綜合辦公室201*年度工作總結(jié)

辦公室201*年度工作總結(jié)

辦公室作為公司的綜合管理職能部門，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與各部門的積極配合下，全體同事團(tuán)結(jié)一致，努力工作，從適應(yīng)新形勢和新任務(wù)的工作要求出發(fā)，基本完成了在行政管理、月報考勤、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、人事管理、檔案整理、完善制度、后勤服務(wù)、與公司綜合溝通協(xié)調(diào)等方面工作。特別是在上傳下達(dá)、為各部門提供行政服務(wù)、加強制度管理等方面做出了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績。現(xiàn)將201*年度工作總結(jié)如下：一、201*年各項工作完成情況

201*年是公司發(fā)展取得突破性進(jìn)展的一年，各項工作取得了顯著成效。辦公室緊緊圍繞公司全年工作目標(biāo)，結(jié)合本部門工作職責(zé)，以完善組織機構(gòu)、建章立制、后勤保障、綜合協(xié)調(diào)管理等工作為中心，不斷加強作風(fēng)建設(shè)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，完成了各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。（一）調(diào)整組織機構(gòu)保證各項管理工作的平穩(wěn)過渡

隨著公司不斷發(fā)展壯大，辦公室工作雜、人員亂的情況下，結(jié)合實際情況，及時對公司組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整架設(shè)，并編制發(fā)布了《辦公室組織機構(gòu)及工作描述》及其它相關(guān)管理程序，保證了機構(gòu)整合后各項管理工作的平穩(wěn)過渡。（二）加強部門管理，落實崗位責(zé)任。

經(jīng)過201*年下半年的工作梳理，辦公室已基本形成一套系統(tǒng)、規(guī)范地管理模式和工作流程，但隨著公司不斷發(fā)展，工作的細(xì)致化，辦公室所接手的工作日益增多，遇到的事務(wù)愈加瑣碎繁多。為更好的完成辦公室工作，落實公司各項工作任務(wù)，辦公室又新增了打印和檔案管理兩名文員，并落實定崗定位，加強內(nèi)部責(zé)任制建設(shè)，嚴(yán)格按照規(guī)章辦事，并狠抓部門人員管理。每月作出工作總結(jié)，梳理個人月度工作，及時糾正工作中的失誤，不斷明確各崗位人員的工作職責(zé)，在強調(diào)做好本職工作的同時，緊緊圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高，為更好地服務(wù)公司提供了制度上的保障，各項工作井然有序。

（三）規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。

201*年辦公室在做好服務(wù)工作的同時，根據(jù)公司要求相繼完善了《管理細(xì)則實施方案》、《行政前臺接待管理制度》等。不斷從建立、完善各項規(guī)章制度著手，并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況不斷完善修訂。提高辦文、辦會、辦事工作水平，推動規(guī)范有序的運作，提高工作質(zhì)量和效率。一是從嚴(yán)要求，認(rèn)真做好辦公室的文件打復(fù)印、整理、歸檔工作。認(rèn)真對待公文處理，做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并認(rèn)真做好文件資料的打印、復(fù)印、整理、存檔，促使文件資料管理逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化，確保文件及時、準(zhǔn)確、安全、有效地傳遞。二是謹(jǐn)小慎微，不斷提高會務(wù)服務(wù)水平。檔案管理方面，除完成收集、整理、登記工作中需歸檔的信息資料，協(xié)助檔案查閱人員完成檔案查找利用工作外，還整理完善了收文登記臺帳以及借閱檔案登記臺帳。公司召開的會議無論其規(guī)模大小、會務(wù)簡繁，會議管理員都做到準(zhǔn)備充分，及時服務(wù)。三是嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，提高辦事效率。一年來，辦公室堅持內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，提高效率，扎實工作，努力把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事、部門、職工要求的事辦好、辦實。

（四）衛(wèi)生管理：環(huán)境衛(wèi)生是一個單位的外在形象，反映了公司職工的精神面貌和衛(wèi)生習(xí)慣。辦公室致力于打造一個優(yōu)美、健康、和諧的工作和生活環(huán)境為目標(biāo)，嚴(yán)格要求保潔員的工作職責(zé)，并不斷健全各項衛(wèi)生制度。除由保潔員按職責(zé)要求進(jìn)行日常打掃外，要求各部門定期進(jìn)行大掃除，徹底清除衛(wèi)生死角，并進(jìn)行監(jiān)督檢查。

