定要求委托人提供相應(yīng)的證件，且開卡后為保障客戶利益嚴(yán)格遵循卡激活需本人帶身份證來柜臺辦理的規(guī)定，禁止他人代理。辦理代發(fā)工資等代收代付業(yè)務(wù)時，委托人需提供代收代付明細，柜員在錄入數(shù)據(jù)時要加強審核與復(fù)核。為了便于今后查詢，還可對各類委托協(xié)議按檔案管理規(guī)定進行管理。

4、網(wǎng)上銀行、自助銀行業(yè)務(wù)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，科技的進步，互聯(lián)網(wǎng)的普及，銀行業(yè)務(wù)也從傳統(tǒng)的柜臺業(yè)務(wù)發(fā)展出網(wǎng)上銀行、自助銀行業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行、自助銀行的因其具有的便捷性、高效性、經(jīng)濟性使其受到廣大群眾的青睞，能有效解決排長隊問題，成為柜臺業(yè)務(wù)分流的最佳渠道。因此，良好的網(wǎng)上銀行、自助銀行業(yè)務(wù)也成為群眾評價銀行的重要標(biāo)準(zhǔn)。但網(wǎng)上銀行、自助銀行因其自身特殊性，也存在不少的問題。如網(wǎng)上銀行客戶信息保密、密碼安全性、大額交易落地維護限制等問題；自助銀行存在的業(yè)務(wù)種類較少，客戶對存取款以外的業(yè)務(wù)品種認知低，自助設(shè)備故障率高且操作較復(fù)雜，安全保障較低等問題。

網(wǎng)上銀行、自助銀行業(yè)務(wù)是當(dāng)代銀行不可忽視的主流業(yè)務(wù)方向，隨著網(wǎng)絡(luò)的全民普及和銀行業(yè)的市場化改革，在今后發(fā)展中將對商業(yè)銀行發(fā)展產(chǎn)生更重要的影響。提高網(wǎng)上銀行、自助銀行的服務(wù)水平，降低業(yè)務(wù)操作風(fēng)險是當(dāng)前必須解決的問題。柜員在為客戶開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時，必須仔細核查身份證/營業(yè)執(zhí)照、印章的真?zhèn)涡�，做好客戶基本信息的錄入，幫助客戶下載網(wǎng)上銀行必要控件，義務(wù)性提醒客戶做好網(wǎng)上交易安全防范。拓展自助銀行業(yè)務(wù)品種，加強自助銀行業(yè)務(wù)操作宣傳，并在簡化業(yè)務(wù)操作的同時提高交易安全保障。出現(xiàn)自助設(shè)備故障時要及時高效加以解決，對于吞卡取卡問題，必須嚴(yán)格按照銀行規(guī)定先進行掛失，在取卡時必須提供有效身份證件并對卡信息加以核對，防止出現(xiàn)卡冒領(lǐng)問題。

5、重要空白憑證管理。實踐中存在不少未按規(guī)定對重要空白憑證進行管理導(dǎo)致風(fēng)險的案件，如銀行員工不按規(guī)定進行賬實核對，或每日的賬實核對流于形式，而不能及時發(fā)現(xiàn)重要空白憑證丟失、被盜；對作廢或停用的重要空白憑證未及時上繳、銷毀，為犯罪分子用已作廢或停用的重要空白憑證辦理業(yè)務(wù)留下隱患；柜員違規(guī)在重要空白憑證上預(yù)先加蓋會計印章，或代客戶簽發(fā)、填寫應(yīng)由客戶辦理的重要空白品證，容易形成風(fēng)險或詐騙。

加強重要空白憑證管理是有效堵截柜面操作風(fēng)險的重要環(huán)節(jié)，對此，可以制定全面的重要空白品證管理制度，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。對于重要空白憑證加強入庫、出庫、使用、作廢與銷毀、賬實核對各流程的管理，制定相應(yīng)的流程規(guī)則。入庫嚴(yán)格遵循“先入庫，后領(lǐng)用，再使用”的原則，領(lǐng)取重要空白憑證入庫必須添置記賬憑證并及時入賬，做到入庫數(shù)據(jù)與實物一致。出庫也要做到實物與賬數(shù)相符，并視情況限制柜員領(lǐng)用數(shù)量。柜員領(lǐng)用、上繳重要空白憑證應(yīng)填制出、入庫單，交憑證管庫員辦理出庫手續(xù)，同時登記領(lǐng)用保管登記簿。嚴(yán)禁預(yù)先在重要空白憑證上加蓋印章備用、代簽應(yīng)屬客戶填制的重要空白憑證，若有違規(guī)，給予相應(yīng)的處罰責(zé)任。同時加強對重要空白憑證的檢查，每日營業(yè)終了柜員必須根據(jù)實物認真核實尾箱中重要空白憑證數(shù)量，會計主管也應(yīng)定期對柜員憑證箱中憑證進行檢查，始終做到賬實相符，認真做好風(fēng)險防范工作。

