專業(yè)實(shí)踐報(bào)告 本文簡(jiǎn)介：
【摘要】深圳市殯儀館是中國(guó)殯葬協(xié)會(huì)制定的涉外喪事服務(wù)單位，市級(jí)園林綠化先進(jìn)單位，秉承以民為本，溫情服務(wù)的服務(wù)宗旨，忠誠(chéng)的履行民政職責(zé)，肩負(fù)全市的殯葬服務(wù)工作，為廣大群眾提供殯儀車輛租賃、遺體接運(yùn)、遺體防腐冷藏、遺體整容化妝、涉外喪事承辦等一系列專業(yè)殯葬服務(wù)�！ 娟P(guān)鍵詞】深圳市殯儀館動(dòng)力泉源滯力因素
專業(yè)實(shí)踐報(bào)告 本文內(nèi)容：
【摘
要】
深圳市殯儀館是中國(guó)殯葬協(xié)會(huì)制定的涉外喪事服務(wù)單位，市級(jí)園林綠化先進(jìn)單位，秉承
以民為本，溫情服務(wù)
的服務(wù)宗旨，忠誠(chéng)的履行民政職責(zé)，肩負(fù)全市的殯葬服務(wù)工作，為廣大群眾提供殯儀車輛租賃、遺體接運(yùn)、遺體防腐冷藏、遺體整容化妝、涉外喪事承辦等一系列專業(yè)殯葬服務(wù)。
【關(guān)鍵詞】
深圳市殯儀館
動(dòng)力泉源
滯力因素
對(duì)策及展望
深圳市殯儀館配有現(xiàn)代化的設(shè)備設(shè)施，擁有高檔進(jìn)口遺體收殮車輛，大型防腐冰箱及國(guó)際一流的環(huán)�；鸹癄t，配備有各種規(guī)格的告別廳、守靈堂與守靈別墅，為喪屬提供全方位優(yōu)質(zhì)溫情的殯儀服務(wù)，并信諾
溫情服務(wù)、敬事先賢，讓生者欣慰，讓逝者靈安。
服務(wù)項(xiàng)目：
1、全天候24小時(shí)提供遺體收殮，防腐冷藏服務(wù)。
2、遺體化妝、整容、洗身、穿衣、剃須、理發(fā)。
3、提供文明、人性化服務(wù)，實(shí)行遺體帶棺火化。
4、提供各式花圈、花籃、獻(xiàn)花制品。
5、提供不同檔次的骨灰盒、壽衣等用品。
6、骨灰寄存。
7、租車業(yè)務(wù)。
8、攝像、照相、遺照制作。
在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，分別在骨灰寄存和化妝部實(shí)習(xí)，對(duì)相關(guān)程序均已熟稔，現(xiàn)分別對(duì)兩個(gè)部門的實(shí)習(xí)情況予以介紹。
一、骨灰寄存部相關(guān)程序的辦理及祭拜情況
1、骨灰寄存的相關(guān)手續(xù)
當(dāng)靈灰需辦理寄存業(yè)務(wù)時(shí)，需要家屬憑借個(gè)人身份證件辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。首先應(yīng)讓工作人員檢查骨灰質(zhì)量后方可填寫深圳市殯儀館骨灰寄存登記卡，并把當(dāng)事人的身份證件你進(jìn)行復(fù)印后并粘帖其的后面，用于存檔。另外工作人員根據(jù)卡片內(nèi)容填寫骨灰寄存證，上面有骨灰寄存管理規(guī)定便于喪屬了解骨灰管理及拜祭的相關(guān)規(guī)定。當(dāng)手續(xù)辦理完后可根據(jù)家屬的需要帶領(lǐng)家屬將骨灰安放在相應(yīng)室內(nèi)。對(duì)于手續(xù)辦理完而因時(shí)間問(wèn)題未等到靈灰出爐的，工作人員每天下班前與火化部工作人員進(jìn)行骨灰交接，并進(jìn)行骨灰的安放工作。
2、骨灰請(qǐng)走的相關(guān)手續(xù)
請(qǐng)走骨灰時(shí)，需辦理互惠取走手續(xù)的家屬出示本人身份證及骨灰寄存證，并在檔案庫(kù)中找到靈灰的信息卡進(jìn)行核對(duì)后由家屬簽字按下手印。然后由工作人員帶領(lǐng)家屬前往相應(yīng)科室領(lǐng)取骨灰，并指導(dǎo)家屬在骨灰拜祭登記表的相關(guān)部位簽名后即可。
3、靈灰拜祭情況
為了方便前來(lái)拜祭的家屬，拜祭時(shí)間為早晨8；30-11；30，下午12；00-15；00.前來(lái)拜祭的家屬應(yīng)該出示骨灰寄存證后由工作人員帶領(lǐng)其前往相應(yīng)科室，工作人員做好相關(guān)記錄后家屬即可請(qǐng)至拜祭場(chǎng)進(jìn)行瞻仰。
二、化妝部集遺體的精神、更衣、化妝、整容等服務(wù)為一體，認(rèn)真核對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，保證各項(xiàng)服務(wù)讓家屬滿意。
化妝、凈身、更衣工作的相關(guān)程序�；瘖y部分為三個(gè)小組，家屬憑借遺體處理通知單在車間辦理相關(guān)業(yè)務(wù)后，各個(gè)小組應(yīng)該按照當(dāng)天的工作順序進(jìn)行遺體的各項(xiàng)服務(wù)。工作人員接到信息后引導(dǎo)家屬在辨別室外等候，工作人員在遺體信息核對(duì)后請(qǐng)家屬到辨別室外進(jìn)行遺體的辨認(rèn)謹(jǐn)防出現(xiàn)差錯(cuò)。并且要詢問(wèn)家屬遺體服務(wù)的具體細(xì)節(jié)，以免造成不可回轉(zhuǎn)的錯(cuò)誤。
遺體凈身更衣后需進(jìn)行化妝工作，首先進(jìn)行面部的清潔消毒工作，其次是眼睛的閉合和口部的閉合以保證遺體的安詳，接著對(duì)遺體進(jìn)行面部底色的渲染，在用腮紅進(jìn)行著色，注意唇線及眼線的勾勒及著色。
三、深圳市殯儀館認(rèn)真貫以民為本溫情服務(wù)的宗旨，館內(nèi)大量便民利民建設(shè)，真正體現(xiàn)了現(xiàn)代殯儀館的新風(fēng)貌
1、園林化環(huán)境，營(yíng)造書(shū)信治喪氛圍
提及殯儀館，人們首先聯(lián)想到陰森壓抑，而該館著重于綠化方面的建設(shè)，打破了傳統(tǒng)的觀念里人們對(duì)殯儀館存在的誤區(qū)。園林化的環(huán)境極大地緩解了人們的悲傷情緒。
2、便民設(shè)施齊全、貼心、用心貫穿服務(wù)流程
為了適合不同人群的消費(fèi)，館內(nèi)設(shè)立不同檔次的告別廳和守靈堂，并專門設(shè)立便民禮廳，用于儀容的瞻仰和簡(jiǎn)單的遺體告別。禮廳外設(shè)有便于椅和鏤空建筑，方便前來(lái)治喪的群眾。并配有殯儀禮炮分別為平安禮炮、富貴禮炮、天堂禮炮、春秋禮炮。
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