（五）提供及時用車服務(wù)，實現(xiàn)全年安全行車無事故

201*年辦公室繼續(xù)強化駕駛員的服務(wù)意識，加強車輛的使用管理,在保證各部門外出辦理公務(wù)的同時，積極為外事活動需要提供便利的交通服務(wù)。通過自負(fù)違章罰款，獎勵安全行車等措施，提高駕駛員的安全意識，促使駕駛員自覺學(xué)習(xí)交通規(guī)則、安全條例、檢查車輛狀況，確保行車安全。為進(jìn)一步嚴(yán)格車輛安全使用管理，通過定制的《駕駛員行車記錄表》、《駕駛員崗位績效考核》及《車輛使用申請單》，敦促駕駛員形成良好的工作檢查習(xí)慣。在規(guī)范的管理下，車隊所有駕駛員全年無一起交通事故發(fā)生。二、存在的問題和不足

辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，盡己所能，積極努力地做好本職工

作，但對照部門職能要求以及公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，整個工作離責(zé)任目標(biāo)要求和公司工作要求還存在一定的差距�；仡�201*年的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足，主要表現(xiàn)及原因如下：

1、辦公室人員分工不夠明確，責(zé)任心不夠強，事情做起來都彼此推脫，造成有些該做的事情未能及時做好，有些該辦好的事情只能基本完成。2、工作的主動性有待進(jìn)一步加強，工作效率亟待進(jìn)一步提高，在公司辦公事務(wù)等工作上還須加強。

3、為分公司及各部門服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強辦公室內(nèi)部建設(shè)，強調(diào)服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

辦公室201*年1月28日

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綜合辦公室201*年度工作總結(jié)

又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫。綜合辦公室是集行政、人事、后勤為一體的綜合管理部門，也是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的樞紐部門。201*年度，綜合辦公室人員變動較大，但總體工作依舊圍繞著公司經(jīng)營目標(biāo)，在行政人事，后勤保障方面積極努力。綜合辦公室做在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，及其他部門的熱心幫助下，團(tuán)結(jié)一致克服困難，取得一定的成績，為了總結(jié)經(jīng)驗，促進(jìn)部門各項工作再上新臺階，現(xiàn)將201*年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

一、行政事務(wù)工作：

1、辦理各類工商資質(zhì)年檢年審工作。確保公司相關(guān)資質(zhì)證件及時修改更新，便于使用。2、組織協(xié)調(diào)并完成公司ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證工作。3、辦理相關(guān)立項、環(huán)評手續(xù)，確保項目前期手續(xù)完善。

4、印章、資質(zhì)證件管理工作。按照公司印章、證照使用規(guī)定，嚴(yán)格管理登記使用。

5、辦公用品的采購申請、領(lǐng)用發(fā)放工作。綜合辦公室負(fù)責(zé)公司辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放，同時嚴(yán)格把控庫存，匯總各部門需求，統(tǒng)一填寫采購申請，保證正常使用的同時避免浪費損失。

6、各級領(lǐng)導(dǎo)、各客戶考察訪問的接待工作。全力以赴的做好每一次接待工作，展現(xiàn)公司積極向上、實干高效的良好形象和精神風(fēng)貌。

7、組織公司各類會議，跟進(jìn)會議內(nèi)容。

8、組織制定和完善公司內(nèi)部管理體系和管理制度，201*年12月簽發(fā)了《車輛管理制度》，201*年1月簽發(fā)了《考勤管理制度》，同時督促管理制度的有效執(zhí)行。

9、公司網(wǎng)站的基本建設(shè)工作。根據(jù)公司發(fā)展方向和要求，基本建成公司主頁，并及時更新添加網(wǎng)站內(nèi)容。10、專利證書辦理，跟進(jìn)。及時跟進(jìn)專利證書的辦理進(jìn)展，對已拿到的證書進(jìn)行掃描登記，留電子檔方便使用。并制成牌匾掛在會議展示區(qū)。

