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國(guó)土資源局201*年信訪(fǎng)工作總結(jié)

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國(guó)土資源局201*年信訪(fǎng)工作總結(jié)

縣國(guó)土資源局

201*年度信訪(fǎng)工作總結(jié)

一年來(lái),在縣委政府和市國(guó)土資源局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我局按照《201*年度**縣信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀》和《**市國(guó)土資源信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》的要求,從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局出發(fā),以抓源頭、常預(yù)防、化矛盾為重點(diǎn),認(rèn)真履行國(guó)土資源信訪(fǎng)工作職責(zé),切實(shí)提高信訪(fǎng)工作效率和辦理質(zhì)量,取得了較好的成績(jī),現(xiàn)將今年信訪(fǎng)工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立健全工作機(jī)制

為切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,我局成立了由局長(zhǎng)***任組長(zhǎng),分管副局長(zhǎng)***任副組長(zhǎng),相關(guān)人員為成員的信訪(fǎng)工作及矛盾糾紛調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(設(shè)在信訪(fǎng)室),由***任信訪(fǎng)專(zhuān)干,具體負(fù)責(zé)日常信訪(fǎng)各項(xiàng)工作。同時(shí)根據(jù)各股室的業(yè)務(wù)性質(zhì),對(duì)涉及國(guó)土資源信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行了分工,落實(shí)到各股室,責(zé)任到人,從而加強(qiáng)了各股室的協(xié)調(diào)配合,形成處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件的整體合力。

針對(duì)當(dāng)前國(guó)土資源信訪(fǎng)工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題和群體性事件不斷增多的趨勢(shì),我們進(jìn)一步完善了領(lǐng)導(dǎo)包案、領(lǐng)導(dǎo)接待日、領(lǐng)導(dǎo)閱批信件、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)聯(lián)辦和信訪(fǎng)救濟(jì)等制度,設(shè)立了來(lái)人來(lái)訪(fǎng)接待室,安排資金作為信訪(fǎng)救濟(jì)金,信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)省市縣三級(jí)聯(lián)網(wǎng),為搞好國(guó)土資源信訪(fǎng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、多措并舉,扎實(shí)開(kāi)展日常工作。

目前,我縣正處在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期,社會(huì)發(fā)展與資源保護(hù)的矛盾日益增加,涉及國(guó)土資源的信訪(fǎng)也不斷增多。為了有效從源頭上解決問(wèn)題,把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài),我局多措并舉,認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。一是積極推行局領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)和包案責(zé)任制,分門(mén)別類(lèi)落實(shí)責(zé)任和包案化解措施。二是定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,按時(shí)上交報(bào)表。針對(duì)收集、排查出來(lái)的問(wèn)題,進(jìn)行認(rèn)真分析、查找原因,制定對(duì)策,責(zé)任到人,對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)向縣委、縣政府匯報(bào)。三是實(shí)行“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則,要求各分局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)。對(duì)轄區(qū)發(fā)生的信訪(fǎng)問(wèn)題,做好法制宣傳和政策疏導(dǎo),及時(shí)解決;對(duì)批轉(zhuǎn)處理的信訪(fǎng)問(wèn)題,限期將辦結(jié)情況向局辦公室反饋上報(bào),并認(rèn)真做好上訪(fǎng)人的思想工作。四是認(rèn)真清理,依法終結(jié)。根據(jù)縣聯(lián)席會(huì)議要求,將排查清理出應(yīng)終結(jié)的信訪(fǎng)案件報(bào)送縣市聯(lián)席辦進(jìn)行依法終結(jié)。

三、廣泛宣傳,夯實(shí)信訪(fǎng)維穩(wěn)基礎(chǔ)

一是加強(qiáng)對(duì)干部職工的宣傳教育,利用每月全系統(tǒng)干部職工政治思想教育及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)日,經(jīng)常性開(kāi)展信訪(fǎng)形勢(shì)宣傳教育,進(jìn)一步提高對(duì)做好信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí)。二是利用“4.22地球日”、“6.25土地日”、和“8.29測(cè)繪法宣傳日”期間,深入全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn),廣泛開(kāi)展形式多樣的信訪(fǎng)法律法規(guī)宣傳活動(dòng),及時(shí)地向社會(huì)公開(kāi)政策法規(guī)、審批事項(xiàng)、工作動(dòng)態(tài)及各種重要的信息。三是規(guī)范辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)。對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)認(rèn)真進(jìn)行登記,無(wú)少登漏登的現(xiàn)象;實(shí)行信訪(fǎng)首問(wèn)責(zé)任制,對(duì)應(yīng)受理的信訪(fǎng)事項(xiàng)不推諉,按規(guī)定出具受理(或不予受理)通知書(shū),轉(zhuǎn)送的信訪(fǎng)事項(xiàng)出具轉(zhuǎn)送單;對(duì)受理的信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查,依法及時(shí)處理,并按規(guī)定出具處理意見(jiàn)書(shū);對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)、市局、縣矛調(diào)中心交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)按要求辦理并及時(shí)反饋結(jié)果。全年,接待來(lái)人來(lái)訪(fǎng)**人次,來(lái)信來(lái)訪(fǎng)案件**起,答復(fù)處理**起,結(jié)案率達(dá)100%,沒(méi)有發(fā)生重復(fù)上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)和赴省進(jìn)京上訪(fǎng)等問(wèn)題。

