綜合辦公室201*年度工作總結(jié)

綜合辦公室201*年度工作總結(jié)

201*年公司在集團(tuán)和公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照集團(tuán)下達(dá)的年度工作目標(biāo)，公司緊緊圍繞重點(diǎn)工程建設(shè)任務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)工程進(jìn)展，通過規(guī)范項(xiàng)目管理和提高合法經(jīng)營水平，各項(xiàng)工作取得了明顯的成效。綜合辦公室作為公司行政后勤工作的主管部門，現(xiàn)就今年的主要工作總結(jié)如下：

一、行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理

（一）執(zhí)行相關(guān)制度的制定和推動、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管理、會議管理、涉外事務(wù)管理，生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)和獎勵懲罰等方面的管理工作。

（二）負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)的文書管理，公章、介紹信管理，車輛管理，固定資產(chǎn)和辦公用品管理，會議管理，保密管理，安全保衛(wèi)管理，業(yè)務(wù)接待管理，行政檔案管理，辦公環(huán)境管。

（三）負(fù)責(zé)對項(xiàng)目現(xiàn)場領(lǐng)用的辦公用品進(jìn)行登記和發(fā)放，負(fù)責(zé)現(xiàn)場復(fù)印機(jī)、空調(diào)、傳真機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，對項(xiàng)目現(xiàn)場的行政后勤管理進(jìn)行服務(wù)和指導(dǎo)。

（四）負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)固定資產(chǎn)的登記、發(fā)放、管理、維護(hù)與更新。二、切實(shí)落實(shí)貫標(biāo)文件編制成果并進(jìn)行培訓(xùn)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力推動下，貫標(biāo)體系文件已基本完成，重點(diǎn)做好貫標(biāo)文件培訓(xùn)的總體計(jì)劃，分階段、分層次、分重點(diǎn)對全體人員進(jìn)行貫標(biāo)文件培訓(xùn)，通過測驗(yàn)、考試等手段促進(jìn)貫標(biāo)文件的消化，最大程度實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。制定貫標(biāo)培訓(xùn)與項(xiàng)目管理培訓(xùn)計(jì)劃，在貫標(biāo)培訓(xùn)和項(xiàng)目管理培訓(xùn)方面也制定了相應(yīng)計(jì)劃，培訓(xùn)以內(nèi)培為主，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，分步驟分層次進(jìn)行，培訓(xùn)范圍覆蓋全員，切實(shí)將貫標(biāo)文件貫徹到位。

三、初步落實(shí)人才引進(jìn)。

在收集了各部門、項(xiàng)目的人才需求之后制定了人才引進(jìn)計(jì)劃，走訪了部分高校，經(jīng)過溝通校方同意向我公司推薦人才。建議新員工使用用人卡，經(jīng)過培訓(xùn)后方可上崗。

綜合辦公室要在做好行政、人力資源、后勤保障的同時，加強(qiáng)計(jì)劃、協(xié)調(diào)管理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，真正成為承上啟下、信息溝通、內(nèi)外協(xié)調(diào)的龍頭部門。

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綜合辦公室201*年度工作總結(jié)兼201*

年工作計(jì)劃

201*年是集團(tuán)公司發(fā)展取得突破性進(jìn)展的一年，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。作為集團(tuán)公司的綜合職能部門，綜合辦公室在公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門和各分公司的協(xié)作下，全體同事團(tuán)結(jié)一致，努力工作，從適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的工作要求出發(fā)，較好地完成了建章立制、企業(yè)宣傳、后勤服務(wù)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達(dá)、為各部門提供行政服務(wù)、加強(qiáng)制度管理等方面做出了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績，基本完成了部門責(zé)任目標(biāo)。現(xiàn)將201*年度工作總結(jié)如下：

一、201*年工作回顧

201*年對于我們公司來講，由于發(fā)展重心向中藥制藥轉(zhuǎn)移，變化形勢大，綜合辦公室緊緊圍繞集團(tuán)公司全年工作目標(biāo)，結(jié)合本部門工作職責(zé)和集團(tuán)公司201*目標(biāo)方針計(jì)劃，以建章立制、后勤管理等工作為中心，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，圓滿完成了各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