11、車輛管理工作。階段性的管理車輛單據(jù)，憑證，檔案。合理安排調(diào)配車輛。

二、人力資源工作：

1、規(guī)范招聘流程，完成人員招聘與開發(fā)工作。

（1）招聘管理

根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。通過智聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、校園招聘會、專場招聘會、省體社會招聘等方式廣納賢才。

201*年離職率=201*年離職員工總數(shù)÷（201*年初員工總數(shù)+201*年入職員工總數(shù)）×100%34÷（1+108）×100%=31%

201*年公司發(fā)展正處于初步階段，新招員工相對較多，由于部分員工不良情緒及各種原因?qū)е潞笃谌?/p>

員流動較大，本年度離職率達(dá)31%，主要集中在8月前，8月起，公司逐步邁入正軌，人員流動率隨之降低。（2）員工轉(zhuǎn)正

201*年下半年，綜合辦公室進(jìn)行過一次新員工轉(zhuǎn)正考評，由部門領(lǐng)導(dǎo)再對其做綜合測評，考評結(jié)果報高層領(lǐng)導(dǎo)查閱，并對考核排名靠前的員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正并予以獎勵。對排末的員工進(jìn)行口頭批評督促，希望繼續(xù)努力。以此帶動員工工作熱情和積極性。2、加強考勤管理，規(guī)范員工行為

綜合辦公室在完善《考勤管理制度》的同時，于下下半年加強了日常勞動紀(jì)律檢查，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律：不定時檢查各部門、各項目部工作期間勞動紀(jì)律情況，并做好記錄。對違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行處罰，力爭做到“公平、公正、公開”。

3、協(xié)助完成社保立戶工作，做好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實。

4、員工培訓(xùn)：上半年每周六為“企業(yè)培訓(xùn)日”，進(jìn)行過相關(guān)規(guī)章制度、技術(shù)工藝、安全生產(chǎn)等基礎(chǔ)培訓(xùn)。5、員工檔案管理

綜合辦公室對員工檔案管理進(jìn)行了改進(jìn)，由原來單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，并根據(jù)實際情況隨時更新，對新進(jìn)、離職、調(diào)動人員及時進(jìn)行備注。并收集整理應(yīng)聘人員簡歷做好統(tǒng)計，建立信息庫，為后期人力資源開發(fā)儲備人才，提高工作效率。6、組織員工體檢。7月10-12日，聯(lián)系三甲醫(yī)院，組織并分批次安排全體員工體檢，保障員工的身體健康,使公司員工在繁忙的工作之余能夠獲得充分的健康關(guān)懷。

7、2次組織員工綠色出行活動。豐富員工工作之余閑暇生活，有益身心健康的同時，體驗到公司和諧的企業(yè)文化和良好的人文氣息，增強全員凝聚力。

三、后勤保障工作：

1、對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點登記，保證公司財產(chǎn)的使用準(zhǔn)確無誤。2、合理安排、調(diào)整員工住宿，改善住宿條件，讓員工住宿暖心。

3、安裝監(jiān)控，合理安排值班，包括夜班、假期值班等。保障公司財產(chǎn)安全的同時，保證員工人身財產(chǎn)安全。4、保證水、電正常使用。9月由于管道改造等原因?qū)е抡�月停水，對生產(chǎn)生活造成了一定影響，及時向相關(guān)部門反映，加快解決速度。

5、保證衛(wèi)生清潔。對公共廠區(qū)、廁所衛(wèi)生環(huán)境等及時打掃，保證辦公環(huán)境，生活環(huán)境干凈、衛(wèi)生。6、新廠房、辦公樓裝修工作。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃及要求，完成透鏡廠、電源廠裝修。辦公樓裝修工作因物業(yè)方漏水問題暫緩。

綜合辦公室全體員工經(jīng)過201*年的通力協(xié)作，勤奮努力，工作狀態(tài)和效率有了一定的提高，但是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強改進(jìn)。

1、工作制度和工作流程不盡完善，制度執(zhí)行力不強，要盡快完善公司各項制度和工作流程，使各項工作有

據(jù)可依，按流程辦事；

2、工作責(zé)任心仍有所欠缺，切勿有事不關(guān)己高高掛起，綜合辦公室的工作大多瑣碎細(xì)微，一定要有高度的責(zé)任心才能細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的玩成工作任務(wù)；3、工作積極性仍需提升，以最大限度提高工作效率；

