手機店店長工作職責(zé)

店長工作職責(zé)

行政隸屬：

上級主管：督導(dǎo)直屬下級：店員

二、主要基本工作職責(zé)：

1、每天核對好營業(yè)額后向上級主管匯報核對并移交，或到銀行存入指定賬

戶，無特殊情況不可拖至第二天存入，如當(dāng)天有特殊情況必須在第二天12點前存入，否則視為非法行為報警處理。

2、每天清點庫存機器并向上級主管匯報庫存詳細(xì)型號、數(shù)量、單價、總數(shù)量、

總庫存價。

3、基本每天都會有貨物通過快遞寄過來，必須當(dāng)著快遞員核對當(dāng)天寄到的貨

物規(guī)格、數(shù)量是否正確，如無疑問即可簽收并鎖入保險柜，如有疑問先不簽收或查清楚后才可以簽收4、店長依靠有組織的努力，依靠管理把店面責(zé)任落到實處，明確每一個下屬

職務(wù)的內(nèi)容及工作任務(wù)。

5、店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營情況，全力

貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針，執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。6、加強對店員的管理、指導(dǎo)、激勵、約束與幫助人員為顧客做貢獻(xiàn)。7、根據(jù)本區(qū)域競爭狀態(tài)，市場容量，市場潛力，以及過去的實際銷售業(yè)績（或

銷售修正指數(shù)），決定本區(qū)域的目標(biāo)銷售任務(wù)。8、把目標(biāo)任務(wù)分解到每一個人員手中，進(jìn)一步把目標(biāo)任務(wù)轉(zhuǎn)化為“業(yè)績考核

指標(biāo)”，且轉(zhuǎn)化為目標(biāo)管理過程，并與工資獎金掛鉤，約束每一個人員努力實現(xiàn)目標(biāo)完成任務(wù)，不斷提高銷售力。

9、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。10、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。11、負(fù)責(zé)管理賣場的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，

并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。

12、負(fù)責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。13、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。14、協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。15、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

16、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。

17、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。18、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)店面購物氣氛。三、主要工作細(xì)則：

注：作為一個店長，自己不能定位為促銷員或領(lǐng)班,自己的心態(tài)就應(yīng)該看做

是老板，作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前：

1．根據(jù)當(dāng)天進(jìn)貨價格、結(jié)合總部網(wǎng)店價格、當(dāng)?shù)厥袌鰞r格來制定并對店員

下達(dá)當(dāng)天的銷售價格。2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

一、

3．召開晨會：①公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá)。②前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。

4．點貨品，門店要清點銷售單據(jù)及定金等。

營業(yè)中：

1．檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。2．門店的店長需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。3．備齊包裝盒、包裝袋，以便隨時使用。4．維護(hù)賣場、庫房的環(huán)境整潔及產(chǎn)品整。5．即使更換、撤增促銷特賣展示，商品陳列。

6．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。7．及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。8．收集市場信息，做好銷售分析。9．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

營業(yè)后：

1．核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表。

2．營業(yè)款與庫存機器核對并按公司規(guī)定妥善處理。3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。

4．店檢查保險柜是否安全鎖上、門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。

人事方面：

1．有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選.。2．有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。

3．有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。5．有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。6．有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。

貨品方面：

1．有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。2．有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。3．對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

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門店店長崗位職責(zé)

一、

直接上級:區(qū)域經(jīng)理.

二、直接責(zé)任:

1:負(fù)責(zé)本門店的全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和工作作業(yè)流程.2:負(fù)責(zé)本門店的業(yè)務(wù)處理(移動、工商、稅務(wù)、城管關(guān)系)和顧客的投訴處理.3:負(fù)責(zé)店內(nèi)每日盤點工作，對店內(nèi)所有物資的安全負(fù)責(zé)。4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。

5：積極開展本門店的營業(yè)推廣及各項促銷活動。

6：配合公司做好各項市場信息收集工作（價格、產(chǎn)品、及對手的促銷信息），并及時上報區(qū)域主管。

7：負(fù)責(zé)門店物業(yè)的維護(hù)工作。

8：負(fù)責(zé)對辦公用品的領(lǐng)用和保管工作。

9：負(fù)責(zé)對售后檢測、維修機的跟蹤業(yè)務(wù)工作。

10：負(fù)責(zé)對門店員工的帶訓(xùn)及對新進(jìn)員工培訓(xùn)工作。

11：負(fù)責(zé)對本門店員工的服務(wù)、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實工作。12：負(fù)責(zé)對本門店運營成本控制工作。

