戶籍民警心得體會
紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)心得體會
公安機(jī)關(guān)的民警身著警服,頭戴國徽,作為政府工作的門面,紀(jì)律作風(fēng)往往成為人民群眾洞察黨和政府形象的一個重要窗口。特別是在社會主義市場經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的新時期,加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),提高民警的綜合素質(zhì),牢固樹立執(zhí)法為民思想,確立廉潔奉公道德底線尤為重要。
戶籍窗口是基層派出所的一扇重要窗口,既承載著人民群眾對公安機(jī)關(guān)的期盼,又折射出公安機(jī)關(guān)在人民群眾心目中的形象。戶籍窗口服務(wù)雖說是一個老生常談的話題,在多數(shù)人看來廉政建設(shè)對窗口服務(wù)工作影響不大,殊不知隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和城市建設(shè)步伐的加快,戶籍關(guān)系已經(jīng)涉及到社會的各個領(lǐng)域,已被更多的人群所重視和關(guān)注,在公安工作中發(fā)揮著舉足輕重的作用?h局利用一個月的時間,在全局范圍內(nèi)開展一次紀(jì)律作風(fēng)集中教育警示月活動,本人結(jié)合戶籍工作,來談?wù)剳艏窬ㄔO(shè)的一點體會。
一、珍視清白,繪就完美畫倦。
戶籍管理涉及到婚姻、升學(xué)、就業(yè)、拆遷等方方面面,與群眾利益息息相關(guān)。戶籍窗口民警每天都要接觸各個層次、不同領(lǐng)域的人群,有領(lǐng)導(dǎo)干部,也有普通群眾;有老板,也有農(nóng)民,這些都是戶籍民警服務(wù)的對象。戶籍民警在辦理戶口時,必須始終保持清正廉潔,不循私情,正確運用手中的權(quán)利,對那些不符合條件的,不論領(lǐng)導(dǎo)還是親戚朋友,都要一視同仁,不能辦的堅決不辦;對那些符合政策條件的,不管是誰,也決不故意刁難。不被利益所驅(qū),不為金錢所動,以實際行動來維護(hù)戶籍管理工作的嚴(yán)肅性,決不讓戶籍管理這張白紙有一點點污垢。
二、胸懷大局,拒絕出格行為。
在戶籍窗口工作過的人都知道,戶籍民警戶口業(yè)務(wù)最為繁瑣,一會兒出生申報,一會兒死亡注銷,這邊遷入,那邊遷出,整天圍著人口和電腦轉(zhuǎn)。要做好這些繁瑣的工作,這就要求戶籍民警始終端正態(tài)度,以大局為重,保持堅定的政治立場,牢記人民警察的職責(zé)和使命,牢記為民服務(wù)的根本宗旨。同時要加強(qiáng)職業(yè)道德教育,以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,通過實實在在的工作和扎扎實實的作風(fēng)切實維護(hù)基層派出所和人民警察的良好形象。
三、把握導(dǎo)向,永不偏離路線。
如今,和諧社會、以人為本等已成為時代的主題,隨著我國法制建設(shè)進(jìn)程的加快,人民群眾的維權(quán)意識正逐步提高,給戶籍民警管理工作帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗。戶籍窗口身處執(zhí)法工作的最前沿,這就要求戶籍民警有過硬的基本功,要不斷地給自己“充電”,加強(qiáng)戶籍管理相關(guān)法規(guī)、文件、規(guī)定的學(xué)習(xí),提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。要正確把握政策導(dǎo)向,加強(qiáng)戶籍管理政策的宣傳和引導(dǎo),在原則范圍內(nèi)把政策法規(guī)用足用好,讓更多的群眾理解和接受。
四、謹(jǐn)慎行事,當(dāng)心玩火自焚。
謹(jǐn)慎行事不是膽小怕事、推卸責(zé)任。戶籍業(yè)務(wù)各種各樣,有的當(dāng)場能辦,有的需要調(diào)查審批,有的不在公安機(jī)關(guān)服務(wù)范圍之內(nèi),這就要求戶籍民警謹(jǐn)言慎行,說話辦事一定要言之有據(jù),行之有規(guī),切忌口無遮攔,隨心所欲。在辦理戶口業(yè)務(wù)時要細(xì)致、細(xì)致再細(xì)致,謹(jǐn)慎、謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,不能因為自己的粗心大意而給群眾帶來不必要的麻煩,給公安工作抹黑。