（一）日常主要工作

1、加強(qiáng)部門管理，落實(shí)崗位責(zé)任。經(jīng)過201*年上半年的工作梳理，綜合辦公室已基本形成一套系統(tǒng)、規(guī)范地管理模式和工作流程，但隨著集團(tuán)公司總部搬遷至城區(qū)，新辦公樓工程開工以及藥廠業(yè)務(wù)的納入，辦公室所接手的工作日益增多，遇到的事務(wù)愈加瑣碎繁多。為更好的完成辦公室工作，落實(shí)公司董事會各項(xiàng)工作任務(wù)，辦公室繼續(xù)從建立、完善各項(xiàng)規(guī)章制度著手，加強(qiáng)內(nèi)部責(zé)任制建設(shè)，嚴(yán)格按照規(guī)章辦事，并狠抓部門人員管理。每月作出工作總結(jié)，梳理個人月度工作，及時糾正工作中的失誤，不斷明確各崗位人員的工作職責(zé)，在強(qiáng)調(diào)做好本職工作的同時，緊緊圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項(xiàng)工作配合，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高，為更好地服務(wù)公司提供了制度上的保障，各項(xiàng)工作井然有序。

2、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。201*年綜合辦在做好服務(wù)工作的同時，不斷提高辦文、辦會、辦事工作水平，推動規(guī)范有序的運(yùn)作，提高工作質(zhì)量和效率。一是從嚴(yán)要求，認(rèn)真做好文書工作。不論是公司內(nèi)部文件還是對外發(fā)文，從起草到印發(fā)，辦公室都是嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)。201*年1月至12月，按照集團(tuán)公司要求共起草申請、報(bào)告16份；撰寫各類綜合性文件40份；撰寫對外發(fā)文15份；填報(bào)外部收文22份。二是謹(jǐn)小慎微，不斷提高會務(wù)服務(wù)水平。一年來，公司召開的會議無論其規(guī)模大小、會務(wù)簡繁，都做到準(zhǔn)備充分，服務(wù)到位。對公司的對外會議及餐飲接待，及時按照通知要求做好預(yù)定工作，組織工作有條不紊。三是嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，提高辦事效率。一年來，辦公室堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，提高效率，扎實(shí)工作，努力把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事、部門、職工要求的事辦好、辦實(shí)。3、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件打復(fù)印、整理、歸檔工作。綜合辦公室認(rèn)真對待公文處理，做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并認(rèn)真做好文件資料的打印、復(fù)印、整理、存檔，促使文件資料管理逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化，確保文件及時、準(zhǔn)確、安全、有效地傳遞。201*年全年共下發(fā)東方（常）字文件23份，東方（黨）字文件4份，東方（工）字文件2份，會議紀(jì)要6份；打印各種材料共用B5紙89張，A4紙6635張，A3紙269張；復(fù)印各種材料共用B5紙86張，A4紙17779張，A3紙549張。檔案管理方面，除完成收集、整理、登記工作中需歸檔的信息資料，協(xié)助檔案查閱人員完成檔案查找利用工作外，還整理完善了收文登記臺帳以及借閱檔案登記臺帳，以及財(cái)務(wù)部交存檔案室的各種財(cái)務(wù)報(bào)表。

4、繼續(xù)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)集團(tuán)公司辦公地點(diǎn)遷移及工作重心向藥廠轉(zhuǎn)移的實(shí)際情況，綜合辦按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求相繼完善了《集團(tuán)辦公室工作管理制度》、《文印室管理制度》，并根據(jù)實(shí)際需要擬定《籌建指揮部員工行為規(guī)范暫行規(guī)定》、《籌建指揮部員工簽到請假暫行規(guī)定》、《籌建指揮部安全保衛(wèi)暫行規(guī)定》、《籌建指揮部衛(wèi)生管理暫行規(guī)定》、《籌建指揮部員工就餐暫行規(guī)定》、《籌建指揮部值班暫行規(guī)定》等。并根據(jù)各項(xiàng)制度執(zhí)行情況不斷完善修訂。