13：負(fù)責(zé)本門店完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)工作。14：負(fù)責(zé)本門店商品陳列工作。三：管理責(zé)任：

1：熟練掌握業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)范，具體組織對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

2：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，合理安排員工的工作及充分調(diào)動員工的積極性。3：做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。4：做好員工的考勤工作。

5：對所管理門店的工作給公司造成的影響負(fù)責(zé)。6：對本門店所發(fā)生的安全事故負(fù)責(zé)。]7：對所屬門店的工作業(yè)績完成負(fù)責(zé)。

8：對所屬門店員工的工作態(tài)度、行為負(fù)責(zé)。四：崗位權(quán)利：

1：對店內(nèi)的各項財、物有管理權(quán)。

2：對店內(nèi)所屬店員的日常工作安排有調(diào)配權(quán)。3：對所屬店員的工作有檢查權(quán)和考核權(quán)。

4：對所屬店員的任用、辭退、調(diào)職、調(diào)薪和獎罰有建議權(quán)。5：對所屬店員的人事調(diào)整有建議權(quán)。

6：有權(quán)要求公司其他職能部門對門店的業(yè)務(wù)開展進(jìn)行配合和協(xié)助。五：任職資格“

1：熟練掌握通訊行業(yè)業(yè)務(wù)知識及操作流程。2：有一定連鎖門店零售管理方法和管理經(jīng)驗。

3：有一定的管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力，能靈活運用銷售技巧及處理顧客投訴。

店助崗位職責(zé)：

一、直接上級：門店店長二、崗位責(zé)任：

1：協(xié)助店長做好門店的日常管理工作。

2：門店店長不在店內(nèi)時，代理店長行使店長的各項管理職能。

3：日常工作中做好店內(nèi)的各項商品管理工作。4：參與門店的銷售工作，起好模范帶頭作用。5：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

6：協(xié)助店長做好員工的團(tuán)結(jié)工作，營造良好的工作環(huán)境。三：任職資格：

1：熟悉公司的各項規(guī)章制度和各項業(yè)務(wù)運作流程的操作規(guī)范，并在工作中以身作則使之貫徹執(zhí)行。

2：熟練掌握店內(nèi)各類商品的性能，質(zhì)量和價格，有良好的銷售技巧，能有效完成銷售任務(wù)和處理顧客投訴。

3：有一定的組織管理能力和協(xié)調(diào)溝通能力，店長不在時能代理店長行使好各項管理職能。

門店組長崗位職責(zé)

一：直接上級：：門店店長二：崗位職責(zé)

1：嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，起好模范帶頭作用。

2：銷售中：主動、熱情、耐心解答客戶的咨詢，積極推銷公司的商品。

3：維持店環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、保持柜臺、櫥窗、展示架上展示品良好，整潔，并及時協(xié)助店長更新。

4：在一張銷售時，認(rèn)真聽取客戶對公司的意見或建議，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

5：店長、店助不在店內(nèi)時，積極、熱情接待要求退換手機及其它商品的顧客，耐心聽取退換原因，并及時請示上級領(lǐng)導(dǎo)或帶領(lǐng)顧客到售后服務(wù)部妥善解決。

6：幫助培訓(xùn)新進(jìn)員工的銷售技巧。

7：團(tuán)結(jié)小組成員、經(jīng)常開小組會議，增加小組凝聚力。8：協(xié)助店長管理好門店的各項工作。

9：有良好的市場營銷意識，積極收集各類市場信息并及時上報。10：負(fù)責(zé)本小組月任務(wù)完成情況。三：任職資格

1：熟悉公司經(jīng)營商品性能，質(zhì)量和價格，掌握良好的銷售技巧。

2：反映敏捷，能及時回答客人提出的問題和處理顧客投訴。3：熟悉公司各項規(guī)章制度，能按公司規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范完成自己的工作。

4：有良好的敬業(yè)精神，能在工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)水平，有上進(jìn)心。

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