6、預(yù)留印鑒管理。預(yù)留印鑒是客戶身份鑒別的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是銀行進行對公業(yè)務(wù)支付結(jié)算的重要憑證，客戶預(yù)留印鑒的管理對加強對公客戶風(fēng)險防范起著重要作用。在實踐中，銀行柜員容易存在下列風(fēng)險：未按規(guī)定辦理客戶預(yù)留印鑒掛失和更換印鑒業(yè)務(wù)；違反規(guī)定向他人提供預(yù)留銀行印鑒復(fù)印件；未認真核實印鑒就為客戶辦理取款業(yè)務(wù)；營業(yè)終了，未把預(yù)留印鑒入箱加鎖保管等。

加強預(yù)留印鑒管理，保護客戶合法利益，應(yīng)做到在辦理預(yù)留印鑒時嚴(yán)格審核，要求客戶預(yù)留印鑒必須清晰、易辨別，符合結(jié)算規(guī)定；客戶遺失預(yù)留公章或財務(wù)專用章，應(yīng)向開戶銀行出具書面申請、開戶許可證、營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證明文件，在進行更換時還需出具書面申請�？蛻粢�求變更預(yù)留印鑒時，必須嚴(yán)格審核把關(guān)，嚴(yán)禁手續(xù)不全、不經(jīng)會計主管審批就變更預(yù)留印鑒；對預(yù)留印鑒卡應(yīng)統(tǒng)一歸管，并指定專人專箱保管，嚴(yán)格做到位客戶保密，不隨意亂放，營業(yè)終了應(yīng)及時入箱加鎖保管，對未按規(guī)定執(zhí)行的人員給予記錯處罰。

總的來說，銀行業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展，必須提高銀行柜臺服務(wù)水平，加強柜面操作風(fēng)險管理力度。為此，首先需要強化培訓(xùn)，提高柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范意識，并根據(jù)員工的能力特色，對柜面崗位設(shè)置和人員配置進行合理的安排。

其次，制定可操作性的工作規(guī)范，比如一筆業(yè)務(wù)需要的操作時間、應(yīng)注意的事項、操作規(guī)則等，減少柜員因主觀原因和操作不當(dāng)造成的損失，在此基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的各項柜臺業(yè)務(wù)操作流程，嚴(yán)厲禁止違規(guī)操作。

再次，加強崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)權(quán)限的制約均衡，嚴(yán)格執(zhí)行雙人臨柜、雙人復(fù)核制度，嚴(yán)格要求不相容崗位職責(zé)相互分離；嚴(yán)格授權(quán)審核，把授權(quán)工作落到實處。還可設(shè)立公開透明的獎懲措施，通過獎優(yōu)罰劣的硬性手段，減少和避免失誤的發(fā)生。

另外，應(yīng)強化管理，加強對風(fēng)險內(nèi)控管理工作的重視，做好對重點業(yè)務(wù)的監(jiān)控和隨機抽查工作，防止業(yè)務(wù)操作流程的檢查容易流于形式，形成一種有效的制度固定下來，并長期堅持，做到既重事后監(jiān)督也重事前防范

最后，要善于總結(jié)經(jīng)驗，各銀行業(yè)金融機構(gòu)可以通過行業(yè)間的信息共享機制，借鑒他行柜面操作風(fēng)險防范的成功經(jīng)驗，結(jié)合各自業(yè)務(wù)規(guī)程，認真查找各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)潛在風(fēng)險，全面梳理柜臺業(yè)務(wù)流程，完善相關(guān)制度規(guī)定，強化相關(guān)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)管理工作，并要求工作人員在實際操作中嚴(yán)格執(zhí)行各項制度規(guī)定。