四、今后信訪(fǎng)工作思路

1、認(rèn)真開(kāi)展國(guó)土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動(dòng),豐富宣傳內(nèi)容,拓寬宣傳渠道。宣傳的重點(diǎn)是黨和國(guó)家關(guān)于國(guó)土資源管理和基本農(nóng)田保護(hù)方針政策、土地市場(chǎng)建設(shè)和土地執(zhí)法監(jiān)察情況以及經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)招拍掛規(guī)定等。結(jié)合普法活動(dòng)的開(kāi)展,把法律、法規(guī)和國(guó)土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳、向領(lǐng)導(dǎo)宣傳。

2、加大國(guó)土資源動(dòng)態(tài)巡查工作力度,重點(diǎn)巡查群眾反映強(qiáng)烈的違法占地、非法采礦等問(wèn)題,及時(shí)跟蹤督查,對(duì)當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的信訪(fǎng)問(wèn)題,就地依法解決。對(duì)不按照程序?qū)徟恋、隨意侵占群眾利益的,認(rèn)真查處,依法制止。3、認(rèn)真接待人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),嚴(yán)格貫徹“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,做到來(lái)訪(fǎng)有記錄,來(lái)信有答復(fù),處理有結(jié)果。積極做好上訪(fǎng)當(dāng)事人的思想工作,穩(wěn)定來(lái)訪(fǎng)人的思想情緒,從源頭上防止群訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)的事件發(fā)生。

4、定期研究分析信訪(fǎng)工作形勢(shì),對(duì)不同階段的不同信訪(fǎng)問(wèn)題,深入排查,認(rèn)真解決,妥善處理,著力完善和落實(shí)好各項(xiàng)制度。

維護(hù)穩(wěn)定工作,既是保一方平安、構(gòu)建和諧社會(huì)的需要,更是對(duì)我們工作能力的檢驗(yàn),我們將充分發(fā)揮職能作用,切實(shí)做好維護(hù)穩(wěn)定各項(xiàng)工作,努力在完善機(jī)制,強(qiáng)化責(zé)任,解決問(wèn)題,化解矛盾等方面有新舉措、新突破、新成效,為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

****年**月**日

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木蘭縣國(guó)土資源局

201*年信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)

市局信訪(fǎng)處:

今年以來(lái),我局堅(jiān)持以人為本,創(chuàng)新工作理念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),切實(shí)抓好國(guó)土資源部門(mén)矛盾糾紛排查化解工作,認(rèn)真解決國(guó)土資源管理中的突出問(wèn)題,建立妥善處理群體性事件預(yù)案,有效化解了社會(huì)矛盾,大力維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。全年共接待和處理群眾各類(lèi)矛盾糾紛和來(lái)信來(lái)訪(fǎng)案件26起,其中市長(zhǎng)熱線(xiàn)8起,已全部辦結(jié)。歷史遺留案件一起,現(xiàn)正在調(diào)查處理中。其余十七起已全部答復(fù)上訪(fǎng)人。全年接待政策60余次,收到良好的效果。我們的具體做法是:一、強(qiáng)化制度建設(shè)為做好維護(hù)穩(wěn)定工作提供保障

我局建立規(guī)范了一套行之有效的矛盾糾紛排查化解工作制度:

一是把矛盾糾紛排查化解工作列入崗位責(zé)任制,實(shí)行矛盾糾紛排查化,解一票否決制。把矛盾糾紛排查化解工作納入目標(biāo)管理考核,并認(rèn)真抓好落實(shí)。

二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全局的矛盾糾紛排查化解工作。

同時(shí),對(duì)涉及國(guó)土資源信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件工作根據(jù)各股室的工作性質(zhì)進(jìn)行了分工,責(zé)任到人。做到組織、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)四落實(shí)。

三是建立矛盾糾紛排查化解工作分析報(bào)告制度。定期或不定期召開(kāi)矛盾糾紛排查化解工作情況分析會(huì),對(duì)全系統(tǒng)的矛盾糾紛排查化解工作形勢(shì)及時(shí)進(jìn)行通報(bào),分析矛盾糾紛隱患,研究排查措施,征求意見(jiàn)和建議。

四是實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制及局領(lǐng)導(dǎo)接待日制。同時(shí),要求熱情接待每一位群眾,做到“五個(gè)一”,即“一張笑臉、一句問(wèn)候、一聲請(qǐng)坐、一杯茶水、一份滿(mǎn)意”。并嚴(yán)格按照“來(lái)訪(fǎng)有記錄、來(lái)信有答復(fù)、處理有反饋”的工作要求,實(shí)行開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)解決矛盾糾紛排查化解疑難問(wèn)題。確保按規(guī)定確定是否受理,并保證給予書(shū)面答復(fù)和處理結(jié)果。今年,我局在開(kāi)展矛盾糾紛排查中,對(duì)一起鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府私下征用土地,并已造成土地破壞的較大的矛盾隱患,嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定,依法對(duì)此事進(jìn)行了受理并在法律規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作了結(jié)案處理。退還和恢復(fù)土地3.28畝,維護(hù)了農(nóng)民合法權(quán)益。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)建立一支合格的維穩(wěn)隊(duì)伍