（二）后勤管理

1、食堂管理：集團(tuán)公司每天就餐人數(shù)在20人左右。在只有一名炊事員的情況下，綜合辦非常重視食堂管理，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，在食堂安全衛(wèi)生管理和合理安排飲食方面做了大量的工作。在食品衛(wèi)生安全方面，積極負(fù)責(zé)，時刻與炊事員溝通聯(lián)系，關(guān)注當(dāng)前食品安全及食堂衛(wèi)生工作所需，認(rèn)真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。在菜譜的安排方面，有計(jì)劃地制定每天的菜譜，葷素合理搭配，花樣不斷翻新。在特殊節(jié)日進(jìn)行集體就餐，豐富職工飲食。在節(jié)約成本方面，嚴(yán)格按照伙食標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在不超標(biāo)準(zhǔn)的情況下，保證飯菜營養(yǎng)充足。

2、衛(wèi)生管理：環(huán)境衛(wèi)生是一個單位的外在形象，反映了公司職工的精神面貌和衛(wèi)生習(xí)慣。綜合辦致力于打造一個優(yōu)美、健康、和諧的工作和生活環(huán)境為目標(biāo)，嚴(yán)格要求保潔員的工作職責(zé)，并不斷健全各項(xiàng)衛(wèi)生制度。除由保潔員按職責(zé)要求進(jìn)行日常打掃外，綜合辦將公司辦公樓為各部門劃分出了打掃區(qū)域，要求各部門定期進(jìn)行大掃除，徹底清除衛(wèi)生死角，并進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3、安全保衛(wèi)管理：安全保衛(wèi)工作對于維護(hù)企業(yè)外部的治安秩序、維護(hù)企業(yè)工作的有序開展具有重要意義。綜合辦著重做好，明確其工作細(xì)則，強(qiáng)化對安保人員的管理，對值班記錄進(jìn)行定期或不定期檢查。加強(qiáng)安保人員對車輛出入的檢查，要求安保人員對外來訪客出入必須進(jìn)行登記，對辦公區(qū)域定時進(jìn)行巡視，定期檢查消防設(shè)施，確保公司安全防衛(wèi)。

二、存在的問題

一年來，辦公室在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，盡己所能，積極努力地做好本職工作，但對照部門職能要求以及公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，整個工作離責(zé)任目標(biāo)要求和公司工作要求還存在一定的差距。回顧201*年的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足，主要表現(xiàn)及原因如下：

1、辦公室真正從事秘書工作和公司機(jī)關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)、管理工作的人員僅有2人。所有文件、文稿的起草以及公司機(jī)關(guān)日常事務(wù)的處理均由負(fù)責(zé)人一力承擔(dān)，因而沒有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只能基本完成。

2、工作的主動性有待進(jìn)一步加強(qiáng)，工作效率亟待進(jìn)一步提高，在公司辦公事務(wù)等工作上還須加強(qiáng)。

3、因?yàn)槊τ谌粘Ｊ聞?wù)，了解分公司情況不多，對整個集團(tuán)公司的運(yùn)行狀況掌握不夠，沒有為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有參考價值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。

4、為分公司及各部門服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室內(nèi)部建設(shè)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

三、201*年工作計(jì)劃

201*年是東方集團(tuán)發(fā)展較為關(guān)鍵的一年。綜合辦公室將認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司的整體發(fā)展目標(biāo)方針，緊扣公司快速穩(wěn)步發(fā)展大局，以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、服務(wù)到位”為宗旨，努力增強(qiáng)主動性和創(chuàng)造性，充分履行部門職能，發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，為集團(tuán)公司跨越式發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。具體工作思路如下：