擴展閱讀：銀行柜員畢業(yè)實習(xí)報告

畢業(yè)實習(xí)報告

關(guān)于在龍江銀行從事柜員崗位的實習(xí)報告

實習(xí)單位：實習(xí)時間：

實習(xí)崗位:學(xué)生姓名：學(xué)號：院系：專業(yè)：

201*年5月11日關(guān)于在龍江銀行從事柜員崗位的實習(xí)報告

一、實習(xí)單位及崗位簡介

（一）實習(xí)單位的簡介

龍江銀行股份有限公司（LONGJIANGBANKCORPORATION，簡稱龍江銀行）是經(jīng)中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會于201*年11月27日批準(zhǔn)，在原齊齊哈爾市商業(yè)銀行、牡丹江市商業(yè)銀行、大慶市商業(yè)銀行和七臺河市城市信用社（三行一社）的基礎(chǔ)上合并重組而設(shè)立的股份有限公司。龍江銀行注冊資本30.8億元，總行設(shè)在哈爾濱市，下設(shè)哈爾濱分行、齊齊哈爾分行、大慶分行、牡丹江分行、七臺河分行、黑河分行、佳木斯分行、伊春分行、鶴崗分行、大興安嶺分行、雙鴨山分行、綏化分行、雞西分行13家分行，現(xiàn)有營業(yè)網(wǎng)點151個，從業(yè)人員3927名。行標(biāo)說明：龍江銀行的標(biāo)志以張弓凝神的龍形和字母B（bank銀行）所組成正形，一鏤空的江字為輔型，突出品牌名稱。負型的“江”字與品牌中文字體互相呼應(yīng)，形成獨特的品牌記憶點，加深受眾對標(biāo)示的記憶，同時成為品牌傳播中的核心元素。主色金黃色為糧食成熟色，代表成熟，豐收，財富。寓意龍江銀行支持發(fā)展，潤澤三農(nóng)，服務(wù)中小企業(yè)的理念。同時，黃色代表著金融行業(yè)，而藍色代表著服務(wù)行業(yè)的專業(yè)和親和。黑龍江產(chǎn)金沙，東北又為滿清龍脈，黃金龍脈造型，有護佑財脈之意。又似龍印，代表龍域權(quán)威，霸氣十足。

（二）實習(xí)崗位的簡介

在銀行柜臺里跟著柜員們學(xué)習(xí)，柜員是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的鈕帶，此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),,減輕客戶經(jīng)理的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)、維護好秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的推薦。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是指導(dǎo)他們填寫單據(jù)或是告知他們辦理何種業(yè)務(wù)時需要帶齊那些證件，還有就是解答他們有關(guān)理財產(chǎn)品的問題。由于實習(xí)的時候正值拆遷款發(fā)放，所以有很多新客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對新的客戶，需要告知取號、填寫存單、核對以及指引去客戶經(jīng)理那兒辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過程中最重要的是學(xué)會微笑服務(wù)，文明禮貌服務(wù)

二、實習(xí)內(nèi)容及過程

雖然這只是實習(xí)的開始，雖然短暫但卻非常的充實，對我來說，是我人生中甚至是以后的工作中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的工作和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不僅僅局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。

雖然我是個實習(xí)生，但我的時間觀念還是很強的，堅決早到而不能遲到。實習(xí)期間，讓我對銀行有了更深地了解，一顆好奇的心歸于平靜，但不缺乏激情。實習(xí)這階段我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，就是做事情要能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作中的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣在工作中才能得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力�！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習(xí)后更能深刻體會這句話的含義。雖然我是會計專業(yè)學(xué)生，本專業(yè)理論知識比較扎實，自學(xué)能力應(yīng)該算是比較強的，但是畢竟在學(xué)校里接觸的大多是理論東西，跟從事多年金融工作經(jīng)驗的人比起來，我就顯得比較外行了。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我想在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。要真正想學(xué)到東西，還真的需要自己主動去問和細心觀察以及虛心學(xué)習(xí)。

我是一個不怕吃苦的人，所以他們交代我做的事，我都以自己能力范圍內(nèi)最快最高地質(zhì)量做好，相信這點他們也能感受得到�，F(xiàn)在想想打那么多捆錢，那么快的速度，又很認真的做好，真的很佩服自己。實習(xí)這個月，我對他們每個人地職責(zé)也大概有了一個了解，感覺每個人做的工作真的很機械化，每天重復(fù)著一樣地工作。比如說掃描吧，我就掃了幾天都覺得學(xué)不到更多東西了有點乏了，更何況是他們天天做這個，所以讓我真的體會到工作要做好，就一定要愛自己的工作，調(diào)整好心態(tài)，責(zé)任心要強。