做好維護(hù)穩(wěn)定和矛盾糾紛排查化解工作,關(guān)鍵在人。只要不斷提高工作人員的素質(zhì),依法辦事,就能妥善處理矛盾

和糾紛,為群眾排憂(yōu)解難。我局在認(rèn)真抓好矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),對(duì)內(nèi)注重加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。

一是今年年初對(duì)全系統(tǒng)人員進(jìn)行了為期一周的封閉式業(yè)務(wù)培訓(xùn)。重點(diǎn)進(jìn)行了《信訪(fǎng)條例》、《行政許可法》等法律知識(shí)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。

二是積極參加省、市、縣組織的信訪(fǎng)培訓(xùn)班,領(lǐng)導(dǎo)帶頭,全員參加。通過(guò)經(jīng)常性學(xué)習(xí)培訓(xùn),接待和處理工作的能力和水平有了明顯提高。實(shí)際運(yùn)用能力進(jìn)一步增強(qiáng)。在處理違法案件和土地矛盾糾紛中,嚴(yán)格按法律程序操作,該答復(fù)的及時(shí)答復(fù),該查處的及時(shí)查處。有效避免了不作為或亂作為的現(xiàn)象。

三、加強(qiáng)宣傳工作夯實(shí)維穩(wěn)工作的群眾基礎(chǔ)。國(guó)土資源法律法規(guī)的宣傳教育,是國(guó)土資源管理的基礎(chǔ)性工作。抓好國(guó)土矛盾糾紛排查化解就要想方設(shè)法提高群眾的法律意識(shí),使群眾對(duì)矛盾糾紛問(wèn)題有正確認(rèn)識(shí),從而避免群眾因?qū)Ψ、政策的誤解越級(jí)上訪(fǎng),重復(fù)上訪(fǎng),有效降低上訪(fǎng)的“成本”。今年我局一是充分利用各種宣傳日開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng);二是及時(shí)編印國(guó)土資源法律法規(guī)政策匯編數(shù)百冊(cè)發(fā)放到各階層人士手中,供學(xué)習(xí)留存;三是開(kāi)通局域網(wǎng)站,供公開(kāi)查詢(xún)法規(guī)政策、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等一切公開(kāi)事項(xiàng)。通過(guò)宣傳,不斷增強(qiáng)了廣大群

眾的國(guó)土資源法律法規(guī)政策意識(shí)。在“一城一區(qū)”等建設(shè)工程中,土地征用多、房屋拆遷量大,矛盾糾紛比較突出。對(duì)此,我局堅(jiān)持做到法律宣傳在先,并根據(jù)政策,結(jié)合實(shí)際,編寫(xiě)“問(wèn)答”式宣傳材料,逐一上門(mén)宣講有關(guān)法律法規(guī),堅(jiān)持做到依法征用土地。在舊城改造中,加強(qiáng)對(duì)城鎮(zhèn)土地級(jí)別、基準(zhǔn)地價(jià)及劃撥出讓相關(guān)政策的宣傳,化解了社會(huì)矛盾,避免了上訪(fǎng)。而且,群眾舉報(bào)違法用地的積極性明顯提高,近年來(lái),我局共受理辦結(jié)涉及國(guó)土資源的矛盾糾紛案件18起,有力促進(jìn)了國(guó)土資源管理工作的開(kāi)展。四、嚴(yán)格依法辦事大力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

國(guó)土資源矛盾糾紛排查化解工作,既要按照政策法規(guī)宣傳說(shuō)服群眾,又要切實(shí)保護(hù)群眾的合法權(quán)益不受侵害,做到嚴(yán)格執(zhí)法。對(duì)基層群眾反映強(qiáng)烈,影響面廣的矛盾糾紛案件,我局及時(shí)組織力量,調(diào)研,查處,決不拖延。例如今年對(duì)縣煙草公司住宅樓居民集體上訪(fǎng)和一些個(gè)人的典型上訪(fǎng)案件,做到熱情接待,及時(shí)調(diào)研,宣傳政策,認(rèn)真答復(fù),及時(shí)依法處理。從而有效遏制了上訪(fǎng)的勢(shì)頭。此外,為了更好地做好行政執(zhí)法工作和矛盾糾紛排查化解工作,近年以來(lái),我局先后投資數(shù)萬(wàn)元,購(gòu)置了電腦、攝像機(jī)及交通車(chē)輛,為及時(shí)處置違法占地、違法開(kāi)采、土地糾紛等案件創(chuàng)造了必要的條件。我局的矛盾糾紛排查化解工作,雖取得了一些成績(jī),但

離上級(jí)的要求和群眾愿望還有一定的距離。今后,我們將進(jìn)一步抓好矛盾糾紛排查化解工作,不斷提高依法管理國(guó)土資源的水平,為全縣經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

木蘭縣國(guó)土資源局二0一一年十一月十日

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