4、工作計劃性仍有待加強，要做到工作有計劃，落實有措施，完成有記錄；5、需要提升工作專業(yè)性，有待日后加強培訓(xùn)；

6、人員流動性較大，綜合辦在201*年度有6位辦公人員離職，5位司機離職，這對工作流動性和銜接性有很大的影響，在后面的工作中要盡量減少不必要崗位的用人安排，及降低人員流動。

201*年綜合辦公室主要工作計劃

根據(jù)201*年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，由于組織架構(gòu)圖的調(diào)整，綜合辦公室將傾全力負(fù)責(zé)行政、人事方面的工作，201*年主要從以下幾個方面開展：

一、完善各項日常管理制度，推行質(zhì)量管理體系。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定、完善公司各項日常管理規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體，通過培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)等方法加強員工意識，加大執(zhí)行力度，確保體系的完整和平穩(wěn)運行。

二、行政資質(zhì)證照歸檔更新。建立一套有效電子檔行政類文件，及時更新。共享使用。三、做到會議支持。除組織和安排會議，要提供會議紀(jì)錄與整理服務(wù)，跟進(jìn)會議決議。四、做好基層黨組織，工會的建設(shè)和管理。

五、招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展需要，編制201*年人力資源需求計劃表。201*年招聘將采取網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、校園招聘、熟人介紹、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合，努力提高招聘效果，降低離職率。綜合辦公室在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，還要做好研發(fā)人員的儲備工作，提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學(xué)歷水平，增強公司綜合實力，提高市場競爭力。同時要完善員工內(nèi)部晉升機制，考慮規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展。六、完善培訓(xùn)體系。綜合辦公室將在201*年初對公司所有部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定201*年度培訓(xùn)計劃，加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。計劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定，主要側(cè)重以下幾個方面：1、管理類：營銷管理、人力資源管理、自我管理、時間管理等。

2、專業(yè)知識：LED專業(yè)知識、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、集成電路/電源、光學(xué)、工藝流程等。3、素質(zhì)教育：職業(yè)禮儀、溝通方法、團(tuán)隊協(xié)作、奉獻(xiàn)精神等。4、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。

開展多樣化培訓(xùn)，主要分為內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和自學(xué)。綜合辦公室擬在201*年3月30日前完善年度具體培訓(xùn)計劃并報總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。

七、完善薪酬體系，制定薪酬制度。完善員工薪酬結(jié)構(gòu)，實行科學(xué)公平的薪酬制度。綜合辦公室要本著“對

內(nèi)體現(xiàn)公平，對外具有競爭力”的原則，完善公司擬制定的薪酬制度，和薪酬管理工作。要充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養(yǎng)員工主人翁的奉獻(xiàn)精神，增強企業(yè)凝聚力。

八、完善績效考評體系。盡快完善《績效考核制度》，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善。

九、加強員工關(guān)系管理，提高員工滿意率。

1、加強內(nèi)部溝通渠道，進(jìn)行《員工滿意度調(diào)查》，全面了解員工在公司管理及其他方面的滿意程度，了解員工的意見和建議，為決策層改進(jìn)管理制度等提供依據(jù)；2、合理控制企業(yè)人員流動率；

3、協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，完善公司相關(guān)體系，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免員工關(guān)系糾紛。做好離職溝通與分析，爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象；4、組織評選季度優(yōu)秀員工，嘉獎通知，全員參與，增強員工集體榮譽感與向心力；5、組織各種活動，豐富員工的業(yè)余生活，如體育比賽、年會等；6、完成201*年度員工體檢。

十、制定員工手冊。使員工的管理有章可循,提高員工責(zé)任感和歸屬感，展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化；十一、協(xié)助企業(yè)發(fā)展部建設(shè)企業(yè)文化，從制度、文化活動、價值觀各方面全面宣導(dǎo)及實施。

面對充滿機遇與挑戰(zhàn)的201*年，綜合辦公室全體成員將更加團(tuán)結(jié)一致，踏實工作，在不斷完善提高自身的同時更加細(xì)致努力的做好每一份工作，為公司再發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

綜合辦公室201*年1月25日

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