我一直喜歡忙碌的感覺，因為一閑下來就可能犯困可能把時間浪費了，在實習(xí)期間很多東西第一次接觸，比如裝訂報表、掃描單據(jù)等下，其實這些東西很簡單，但是再簡單的東西有時候也是要細心做好，絕對不能不懂裝懂．無論做什么還是要嚴(yán)謹(jǐn)一點，畢竟銀行是個高風(fēng)險的行業(yè)，作為一個財務(wù)職員，更應(yīng)該細心謹(jǐn)慎做好每一個細節(jié)。第一次來雖然是比較混沌，但是經(jīng)過了這么多天的實習(xí)，我已經(jīng)融入了這個大家庭，已成為其中的一分子，大家都好像一家人這樣，相互關(guān)懷，相互關(guān)心，使我在這個實習(xí)期間感覺到了不一樣的溫暖，經(jīng)過身邊同事的悉心教導(dǎo)下，我已經(jīng)熟悉了每個人大概職責(zé)，更比較細致地對工作有了了解，一步一個腳印，吃一塹，長一智，慢慢地學(xué)會如何對待工作、對待同事、對待自己的的生活，心中總是高興的。民生銀行給予我最寶貴的實習(xí)經(jīng)驗，我將好好珍惜。實習(xí)讓我更加體會到了，要主動地與同事交流問題，特別是有不懂得地方以及自己覺得模棱兩可的地方的時候，同伴是自己最好的資源。在這里實習(xí)，同事們都對我很好，他們是我的同事，更是我的朋友，雖然年齡相差參差不齊，但是卻是“忘年交”！這個月留下很多回憶，在不斷鍛煉自己充實自己的同時，也收獲了精彩的每一天。通過實習(xí)我認識到作為一名財務(wù)員首先要有高度的責(zé)任感，所有數(shù)據(jù)都必須核對清楚馬虎不得；另外財務(wù)員不能只停留于財務(wù)部本身，也要時刻與業(yè)務(wù)部，會計部等部門多溝通以提升自己地工作能力。

三、實習(xí)收獲與體會

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了同事之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。在整個工作過程中，不可避免的，我存在著很多值得以后特別注意的問題。比如怎樣更好地處理好跟同事的關(guān)系，更好地發(fā)揮團隊協(xié)作的效果，知道自己到底適合做什么樣的事等。

通過在龍江銀行的實習(xí)，達到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉龍江銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行柜員工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

通過在龍江銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的明天打下堅定地基礎(chǔ)。尋找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在問題中成長。以后的道路還很長，我會一直在不斷的努力中前進。即使如蝸牛一般，我想卸下重重的殼，快樂疾馳。

四、致謝

感謝我的指導(dǎo)老師，他們嚴(yán)謹(jǐn)細致、一絲不茍的作風(fēng)一直是我工作、學(xué)習(xí)中的榜樣；他們循循善誘的教導(dǎo)和不拘一格的思路給予我無盡的啟迪。本報告是在我的指導(dǎo)老師周老師親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。她嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵著我。從側(cè)重點的選擇到報告的最終完成，周老師都始終給予我細心的指導(dǎo)和不懈的支持。兩年多來，周老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時還在思想、生活上給我以無微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向劉老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。

在此，我還要感謝在一起愉快的度過大學(xué)生活的金聯(lián)八班同學(xué)們，正是由于你們的幫助和支持，我才能克服一個一個的困難和疑惑，直至本文的順利完成。

在報告即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進入實習(xí)到報告的順利完成，有多少可敬的師長、同學(xué)、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意!最后我還要感謝培養(yǎng)我長大含辛茹苦的父母，謝謝你們!

五、指導(dǎo)教師評語

指導(dǎo)教師簽名：

成績評定：年月院系：（簽章）年月日

日

實習(xí)時間實習(xí)崗位20年月日至月日第周實習(xí)內(nèi)容實習(xí)體會備注實習(xí)時間實習(xí)崗位20年月日至月日第周實習(xí)內(nèi)容實習(xí)體會備注實習(xí)時間實習(xí)崗位20年月日至月日第周實習(xí)內(nèi)容實習(xí)體會備注

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