醫(yī)院后勤工作亮點(diǎn)

醫(yī)院后勤工作亮點(diǎn)

一、后勤保障“綜合調(diào)度(8120)”體系

后勤建立水、電、氣、暖、物資的綜合調(diào)度保障體系。對后勤各項保障24小時統(tǒng)一調(diào)度，不間斷為臨床提供后勤保障服務(wù)，對保障服務(wù)的完成時間、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、分析，提出整改意見。對維修耗材進(jìn)行統(tǒng)計、和質(zhì)量分析。有效提高人力資源的使用效率，減少設(shè)備、耗材的使用和消耗，降低了后勤保障成本。

二、后勤保障物資“零庫存”保障體系

后勤保障物資“零庫存”保障體系，充分利用社會資源，減少后勤物資保障所占用的院內(nèi)資源，提高醫(yī)院資產(chǎn)的使用效率，有效提高了資金的使用效率。

綠色醫(yī)院”是一種現(xiàn)代文明的醫(yī)療服務(wù)模式，是以醫(yī)院環(huán)境零污染、醫(yī)患關(guān)系零距離、醫(yī)療保障零障礙為目標(biāo)，旨在為患者提供舒適、人性化的醫(yī)療環(huán)境、健康文明的溫馨服務(wù)和安全可靠的醫(yī)療服務(wù)。

關(guān)鍵詞：服務(wù)社會化管理

201*年，我院陸續(xù)將保潔、安全保衛(wèi)、洗衣、綠化、膳食等后勤服務(wù)工作與專業(yè)服務(wù)公司簽訂了服務(wù)合同，這是我院在后勤改革中邁出的重大一步。

醫(yī)院后勤服務(wù)社會化改革是醫(yī)院改革的重要組成部分，也是社會化大生產(chǎn)的客觀要求，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理職能和服務(wù)職能真正的分開。醫(yī)院后勤管理部門從過去的既當(dāng)管理者又當(dāng)服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)化為單純的服務(wù)管理監(jiān)督者，醫(yī)院后勤管理部門代表醫(yī)院與社會上的服務(wù)企業(yè)簽定年度服務(wù)協(xié)議，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量、價格。

關(guān)鍵詞：多舉措，共建消防安全

我院結(jié)合當(dāng)前消防工作實(shí)際，迅速行動，周密部署，多措并舉，全力做好消防安全保衛(wèi)工作。加強(qiáng)消防演練，多次舉行消防演練，并邀請市消防大隊來院進(jìn)行消防演練，努力提高我院消防自救能力和協(xié)調(diào)配合能力。加強(qiáng)消防安全管理，落實(shí)消防安全責(zé)任，與各科室簽訂消防責(zé)任狀。完善單位內(nèi)部消防安全管理，扎實(shí)開展防火巡查檢查，及時消除火災(zāi)隱患。設(shè)置專職消防安全檢查員，檢查消防安全疏散通道和安全出口時候暢通、內(nèi)部消防設(shè)施器材時候完好。

關(guān)鍵詞：節(jié)約型醫(yī)院

我院鍋爐改造，一項技術(shù)革新就能為醫(yī)院一年節(jié)省十幾萬元;倉庫年初制定采購計劃，采用集中采購和按申請單采購相結(jié)合，杜絕盲目采購，減少積壓，每月一次對庫存物品盤點(diǎn)，做到賬物相符;辦公室里的空調(diào)、電燈等做到了人離開辦公室隨手關(guān)上;打復(fù)印均提倡雙面用紙。

關(guān)鍵詞：改善服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)效率

維修組工作每月實(shí)行績效考核和滿意度測評，保持滿意度在95%以上，做到叫修與預(yù)防維修相結(jié)合，加強(qiáng)巡檢和主動服務(wù)。編制保安人員工作手冊，明確各個崗位的保安職責(zé)，同時增加保安人員數(shù)量，由每日3人值班增加到4人值班。(

擴(kuò)展閱讀：醫(yī)院后勤工作思路

創(chuàng)新后勤服務(wù)模式，建立后勤質(zhì)量管理管理體系

后勤工作的好壞直接影響到醫(yī)院各項工作的效率與質(zhì)量，關(guān)系到醫(yī)院的節(jié)能降耗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到病人、家屬和員工的安全。為此，201*年后勤部門應(yīng)做好如下幾項工作：

1、建立后勤質(zhì)量管理體系，規(guī)范后勤管理。后勤管理應(yīng)改變以往的“經(jīng)驗(yàn)管理”方法，建立高效的質(zhì)量管理體系，使醫(yī)療醫(yī)院的后勤管理行為受到標(biāo)準(zhǔn)化制度和規(guī)范化操作流程的約束。要理順組織機(jī)構(gòu)，明確各級各類人員工作職責(zé)，規(guī)范工作流程，如：基建維修、物資招標(biāo)、采購等流程，要有效控制各項工作，做到全年有預(yù)算，每個項目有細(xì)化預(yù)算，要建立后勤財務(wù)核算制度，本著量入為出、精打細(xì)算、注重質(zhì)量、控制成本、績效考評的原則，改變過去的消費(fèi)后勤為消費(fèi)計劃、消費(fèi)控制和消費(fèi)管理的理念，盡量以低耗高質(zhì)的后勤保障滿足盡可能多的醫(yī)療需求。

2、創(chuàng)新服務(wù)模式，建立后勤一號制服務(wù)模式。醫(yī)院后勤服務(wù)工作具有連續(xù)性、技術(shù)性、安全性和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)。由于工種多、攤子大、范圍廣，臨床中需要后勤服務(wù)時不知道找哪個部門，打哪一個電話，后勤各部門有時也會相互推諉。

今年后勤管理部門要建立24小時值班制，建立后勤一號制服務(wù)模式。后勤保障出現(xiàn)問題，全院各科室只需打一個電話，由值班管理員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決。值班管理員要加強(qiáng)全院后勤服務(wù)的巡視與督查、督導(dǎo)，使后勤保障工作及時落實(shí)與到位，形成后勤為臨床服務(wù)，全院為患者服務(wù)的理念與氛圍。

3、繼續(xù)加強(qiáng)水電節(jié)能降耗工作。水電支出，特別是電費(fèi)的支出中是醫(yī)院運(yùn)行成本較大一部分。201*年要繼續(xù)推進(jìn)水電節(jié)能降耗的制度建設(shè)與落實(shí)，加強(qiáng)中央空調(diào)使用管理，從細(xì)處著手，降低水電支出。

4、加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理。醫(yī)院的固定資產(chǎn)，是醫(yī)院開展醫(yī)療、科研、教學(xué)服務(wù)等各項工作的物質(zhì)基礎(chǔ)；是保障人民健康和發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的重要條件；加強(qiáng)醫(yī)院固定資產(chǎn)管理，確保國有資產(chǎn)保值增值，提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，是醫(yī)院后勤管理部門的重要責(zé)任。要進(jìn)一步健全和完善固定資產(chǎn)管理模式，加強(qiáng)審計監(jiān)督，完善內(nèi)部控制制度，健全和完善固定資產(chǎn)檔案管理，改變粗放的管理模式，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。

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