一、高質(zhì)量的完成辦公室常規(guī)工作

1、文字材料撰寫工作。對于公司文件、文字資料和政府有關(guān)職能部門所需資料及報(bào)表的起草工作，要進(jìn)一步提高撰寫質(zhì)量。公文內(nèi)容完整緊湊，語言表達(dá)精煉貼切，行文格式符合標(biāo)準(zhǔn)，要大力精簡文件數(shù)量，減少不必要的行文。做好上級來文、來電（含傳真件）和基層及領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)總經(jīng)理班子請示文件的登記、接收、傳閱、催辦及歸檔等工作，各項(xiàng)文件材料力求及時、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯。

2、文印工作。及時完成集團(tuán)公司各部門資料的打印、復(fù)印工作。打印、復(fù)印稿件，必須有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字，打印完成后，及時通知交稿人校隊(duì)并將原件、復(fù)印件一并取回，服務(wù)態(tài)度要熱情周到。愛護(hù)打印設(shè)施，及時保養(yǎng)維修。認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，不斷提高打印質(zhì)量。

3、檔案管理工作。及時、完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)地做好檔案的收集、整理、立卷、歸檔工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供周到熱情的檔案查閱服務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家有關(guān)檔案工作的方針、政策、法律、法規(guī)和檔案業(yè)務(wù)知識，年內(nèi)要建立并完善檔案管理制度，實(shí)現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。認(rèn)真做好檔案庫房管理和安全防護(hù)工作，遵守保密制度，做到人離門鎖，確保檔案安全。

4、會議組織工作。做好集團(tuán)公司各項(xiàng)重大會議的會前通知布、會議服務(wù)和記錄、會議精神的傳達(dá)工作，及時整理、下發(fā)會議紀(jì)要。要進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化會議流程，做到各個環(huán)節(jié)有機(jī)銜接、有序運(yùn)行，確保會議組織圓滿完成。

5、用車管理。嚴(yán)格執(zhí)行用車管理辦法，按照領(lǐng)導(dǎo)安排熱情、認(rèn)真地完成出車任務(wù)。妥善保管車輛證件，適時檢查證件的有效性。每次出車前、收車后，要及時清洗車內(nèi)外衛(wèi)生、例行保養(yǎng)，檢查安全裝，輪胎氣壓、水、油等情況，確保車輛的正常行駛。嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，注意行車安全。

6、做好集團(tuán)公司人事、社保、醫(yī)保、住房公積金管理工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)臨時性工作。

二、協(xié)調(diào)集團(tuán)公司全方位工作關(guān)系

繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念，找準(zhǔn)定位，做好上傳下達(dá)，起到上下級溝通的橋梁和樞紐作用。特別是“五定”方針的落實(shí)，要充分理解和認(rèn)識崗位職責(zé)，積極主動開展工作。探索新職能下的工作模式，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，除了保證樞紐的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，還要做集團(tuán)公司管理工作的促進(jìn)者和推動者。協(xié)調(diào)好集團(tuán)內(nèi)部各部門以及各分公司之間的關(guān)系，保持上下級溝通渠道的暢通；另一方面做好部門之間的工作配合。建立健全每周例會制度，做好集團(tuán)公司后勤部門的管理，確定每個崗位、每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，堅(jiān)持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求，牢固樹立全局觀念和整體意識。

三、加大服務(wù)力度，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式

服務(wù)是綜合辦公室的工作重心，201*年綜合辦公室工作要實(shí)現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變：

一是實(shí)現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。對待各項(xiàng)工作，要制定計(jì)劃，未雨綢繆，以工作的超前性和預(yù)見性實(shí)現(xiàn)工作的主動性。

二是實(shí)現(xiàn)一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持以服務(wù)為本職，要滿腔熱情，精益求精，堅(jiān)決克服懶惰情緒和應(yīng)付思想。

三是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)向創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變，大力推廣無紙化辦公和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公，降低服務(wù)成本，提高服務(wù)效率。

總之，綜合辦公室將嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，充分發(fā)揮職能，積極協(xié)調(diào)各部門工作，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力提高工作質(zhì)量和工作效率，確保201*年集團(tuán)公司各項(xiàng)工作圓滿完成。

綜合辦公室201*年12月28日

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