只有把自己的崇高理想與崗位職責(zé)和人生追求結(jié)合起來,牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,才能在任何時候、任何情況下“清清白白做人,干干凈凈辦事”。
還記得那一年,“我宣誓:我志愿做一名人民警察。我保證忠于中國共產(chǎn)黨,忠于祖國,忠于人民,忠于法律……”,慷慨激昂的聲音依舊在耳邊回蕩。
羅星派出所范艷妹201*年5月13日
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一個戶籍民警的心得體會
由于工作的需要,我接手戶籍工作已有近兩個月了,在這個兩個月的時間里從對戶籍業(yè)務(wù)一無所知到每天起床第一件事就是打開電腦等待前來辦事的群眾,感受頗多。剛開始接手戶籍工作時曾因為其枯燥而產(chǎn)生過逆反情緒,但通過一段時間和前來辦事的群眾接觸后,群眾樸實的言語讓我心里的那點小抵觸也就漸漸地消逝了。同時這短短兩個月的工作,自己也對戶籍工作的進(jìn)一步開展萌生了幾點心得。
首先,由于戶籍室是基層派出所與群眾接觸最直接和最頻繁的一個窗口,一個整潔明亮的室內(nèi)環(huán)境,整齊化一、排列有序的檔案柜,裝訂規(guī)范的戶籍檔案,完善齊全的服務(wù)設(shè)施,會讓前來辦事的群眾耳目一新。因此每天提前花費十幾分鐘打掃下衛(wèi)生,準(zhǔn)備好當(dāng)天將可能需要辦理戶籍業(yè)務(wù)的資料,將有助于提高戶籍民警有一個好的心情在清晰的環(huán)境下開展一天的工作,使工作效率和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到雙贏。
其次,戶籍民警每天在與群眾接觸中最直接,服務(wù)群眾質(zhì)量好壞直接影響公安民警的整體形象。因此戶籍民警在工作中應(yīng)始終堅持三個字:“誠、實、細(xì)”,就是接觸群眾要“誠”,要將心比心,換位思考,交流思想,建立感情,只有這樣才會一改以往“門難進(jìn),臉難看,事難辦”的尷尬局面;入戶走訪和檔案查補(bǔ)時要“實”,要不少一村、不漏一戶、不缺一人;熟悉人口要“細(xì)”,每一個人、每一件事都不疏忽。在辦理戶口和身份證時,對群眾提出的任何問題,都耐心予以完整、準(zhǔn)確的答復(fù),并做到有問必答,百問不煩,能一次解決的問題絕不讓群眾跑第二趟。群眾的事無小事,再小也要辦,再煩瑣也要辦,而且要辦好,只有這樣,才能讓人民群眾滿意,戶籍室的爭吵聲也會被笑聲和“謝謝”所替代,公安民警在群眾中的形象也將大大的提升一個臺階。
再次,由于戶籍工作幾乎是件件都要與群眾打交道,最普遍的問題就是由于群眾對戶籍政策一知半解,常常產(chǎn)生不理解甚至出現(xiàn)抵觸情緒,要想化解群眾心里的疑慮,為他們解決問題,就必須嫻熟的掌握戶口政策才能向群眾解釋清。因此在工作之余我總結(jié)并實行了“兩個勤”的工作方法,就是嘴要勤,手要勤。“嘴要勤”就是勤問領(lǐng)導(dǎo),勤問同志,勤問群眾。勤問領(lǐng)導(dǎo),及時掌握有關(guān)政策;勤問同志,相互交流,獲得工作新技能;勤問群眾,隨時掌握群眾需求,實行工作新方法!笆忠凇本褪乔谟、勤打掃、勤整理。勤記筆記將工作情況工作方法記錄在冊,熟悉一心;勤打掃衛(wèi)生,始終保持室內(nèi)整潔、展現(xiàn)良好的風(fēng)貌;勤整理,將辦理的戶證存根及各類檔案一天一整理,一天一裝訂,一天一歸檔,做到有序管理。
戶籍工作是個枯燥的工作,戶籍警是個平凡的崗位,而然戶籍窗口作為聯(lián)系群眾的紐帶,需要廣大戶籍民警把群眾滿意作為工作目標(biāo),用愛心、誠心、恒心熱情接待每一位辦事群眾,耐心解釋每一個戶籍咨詢,認(rèn)真辦理每一份戶口證件,只有這樣,我們的針式打印機(jī)才會奏響和諧歡樂之章,我們的戶籍窗口才會永遠(yuǎn)的星光燦爛。
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